autovia.it - Palermo Aeroporto Bewertungen 

Unkomplizierte und schnelle Übergabe.
Sehr freundliche und zuvorkommende Bedienung.

Nicht zu empfehlen!
Wir haben über Check24 gebucht. Mit vollem Versicherungsschutz.
Vor Ort wurde versucht auf dreiste und unseriöse Weise trotzdem Versicherungen abzuschließen.
Wir waren unsicher und haben uns telefonisch bei Check 24 rückversichert.
Die Dame von Check24 sagte: „Autovia sieht ganz genau, dass Sie vollen Versicherungsschutz haben. Schließen Sie auf keinen Fall zusätzliche Versicherungen ab.“
Weiter wollte Autovia uns noch einen Zusatzfahrer aufschwatzen.
Es wurde versucht Angst zu machen und uns unter Druck zu setzen.
Bei der Rückgabe war ein klitzekleiner Kratzer ganz unten an der Stoßstange und am Nummernschild. Weit über 400 Euro.
Unbedingt bei der Übernahme des Fahrzeugs sehr sehr detaillierte Fotos machen. Am besten per Video.
Die schlechteste Mietwagen-Erfahrung, die wir je hatten!!! Und wir haben sehr viele Mietwagen gehabt.
Unseriöses Geschäftsgebaren. Wir hätten direkt gehen sollen.
Der Shuttle hat bei uns sehr gut funktioniert.

Es war alles perfekt. Die Abholung am Flughafen, das Auto und das wirklich freundliche Personal.

Der Shuttle vom und zum Flughafen war schnell und ohne lange Wartezeit. Die Fahrer waren sehr freundlich. Die Abholung und Rückgabe war schnell und problemlos. Das Fahrzeug war hochwertiger wie Gebucht. Gebucht über Sunnycars all inklusive. Das machte es einfach.

Ich hatte über einen seriösen Vermittler (MietwagenCheck) einen Kia Sportage mit Rundum-Schutz gebucht und im Voraus bezahlt. Trotz Angabe meiner Flugnummer wurde mir bei einer Flugverspätung von gerade einmal einer Stunde am Flughafen Palermo mitgeteilt, dass mein Fahrzeug „anderweitig vermietet“ worden sei.

Statt einer Lösung wurde ich unter Druck gesetzt, eine deutlich teurere Zusatzversicherung (588 €!) abzuschließen – sonst hätte ich kein Auto bekommen. Es war spät am Abend, wir standen ohne Alternative da, und das wurde gnadenlos ausgenutzt.
Zu allem Überfluss wurde meine Kreditkarte angeblich nicht akzeptiert – aber für die Extrazahlung funktionierte sie plötzlich problemlos.

Am Ende bekam ich trotzdem genau das Fahrzeugmodell, das ich ursprünglich gebucht hatte – ein eindeutiges Zeichen dafür, dass die Begründung nur vorgeschoben war.

Dieses Verhalten ist meiner Meinung nach unseriös, ausbeuterisch und grenzt an Betrug.
Ich werde nie wieder bei Autovia mieten und kann nur jedem dringend raten, einen großen Bogen um diesen Anbieter zu machen.

Behauptet, einen Kratzer zu sehen, obwohl auf dem Video bei Annahme des Autos zu sehen ist, dass dort etwas war. Nun wird behauptet, dies sei eine Reflexion. Kosten: 370 €. Achtung!

Sehr entgegenkommendes Personal!

Nicht empfehlenswert
Lange Wartezeit bei der Abholung, am Schalter wurde versucht, uns unnötige Versicherungen zu verkaufen. Bei einem Unfall war niemand erreichbar – wir wurden nur abgewimmelt und angeblich nicht verstanden. Schlechter Service im Ernstfall.

Auf der Seite von Ryanair haben wir einen Kleinwagen für 10 Tage gebucht/reserviert.
Zusatzversicherung abgeschlossen für 60,-€ auch auf der Seite von Ryanair für das Fahrzeug.
Nach Ankunft am Flughafen Palermo einen Anruf getätigt bei Autovia und nach 15 min wurden wir rasch abgeholt.Im Büro wurden wir höflich darüber aufgeklärt, was die online Versicherung enthalten und was nicht. Vollkasko Teilkasko mit ohne Selbstbeteiligung etc.
Ich habe mich entschieden die Zusatzversicherung der Autovermietung zu nehmen und die online Versicherung zu kündigen(dieser Betrag wurde mir sofort erstattet).
Man kann das gebuchte Fahrzeug mit der online Versicherung nehmen aber sollte ein Schaden entstehen ,sei es nur eine kaputte Scheibe ,im besten Fall noch am ersten Urlaubstag ,ist der Urlaub mit Sicherheit nicht mehr der wie er erwartet wird mit dem ganzen bürokratischen hin und her über eine andere Versicherung anstatt die von der Vermietung.Mit der online Versicherung hätte mich der Wagen 25€/Tag gekostet. Mit der Versicherung der Autovermietung 50€/Tag.Die zweite Variante erschien mir für mich die richtige, denn ein Fahrzeug mit einer kompletten Absicherung im Schadensfall, wo man nachher nur den Schlüssel abgibt und keine Rechtsstreitereien führen muss ,wegen der Selbstbeteiligungen oder Schäden vor und nach der Anmietung dokumentieren muss ,war für mich ausschlaggebend.
Es wurden nur 100€ Kaution genommen statt 500€ , welche mir nach Abgabe des Fahrzeuges vor Ort noch erstattet wurden.Wir konnten uns zudem noch ein Fahrzeug in einer höheren Klasse aussuchen.Vergleicht man die Preise mit den renommierten Mietwagen Firmen kommt man in etwa auch auf diese Summen mit einer Vollversicherung.Alles andere denke ich
Ist : solange nichts passiert ist alles gut.

Seriös und zuverlässig. Vielen Dank! Ich werde beim nächsten Mal wieder Autovia buchen.

Die Mitarbeiter am Schalter setzen alles daran, den Kunden zum Abschluss einer Zusatzversicherung zu drängen, obwohl sie ihm erklären, dass diese bereits über eine externe Gesellschaft abgeschlossen wurde. Das Problem ist entweder die Karte oder der Führerschein, oder es stellt sich am Ende heraus, dass das Auto so kaputt ist, dass die Person nicht mehr fahren will. Natürlich wird bei der Übergabe des Autos geprüft, ob es irgendwelche Kratzer hat, damit von außen etwas von der Versicherung abgezogen werden kann. Im schlimmsten Fall wird das Auto nicht herausgegeben und das Mietgeld bleibt auf dem Konto der Firma. Es handelt sich um eine typische "Buschfirma", die mit dem Ziel des kurzfristigen Gewinns gegründet wird und der Kunde ist nur ein unnötiges Rädchen, das seine eigenen Aufgaben hat. Jedes andere Unternehmen wäre besser

Das Auto war technisch in einem bedenklichen (Federung) und ästhetisch (Beulen und Schrammen) in einem schlechten Zustand.
Klasse für 4 Personen mit 4 Koffern gemietet (Fiat 500L) Kia Stonic mit kleinem Kofferraum bekommen, weil der Bearbeiter keine zusätzliche Versicherung an uns verkaufen konnte.
Bei der Rückgabe sollten wir auch gleich für den Zustand verantwortlich sein......
Wir hatten allerdings vorher Fotos gemacht!!!! (Wichtig!!!)

Car condition was poor!
Scratches and bumps everywhere, Suspension bad,
Booked a Fiat 500L for 4 Persons and 4 Bags, got a Kia Stonic not for 4 bags enough space.
Staff at beginning spent out time to sell additional insurances - without insurance sale - poor condition car!
Return Staff wanted to blame the poor condition of the car to us!

Unfassbare Betrugsmasche! Nie wieder!

Nach 6 Monaten erhalte ich einen Brief mit der Aufforderung einer Nachzahlung von 160 Euro wegen angeblichen Falschparkens... Natürlich alles auf italienisch und ohne Übersetzungen. Wie unseriös kann man sein? Auch hat man versucht es von meiner Karte abzubuchen ohne vorherige Anfrage oder Zustimmung. NIE WIEDER! Vor Ort war von man Anfang an nicht freundlich.

Es wurde bei der Rückgabe eine wirklich minimale !!! Delle entdeckt. Wir konnten durch Vergrößerung von getätigten Fotos die Delle ausmachen und beweisen, dass der minimale !!!! Schaden bereits vorher bestand und nicht von uns verursacht wurde. Trotzdem habe sie dann Monate später Geld von der Kreditkarte abgezogen und sich, als ich im November dort persönlich auftauchte nicht gerade kooperativ gezeigt.

Wir haben in Deutschland über Check24 für 10 Tage einen Kleinwagen bei Ecovia in Palermo gebucht und ca. 440€ sofort bezahlt. Am Schalter von Ecovia in Palermo war dann die Kaution von 500€ mit der Kreditkarte zu hinterlegen. Leider war meine VISA-Karte eine Debit-Karte, was ich, wie die meisten VISA-Kartenbesitzer, nicht wusste und auch nicht überprüft habe, weil ich bislang nirgendwo Probleme bei Zahlungen mit dieser VISA Kreditkarte hatte, auch nicht bei der Kautionshinterlegung für ein Mietauto auf Korsika. Aber Ecovia in Palermo akzeptierte meine VISA-Karte nicht, weil es eine Debit-Karte war und forderte eine Zusatzversicherung von 450€, die einbehalten wird sowie zusätzlich 250€ Kaution, sonst hätten wir kein Auto bekommen. Die 250€ Kaution wird bei Rückgabe zurückerstattet, wenn das Auto keine Schäden aufweist. Da wir auf das Auto für die gesamte Reiseplanung angewiesen waren, blieb mir nichts anderes übrig als diese Zusatzversicherung zu bezahlen. Das war mehr als ärgerlich, denn insgesamt kostete mich der Mietwagen, ein Kia Picanto (mit röhrendem Motor im 1.+2.Gang) täglich ca. 90€. Die "echte" Kreditkarte meiner Zusatzfahrerin wollte die Mitarbeiterin von Ecovia-Palermo nicht für die Hinterlegung der Kaution akzeptieren, da sie ja das Auto nicht gebucht hatte. Daher - Warnung an alle, die ein Auto bei Ecovia mieten, überprüfen Sie Ihre VISA-Kreditkarte. (auf der Rückseite der Karte steht, ob es eine Debit-Karte ist oder nicht). Na ja, wie sagt man so schön, Unwissenheit schützt vor Strafe nicht. Insgesamt halte ich die Höhe der Zusatzversicherung von 450€ für 10 Tage für Abzocke. Insgesamt 890€ für 10 Tage ist ein stolzer Preis für eine Klapperkiste.

Freundliches Personal, einfache und klar verständliche Erläuterungen bei der Anmiete. Fahrzeug entsprechend der gebuchten Kategorie, Zustand OK.
Rückgabe einfach und unkompliziert. Würde jederzeit wieder zurückkommen.

Unseriös!
Weil wir die Kreditkarte nicht "physisch" dabeihatten, sondern nur auf dem Handy, und die Kreditkarte von meinem Mann nicht akzeptiert wurde, weil er nicht der Hauptfahrer war, mussten wir eine Versicherung von über 320 Euro abschließen, sonst hätten wir das Auto nicht gekriegt. Der Veranstalter Happycar war über Ostern weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Das nennt man Abzocke.

Über Ryanair gebucht und hat super geklappt. Tipp: Versicherung bei Autovia vor Ort abschliessen, da Schadensregulierung dann über Aurovia erfolgt und nicht kompliziert via Ryanair abgerechnet werden muss.