Provinzial Versicherung Bewertungen 416

Wir sind seit Jahrzehnten bei der Provinzial versichert und sehr zufrieden.
Freundliches kompetentes Personal. Bei Schadensfall schnelle anstandslose Abwicklung.
Beiträge könnten etwas weniger schnell steigen.

Freundliche Beratung. Auf mich abgestimmt.

Tolle Menschen, tolle Beratung.

Bin Jahre langer Kunde und habe noch nie Probleme gehabt. Meine Anliegen wurden immer schell bearbeitet

Ich kann mich den negativen Bewertungen NICHT anschließen. Ich bin seit Jaaaahren Kunde und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Zuletzt wurde mein Fahrrad gestohlen und die Abwicklung war schnell und unkompliziert.

Über die Sparkasse bei der Provinzial vor vielen Jahren eine Direktversicherung für die Rente abgeschlossen. Jetzt versuche ich sie seit zwei Monaten Beitragsfrei stellen zu lassen, bekomme aber keine Antwort mehr auf meine Mails. Habe angerufen, da sagt man mir nur man habe "erheblichen Postrückstand". Die haben im letzten Jahr 500 neue Mitarbeiter eingestellt, steht in deren Geschäftsbericht. Jetzt zögern sie die Beitragsfreistellung hinaus und ich muss weiter Beiträge für eine Versicherung zahlen, die sich wirtschaftlich einfach nicht lohnt. Das kommt mir vor wie Absicht, zocken kleine Leute ab.

Edit: Die Bewertung ging freitags ca. 14.00 Uhr online und montags um 9.00 Uhr hatte ich bereits eine Reaktion der Provinzial in meinem Postfach. Kann ich nur jedem Empfehlen sich hier zu beteiligen. Mal sehen, wie es weiter geht.

Fahrraddiebstahlschaden wurde schnell und vollständig reguliert.

Online eingereicht und super schnelle Erstattung.

Gute und Kompetente Beratung und Betreuung.
Sowohl der Berater vor Ort, als auch die Zentrale war bei Fragen gut und schnell erreichbar.
Schäden am Gebäude wurden immer schnell und unkompliziert bearbeitet und das Geld war super schnell da!

Sehr gute persönliche Beratung und sehr gute Erreichbarkeit auch telefonisch.

Frau des VN der Provinzial, die keinen Führerschein besitzt, hat unser Auto zu Schrott gefahren und ist geflüchtet. Da das Kennzeichen dabei abgefallen ist, wurde der Halter identifiziert. Da nun Aussage gegen Aussage bezüglich der Grünphase besteht, zahlt die Provinzial nach 4 Monaten nur 50%. Danke für nichts!

Ich möchte den herausragenden und äußerst freundlichen Service von Herrn Alexander Feber ausdrücklich loben – ich hoffe, ich habe den Namen richtig verstanden und dass dieses Lob auch dem Richtigen zugutekommt.

Nach meinem Wildunfall hat er mir dabei geholfen, einen sehr komplexen Prozess in die Wege zu leiten, damit mein Fahrzeug schnell in eine passende Werkstatt gebracht wird. Besonders hervorheben möchte ich sein Engagement, mit dem er sich dafür eingesetzt hat, dass ich kurzfristig einen Ersatzwagen erhalte und weiterhin mobil bleibe.

Sein Einsatz hat meine Erwartungen deutlich übertroffen und mir in dieser Situation wirklich sehr geholfen. Genau so stellt man sich Service vor, auch wenn man ihn im Alltag leider nur noch selten erlebt.

An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön und ein großes Lob an Herrn Alexander Feber.

Die Versicherung stellt mir etwas in Rechnung, wo ich schon seit einem Jahr nicht mehr das Haus habe und sie weiß es. Da ich schon mit der schleppende Organisation zu tun hatte, storniere ich die Zahlung. Ich kommuniziere, das ich das machen werde. Trotzdem geben sie mir Monate später das Geld zurück (was ich durch die Stornierung nicht bezahlt hatte). Danach möchte die Versicherung das Geld wieder haben (das wäre in Ordnung) ABER ich muss 6,50 Euro für Ihre Arbeit ("Rückläufergebühr") übernehmen!!! Wo hat man das gesehen? Sie machen den Fehler und ich muss dafür zahlen, weil ich einfach nicht Monate lang mein Geld eine nicht funktionierende Versicherung überlassen wollte bis sie sich entscheiden es mir zurückzugeben?

Ich hoffe nie wieder mit dieser Versicherung kommunizieren zu müssen!!!!

Provinzial Versicherung geht in die nächste Runde. Gemeldeter GLASSCHADEN wurde von der Versicherung mit einem Betrag „“ beglichen „“, der einfach nur eine Frechheit ist. Nach dem Motto Vogel friss oder stirb, hat man mir eine Summe hingeworfen, die nicht einmal für An- und Abfahrt reicht. Ich weiß nicht wie man so dreist sein kann und allen Nachfragen aus dem Weg geht?? Unzählige Erklärungen und plausible Darstellungen der Situation werden einfach ignoriert und nicht beantwortet. Ich habe ja bei Trustpilot schon die Erfahrung machen müssen, dass ich kein Einzelfall bin und dass das wohl Gang und Gäbe bei dieser Versicherung ist. Muss man sich das gefallen lassen?

Hat nach 3 Monaten den Unfall Schaden immer noch nicht reguliert obwohl die Sachlage klar ist reagieren überhaupt nicht ans Telefon geht auch keiner diese Versicherung müsste verboten werden

Update 24.04.2026:
Inzwischen ist eine Vorstandsbeschwerde anhängig. Auch um diesem Gelegenheit zu geben, Stellung zu beziehen, bevor der Sachverhalt ggf. dem Ombudsmann vorgelegt wird, und die BaFin informiert wird. Erst heute wieder ein unterirdischer Handwerker Termin.
Es bleibt aufregend…
Wie schön für die überaus positiven Bewertungen von Kristiana, Lisa, Julia & Co. Mehr Inhalt wäre hilfreich für Leser.

Ursprünglich 20.03.2026:
Odyssee einer Schadenregulierung

Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht nicht kundenorientierte Schadenregulierung, die weiterhin nicht abgeschlossen ist.

Nach einem anerkannten Wasserschaden (Juli 2025) in meiner Eigentumswohnung zieht sich die Bearbeitung seit mehr als 6 Monaten ohne klare Entscheidungen oder verlässliche Kommunikation hin. E-Mails und Anfragen bleiben häufig unbeantwortet.

Die Provinzial hat die Handwerksbetriebe selbst beauftragt; Termine sollten teilweise direkt mit diesen abgestimmt werden. Gleichzeitig erfolgen notwendige Freigaben für einzelne Arbeitsschritte gar nicht oder erst nach mehrfachen Erinnerungen – sowohl durch die Betriebe als auch durch mich. Dadurch entstehen erhebliche Verzögerungen, da Folgetermine oft erst Wochen später möglich sind.

Besonders problematisch ist die Kommunikation: Zuständigkeiten werden zwischen zentraler Schadenabteilung und Geschäftsstelle hin- und hergeschoben. Gleichzeitig werden Auskünfte unter Hinweis auf Datenschutz verweigert, obwohl eine entsprechende Vollmacht vorliegt. Trotz dieser Vollmacht erhalte ich wiederholt keine Rückmeldungen bzw. werde faktisch ignoriert.

Während der laufenden Sanierung sind zudem weitere Schäden entstanden (u. a. an der Badewanne sowie durch unsachgemäße Lagerung von Bauteilen wie der Duschkabine). Eine nachvollziehbare Klärung hierzu steht bislang aus.

Die Wohnung ist seit mehreren Wochen faktisch unbewohnbar, da weder Dusche noch Badewanne nutzbar sind. Die weiteren Arbeiten stocken derzeit, und eine Rückmeldung der Provinzial steht auch jetzt erneut aus.

Auch zum konkreten Umfang des Versicherungsvertrags erhalte ich trotz mehrfacher Nachfrage keine klare Auskunft. Die Entscheidungen der Provinzial sind – unter wirtschaftlichen Aspekten – für mich nicht nachvollziehbar, vor allem da durch die weiteren Schäden die Kosten voraussichtlich steigen.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass der Vorgang nicht aktiv gesteuert wird und sich die Regulierung unnötig in die Länge zieht. Für mich bedeutet das eine erhebliche Belastung.

Eine formelle Beschwerde mit Fristsetzung wurde bereits eingereicht, auch hierzu fehlt bislang eine Rückmeldung.

Sollte zeitnah keine verbindliche Klärung erfolgen, werde ich den Vorgang dem Versicherungsombudsmann zur Prüfung vorlegen. Ich hoffe, dass hierdurch Bewegung in die weitere Regulierung kommt.

So sollte eine Schadenregulierung nicht ablaufen. Der Schaden hätte locker in 2-3 Monaten behoben sein können.

Ich wollte in dieser Filiale der Provinzial nur die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung (plus Teilkasko) für zwei E-Roller abschließen und die entsprechenden Plaketten / Versicherungskennzeichen bekommen – ein Vorgang, der normalerweise in 5–10 Minuten erledigt ist.
Stattdessen wurde ich mit übertriebener Freundlichkeit hereingebeten und aufgefordert, mich hinzusetzen. Bereits nach den ersten Sätzen erklärte mir die Beraterin ohne jede Nachfrage zu meinem eigentlichen Anliegen oder einer Beratung, dass ich zuerst alle meine bestehenden Verträge bei der benachbarten Sparkasse kündigen müsse ( die ebenfalls mit der Provinzial zusammenarbeitet,aber nicht mit der direkten Zweigstelle), rst dann könne ich die Plaketten für die E-Roller erhalten. Auf meine fassungslose Nachfrage, ob ich das richtig verstanden hätte, bekam ich die Antwort: „Ja, wir würden die Kündigungen auch für Sie erledigen.“
Das ist für mich keine Beratung, sondern reiner Erpressungsversuch unter dem Deckmantel von „Kundenbindung“. Die gesetzliche Beratungspflicht wurde komplett ignoriert – es ging ausschließlich darum, mich zum Wechsel des gesamten Versicherungsbestands zu zwingen.
Schockiert und ohne die Plaketten bin ich gegangen. In einer anderen Provinzial-Zweigstelle (nur wenige Kilometer entfernt) wurde mir sofort und ohne Wenn und Aber für beide Roller die Haftpflicht + Teilkasko abgeschlossen und die Plaketten ausgehändigt – ganz normal, wie man es erwarten sollte.
Meine Sparkassen-Betreuung wurde selbstverständlich über diesen Vorfall informiert.
Fazit: Extrem schockiert über diese Frechheit und den unprofessionellen Umgang . Wer nur eine kleine, gesetzlich vorgeschriebene Versicherung braucht, wird hier offenbar als Druckmittel für Cross-Selling missbraucht. Diese Filiale meide ich ab sofort konsequent – und rate jedem, das Gleiche zu tun.

Die Vorstellung der Provinzial was die Sicherheit ihrer Online-Dienste angeht besteht in der Zwei-Faktor Authentifizierung per SMS. Dazu muss ich meine Telefonnummer preisgeben. Andere gängige und potentiell sicherere Verfahren wie Authenticator App oder Yubikey sind nicht verfügbar.

Die Nutzungsbedingungen des "MeineProvizial" Kundenportals verbieten außerdem pauschal die Verwendung von Passwort-Managern, denn "die personalisierten Sicherheitsmerkmale dürfen nicht elektronisch gespeichert werden". Wie man mit solchen Einschränkungen gängigen Sicherheits-Praktiken folgen soll (z.B. Passwörter nicht mehrfach verwenden) ist mir schleierhaft. Vielleicht erwartet man von mir einen Safe zu kaufen und das Passwort dort physisch zu hinterlegen.

Weiterhin heißt es, das "verwendete System ist durch technische Maßnahmen gegen das Ausspähen der Sicherheitsmerkmale zu sichern". Hält man sich strikt daran ist das Kundenportal praktisch nicht nutzbar, da große Teile davon über die Cloud Infrastruktur des US Konzerns Microsoft und zugehörige Drittanbieter-Domains wie "windows.net" und "b2clogin.com" abgebildet werden. Gängige Sicherheitspraktiken warnen davor, "Sicherheitsmerkmale" wie Benutzernamen und Passwörter auf Drittanbieter-Webseiten einzugeben.

Ich soll also auf den Versand von Dokumenten in Papierform verzichten, angeblich um die Umwelt zu schützen. Und als Konsequenz der Nutzung des Kundenportals unterstütze ich indirekt einen US Konzern, welcher Unmengen an Ressourcen auf nicht nachhaltige IT-Projekte wie generative KI verschwendet, und welcher potentiell Zugriff auf meine angeblich so sensiblen Versicherungsdaten erhält.

Falls es darin irgend eine Logik gibt, vermag ich sie nicht zu erkennen.

Würde am liebsten gar keinen Stern geben, selbst einer ist zuviel !!!!

Endlich mal ein Versicherer der hält was er verspricht. Ich habe mich immer gefragt ob die eher hohen Beiträge es wirklich wert sind, aber ich kann endlich sagen, ja.
Wir hatten eine Schadenfall in der Hausratsversicherung nachdem wir eine Wasserschaden hatten und die Provinzial hat uns super schnell und zuverlässig unterstützt. Nicht nur würde unsere Anfrage schnell bearbeitet, die Mitarbeiterin in der Sachbearbeitung war super freundlich und hat uns super betreut. Besonders in so einer stressigen Situation war das Gold Wert.
Ich würde die Hausrat immer wieder abschließen!

Ich kaufte eine PV-Anlage bei der Provinzial Immo Solar.
Kurzgefasst, der Auftrag wurde angenommen, auf 2 Arbeitstage verteilt.
Tag 1, DC-Dacharbeiten, Tag 2, Anschluss, AC-Arbeiten.
Angefangen haben die vorher zugesagte Arbeiten, um eine Woche verspätet, am 18.08. und ganz kurzfristig abgesagt am 19.08.2025. Es gab weitere Verzögerungen.
Die Abnahme erfolgte letztendlich am Freitag, den 17. 10. um 11:30
Bei der Abnahme kam es zu einem Kurzschluss und der hat hier seine Spuren hinterlassen.
Es waren 2 Firmen, von der Provinzial Immo Solar beauftragt, im Einsatz.
Die Verantwortung bzw. die Schadensübernahme wird abgelehnt = ich bleibe auf die von den beauftragten Firmen verursachten Kosten sitzen.

Meine Praxiserfahrung ist wie folgt.
Wenn ich die Provinzial Immo Solar mit der Installation beauftrage, agiert die m.E. als GU.
Wenn die Provinzial Immo Solar die Gewerke vergibt, in meinem Fall an ein desaströses Unternehmen aus Gelnhausen, ist und bleibt die Provinzial Immo Solar in der Verantwortung, und, ist haftbar für Schäden.

Die Schäden wurden, nach Feststellung, sofort von mir bei der Provinzial Immo Solar gemeldet.
Am Tag des Vorfalles waren mehrere Personen im Haus die es bezeugen können, bzw. schriftlich bezeugt haben. Die von mir einbehaltene €700 werden nun reklamiert und angemahnt.
Außerdem habe ich seit Oktober noch keinen Cent an Einspeisevergütung bekommen!
Überlegen Sie es sich zweimal mit diesem Unternehmen zu arbeiten.