Support quasi nicht vorhanden
Auf E-Mails an die service@ Mailadresse wird einfach nicht reagiert. Auch nach wiederholten senden - keine reaktion. Wenn hier etwas gekauft wird, auf Support kann man nicht hoffen. SunMi Geräte am besten nicht bestellen, diese werden nich an eine gewünschte Entity übertragen. Also keine Fernwartung etc im SunMi Portal möglich.
Nachtrag-1:
Firma hat auf EINE Anfrage geantwortet, welche direkt vom Käufer gestellt wurde. Auf alle anderen E-Mails wurden ignoriert!
E-Mail 18.03.2026 - Keine Reaktion
E-Mail 25.03.2026 - Keine Reaktion
Ich habe mich daher auch bereits direkt an SunMi gewendet. Da der Support von Technik-Guenstiger nicht kompetent genug ist, ein Device einer anderen Entity zu übertragen. Support behauptet ebenfalls das das Gerät bereits "übertragen" wurde. Der Käufer des Gerätes hat nicht mal einen SunMi Account! Auch welchen wurde es dann übertragen? Checkt euer Ticketsystem! [T-522G1NWWHJ-49]
Nachtrag-2:
Unternehmen fordert weitere Informationen am Freitag, 3. April an, wenn man nach 2 Tagen nicht reagiert, wird die Bewertung bei Trustpilot offline genommen (Dies war Freitag vor den Osterfeiertagen - Daher diese neue Bewertung). Zum SunMi Gerät: Habe vom SunMi-Support erfahren das das Gerät sich im "Jarltech Germany" Account befindet.
Nachtrag-3:
Nach nur einer E-Mail an den Support an Jarltech konnte das Gerät nun zugeweisen werden.
E-Mail von Jarltech:
Hallo,
ja, anscheinend hat Technik-Guenstiger.de den Transfer nicht akzeptiert, somit ist diese Seriennummer noch in unserem Account eingeordnet. ...
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Also, hier sieht man wer Kompetent ist, und wer nicht.
2-Sterne für den Preis den der Endkunde gezahlt hat. Mehr ist hier nun wirklich nicht drinnen.
Fazit: Ja, man kann etwas Kaufen bei diesem Anbieter, jedoch muss man sich bewusst sein das Support quasi nicht vorhanden ist. Über einen RMA-Fall will ich garnicht nachdenken.








