total enttäuscht und geschädigt
total enttäuscht ! und geschädigt !
Nach dem ich jahrelang zufriedener Kunde war, bin ich auf Grund der neusten Erfahrungen sehr enttäuscht!
Mir wurde auf Empfehlung von Barrett eine elektronisch gesteuerte Benzinpumpe statt der originalen Kontakt gesteuerten geliefert. (E-Type V12)
Die gelieferte Pumpe war ohne Funktion.
Mir wurde sofort eine Ersatzlieferung angeboten.
Auch die als Ersatz gelieferte Pumpe war ohne Funktion.
Telefonische Auskunft: das aber wir öfters!
Daraufhin habe ich darauf bestanden, dass mir die originale Kontakt gesteuerte Pumpe geliefert wird.
Die hat dann funktioniert.
Die beiden zuerst gelieferten Pumpen habe ich als defekt mit entsprechender Beschreibung zurückgeschickt. Auf eigene Kosten! Da Barrett - auch bei defekter Ware - keine kostenlose Rücklieferung anbietet!
Der Vorgang ist auch nach 2 Monaten noch offen.
Nun erhalten ich die Mitteilung, dass ich „gebrauchte“
Pumpen zurückgeschickt hätte, die man nicht als Neuteil einlagern könne. (sehr witzig)
Die Pumpen wurden zum Hersteller eingeschickt:
wenn der die Reklamation anerkennt, bekomme ich eine Gutschrift - wenn der die Reklamation nicht anerkennt, bekomme ich die Pumpen zurückgeschickt.
Mal ganz abgesehen davon, dass man ein Rückgaberecht hat (auf das ich auch hingewiesen habe),
finde ich dieses Gebaren von Barrett - mit Verlaub - ausgesprochen dreist.
