Kommt mir generell seriös vor, aber mir gefiel nicht, dass in der Erstankündigung zur Umfrage z.B. 15 Minuten Dauer und 12 Coins steht, wenn man die Aufgabe dann beginnt, erscheint die Information,... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bekomme plötlich seit einigen Wochen keine Einladungen zu Umfragen mehr, auf Nachfrage warum das so ist, seit 7 Wochen keine Antwort. Auch kann ich mich nicht mehr einloggen, selbst nach Passwortänder... Mehr ansehen
Bisher hat alles gut funktioniert auch mit den Auszahlungen. Jedoch dieses Mal hat sich das Programm aufgegangen und ich habe vor ca 3 Monaten den Kundendienst über das Kontaktformular kontaktiert und... Mehr ansehen
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Ich bin soweit zufrieden mit Norstatpanel, das Geld kommt immer an und man bekommt genug Umfragen. Allerdings kommt es ab und zu zu Problemen in der App selbst oder bei den Umfragen, wodurch man... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
2.5
Mangelhaft
3785 Bewertungen
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Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Umfrage mit vielen Punkten können nicht geöffnet werden
Umfrage mit 54 Punkten !!! Das ist sehr viel. Meistens gibt es max 11 Punkte könnte mal wieder nicht geöffnet werden. Nach Rückfrage hatte man schon genug Teilnehmer und bekam kulanterweise 1 !!! Punkt. Was für ein Nepp
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auszahlungantrag führt zur Sperrung des Kontos
Anfangs war alles super. Es hat immer gut funktioniert. Nun wurde mein Konto jedoch gesperrt. Komisch, dass das ausgerechnet dann passiert ist, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte. Wäre das auch passiert, wenn ich noch ein paar Punkte mehr gesammelt und weiterhin Daten geliefert hätte? Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier so anschaue, dann glaube ich das nicht.
Die Reaktion des Supports war Geschwafel über „Qualitätsstandards”, obwohl ich sehr genau bin, wenn ich eine Umfrage ausfülle. Was genau an der Qualität meiner Antworten nicht stimmt, habe ich leider nie erfahren.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auszahlung lässt seit mehr als einen Monat auf sich warten
Ich habe am 19.06. eine Auszahlung in Höhe von 50,00Euro beantragt, einen Zahlungseingang kann ich bis heute nicht verbuchen trotz mehrmaliger schriftlicher Anfragen (auch an die Geschäftsleitung). Bis heute hat man es für nicht nötig gehalten zu antworten, bzw. die Zahlung anzuweisen. Das ist ein beschämendes Verhalten eines Unternehmen was angeblich so seriös ist! Beim lesen anderer Bewertungen muss ist feststellen das einige andere Teilnehmer offensichtlich die gleichen Probleme haben/hatten.
Die automatische Antwort(en) auf meine Anfrage die wie folgt lauten:
"vielen Dank für deine Nachfrage.
Dein Ticket (1167382) + (1204660) ist erfolgreich bei uns eingegangen und wird so schnell wie möglich von unserem Team bearbeitet.
Bitte beachte, dass es aufgrund eines aktuell sehr hohen Anfrageaufkommens – insbesondere während der Ferienzeit – zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir bitten hierfür um dein Verständnis und bedanken uns für deine Geduld."
Diesen Hinweis kann ich ehrlich gesagt nicht mehr ernst nehmen, wenn man es nach mehr als einem Monat nicht schafft eine Auszahlung auf den Weg zu bringen dann zweifele ich durch die Seriosität dieses Unternehmen an. Ich kann mir kaum vorstellen das man mit seinen Kunden (Unternehmen/Auftraggeber) genauso verfährt.
Alleine der Umstand das ein Coin etwa 0,10 Euro wert ist und man bei einer halbstündigen Umfrage ganze 2,00 Euro verdienen kann (wenn man sie denn mal irgendwann bekommt) ist nicht wirklich fair, ich glaube nicht das jemand bei Norstatpanel für dieses Geld arbeitet. Das dann aber auch noch 20 Coins (2,00 Euro) für eine Barauszahlung verlangt wird ist eine Unverschämtheit. Die Vergütung ihrer Umfragen ist eh schon mickrig genug.
Ich kann dieses Unternehmen nicht wirklich empfehlen.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Dirk!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Auszahlung und eine persönliche Rückmeldung warten mussten. Wir verstehen, dass das frustrierend ist – besonders, wenn Sie Ihr Anliegen bereits mehrfach gemeldet haben.
In den vergangenen Wochen haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Supportanfragen erhalten, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Unser Support-Team wurde inzwischen erweitert und wir arbeiten daran, alle offenen Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Da Sie bereits Kontakt mit unserem Support aufgenommen haben, werden wir Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weitergeben und sie bitten, Ihren Fall erneut zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Norstatpanel Team
Nicht mehr lebendig
Kein Customersupport nur noch Ärger. Die Chefs sitzen jetzt auf den Cayman Inseln und lachen sich ins Fäustchen wieviel ahnunglsose Teilnehmer Ihnen die Millionen generierten die sie jetzt verpulvern, ohne Gewissen
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Mindcaster!
es tut uns leid zu lesen, dass Sie einen so negativen Eindruck von Norstatpanel gewonnen haben.
Sollte es ein konkretes Problem mit Ihrem Konto oder einer Prämie geben, möchten wir uns das gerne genauer ansehen. Sie erreichen unser Support-Team jederzeit unter support-de@norstatpanel.com.
Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, bitten wir die entstandene Wartezeit zu entschuldigen. In den vergangenen Wochen haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Supportanfragen erhalten, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Unser Support-Team wurde inzwischen erweitert und wir arbeiten daran, alle offenen Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Freundliche Grüße,
Norstatpanel Team
Unseriös!
Seit Monaten, wende ich mich an Norstat panel, weil man mir eine Prämie in Form eines Gutscheines vorenthält und behauptet, ich hätte diesen bereits eingelöst. Ich habe diesen Gutschein angefordert und er wurde mir online zugesandt, jedoch habe ich ihn nicht eingelöst. Auf meine Bitte um Klärung wird nicht geantwortet. Auch, werden immer wieder Punkte unterschlagen und diesbezüglich kümmert man sich ebenso wenig um Klärung.
Sehr unseriös!
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Britta - Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Gutschein nicht einlösen konnten und dass Sie trotz mehrfacher Kontaktversuche keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen, dass das zu Frust führt.
In den vergangenen Wochen haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Supportanfragen erhalten, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Unser Support-Team wurde inzwischen erweitert und wir arbeiten daran, alle offenen Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Falls Sie Ihr Anliegen bereits an unser deutsches Support-Team unter support-de@norstatpanel.com geschickt haben, bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Wir werden Ihr Feedback außerdem an die zuständigen Kollegen weitergeben und sie bitten, sowohl den Status Ihres Gutscheins als auch Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Coins erneut zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Norstatpanel Team
Nicht zu empfehlen.
Viele Umfragen für sehr wenig Geld. Für eine Umfrage mit einer Dauer von 15 Minuten gibt es ca. 9 Coins. 100 Coins entsprechen 10 Euro. Das ist unterirdisch. Die Gutscheine sind sehr umständlich zu erhalten, meinen habe ich weder erhalten, noch hat mir der Support geantwortet.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Bonvie - Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Gutschein bislang nicht erhalten haben und zusätzlich keine Rückmeldung vom Support bekommen haben. Wir verstehen, dass das zu Frust führt.
In den vergangenen Wochen haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Supportanfragen erhalten, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Unser Support-Team wurde inzwischen erweitert und wir arbeiten daran, alle offenen Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Falls Sie Ihr Anliegen bereits an unser deutsches Support-Team unter support-de@norstatpanel.com geschickt haben, bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Wir werden Ihr Feedback außerdem an die zuständigen Kollegen weitergeben, damit Ihr Fall geprüft werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Norstatpanel Team
Leider nicht mehr zu empfehlen :-(
Bis vor kurzem hätte ich dem Panel 5* gegeben, weil ich wirklich zufrieden war und es nie Probleme gab.
Aber...
Seit Ende April warte ich auf die Auszahlung der Belohnung und es passiert nichts. Sämtliche Rückfragen es sind inzwischen wöchtentlich werden ignoriert, man bekommt keinerlei Unterstützung.
Mein Fazit, kann man benutzen aber Unterstützung seitens des Supports kann man nicht erwarten und das geht nicht. Daher kann ich nur einen Stern geben.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie seit Ende April auf Ihre Auszahlung warten und zusätzlich keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Besonders bedauerlich ist das, wenn Sie zuvor lange Zeit zufrieden mit unserem Panel waren.
In den vergangenen Wochen haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Supportanfragen erhalten, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Unser Support-Team wurde inzwischen erweitert und wir arbeiten daran, alle offenen Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Falls Sie Ihr Anliegen bereits an unser deutsches Support-Team unter support-de@norstatpanel.com geschickt haben, bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Wir geben Ihr Feedback außerdem an die zuständigen Kollegen weiter, damit Ihr Fall geprüft werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
Keine Auszahlung
Habe für einen Produkttest, für den ich mehrere Videos hochladen musste, nie die versprochene Prämie in Höhe von 120 Euro bekommen
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Jana - Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Prämie für den Produkttest bislang nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass das besonders enttäuschend ist, wenn Sie Zeit investiert und mehrere Videos für den Test eingereicht haben.
Dürfen wir fragen, ob Sie Ihr Anliegen bereits an unser deutsches Support-Team unter support-de@norstatpanel.com geschickt haben? Falls ja, werden wir Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weitergeben und sie bitten, den Status Ihres Falls zu prüfen.
Freundliche Grüße,
Norstatpanel Team
Ein Stern ist immer noch zu viel !!!!!!
Ein Stern ist immer noch zu viel !!!!!!
Am 29 April 2026 habe ich 200 Coins eingelöst, per Überweisung. Heute wären 2 Monaten rum und immer noch kein Geld erhalten, trotz Email schreiben und auch keine Antwort. Das ist auch nicht das erste Mal, ist schon mal passiert. Und übrigens, seit einiger Zeit, muss man noch 20 zus!tzliche Coins verdienen, damit man die 200 Coins als Überweisung beantragen kann!!!! Was vorher nicht der Fall war.
Außerdem kriegt man wenig Vergütung für die Dauer der Umfrage.
Das ist das schlechteste Panel geworden, war früher besser. Unseriös und man wird nur verar.....
Ich werde noch eine Email schreiben und gebe denen eine Woche, das Geld zu überweisen, passiert das nicht werde ich meine Mitgliedschaft kündigen . Es gibt bessere Unternehmen, für mich Prime Opinion, das beste heutzutage.
Also Leute, Finger weg von dem Panel, ansonsten reine Zeitverschwendung.
Verar....kann ich mich selber !!!!!!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Monica - Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben Ihren Fall inzwischen geprüft und konnten sehen, dass die Überweisung am 6. Mai veranlasst wurde. Nach Rücksprache mit unserer Buchhaltungsabteilung wurde die Zahlung nicht an uns zurücküberwiesen.
Da Sie uns mitgeteilt haben, dass der Betrag Sie nicht erreicht hat, haben wir Ihr Anliegen erneut an unser Support-Team weitergegeben, damit der Vorgang noch einmal geprüft und gemeinsam mit Ihnen geklärt werden kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Norstatpanel Team
Gutschein Auszahlung nicht möglich
Am Anfang war noch alles gut, ich konnte mal 10 Euro einlösen. Jetzt besitze ich fast 50 Euro aber über Wochen wird mir gesagt das ich eine interne Überprüfung habe die so 48 h geht, so kann ich meine Coins aber nicht verwenden, der support meldet sich natürlich nicht zurück. Das ist eine sehr unseriöse Arbeitsweise.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Loki - Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist besonders schade zu lesen, dass Sie anfangs gute Erfahrungen mit Norstatpanel gemacht haben und nun seit Wochen auf eine Rückmeldung warten, ohne Ihre Coins einlösen zu können.
Wir verstehen gut, dass das frustrierend ist – vor allem, wenn Sie bereits genügend Coins gesammelt haben und die interne Überprüfung deutlich länger dauert als erwartet.
Falls Sie noch keine Antwort erhalten haben, möchten wir Sie bitten, sich erneut an unser Support-Team unter support-de@norstatpanel.com zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, damit Ihr Anliegen geprüft wird und Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
Seit Wochen kein Einlösen der Coins…
Seit Wochen kein Einlösen der Coins möglich. Ständig folgende Meldung:
"Deine Transaktion ist vorübergehend für eine standardmäßige Qualitätsprüfung zurückgestellt. Wir überprüfen regelmäßig Umfrageantworten, um Fairness und Genauigkeit zu gewährleisten. Dieser Prozess dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, danach kannst du deine Coins wie gewohnt einlösen. Danke für deine Geduld!"
Keine Reaktion vom Support.
Also Finger weg.
Edit:
Ja. Das Anliegen wurde mehrfach dem Support mitgeteilt.
Mittlerweile, nach weit über 2 Wochen, konnte ich meine Coins dann auch endlich wieder nutzen. Schade, denn das wirft wirklich kein gutes Licht auf den Support. Nun ja, Mal schauen, wie es in Zukunft wird.
Bewertung angepasst.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Swen - vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn eine Qualitätsprüfung deutlich länger dauert als angekündigt und Sie Ihre Coins in dieser Zeit nicht einlösen können.
Es tut uns außerdem leid zu hören, dass Sie bislang keine Rückmeldung vom Support erhalten haben.
Dürfen wir fragen, ob Sie Ihr Anliegen bereits an unser deutsches Support-Team unter support-de@norstatpanel.com geschickt haben? Falls nicht, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an diese E-Mail-Adresse zu wenden. Wir werden Ihr Feedback außerdem an die zuständigen Kollegen weitergeben und sie bitten, den Status Ihres Falls zu prüfen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
Unfassbar, was hier vor sich geht
Was ist das nur für ein inkompetenter Haufen? Arbeitet da überhaupt jemand? Wie kann sowas rechtlich überhaupt funktionieren?
Support findet man hier ja nach mehr als 10 Kontaktversuchen per Kontaktformular oder Mail GAR NICHT!
Für mehrere Studien wurden mir aufgrund eines Systemfehlers (obwohl ich z.B. alle 3 Teile á 45-50 min. ausgefüllt habe & 150 Coins fehlen) seit Monaten KEINE Vergütung erhalten, obwohl ich dies mehrfach gemeldet habe!
Ihr nehmt Leistungen von Kunden in Anspruch, vergütet aber diese Leistungen nicht ordnungsgemäß und verstößt somit gegen eure eigenen AGB.
Wenn das nicht zeitnah gelöst wird & meine Punkte korrekt gutgeschrieben werden, wars das als jahrelanger Nutzer bei euch!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Dandn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es ist besonders enttäuschend zu lesen, dass Sie nach mehreren Studien und zahlreichen Kontaktversuchen noch immer keine Lösung erhalten haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend das sein muss – vor allem, wenn Ihnen nach einem so hohen Zeitaufwand noch 150 Coins fehlen.
Wir werden Ihr Feedback sowie die von Ihnen geschilderte Situation an die zuständigen Kollegen weitergeben und sie bitten, den aktuellen Stand Ihres Falls zu prüfen.
Dürfen wir außerdem fragen, ob Sie Ihr Anliegen bereits an unser deutsches Support-Team unter support-de@norstatpanel.com geschickt haben? Falls nicht, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an diese E-Mail-Adresse zu wenden, damit Ihr Anliegen schneller den richtigen Ansprechpartner erreicht.
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie unser Panel über viele Jahre genutzt haben.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
Ich bin schon seit Jahren bei dem Panel…entäuschend!
Ich bin schon seit Jahren bei dem Panel angemeldet und habe regelmäßig an den Umfragen teilgenommen. Diese werden im Verhältnis zum Zeitaufwand zwar nicht großzügig vergütet, haben aber Spaß gemacht.
Seit einigen Wochen wurde mein Zugang "vorübergehend" gesperrt und ich bekomme keine Einladungen zu Umfragen mehr.
Ich habe bereits mehrfach eine Anfrage an den Kundenservice gestellt, aber keine davon wurde bisher beantwortet-
Das hat mich besonders enttäuscht. Entweder man hat es nicht nötig, auf diese Anfragen zu antworten oder es arbeitet niemand im Kundenservice mehr.
Beides finde ich sehr negativ für ein seriöses Marktforschungsinstitut.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Kunde!
es ist wirklich schade zu lesen, dass sich Ihre Erfahrung nach so vielen Jahren als Panelmitglied so verändert hat.
Besonders Ihre Aussage, dass Sie die Umfragen immer gerne beantwortet haben und erst die fehlenden Rückmeldungen vom Kundenservice zu dieser Enttäuschung geführt haben, können wir gut nachvollziehen.
Dass Sie trotz mehrerer Anfragen keine Antwort erhalten haben, ist natürlich frustrierend. Wenn Sie weiterhin auf eine Rückmeldung warten, versuchen Sie bitte, unser Support-Team noch einmal unter support-de@norstatpanel.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Situation intern bekannt zu machen und die zuständigen Kollegen darauf aufmerksam zu machen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Gibt bessere Alternativen
Das schlimmste an dieser Seite ist, dass man sehr häufig bis zu letzten Frage der Umfrage kommt und beim Abschließen heißt es aufeinmal "Sie sind nicht für die Umfrage geeignet"
Man opfert also teilweise um die 20 min, füllt alles aus und wird dann dafür nicht entlohnt.
Kundenservice braucht ewig zum Antworten.
Entlohnung ist lachhaft, 20 min - 0,50€
Selten kommt man mal auf 1-1,5€, dementsprechend lang dauern die Umfragen dann auch.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo LP,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir verstehen, dass es sehr frustrierend sein kann, Zeit in eine Umfrage zu investieren und erst später zu erfahren, dass man nicht zur Zielgruppe gehört. Besonders dann, wenn man bereits viele Fragen beantwortet hat.
In manchen Fällen werden Zielgruppen erst im Verlauf einer Umfrage vollständig erreicht oder es werden zusätzliche Kriterien geprüft, die dazu führen können, dass Teilnehmer nicht mehr für die Studie infrage kommen. Wir verstehen jedoch, dass dies aus Teilnehmersicht enttäuschend sein kann.
Auch Ihre Anmerkungen zu den Antwortzeiten unseres Supports und zur Vergütung nehmen wir zur Kenntnis.
Wir bedauern, dass Norstatpanel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
Vorsicht vor diesem Panel!
Leute, lasst bloß künftig die Finger weg von Norstatpanel!!!
Wiedermal hat das Panel - manche beschreiben es ja so schön als "Organisation" - meine verdienten 100 Coins einfach so einbehalten. Bis heute keinerlei Reaktion auf Emails mit dem Support. Dieser ist ja eh nur eine KI. Mehr nicht. Aber im Versenden von Androhungen, das Konto wegen Auffälligkeiten zu sperren, ist Norstat echt topp!
Kann immer weniger verstehen, dass renomierte Marktforschungsinstitute noch dieses Panel zur Verbreitung ihrer Umfragen nutzen. Ich glaube, wenn die häufiger Trustpilot vor der Verbreitung der Umfragen zu Rate ziehen würden, würden sie die Finger davon lassen. Irgendwann wird es keine Meinungen mehr geben, wenn Norstatpanel weiterhin so mit seinen Mitgliedern umgeht. Liest man sich einmal die Bewertungen von Panelmitgliedern in anderen Ländern durch, so betrifft nicht nur das deutsche Panel. Dieser Umgang scheint gang und gebe bei Norstat zu sein.
Kleiner Tipp noch an alle, dessen/deren Konto noch nicht gesperrt ist. Wenn ihr die Guthaben/Coin-Mindestgrenze erreicht habt, wandelt es zeitnah in Gutscheine um, so dass der Schaden bei Kontosperrung nicht allzu groß ist. Ist nämlich jetzt erst einem Bekannten passiert, der wohl seine über 200 Coins nie mehr sehen wird.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Mike,
wir sehen, dass Sie uns bereits mehrfach Feedback gegeben haben, und es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrungen über einen längeren Zeitraum hinweg so negativ gewesen sind.
Besonders schade finden wir, dass Sie nach vielen Jahren als Mitglied heute mit diesem Eindruck zurückbleiben. Aus Ihren Bewertungen geht deutlich hervor, dass Sie sich mit Ihren Anliegen nicht ausreichend unterstützt fühlen und das Vertrauen in unser Panel verloren haben.
Es ist auch klar, dass sich Ihre Kritik nicht nur auf einen einzelnen Vorfall bezieht, sondern auf mehrere Erfahrungen rund um Support, Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Anfragen. Das verstehen wir und nehmen wir ernst.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
Ich kann mich aufgrund einer Sperre…
Ich kann mich aufgrund einer Sperre nicht mehr einloggen. Der Support antwortet auch nach über 5 Monaten nicht. Ich hab es jetzt satt. Ich habe um Löschung meines Accounts gebeten. Mal sehen ob die jetzt wenigstens reagieren, denn ich möchte eine Bestätigung. Schade um die Punkte. Aber was soll’s! Es gibt bessere und seriösere Panels mit funktionierenden Support! Da kann ich auf Norstat gut und gerne verzichten.
Update 27.05.: Ach nun kam innerhalb einer Woche doch eine Antwort und der Account ist wieder offen. Na da werde ich noch meine Punkte versuchen voll zu machen....
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Alex,
vielen Dank für das Update zu Ihrer Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Account inzwischen wieder geöffnet wurde und Sie eine Rückmeldung erhalten haben.
Gleichzeitig verstehen wir natürlich, wie frustrierend die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation zuvor für Sie gewesen sein müssen. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung noch eine weitere Chance geben. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen wieder positiver ausfallen werden.
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Wenn es um ausstehende Bezahlungen geht wird nicht reagiert.
Am 1.5.26 machte ich bei einer Umfrage mit, die über eine halbe Stunde ging. Leider konnte ich diese wohl nicht abschließen, da beim letzten Klick zur Weiterleitung zurück zu Norstatpanel nichts mehr ging.
Ich nahm Kontakt zum Support auf (Ticket 1053606). Doch bis heute keine Antwort. 27 Coins - wann bekomme ich diese ?
Update:
Warum diese BlaBla-Antwort? Ich habe ein Ticket eröffnet und auch eine Bestätigung, das meine Anfrage eingegangen ist. Hier habe ich sogar die Ticketnummer gleich mitgegeben. Was machen Sie ?
Sie geben hier eine nichts aussagende Antwort und fordern zusätzliche Informationen über Trustpilot an. Warum Antworten Sie nicht auf das Ticket ?
Update: 29.6.26 Tolle Antwort. Doch nichts passiert. Wenn es um "Bezahlung" drücken sich fast alle Umfrageportale. Leider meine Erfahrung.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben völlig recht – die Ticketnummer haben Sie bereits angegeben.
Ich selbst habe leider keinen direkten Zugriff auf die von Ihnen erwähnten Support-Tickets und kann daher den Bearbeitungsstand nicht einsehen. Das bedeutet jedoch nicht, dass ich Ihr Anliegen nicht ernst nehme.
Ich werde Ihre Ticketnummer sowie die von Ihnen geschilderte Situation intern an die zuständigen Kollegen weiterleiten und darum bitten, den aktuellen Stand Ihres Falls zu prüfen.
Vielen Dank, dass Sie sich noch einmal die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Freundliche Grüße
Sandra – Norstatpanel
Ganz mieses Verhalten diese Panels
Ganz mieses Verhalten diese Panels. Kein Kundensupport, keine Antwort auf Fragen. Man macht Umfragen und kann dann seine Punkte nicht einlösen. Null Reaktion des Supports. Ich kann jedem nur abraten, hier teilzunehmen.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Arseth,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, Zeit in Umfragen zu investieren und anschließend Probleme bei der Einlösung der Punkte zu erleben – besonders dann, wenn Sie keine Rückmeldung vom Support erhalten.
Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Panelisten bieten möchten. Ihr Feedback zur Kommunikation und Erreichbarkeit unseres Supports nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Unseriöse Vereinigung
Unseriöse Vereinigung seit ca. 1 Jahr. War langjähriges aktives Mitglied, habe auch an praktische Tests usw. mitgewirkt. Nun wurde mein Konto gesperrt, heimlich und unbemerkt. Meine ersammlten Coins einfach eingezogen: so etwas ist DIEBSTAHL! Anscheinend werden hier wirklich langjährige und ggf. unbequeme Aktive aussortiert. Es wurde immer schlimmer mit den Bearbeitungszeiten, die nie im Vorfeld gestimmt haben, Auszahlungen erfolgten verzögert. Den Kundensupport existiert nicht und wenn dann nur KI-Rückmeldungen.
Meine Empfehlung: Es gibt andere und zuverlässige Unternehmen, die die Aktiven nicht ausnutzen und einen Kundenservice besitzen, die den Namen auch zurecht tragen.
Wichtig: Rückmeldungen dieser Organsiation genau durchlesen, diese KI-Entschuldigungen sind auffällig!
Die Antwort vom 8.6.2026 passt leider ins Schema vom norstatpanel, weil es sich nichts grundsätzlich für ältere und zuverlässige Panel - Teilnehmer ändern wird oder werden die Konten der gesperrten Teilnehmer ENTSPERRT. Nur Phrasen von Verständnis, aber keine Lösung. Kann jedem älteren Teilnehmer, der gesperrt wurde, nur empfehlen rechtliche Aspekte prüfen zu lassen!
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
es ist wirklich schade zu lesen, dass jemand, der so lange Teil unseres Panels war und sogar an Produkttests und anderen Studien teilgenommen hat, heute mit einem solchen Eindruck zurückbleibt.
Wir verstehen, dass die Situation rund um Ihr Konto und die fehlende Kommunikation zu großem Frust geführt hat. Besonders nach vielen Jahren als aktives Mitglied ist es nachvollziehbar, dass sich das enttäuschend anfühlt.
Auch Ihre Anmerkungen zu Bearbeitungszeiten, Auszahlungen und der Erreichbarkeit unseres Supports nehmen wir ernst und werden sie intern weitergeben.
Vielen Dank für die Zeit, die Sie über die Jahre in unser Panel investiert haben.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
Ich war jahrelang sehr zufrieden mit…
Ich war jahrelang sehr zufrieden mit Norstat. Mittlerweile ist das Verhalten dieser Firma nur noch unseriös zu nennen. Wahrscheinlich s heißt Norstat irgendwann auch unter diese Bewertung man möchte sich doch bitte an den Support wenden. Dies ist Augenwischerei und soll jedem der dies liest suggerieren das Norstat etwas unternimmt. Nein, Norstat unternimmt nichts. Punkte vergeblich gesammelt da Norstat nun unseriös. Finger weg, Zeitverschwendung.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Marcia,
es tut uns besonders leid zu lesen, dass Sie nach vielen Jahren als zufriedenes Mitglied heute so über Norstat denken.
Gerade weil Sie schreiben, dass Sie früher gerne Teil unseres Panels waren, nehmen wir Ihre Kritik ernst. Es ist offensichtlich, dass wir Sie in den letzten Monaten enttäuscht haben, und wir verstehen, dass dadurch Frust entsteht.
Wir können nachvollziehen, warum unsere Antworten hier auf Trustpilot wenig überzeugend wirken, wenn Sie gleichzeitig das Gefühl haben, mit Ihren Anliegen nicht weiterzukommen. Das sollte nicht so sein.
Vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihrer Enttäuschung die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Ihr Feedback wird intern besprochen.
Freundliche Grüße
Norstatpanel Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.