Hallo, insgesamt waren wir mit der Buchung unseres Mietwagens sehr zufrieden. Allerdings fanden wir es sehr ärgerlich, dass sich der Preis auf der Homepage bei derselben Mietwagen-Kombination teilweise um +/- 30 € verändert hat, wenn man zwischendurch erneut nachgeschaut hat. Wir hatten jedoch keine Lust, ständig zu stornieren und neu zu buchen. Hier sollte definitiv eine bessere und transparentere Lösung geschaffen werden.

Auch bei der Fahrzeugabholung fühlte man sich etwas wie auf einem persischen Basar. Der Mitarbeiter bot uns drei andere Fahrzeuge gegen Aufpreis an. Dabei hatten wir unsere Auswahl bereits bewusst getroffen. Dieses zusätzliche „Verkaufen wollen“ sorgt eher für Verwirrung als für einen angenehmen Start der Anmietung.
Noch deutlich ärgerlicher war die Registrierung für den Lounge-Zugang im Falle einer Verspätung. Ich habe mehrfach versucht, diese online durchzuführen – leider ohne Erfolg. Erst nach mehreren Telefonaten und E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass die Registrierung aktuell gar nicht funktioniert. Deshalb verstehe ich nicht, warum diese Option überhaupt noch angeboten wird. Besonders enttäuschend war das in unserem Fall, da wir eine Verspätung von insgesamt 3 Stunden hatten.