autovia.it - Firenze Aeroporto Bewertungen 

FINGER WEG von dieser Autovermietung!

Bei der Rückgabe des Fahrzeuges war trotz längerem Wartens kein Mitarbeiter verfügbar, der das Fahrzeug entgegen nehmen konnte. Es wurde gesagt, ich solle den Schlüssel einfach am Counter lassen. Ist in Ordnung so.
Ich habe Fotos gemacht vom zurückgebenden Fahrzeug und es waren keine zusätzlichen Schäden während der Mietzeit hinzugekommen und trotzdem kam drei Tage später eine Rechnung über 500€ für zwei Mini-Schöden, die wir angeblich verursacht hätten, aber definitiv nicht verursacht haben.

Trotz mehrfacher Aufforderung die Ansprüche zurückzunehmen, wurde die Kreditkarte einfach belastet.

„Absolute Katastrophe! Fahrzeug in einem völlig inakzeptablen Zustand übergeben, offensichtliche Mängel wurden ignoriert. Kundenservice arrogant und Null Interesse an Problemlösung. Trotz eindeutiger Fotos wurde jede Verantwortung abgestritten. Nie wieder – Finger weg von dieser Autovermietung!“

Bea Fischer
1 Bewertung
Vor 7 Stunden
Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Sehr lösungsorientiert, netter Kontakt
Wir möchten uns ganz herzlich bei Rino und Alex an der Vermietstation bedanken! Die beiden haben uns mit ihrer freundlichen, hilfsbereiten und professionellen Art sofort ein gutes Gefühl gegeben. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm – man merkt, dass hier mit Herz und Engagement gearbeitet wird. Besonders hervorheben möchten wir, wie geduldig und lösungsorientiert sie auf unsere Fragen und Wünsche eingegangen sind. Ein tolles Team, das den Unterschied macht – vielen Dank für den großartigen Service! Jederzeit wieder!
Doris& Bea😊
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Vogliamo ringraziare di cuore Rino e Alex presso la stazione di noleggio!
Ci hanno accolti con grande gentilezza, disponibilità e professionalità, facendoci sentire subito a nostro agio. L’intero processo è stato semplice e piacevole – si percepisce chiaramente che lavorano con passione e dedizione. In particolare, vogliamo sottolineare la loro pazienza e il modo in cui hanno trovato soluzioni alle nostre richieste con molta cortesia. Un team fantastico che fa davvero la differenza – grazie di cuore per l’eccellente servizio! Torneremo sicuramente!
Doris&Bea 😊
Datum der Erfahrung: 24. Juli 2025

Vorsicht Betrug! Ich habe bereits viel und überall Autos gemietet aber solchen Menschen wie der korpulente Mann von Auto bis in Florenz Airport nicht begegnet. Arrogant, überheblich, unhöflich, redet mit halbem Brötchen im Mund den Kunden an aber das wichtigste und schlimmste war dass er bei einem elektronischen Schaden des Fahrzeugs keine Kosten der Reparatur übernehmen möchte. Es hätte nichts mit Vollkasko zu tun da es kein Unfall war? Gehts noch??!!!!! Lassen die Fahrzeuge nicht warten und wir müssen für die Reparatur des Schrottes aufkommen? Nie wieder ! Es wird noch rechtliche Schritte nach sich ziehen

WOANDERS MIETEN !!!! !!!!
Beim abholen des Mietwagens hieß es die Kreditkarte meines Mannes würde nicht funktionieren… sie sei für die Kaution nicht ausreichend gedeckt.
Der Mitarbeiter versuchte es dann mit 100€, angeblich ging auch das nicht…
Nach viel hin und her nahm man dann meine Karte und dort wurden 165€ belastet.
Als wir nach Hause kamen und mit der Kreditkartenfirma meines Mannes telefonierten stellte sich raus das die Karte sehr wohl gedeckt war und auch die 100€ abgebucht waren, somit hatten wir über das doppelte des gebuchten Preises bezahlt 😫 sind jetzt mit der Firma Autovia im Clinch, ich werde sicher nieeee wieder dort ein Auto mieten

Guter Service, Autos entsprechend für den Preis sehr gut. Personal freundlich und kompetent

Meine anfänglichen Bedenken, da es sich um eine vermeintlich kleinere Autovermietung handelt, haben sich schnell gelegt. Die Abwicklung war alles in allem sehe gut und ich bekam hilfreiche Tipps und am Ende sogar ein Upgrade zu einem mehr als ordentlichen Preis.