LAB21 - Utrecht Alexi Bewertungen 11

Voor ons hele appartement een pvc vloer uitgezocht bij Lab 21 in Utrecht. Misschien niet de meest fancy winkel, maar heel aangenaam geholpen, goede feedback na de koop tot aan de levering. Altijd lastig bij oplevering omdat je eigen planning ook schuift maar dankzij de flexibiliteit van Lab21 schoof het naadloos in elkaar. Kopen is een ding maar nazorg en flexibiliteit, daar gaat het om en ook dat was meer dan uitstekend geregeld. Kortom fijne ervaring en ik kan je dit bedrijf van harte aanbevelen. En die vloer is echt prachtig!

Ik werd heel vriendelijk en snel geholpen door Anna.

Zelfs binnen de wettelijk gestelde termijn van 2 weken was terug leveren van het over gebleven laminaat ( waarde ruim €500 ) niet mogelijk.
Wij hadden zoveel aangeschaft op advies van de verkoper na het doorgeven van de afmetingen.
Achteraf is het meer dan duidelijk dat dit bedrijf alleen maar volume wil verkopen.
Ik zit nu met een mega duur overschot !
Niks kopen bij lab21 !

We zijn zeer vakkundig en klantvriendelijk geadviseerd en geholpen door Ruud de Roode van de locatie Utrecht. Zowel in de keuze van het type vloer, de mogelijkheid om thuis de gewenste kleur te bepalen, de service rondom het bestelproces en bij het leggen van contact over een vraag bij het leggen van de vloer.
Het eindresultaat is bovendien prachtig!

Prima geholpen in de winkel. Goede kwaliteit.
Planning stuurde nog wel mails wat niet de bedoeling was. Bijvoorbeeld over dag van levering.

Heel fijn geholpen door Alexi! Ben blij met mijn keuze voor pvc door de goede uitleg. Ook door de extra snelle levering ivm mijn planning ben ik erg tevreden!
Super bedankt!

Beloofde afspraken over leggen van de vloer in de winkel worden moeizaam nagekomen. Heb geen goede ervaring met de bemiddeling van de legservice. Ze komen meer over als een incassobureau en gemaakte afspraken in de winkel worden ter discussie gebracht. Je betaald vooraf en hebt geen mogelijkheid om te reageren op eindresultaat. De Ondervloer van de pvc vloer was niet mooi gestort heb 1500 extra moeten betalen om het op te lossen. Zzp ers waren deskundig, maar kun je beter zelf benaderen. Probleem van de ondervloer zat hem in de miscommunicatie met lab21.
Met dichtgetimmerde contracten en volledige betalingen vooraf heb je geen mogelijkheid om te reageren als je iets niet mooi gelegd word. Let erop dat je alle afspraken op papier vastlegd en laat je goed informeren over betaling en de gevolgen als het mis gaat. Kijk vooral ook naar andere winkels met een iets vriendelijker legservice.

Vanaf het eerste bezoek was het contact vriendelijk, behulpzaam en meedenkend. De e-mails over de afwikkeling van aankoop, levering en het leggen waren duidelijk en gaven goede informatie wat er te verwachten was.
Wij zijn tevreden over het resultaat en genieten volop. Bij deze dank ik nogmaals Alexi, Susan en de leggers Ricardo, Hennie en Frits.

heel goed en open hoe er werd meegedacht. prima ervaring nu met de bestelling

Een ruim opgezette winkel, waar we uitstekend geholpen werden en ook nog onze eigen gang konden gaan, zodat we vervolgens een goede keuze konden maken.