Clarks EU Bewertungen 

Ich habe drei Paar Schuhe bestellt, die eine gute Qualität haben und auch zügig geliefert wurden. Da die Schuhe mir jedoch nicht passten, wollte ich diese retournieren. Das Rückgabeportal funktionierte jedoch für mich nicht, da es die Bestellnummer nicht erkannt hat. Über das Kundenportal wurde mir dann ein Rücksendeetikett erstellt. Die Sendung wurde mir jedoch nach ein paar Tagen aus den Niederlanden zurückgesendet (der UPS-Status sagt bis heute, die Sendung sei dort). Seit Tagen versuche ich das Problem über den Kundenchat zu lösen. Mir wurde immer wieder zugesichert, das Problem zu lösen, aber es geschieht nichts. Heute habe ich einen Fall bei Paypal eröffnet, befürchte aber, dass ich mein Geld nie wieder sehe. So etwas habe ich wirklich noch nicht erlebt!

Hallo
Habe ein Paar Schuhe bei clarks
bestellt, wurden auch schnell geliefert haben aber nicht gefallen
Nun würde ich die Schuhe gerne zurücksenden habe dafür mehrere
Adressen angeboten bekommen bei denen ich das Packet abliefern könnte
Habe mich für einen Schmuckladen entschieden wo ich das Packet hinbringen wollte
Auf der Homepage des Ladens steht man soll vorher anrufen
Das habe ich getan
Geht nur Keiner ran
Muss daher sagen dass ich die Rücksendungspraxis besch.. finde
Ich bewerte hier clarks.de
Mal sehen wie es weiter geht

Ich habe am 25.04.2026 Eine Bestellung aufgegeben (Nr. 1017710051). Als vorraussichtliches Lieferdatum wurde der 27.04.2025 angegeben. Das Geld wurde abgebucht. Am 27.04.2026 erhielt ich eine Benachrichtigung von UPS: "Versender hat einen Aufkleber erstellt, UPS hat das Paket noch nicht erhalten." Und seit dem passiert nichts. Nachfragen sind ausschließlich über das Kundenportal möglich. Auch hier blieben sämtliche Anfragen unbeantwortet. Auf eine erste Bewertung hier auf dem Portal wurde ich seitens Clarks gebeten ein Eskalation-Ticket zu eröffnen - mir würde dann umgehend geholfen.

Liebes Clarks-Team, meine Ticket-Nummer lautet (1219730) - Ihr habt auch darauf nicht geantwortet. Sprich, Eure Antworten hier sind leider ausschließlich Schönfärberei.

Ich versuche nun über meinen Kreditkarten-Anbieter die Zahlung zu reklamieren.

Bootsschuhe bei Clarks bestellt. Firma Clarks schickt ein anderes Paar Schuhe ,
keine Bootsschuhe.
Falschlieferung angemeldet,Retourenschein erhalten.
Allerdings soll ich 5,41 Euro für die Rücksendung der Falschlieferung bezahlen.
Also, Firma Clarks macht einen Fehler, Kunde zahlt für das Rückporto.
Prima Sache.
So gewinnt man Kunden.
Die negativen Erfahrungen mit Fa Clarks kann ich nur voll bestätigen.
Vorsicht bei Clark- Bestellungen.
Nach dem 18.04
26 verschiedene Emails mit dem Inhalt" Wie bedauern den Fehler und kümmern uns."
Leider nichts passiert ,ausser mehrerer Antworten meinerseits ,die unbeantwortet blieben.
Meine neue Bewerbung -1.
Ich werde nie wieder bei Clarks etwas bestellen.

Für eine Rücksendung wurden mir statt der auf der Webseite angegebenen 4,95 € plötzlich 9,94 € berechnet.
​Auf meine Nachfrage beim Kundenservice hieß es lediglich, man habe "entschieden", eine zusätzliche Gebühr zu erheben – ohne jede vertragliche Grundlage in den AGB oder vorherige Information.
Nach weiteren E-Mails von meiner Seite, kam seitens des Händlers keine Rückmeldung.
Folglich habe ich beim PayPal-Kundenservice angerufen. Die waren so nett und haben mir 5 Euro gutgeschrieben.
Finger weg von diesem Shop.

Ich hatte heute die Ehre mit Clarks.it #shoesdiscountstore.it.com#
Nach Lehrgeld von ca 85€ weiß ich das es scam/Betrug ist😡 . Finger weg meidet diese Seite sieht verdammt Original aus. Nie wieder Clarks & keine Zahlung mit Kreditkarte. Werde es bei der Polizei anzeigen, die Seite ist immer noch online.

Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet…. Man finde den Fehler, ich rate jedem davon ab . Lassen sich ständig neue Lügen einfallen wenn man per Mail mit denen kommuniziert.

Ich habe am 9. September bestellt mit Bestellnummer 1013474880
Die Schuhe sollten am 16.9. voraussichtlich geliefert werden.
Da keine Lieferung kam, habe ich hier eine Bewertung abgegeben. Daraufhin kam eine E-Mail, die Bestellung sei storniert worden.
Wenige Wochen später kam dann unerwartet per Post die Lieferung, und zwar doppelt - 4 Paar Schuhe statt der 2 Paar bestellten, obwohl die Bestellung eigentlich storniert war.
Seitdem möchte ich einige der Schuhe zurück senden, bekomme aber wieder keine Antwort auf meine Supportanfrage.

Update: wurde nun aufgrund meines Trustpilot Kommentars vom Kundenservice benachrichtigt - ich darf alle 4 Paar Schuhe behalten und die Rechnung wurde storniert

Die Bestellung wurde am 18.12.2025 im Webshop von Clarks aufgegeben. Am 19.12.2025 wurde elektronisch bei UPS ein Versandaufkleber erstellt und ich erhielt eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Versandstatus ist jedoch seitdem unverändert.

19.12.2025
22:03 Etikett erstellt
Versender hat einen Aufkleber erstellt, UPS hat das Paket noch nicht erhalten.
Niederlande

Heute haben wir den 05.01.2026 und seitdem ist offensichtlich nichts passiert. Da scheint System hinter zu stecken wenn man sich so die Bewertungen des letzten Jahres anschaut. Sollte sich diese Woche nichts bewegen, sehe ich eine Falleröffnung via PayPal als unausweichlich.

Rückerstattung erfolgt seit 6 Wochen nicht!
Habe Teile meiner Bestellung zurückgeschickt, die Ware ist bei Clarks mit deren Rücksendeaufkleber am 28.10.25 eingetroffen, die Erstattung sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Bis heute, 15.12., keine Erstattung, trotz mehrerer Aufforderungen per Mail.
Heute mich an Paypal gewandt.
Nie wieder, nicht vertrauenswürdig!!!
Die Antwort ist ein Hohn, der Kundensupport wurde mehrfach angeschrieben, zuletzt 14.12., bis jetzt keine Antwort. Habe Paypal eingeschaltet, geht um über 160 €!

Ich habe zwei Bestellungen bei Clarks getätigt – die erste habe ich nie erhalten, die zweite wurde teilweise storniert. Trotz eindeutiger UPS-Nachweise, dass die Ware nicht zugestellt wurde und zurückgegangen ist, sowie trotz Kontoauszügen (die Clarks angeblich geprüft hat), wurde mir mein Geld in Höhe von 170 € bis heute nicht erstattet.

Der Kundenservice reagiert nur mit Standardsätzen, aber löst das Problem nicht. Ich werde nun einen Anwalt einschalten müssen.

Schade, dass ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe – bei einem angeblich seriösen Anbieter hätte ich so etwas nie erwartet.

Update with our order number 1013667762

Nach der Rücksendung 1ZRJ71639122130586 am 27.10. wurde angeblich der Betrag am gleichen Tag rückerstattet. Zitat Kundenservice "Eine Rückerstattung von 89,95 € wurde am 27. Oktober auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, PayPal, gutgeschrieben." Das stimmt nicht, wir haben unser Konto täglich gecheckt und zusätzlich mit dem PayPal Kundenservice telefoniert. Wenn Sie den Betrag nicht zeitnah zurückerstatten, schalten wir unseren Anwalt ein. Zum Glück sind wir rechtschutzversichert. Und wir werden nie wieder bei Clarks einkaufen und das nach über 30 Jahren als Kunden...

Bestellnummer: 1013612835
Fall-ID: 984198

Ich kaufe seit 20 Jahren Clarks, habe mehr als 20 Paar gekauft und bisher keine Probleme gehabt. Aber nun scheint es massive Probleme bei Clarks zu geben, wie den Wirtschaftsnachrichten zur finanziellen Lage des Unternehmens sowie den Bewertungen hier und meiner eigenen Erfahrung zu entnehmen ist.
In meinem Fall hat Clarks nach einer Retoure einen offensichtlich falschen Rechnungsbetrag bei Klarna angegeben, der höher als der Wert der Schuhe war, trotz angewendetem Gutschein, dem Erreichen des Mindestbetrags für Gutschein und kostenlosen Versand. Die erste Antwort des „Kundenservice“(es ist kein Service sondern eine absolute Dreistigkeit) ließ eine Woche auf sich warten und sagte lediglich, das der Betrag stimmt ohne sich die Mühe zu machen, ihn zu überprüfen bzw. zu erklären, wie es sein kann, dass ich mehr bezahlen soll, als der originale Verkaufspreis. Zwei weitere Anfragen mit Bitte um Erklärung und Korrektur sind seit 3 Wochen unbeantwortet.
Auch wenn es hier nur um ca. 10 Euro Differenz geht, geht es ja um das Prinzip.
Kann ich einem Händler vertrauen? Macht er seine Arbeit korrekt? Korrigiert er seine Fehler und hilft mir bei Problemen weiter?

Dass ich nun seit 3 Wochen keine Antwort erhalten habe und die hiesigen Kommentare veranlassen mich dazu, Abschied von einem Vertrauten Hersteller zu nehmen und mich nach Alternativen umzusehen.

Hinzu kommt, dass sich die Verklebung der Sohle bereits nach 2 Wochen angefangen hat sich zu lösen. Aber wie soll ich retournieren, wenn ich nicht mal eine Antwort seit Wochen erhalte.

Insgesamt ein sehr ärgerliches und nerviges Kauferlebnis, das bis auf weiteres auch noch nicht abgeschlossen ist. Es hat mich sehr geärgert!!!

Bestellnummer: 1013612835
Fall-ID: 984198

Geht gar nicht! Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass meine Rücksendung am 27.10.2025 eingetroffen ist bei Clarks. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung und höre nichts mehr. Der Chatbot lässt einen nach Angabe aller Infos einfach hängen und es kommt nichts mehr. Sogar bei Anfragen NACH 9 Uhr (bei mir 9:40 Uhr) verweist er auf die Geschäftszeiten von 9-17:30 Uhr und schließt einfach den Chat. Das ist so höchst unseriös!!!! Auf die Anfrage per Kontaktformular kommt auch nichts. Ich werde hier nie wieder bestellen. Hätte ich echt nicht von Clarks gedacht

Gefakte Trust Pilot Bewertung auf Website, Stornierung einzelner Artikel meiner Bestellung, keine Kommunikation mit dem Support möglich.
Ich rate jedem ab sich Clarks von der offiziellen Webseite zu bestellen, die Kopfschmerzen sind es einfach nicht Wert. Ich würde auf andere Händler zurückgreifen oder gar keine Schuhe dieser Marke tragen, als je wieder etwas von hier zu bestellen.
Peinlich.
Nachtrag:
Clark’s hat mir die falsche Summe für die stornierten Schuhe erstattet. PayPal’s Käuferschutz war so kulant mir den Restbetrag zurückzuzahlen, von Clark’s jedoch keine Antwort…

Kundenservice ist leider keine Hilfe.
Ich habe zwei Probleme, zum einen wurde die Retoure unvollständig verbucht
und zum anderen hängt ein anderes Paket in einer MyFlexBox fest. Hier ist dann die Kombination aus UPS und Clarks-Kundenservice die perfekte Mischung – nicht. Bei UPS kann man als Empfänger einfach nichts mehr wirklich erreichen. Wenn wenigstens die Online-Dienste funktionieren würden. Telefonisch kann man dort gar nichts ausrichten. Clarks müsste hier mit UPS direkt sprechen und eine Nachforschung einleiten. Hier kann man das Problem nicht auf mich abwälzen.
Warum ist das nur alles so nervig? Ich werde auf jeden Fall nicht mehr direkt bei Clarks bestellen.

Update: Der Fall der unvollständigen Retoure ist noch nicht gelöst, Bestellnummer 1014142020
Die andere Sache hat sich erledigt. (Tipp: E-Mail an UPS schreiben ist besser als anrufen ;))

Ich verstehe, dass es stressig im Kundenservice zugeht. Gerade zu Sale-Zeiten. Aber es ist sehr frustierend als KundIn, wenn man nur Satzbauelemente zugeschickt bekommt, die mit dem Problem nichts zu tun haben.

Online bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Ein paar Stunden später kam die Stornomail. Der geblockte Betrag wurde wieder freigegeben. Das Angebot ist weiter online. Keine weiteren Angabe zu den Gründen.
Enttäuschend.

Angemessene Lieferzeit, Schuhe erstmal in Ordnung (daher 2 Sterne).

Aber: Clarks hinterzieht möglicherweise die Mehrwertsteuer. Trotz mehrfacher Bitte um Zusendung einer Rechnung schreibt mir ein Dorrian Demons, dass keinerlei Steuern erhoben worden seien:

Thank you for your feedback,
Upon accessing the information you have provided, I can confirm on our end there was no tax included in the sale of purchase on our end.
Regrettably, we will not be able to generate a Tax Invoice for this order…

Der Verkauf lief online über Belgien (also EU Recht) und nicht über Großbritannien.

Ich mag Clarks Schuhe wirklich gerne, aber das Unternehmen schafft sich mit großer Mühe offenbar selbst ab.

Bei 2 Paar Wallabees schlechte Verarbeitung. Beispielsweise ging nach Kurzem die Naht (seitlich) auf.
Noch schlechter macht es nur die Erfahrung mit dem Kundenservice. Kann Clarks.eu absolut nicht empfehlen.

Update:
Kundenservice ist eine Katastrophe.
Nice try von clarks.eu bzw. clarks.com Online-Kauf absolut nicht zu Empfehlen.

Update 2 / 30. Oktober
Also ich weiß nicht wie oft das noch hin- und hergehen soll.

Ursprüngliche Request: 965772

Dieses hinhalten und verschleppen nervt. Hab schon mehrmals Kaufbelege etc. gesendet.

Rücksendung bestätigt aber die Rückzahlung läst auf sich warten. Keine Antwort vom Support und im Chat konnte mir auch nicht geholfen werden.
Am liebsten würde ich kein Stern geben