
Antwort von I Giardini di Giulia srl
Sehr geehrter Herr Meinhold,
wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Rückmeldung und bedauern zutiefst, dass die Bonsaischale beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verpacken jede Sendung mit größter Sorgfalt, doch leider können wir nach der Übergabe an den Kurier den Transport nicht mehr direkt beeinflussen: Schäden dieser Art hängen in der Regel von der Handhabung während der Zustellung ab.
Was die ausbleibende Antwort betrifft, bitten wir Sie um Entschuldigung: Wir bearbeiten täglich zahlreiche Anfragen und legen großen Wert darauf, keine unbeantwortet zu lassen. Es ist möglich, dass Ihre E-Mail versehentlich in den Spam-Ordner gelangt ist oder aus technischen Gründen nicht bei uns eingegangen ist.
I Giardini di Giulia begleitet täglich zahlreiche Kunden bei ihren Käufen von Pflanzen, Bonsai, Terrarien und handwerklichen Keramiken, und die Kundenbetreuung ist für uns ein nicht verhandelbarer Wert.
Mit freundlichen Grüßen,
Staff dei Giardini di Giulia



