Proshopdk 

Ekstrem hurtig levering, og produktet er altid præcis som forventet

Gode købsoplevelse, nemt at bestille på deres website, forbandet hurtig levering, bestilte varen inden kl. 21 om aften, var der den efterfølgende dag kl. 12, det giver jeg 5 stjerner for.

Men, men ....

Jeg købt et par happy plugs air 1 true wireless, velegnet til, træning, stemmekontrol, super fedt og utrolig lækkert trådløs headset, men desværre, glider de ud af mit øre, og hvergang jeg vil sætte dem på plads i øret, slukker jeg evt. musik, samtale, da det er toutch.. øv
jeg opretter en opretter fortrydelsessag, da jeg kun har haft dem i et par dage, jeg vægler at tage ud med dem, måske har de et råd . Man kan være "heldig" at møde en småirriteret medarbejdere fra deres RMA afdeling, han små smider med varen, lidt halv aggressivt, du kan få 50% tilbage, er beskeden kort, jeg spørger til for at jeg kun kan få 50% tilbage, ja om jeg, da ikke var klar over "lidt hånligt" det var en hygiejnevare, de skulle rense, pudse og der var tab og de skulle sælges demo vare, det var der en masse arbejde i. det giver jeg 0 stjerner for.

Så kan det kun blive til 2 stjerner, da jeg ikke kan give 2½ stjerner

Ordrenummer (45936935)

Handlet flere gange på Proshop.dk og det vil jeg helt sikkert fortsætte med. Priserne er meget konkurrence dygtige og leveringen er hurtig og uden problemer. Bestilte Søndag formiddag og fik leveret mandag eftermiddag.

Jeg har tit handlet hos Proshop og altid fået mine vare inden for 1-2 dage. Mit seneste køb var på Black friday og der gik lidt længere tid med leveringen, hvilket jeg tænker man Også må forvente.
Derfor bliver jeg også ked af at læse alle de negative anmeldelser for det fortjener I ikke og hatten af fordi I kære Proshop har erkendt I har fået alt alt for mange bestillinger på Black fridag, at I simpelhen ikke har kunne følge med. Samt at I til næste år, vil have robotter og større lager, så I kan følge med, viser bare I gør alt hvad I overhoved kan for at løse det problem I har haft i år.
Vi er alle sammen kun mennesker og jeg ved I gør alt hvad I kan for at følge med så 5* herfra og god jul til jer.

Bestilte en SSD der var på lager med en HDMI adapter, der var på fjernlager med levering inden for en uge. Efter 14 dage var ordren stadigt ikke dukket. Endte med at annullere ordren og bestille varen et andet sted.

Desværre kan man ikke give nul stjerne :-(

Undgå dem når du kan.
Igen er pakken blevet væk, så 15 min på at vente på posthuset der ikke har modtaget pakken (til trods for at jeg har en seddel på det) og herefter 25 min. (til trods for at de siger 9 min. ventetid) i telefonen til postnord.
Det er dyrt at i tid at bruge postnord. :-(

Mit bedste bud er at 20% af forsendelser jeg får gennem postnord går galt. Det er imponerende ringe, når jeg aldrig oplever dette gennem fx GLS.

Very poor warranty handling. My Pocketbook e-reader stopped working during the warranty period. Proshop claims that the failure is due to sqeeze/pressure damage, which I know is not the case as it hasn't been subject to any squeeze pr pressure incidents since the date of purchase. The e-reader stopped working on my my bedside table from one day to another. The complaint was rejected on the grounds that squeeze/pressure damages are not covered by the warranty. Avoid Proshop if you prefer a supplier who handles warranty cases in a welcoming and professional manner. Their mission to deliver world class customer service. My experience is the opposite; they choose to distrust their customers in warranty cases.

Formår ikke at plukke en vare, der er på lager i en uge - giver posten skylden, selvom varen aldrig er afsendt.

Bestil andetsteds end happii/proshop/merlin

Jeg købte et krøllejern til en skarp pris og fik lynlevering (bestilte kl. 19, var der den efterfølgende dag kl. 12).

Altid hurtig ekspedition fra dag til dag 😊

Super fint produkt til en god pris.. dog var der 8 dages leveringstid, hvilket er lidt længe😁

Hurtig levering, rigtigt fint information om varens levering.

Jeg har altid oplevet en rigtig god service, de få gange en vare har været defekt. Kan kun anbefales her fra.

Har købt en del vare ved dem gennem tiden.
Har kun haft en ting som ikke levede op til mine forventninger, denne blev sendt retur, og pengene blev straks ført tilbage på min konto.

Tidligere var Proshop et fantastisk sted at handle. I dag... hold dig langt væk. Når der er garantireparationer skal du regne med at de enten lyver overfor dig og nægter at reparere. Når de reparer monteres tilsyneladende defekte dele.

De nægtede at reparere min fars ipad, med den hårdnakkede forklaring at de vurderede at en tynd plasticknap ikke kan knække uden fysisk overlast. De sagde at Apple ikke ville reparere den på garantien. Jeg kontakte Apple som intet kendte til den løgnhistorie. De havde aldrig set den og ddrfor heller ikke sagt at de ikke ville reparere den. Apple ombyttede den omgående på garantien.

Nu har jeg haft min søns tablet sendt til rep 2 gange. Første gang skiftede de batteriet... anden gang har de , men den var stadig ikke i orden så i sendte den retur til reparation igen i løbet af få dage. Nu har de altså skiftet batteriet igen... I min verden må det betyde at de ved første reparation har udskiftet et defekt batteri med et andet defekt batteri... Bravo... Navnet PROshop gælder i hvert fald ikke reklamationer... måske skulle de skifte navn til SUCKshop

Min iPad ville ikke tænde/lade op. Så jeg startede en RMA sag hos SHG A/S. Efter 14 dages undersøgelse blev det konstateret at den intet fejlede....
Sagens kerne er, at det virker utroværdigt at melde tilbage at den intet fejler efter 14 dage. Især da "fejlen" var at den ikke kunne tænde/lades op. Det er jo klart i sælgers interesse idet man så kan sende kunden en regning.

Se selv uddrag af korrespondancen nedenfor og tænk dig godt om før du handler der.

----------------------
Opdatering vedr. rma-sag: 153224
Ingen fejl konstateret

Deres produkt, som er købt ved shg.dk A/S, er testet af Teknisk Afdeling og konstateret fejlfrit.
Vi tester det med varer, som er kompatible med deres produkt, samt ud fra Deres fejlbeskrivelse.
Jf. vores salgs- og reklamationsbetingelser vil produktet blive returneret med gebyr for forsendelse og brugt teknikertid.
Deres reklamationssag er færdigbehandlet og overført til vores ordre system.
De vil modtage efterfølgende information pr. mail og/eller SMS.

Timelønnen for en tekniker lyder på DKR 500 pr. time inkl. moms og vil blive beregnet pr. påbegyndt halve time.

De kan se den aktuelle testrapport under Deres "Kunde-Center", når du er logget ind.

Ved spørgsmål kontakt venligst supportafdelinge.

Vi håber De også handler ved shg.dk A/S næste gang De køber edb-hardware.


Med venlig hilsen

Service
------------------------------------------------
Kære SHG,

Ipad’en kunne ikke startes da den blev sendt af sted. Jeg har brugt den dagligt i mange måneder og bruger den medfølgende lader. Jeg er ikke en novice indenfor IT og har da blandt andet været IT chef i en del år. Herudover er jeg oprindelig uddannet indenfor radio/TV og var med til at sælge nogle af de første MAC’er i Danmark.

Således er der 2 ting der står klart:

a) Den objektive fejlbeskrivelse fra os var at den ”ikke kunne tænde.”
b) Jeg har GRUNDIGT afprøvet alle muligheder for at ”få liv” i iPad’en før jeg sendte den til Jer. Jeg driver selv nethandel og ved at det er rigtig dumt at sende noget til rep der ikke har fejl.
c) Jeg kan derfor ikke acceptere blot at få at vide at der ikke er fejl konstateret.
d) Hvis der ikke er konstateret fejl, kunne iPad’en jo bare tændes – og så skulle det vel ikke være nødvendigt at bruge 14 dage + ½ time på det fra Jeres side.

I bedes derfor venligst genoverveje Jeres krav/afgørelse..........
-------------------------------------------
Jeg har netop talt med min chef om denne sag.
Vi fastholder gebyret, vhis du fastholder at der fortsat er problemer med produktet anbefaler vi at der oprettes en ny reklamationssag hvori fejlen beskrives og du henviser til rma 153224.
Du må også meget gerne tage kontakt til Humac direkte og forklare dit problem, så er det muligt at de vil varetage reklamationen direkte

Med venlig hilsen / Best regards,

Søren
--------------------------------------------
OK, jeg tror måske jeg ikke har udtrykt mig klart nok….

iPad’en kunne ikke tændes eller lades op da jeg sendte den af sted. Det undersøgte jeg meget nøje og jeg er meget kvalificeret til at gøre dette. Jeg har ikke fået den igen endnu og har ingen grund til at tro at den stadig er defekt når jeg får den retur. Jeg tror gerne at den virker nu, men den var defekt da jeg sendte den og derfor tror jeg at den er ”blevet lavet”. Og det er jo så meget fristende at påstå at den ingen fejl havde (for så skal jeg betale). Jeg gentager, havde jeg fået den besked STRAKS – og ikke efter 14 dage, havde det virket mere sandsynligt. Jeg kan jo stille spørgsmålet: Hvorfor skulle jeg bruge tid, penge og energi på at sende den til reparation hvis den ikke havde nogen fejl? Hvordan i al verden skulle jeg kunne fejlbetjene den/overse at den tændte og/eller ladede op? Det er jo ikke fordi der er så mange knapper at man bliver forvirret…..

Den kunne ikke tændes og kunne ikke lades op. Jeg har og bruger kun original lader (som virker på min iPhone). Derfor var varen defekt pr. definition og jeg vil derfor ikke acceptere at betale. Det er et meget lille beløb, men jeg føler mig aldeles snydt – derfor.

Hvis ikke ovenstående giver anledning til yderligere kommentarer fra SHG, synes jeg vi skal standse her. Jerg vil så som før nævnt:

• Straks betale under protest
• Indgive en meget lidt positiv anmeldelse på Trustpilot og andre tilsvarende sites
• Overgive sagen til vores advokat idet vi af principielle årsager ikke kan acceptere en sådan afgørelse
• Naturligvis finde andre steder at handle IT fremover

--------------------------------

Kan kun anbefale dette firma :D

En af de første internet virksomheder jeg fik tiltro til var shg-data, fordi de fra starten gav en god service for alle handler samt de er gode til at give information omkring din ordre. De var en af de første der som standard opgav track'n'trace nummeret. Med det sagt er priserne ikke altid de laveste men jeg ved hvad jeg får for den lille mer-pris.

Derfor er proshop altid en af de virksomheder jeg kigger efter når jeg finder ting jeg vil købe via EDBpriser

Rigtig hurtig levering , og super god kundeservice , når man kontakter dem , Kan varmt anbefales