Die Autovermietung hatte keine Daten …
Die Autovermietung vor Ort hatte die von mir bereits angegebenen Daten nicht vorliegen, so dass ich erstmal alles wieder erneut ausfüllen musste. Als ich darauf hingewiesen habe, dass ich die Daten alle schon an Sunny Cars gegeben habe, wurde mir gesagt, dass man damit nichts zu tun habe. Dazu kam, dass das Kartenlesegerät nicht funktionierte! Es hat eine Stunde gedauert bis ich das Auto bekommen habe.
Ich werde beim nächsten Urlaub nicht mehr über Sunny Cars buchen.
Antwort von Sunny Cars
Lieber Bernd,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer letzten Buchung. Die von Ihnen beschriebenen Abläufe vor Ort entsprechen nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und effizienten Service. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte intern sowie mit unserem lokalen Partner besprechen, um die Prozesse zu optimieren. Für Ihren enttäuschenden Gesamteindruck möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Sunny Cars Team