netcup Bewertungen 

Ganz schlechter Support...... Ganz schlecht erreichbarkeit. Wenn ein großes Problem vorliegen tut hat man halt Pech gehabt... Schade

Alles top , selbst bei wechsel auf einen Anderen Server ging ohne Datenverlust

Server Preis/Performance gut. Domain Registrierung günstig.
Aber viele Unzulänglichkeiten und verschleppte Innovationen:
DNSSEC regelmäßig nach 12 bis 24 Monaten defekt und daher kompletter DNS Ausfall. Das Problem besteht seit Einführung vor knapp 10 Jahren.
DNS Einstellung sind UX bedingt umständlich und es werden nicht viele RR-Typen unterstützt. Zum Glück lassen sich externe NS benutzen.
Webhosting wird mittelmäßig gut gepflegt. Verfügbarkeit aber ok.
VPS Steuerungs UX veraltet und einige Unzulänglichkeiten. Monitorring nur nötigstes.
Preiserhöhungen wurden meiner Meinung nach schlecht mit Gießkannenprinzip erledigt, sodass z.T. Neuabschlüsse günstiger waren als Bestand.

Professionelles Webhosting mit dem man seiner Kreativität freien Lauf lassen kann. Ich bin zufrieden. Dieses vorgekaute Krams mit eingeschränkter Freiheit brauch ich nicht. Danke

- Guter Service
- Gute Preise
- Schneller Support bei Serverausfall (1 mal in 5 Jahren)

Alles hat reibungslos geklappt. Konnte sofort loslegen. Dazu sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Seit Tagen keine brauchbare Reaktion vom Support

Ich habe bei netcup ein konkretes technisches Problem mit meinem Webhosting: Der Haupt-Systembenutzer kann sich weder per SSH/SFTP noch per FTP/FTPES anmelden, obwohl das Passwort mehrfach neu gesetzt und der SSH-Zugang korrekt aktiviert wurde.

Ich habe das Problem detailliert beschrieben, inklusive Benutzer, Host, Fehlermeldung Permission denied und den bereits durchgeführten Tests.

Trotzdem kam bisher nur eine automatische Eingangsbestätigung. Auch auf mein erneutes Nachfassen habe ich keine konkrete technische Antwort oder Lösung erhalten.

Gerade bei einem Webhosting-Anbieter erwarte ich bei einem nicht funktionierenden Serverzugang zumindest eine zeitnahe technische Rückmeldung. Dass man mehrfach schreiben muss und trotzdem nicht weiss, ob sich überhaupt jemand mit dem Problem beschäftigt, ist sehr enttäuschend.

Technische Probleme können vorkommen. Entscheidend ist aber, wie der Support damit umgeht. In meinem Fall ist die Kommunikation bisher leider ungenügend.

Sollte netcup das Problem noch vernünftig und zeitnah lösen, werde ich die Bewertung entsprechend aktualisieren.

Der Support rühmt sich mit sofortiger Beantwortung der Tickets bei Einreichung vor 17 Uhr.
Seit einer Woche warte ich nun auf Rückmeldung, ohne Ergebnis.

Das Ganze hat einen sehr faden Beigeschmack Netcup als Anbieter zu wählen. Nachdem es zu Problemen im Bestellvorgang kam, aber das Ticket nicht beantwortet wird, ist eine Alternative suchen wohl doch der bessere Weg.
Sollte sich der Support noch melden passe ich die Bewertung ggf an.

Bin schon lange Kunde, kleiner V-Server, Domains, Zertifikate.

Nie Downtime, nie Probleme, keine Angriffe. 99+% verfügbar, Support immer 24-48h per Mail mit freundlichem, hilfsbereitem Ton.

Einfach Frech,

Seit Monaten ein bekanntes Problem das der Server ständig aus dem nichts abstürzt, ich bin jahrelanger Netcup Kunde und war bis dato immer zufrieden aber das der Support es einfach nicht gebacken bekommt SEIT MONATEN nervt mich mittlerweile nur noch. Wären nicht soviele wichtige Daten auf meinem Server wäre ich schon lange weg! Echt eine Unverschämtheit, zumal dann nicht mal ein entgegenkommen seitens Netcup kommt. Quatsch wieso auch hauptsache Preise anziehen und trotzdem den vollen Betrag chargen obwohl hier NIX gescheit läuft.

Schlechter Support, seit 3 Tagen ein Ticket offen bei dem auf der Webseite geworben wird, dass diese am selben Tag bearbeitet wird und nichts passiert.
Server hat stark an Disk IO verloren und ist teils nicht wirklich nutzbar. Support reagiert wie gesagt auf das Ticket nicht und Telefonsupport ist temporär ausgefallen.

Preis Leistung ist sonst gut. Zwar nicht die stärksten Server aber für kleine Projekte brauchbar. Wäre da nicht der unterirdische Support, der schon mal besser war.

Bin jahrelanger Kunde aber muss eine Kündigung in betracht ziehen. Erst die Preiserhöhung der bestehenden Produkte und jetzt der miese Support.

Zudem kann ich bestätigen das hart gesperrt wird bei Vorfällen. Man kommt nicht mal in die Rescue Konsole ohne vorherige Support freigabe. und bekommt die Konsole dann nur für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung gestellt. Dafür ist doch das Rescue System damit das System offline ist und man es fixen kann, wieso begrenzt man das und muss um Freigabe bitten. Habe ich so noch bei keinem Anbieter gesehen.

Meine Erfahrungen mit Netcup – gute Preise und eine übersichtliche Oberfläche, aber Schwächen beim Support

Ich bin nun seit einiger Zeit Kunde bei Netcup und grundsätzlich mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der von mir gebuchten Tarife zufrieden. Die Preise empfinde ich als okay. Gerade wenn man verschiedene Webhoster kennt und miteinander vergleicht, kann Netcup bei den Kosten durchaus überzeugen.

Auch die Benutzeroberfläche gefällt mir. Sie ist übersichtlich aufgebaut, funktioniert zuverlässig und ich hatte damit bisher keine nennenswerten Probleme. Ebenso haben die Registrierung von Domains sowie Domainübertragungen beziehungsweise Transfers bei mir problemlos funktioniert. In diesen Bereichen kann ich Netcup durchaus positiv bewerten.

Leider gibt es allerdings einen Punkt, der meine ansonsten gute Einschätzung deutlich trübt: der Support.

Ich wollte einen meiner Tarife upgraden und dabei einen aktuell angebotenen Rabattcode nutzen. Dieser ist allerdings nur für Neukunden vorgesehen. Dazu habe ich den Support inzwischen zweimal angeschrieben, bisher jedoch keine Antwort erhalten.

Und genau hier liegt für mich das eigentliche Problem. Meine Erfahrung ist, dass der Support bei Netcup teilweise ausgesprochen langsam, oger gar nicht reagiert. Besonders ärgerlich finde ich das dann, wenn es nicht um eine allgemeine Frage geht, sondern um einen konkreten Kundenwunsch oder eine Angelegenheit, bei der man als bestehender Kunde eine Lösung erwartet.

Ich kenne inzwischen einige Webhoster und habe entsprechend auch Erfahrungen mit unterschiedlichen Support-Teams gesammelt. Bei den Hostern, bei denen ich bisher Kunde war, habe ich meistens innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung bekommen – und diese war in der Regel auch fachlich fundiert. Bei Netcup warte ich dagegen inzwischen länger als 48 Stunden überhaupt auf eine Antwort.

Natürlich kann ein Support einmal mehr Zeit benötigen. Das ist nachvollziehbar. Wenn sich lange Antwortzeiten jedoch wiederholen und selbst nach mehreren Tagen keine Rückmeldung erfolgt, wird es für den Kunden irgendwann sehr ärgerlich.

Dass es in verschiedenen Foren und Bewertungen immer wieder Kritik an den langen Reaktionszeiten des Netcup-Supports gibt, kann ich deshalb inzwischen aus eigener Erfahrung nachvollziehen. Für mich ist das kein nebensächlicher Punkt. Ein guter Preis und eine gute technische Plattform sind wichtig – aber ebenso wichtig ist es, dass man als Kunde bei Fragen oder Problemen zeitnah eine verlässliche Antwort bekommt.

Mein Fazit: Mit den Preisen, den Tarifen, der Benutzeroberfläche und der technischen Abwicklung bin ich grundsätzlich zufrieden. Beim Support sehe ich allerdings deutlichen Verbesserungsbedarf. Gerade bei einem bestehenden Kunden sollte eine konkrete Anfrage nicht mehrere Tage unbeantwortet bleiben. Das wirkt sich letztlich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit aus.

Netcup bietet aus meiner Sicht insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Beim Kundenservice und insbesondere bei der Geschwindigkeit der Support-Antworten ist jedoch noch deutlich Luft nach oben.

Da ich noch im Zeitraum der zufriedenheitsgarantie, muss ich ernsthaft nachdenken, diesen in Anspruch zu Böhmen.

Gute Plattform, übersichtilich und relativ einfach zu bedienen.
Der Support ist leider praktisch nicht vorhanden, keinerlei Reaktion, keine Erreichbarkeit, über Tage hinweg.

Nach mehr als einem Monat Ausfall hat der Kundendienst noch immer nur Ausreden.

Netcup hat jeden Vorschlag von mir, wie sie ihren Fehler beheben können, abgelehnt oder ignoriert. Von alleine kommt Netcup aber auf keinen grünen Zweig.

Wofür hat Netcup eigentlich einen Kundendienst, wenn dieser nur unfreundlich, aber höflich tatenlos redet?

Seit knapp einer Woche wird nicht auf ein Support Ticket reagiert, obwohl man damit wirbt das es noch am selben Tag bearbeitet wird sofern es vor 17 Uhr erstellt wurde.

Sehr schade, da das Hosting ansonsten gut ist vom Preis-Leistungsverhältnis aber wenn man den Support braucht steht man doof da.

Neber Strato oder 1und1 ionos bekommt man hier tatsächlich Adresse für wenig Geld. Der Service war angenehm und die Adresse ließ sich problemlos über Proxy auf mein Server rüberziehen.
Absolut empfehlenswerter Service

Seit Jahren eine hervorragende Kombination aus Preis und Leistung!

Nachdem mein Antrag auf einen Server zunächst abgelehnt wurde, habe ich ihnen mitgeteilt, dass es möglicherweise daran lag, dass ich den Namen meiner Stadt nicht mit den richtigen Buchstaben „æ“, „ø“ und „å“ eingeben konnte.

Anschließend habe ich ihnen jedoch geschrieben, dass sie nichts weiter unternehmen und meine Bestellung einfach stornieren sollen, da ich inzwischen einen anderen Anbieter gefunden hatte.

Danach schrieben sie mir, dass sie meinen Antrag nun erneut geprüft hätten und alles so eingerichtet hätten, wie ich es ursprünglich beantragt hatte.

Jetzt kann ich sie jedoch nicht mehr erreichen, obwohl ich ihnen bereits eine E-Mail geschrieben habe, in der ich ausdrücklich mitgeteilt habe, dass ich den Server doch nicht haben möchte

Habe nie mein Produkt erhalten. Geld wurde abgebucht aber habe das Produkt nicht erhalten. Ich habe daraufhin ein Ticket erstellt auf das nie einer geantwortet hat.