otel.com 

Çok kötü hizmet veriyor.
3 aydan beri bana dönüs yapmalarini bekliyorum.
Her aradigimda sizi ariyacagiz diyorlar.
Kimse aramiyor.
Nur Hanim diye biriyle konustum.
Beni hala aramasini bekliyorum.
Gitigim otel benim Kredikartimdan gereginden fazla para cekti.
Aralik ayinda bana ödeme yapilacakti ve yapilmadi.
Ve bu parayi geri istiyorum.
Hic ilgilenmiyorlar.
Hic kimseye tavsiye etmem.
Rezervasyonunuzu otelz.com üzerinden yapmayin!
Bu konuyu avukatima aktaricagim.

Sehr schlechter Service.
Versuche seit 3 Monaten mein Problem zu klären. Bekomme keine Rückmeldung obwohl ich fast jede Woche anrufe.
Mir wird gesagt wir rufen Sie zurück aber niemand meldet sich.
Mir von einem Hotel zuviel Geld abgebucht
und ich möchte natürlich das zuviel gezahlte Geld zurück.
Ich laufe seit Oktober hinterher.
Unfassbar!

Wir haben bei der Otelz.com reserviert und mussten leider eine schlechte Erfahrung machen deswegen werde ich Otelz.com nicht weiter empfehlen das erste mal im Januar 2022, und jetzt am 18.04.2022 im Hotel Abel ,KatipKasımMah. LangeHisanCad.No.41 Yenikapı-Fatih/İstanbul .
Schmutzig dreckig das Personal kann freundlich sein das bringt aber nichts wenn das Haus nicht funktioniert und die Grundsätze nicht erfüllt werden ich hab 272 € bezahlt und bin am nächsten Tag ausgezogen musst du eine Vertragsstrafe zahlen plus den einen Tag 122€ das kann nicht sein ich habe mich bei der Hotline wann ich Beschwerde aufgeben wollen und die haben gesagt sie haben einen Tag übernachtet das interessiert die gar nicht ob ihr in Mülltonne steht oder nicht und das ist schon eine Schweinerei das finde ich nicht in Ordnung ,Mann soll bei seriösen Suchmaschinen bleiben wie EXPEDIA oder Opodo und anderen such Maschinen die seriös sind.
PS:Bilder kann ich nach weisen.
Mit freundlichen Grüßen
Yilmaz

Betrüge !!!!
Seit einem Jahr warte ich auf Rückerstattung von mehreren Hunderten Euro. Nie wieder.!!!

Nach einer Nacht die Unterkunft verlassen.

Folgende Begründung:

- wir haben nicht das gebuchte Apartment Selymiye bekommen sondern das Apartment Bozburun

Das Apartment Bozburun hatte folgende Mängel:
- Wasserhahn im Bad war lose und mußte mit 2 Händen bedient werden
- Spiegelbeleuchtung funktionierte nicht
- Handtuchhalter beschädigt
- Toilette funktionierte nicht
- allgemein unreiner Zustand im Bad

Mängel in Küche/Wohnzimmer

- Schmutz und Schimmel im Küchenschrank
- Beschädigung der Küche durch eindringendes Wasser vom Dach
- blanke Elektrodrähte an der Decke
- Wandabzugshaube als freihängend montiert
- keine Töpfe und wenig Geschirr in der Küche
- schmutziger Gefrierschrank
- Stolperfalle durch abgeklebte Elektroleitung am Boden
- Glasbruch am Balkongeländer
- fehlender Sonnenschutz am Balkon

Frühstück

- war erst um 9:30 Uhr möglich
- Personal war um 9:30 noch nicht da
- Frühstücksraum sehr schmutzig
- Nur Olivenbrot aufgebacken aus der Tiefkühltruhe, haben Brot beim Bäcker nebenan selbst gekauft
- keine Milch beim Frühstück
- miserabler Service

otelz.com war keine große Hilfe, im Gegenteil, man hat eher dem miserablen Vermieter geholfen. Er hatte mir mit der Polizei gedroht und ich mußte leider bezahlen.
Schade, dass Tripadvisor nicht erreichbar ist, die haben uns das Thema eingebrockt, denn die müssen diese Unternehmen auch checken!

otel.com hat unser Hotelaufenthalt storniert, da das Hotel aufgrund von Corona geschlossen wurde. Wir haben eine schriftliche Zusage, dass uns das Geld erstattet würde. Nie eine Rückzahlung erhalten. Otel.com existiert nicht mehr- Trivago, über diese Plattform haben wir gebucht , möchte damit nichts zu tun haben, Dies ist ärgerlich und schon sehr kundenunfreundlich. Trivago sollte seine Partner besser überprüfen und auch Verantwortung übernehmen . Jetzt erscheint über Trivago plötzlich otelz.com . Weiß jemand ob diese Website etwas mit otel.com zu tun hat, ev. neu gegründet ?

Vorsicht Betrüger! Als schon klar war, dass Coronabedingt die Reise nicht stattfinden konnte, hat Otel.com mir auf Anfrage erneut den Hotelvoucher geschickt. Das Hotel hat mir jedoch bestätigt, dass zu dem Zeitpunkt die Buchung längst seitens Otel.com storniert war.
Bei späteren Schriftwechseln verweigerte Otel.com die Erstattung, da angeblich zwischengeschaltete Unternehmen ( namentlich nicht genannt ) dieses nicht erlauben. Märchenstunde…
Direkter Kontakt nicht möglich ( Sitz Türkei ).
Finger weg!

Vorsicht Betrüger!

Hotel wurde wegen Corona geschlossen und Buchung gecancelt! Dir mir vor 9 Monaten zugesagte Rückerstattung gab es nicht und Kontakt kann man mit der Firma auch nicht aufnehmen.

Finger weg!!!!

Letztes Jahr März Stornierung eines Hotels auf Zypern und dafür nur Gutschein erhalten keine Auszahlung angeblich möglich - alle anderen Reiseveranstalter haben Geld zurück gezahlt. Jetzt gibt es die Seite nicht mehr Betrugsfirma in der Türkei - sollte man nicht nur Verklagen ....

So kann's gehen. War eigentlich klar, dass ich hier einem Betrüger auf den Leim gegangen bin. 222 EUR vom Winde verweht. Schämt euch.

Im Februar 2020 über otel.com gebucht. Geld immernoch nicht zurück. BETRÜGER!!!

Außer Spesen nichts gewesen. Das Geld kann ich mir abschminken.
Den Gedanken mit der Sammelklage finde ich gut.
Wenn jemand das in die Wege leitet, bin ich dabei.

Wir konnten letzten März aufgrund von Corona unsere Kuba Reise nicht antreten. Hatten dann von Otel (nach zig Anfragen) zwei Gutscheine ausgestellt bekommen, 1 Jahr gültig. Auch wir wollten nun Otel kontaktieren, ob eine Gutscheinverlängerung möglich sei. Die Otel.com Seite ist verschwunden, kein Login mehr möglich. Auch der Link im Gutschein selber kann nicht mehr aufgerufen werden. Sehr ärgerlich. Kann es sein, dass es Otel.com nicht mehr gibt? Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht?

Haben voriges Jahr für August bei Otel gebucht und dann fristgerecht wegen Reisewarnung 6 storniert.
Kein Rückschreiben auch nicht von unserem Hotel.
Hotel Sol Garden Istra eigentlich ein gutes Hotel.
Wir werden bei beiden nicht mehr buchen.
Das Geld ist weg.

Gibt es hier irgendjemanden der sein Geld von Otel.com zurück bekommen hat? Ich habe wegen Corona einen Gutschein ausgestellt bekommen, wollte die Seite erneut kontaktieren, ob dieser verlängert wird, da man ja immernoch nicht verreisen kann. Da musste ich dann leider feststellen, dass die gesamte Seite nicht mehr geht...

Absolute Betrüger und abzocke! Auf keinen Fall buchen! Bei mir wurde die Hotelbuchung einfach vom Anbieter storniert und mir wird nichts zurückerstattet und es gibt auch keinen Gutschein oder ähnliches! Ich habe Strafanzeige wegen Betrug gestellt und auch einen Anwalt hinzugezogen... leider ist der Anbieter nicht ausfindig zu machen, Kein Impressum, nix... Poltei und Anwalt sagen das Geld kann ich mir abschminken... Richtiger Mist!

Ps. Die Polizei und Staatsanwaltschaft sagt sie würden im Ausland nur weiter versuchen zu ermitteln wenn der Betrag über 5.000€ liegen würde. Evtl. sollte man sich zusammen tun, die Daten aller Betrogenen sammeln und sie der Polizei übermitteln....

Wir haben über Otel.com ein Hotel gebucht und fristgerecht storniert. Wir hätten das Geld eigentlich erstattet bekommen sollen. Wir warten heute noch. Keine Rückmeldung und dann wurde die Bestätigung durch Otel so abgeändert, dass es auf einem keine Rückerstattung mehr gab! Das Orginal liegt vor und selbst dem Anwalt sind die Händer gebunden und er versicherte uns, dass wir eine 10%ige Chance auf Erfolg hätten. Ich kann nur jeden warnen bei diesem Veranstalter zu buchen! Als ich recherchiert habe und mit dem Hotel direkt gesprochen habe, wurde klar, dass der Veranstalter bereits das Hotel storniert hatte bevor wir es strornierten!!!!! Wahrscheinlich wären wir vor Ort gestanden und hätten nicht mal ein Zimmer gehabt. Davon gibt es in diesen Bewertungen ja auch einige denen es so ergangen ist. Also, um sich Ärger zu sparen, NICHT über otel.com buchen

Da ist scheinbar jemand Dank Corona sehr reich geworden. Mir geht es wie vielen anderen. In Hotel für April gebucht, gemäss den Stornierungsrichtlinien hätte ich das Geld zurück bekommen müssen, da ich anfangs März wegen Corona Reisebeschränkungen nicht reisen konnte. Seither jede Kontaktaufnahme erfolgslos

Reinster Betrug. Nicht einmal diesen 1 Stern verdienen die. Habe für April letzten Jahres ein Hotel über deren Webseite gebucht. Im März hab ich dann rechtzeitig und ordnungsgemäß storniert. Am Anfang hieß es, dass -ich mein Geld zwischen 7-14 Tagen erhalte, vergebens. Nach insgesamt 9 Monaten erfolglosen Kontaktaufnahmen per Email und Telefon, hab ich aufgegeben. Der österreichische Verbraucherschutz kann da leider auch nicht helfen, weil deren Standorte in keinem EU Land sind. Der Fakt, dass die otel.com Seite nicht mal mehr funktioniert (Grundlegendes wie Hotels suchen oder Login in die Kundenzone) toppt das Ganze nochmal.

Bin froh das ich zumindest nicht die Einzige bin, denn wie ich sehe haben sehr viele das gleiche Problem.

Leider handelt es sich bei otel.com aus meiner Sicht um Betrüger. Unser Hotel würde gebucht und bestätigt. Später wurde das Hotel storniert, aber niemand hat uns Bescheid gesagt. Das Geld wurde einbehalten und wir hatten vor Ort kein Zimmer.
Wir haben Anzeige erstattet. Da sich das Büro von Otel.com in Istanbul befindet und die Buchung an eine Firma mit Sitz in Dubai deligiert wurde, fehlten der Polizei die rechtlichen Möglichkeiten. Die beworbene 24/7-Hotline wird übrigens von einem Automaten betreut, leider der zuverlässigste Mitarbeiter der Firma...
Sehr schade, dass eine solche Firma in Deutschland betrügen darf, ohne dafür zur Verantwortung gezogen zu werden.

Hotel im März 2020 fristgerecht und ordnungsgemäß storniert. Wochenlang den Kundenservice nicht erreicht, dann wiederholt Hinhaltetaktiken. Versprechungen, dass die Kosten erstattet werden, wurden nicht eingehalten. Nie wieder!