Houra offre une belle gamme de bons produits et ses livreurs sont sympathiques et serviables. La cerise sur le gâteau est que le service Clients est exemplaire et, à mon avis, inégalé sur Internet. Un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Très bonne expérience avec Houra ! Le site est très facile à utiliser et la commande se fait rapidement. C’est un vrai gain de temps au quotidien. De nombreux créneaux de livraison sont proposés, so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour. Livraison de ma commande ce soir. Tout le surgelé est mort. Les glaces sont quasiment liquides. Sur 3 commandes passées ça fait 2 fois que ça arrive. Solution remboursement ou relivraison. A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Cela fait des années que je passe par Houra ponctuellement pour faire les courses pour le mois, jamais je n'ai connu une entreprise aussi sérieuse. Les livreurs sont respectueux de la marchandise et d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Lebensmittel-Lieferservice
- Lebensmittelhändler
- Bio-Lebensmittelgeschäft
- Biomarkt
- Erzeugermarkt
- Supermarkt
Vom Unternehmen geschrieben
Le plus grand choix de course alimentaire sur internet : Produits frais, Fruits et Légumes, Boucherie, Crémerie, Epicerie, Produits Bio, Hygiène, Entretien, Commerce Equitable, Boisson, Cave, Produits Casher, Puériculture, Maison, Culture et Loisirs. Houra.fr groupe Cora, Faites vos courses en ligne, Houra vous livre gratuitement à domicile en moins de 24h. Aucune limitation de commande ni surtaxe en Ile de France.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.houra.fr
4.1
Gut
176 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 57 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bonjour 👋 👋 👋 étant cliente depuis…
Bonjour 👋 👋 👋 étant cliente depuis longtemps je voulais dire que je suis très heureuse et fidèle a hourra car des bon produits de plus une relation cliente exemplaire et des livreurs très très gentille et agréable mes courses chez hourra est un bon moment et surtout des prix qui correspondent a mon budget je reste fidèle a une équipe exemplaire et professionnelle merci beaucoup
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très bonne expérience avec Houra
Très bonne expérience avec Houra ! Le site est très facile à utiliser et la commande se fait rapidement. C’est un vrai gain de temps au quotidien. De nombreux créneaux de livraison sont proposés, souvent à très court terme : il est même possible d’être livré le jour même en commandant dans la matinée.
Le choix de produits est très large et, pour les produits frais, les dates limites de consommation sont clairement affichées. C’est un vrai plus pour acheter en toute confiance. Je recommande !
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Emeric,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je transmets aux équipes concernées,
Très bonne journée et à bientôt sur houra.fr
Excellent service sur Versailles
Excellent service sur Versailles. Livreurs très sympas qui assurent le rangement dans les étagères à la cave. Quasiment jamais de produits manquants.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, cela compte beaucoup pour nous.
La qualité de service est en effet notre pilier et nous sommes très heureux que vous le notiez. Je transmets aux livreurs de Versailles.
Casimir, pour Houra.
Rupture grave de la chaîne du froid
Bonjour. Livraison de ma commande ce soir. Tout le surgelé est mort. Les glaces sont quasiment liquides. Sur 3 commandes passées ça fait 2 fois que ça arrive. Solution remboursement ou relivraison. Aucun dédommagement ne sera fait (pour Houra rembourser des produits impropre à la consommation c’est un dédommagement). Ça n’est arrivé qu’à moi selon eux. Gros problème à mon avis dans la chaîne du froid chez eux et ça n’a pas l’air de les affoler.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Eric,
Merci pour votre message qui m'interpelle.
Effectivement, je vois que sur 4 commandes, vous avez eu 2 fois des incidents sur des glaces.
Cela m'interpelle car nous avons au total moins de 0.2% d'incidents sur le surgelé (tous problèmes confondus).
Nous avons (beaucoup) investi dans des nouveaux matériels de conservation de froid et tous nos tests sont unanimes et donnent de la marge.
Le promesse Houra réside précisément dans la qualité de service premium.
Je vais donc enquêter pour mieux comprendre et résoudre le problème.
Bonne journée
Casimir, pour Houra.
Houra 100% satisfaction
Houra offre une belle gamme de bons produits et ses livreurs sont sympathiques et serviables. La cerise sur le gâteau est que le service Clients est exemplaire et, à mon avis, inégalé sur Internet. Une question ? Un problème ? Chez Houra, c'est réglé illico en 5 minutes chrono. Je suis cliente depuis plusieurs années et ma dernière commande date de ce dimanche matin, toujours avec la même satisfaction.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Geneviève,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre avis positif qui fait chaud au coeur.
Je transmets au service client.
Belle journée,
Casimir, pour Houra.
Qualité des produits et de livraison
Les produits livrés avec Houra sont toujours en parfait état et sécurisés avec soin pour éviter tout incident. Il existe un choix de produits sans gluten que je n'ai jamais vu chez les autres enseignes. Les livreurs sont à l'heure, soigneux, et super sympas.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Je transmets aux équipes commerciales et aux livreurs.
Très bonne journée.
Livreur serviable et aimable
Livreur serviable et aimable, produits sans manquement et creneaux respecter ,et produits légumes de très bonne qualité .
Satisfait
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Serge
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité.
A très bientôt sur houra.fr.
Casimir
Livraison fiable mais tarifs hauts.
Je commande chez Houra surtout pour les créneaux bien tenus et les livreurs polis, même avec plusieurs packs d’eau. Le choix est large, mais le panier grimpe vite et certaines promos restent peu intéressantes
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Gilbert,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que le service de qualité et fiable vous plaise.
Atteindre une qualité de service inégalée à en effet un léger coût mais nous travaillons chaque jour pour le rendre le plus juste possible, afin d'assurer la pérénité de tous.
Très belle journée
Casimir, pour Houra.
Livreur au top
Livreur au top, produits de qualité sur des petites marques que l'on trouve rarement en ligne.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Henry
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La qualité de la livraison et la variété de notre offre sont des piliers chez Houra et je suis ravi que cela vous plaise.
A très bientôt.
Casimir, pour Houra.
HOURA, enfin livré à l,heure, ça fait plaisir
Livreur à l,heure, très aimable, produits conformes. Je ré commanderai. Bien mieux que auchan ou carrefour.
A bientôt
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Marie-Hélène
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, c'est très important pour nous.
La ponctualité, et le fait de tenir nos promesses est ce qui, je pense, nous caractérise et nous différencie.
Cela fait plaisir quand des clients le notent et prennent le temps de nous le signifier.
A très bientôt.
Casimir, pour Houra.
Merci !
Bon choix de produits, et tout se passe bien lors des livraisons
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Merci Matthieu pour votre avis.
Un excellent service.
Cela fait des années que je passe par Houra ponctuellement pour faire les courses pour le mois, jamais je n'ai connu une entreprise aussi sérieuse. Les livreurs sont respectueux de la marchandise et des clients, je salue leur courage. Aucune fausse note. Lorsqu'un produit n'est pas disponible, nous avons la possibilité de le remplacer et lorsqu'une erreur est commise, ce qui en général n'arrive jamais, elle est tout de suite réparée. Seul bémol, les frais de livraison. Il vaut mieux faire une commande pour le mois, pour avoir une livraison gratuite. Service parfait, je recommande.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Merci Françoise,
Je transmets votre compliment en interne. C'est vraiment appréciable pour nous.
Cela fait plaisir quand des clients notent notre sérieux et prennent le temps de nous le signifier.
A très bientôt.
Casimir, pour Houra.
Essentiel, d'utilité publique
Bons produits, respect des livraisons et livreurs sympas
Livraisons un peu chères mais si le service est là,pas de problème.👍
Je recommande car fini les heures perdues dans les magasins est aux caisses.
Bien pratique de pouvoir choisir
l'essentiel sans se prendre la tête 😀
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Merci Serge pour votre retour positif.
Cela fait très plaisir à lire.
A bientôt sur Houra.fr
Casimir, pour Houra
Les livreurs sont au top
Les livreurs sont polis, gentils, et courageux. Je les recommande, même quand il n’y a pas d’ascenseur, et qu’ils doivent faire plusieurs allers-retours, ils le font sans se plaindre, bravo, et merci, surtout en ces fortes chaleurs de canicule.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Merci Audrey pour votre retour positif et pour votre fidélité.
Je transmets aux livreurs !
A bientôt sur Houra.fr
Casimir, pour Houra
Bien trop cher
Bien trop cher. Tout est surfacture. Auchan trop cher ! Frais de livraison a presque 10 euros et tous les produits sont plus chers qu'ailleurs. A la limite de l'escroquerie. Auchan et houra a fuir !! Réponse totalement inopérante ! En ce qui me concerne auchan et houra c'est terminé
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Mademoiselle,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, et désolés que nos prix vous aient laissé cette impression.
Notre positionnement repose avant tout sur la qualité du service : plus de 99 % de nos livraisons sont assurées dans le créneau choisi, avec moins de 1 % de casse ou produit manquant / remplacé. C'est ce niveau de fiabilité, à domicile et jusqu'à votre porte, que nous cherchons à vous offrir.
Concernant les prix, si certains produits vous semblent vraiment trop chers, n'hésitez pas à nous le signaler directement : notre service client, comme le responsable de boutique, est joignable depuis le site et regarde chaque remontée avec attention. Nous avons une offre très large avec beaucoup de petits producteurs que je vous invite à découvrir.
Enfin, nos frais de livraison sont dégressifs et deviennent entièrement offerts dès 150 € de commande, ce qui allège sensiblement le coût global.
Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nous pour vous permettre de juger sur pièce. À très bientôt, nous l'espérons.
Casimir, pour Houra
Tout est parfait et les livreurs sont…
Tout est parfait et les livreurs sont adorables, efficaces et souriants !!
Bravo !!!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Merci pour votre retour ! C'est transmis et cela fait vraiment plaisir à lire
Suis bonne cliente depuis longtemps…
Suis bonne cliente depuis longtemps pour la livraison à domicile( cliente black): hélas je déplore régulièrement des retards de livraison sur l'horaire choisi. Une fois sur deux. Cela peut aller jusqu' 30mns. C'est regrettable de devoir prendre son après midi en attendant la livraison...
Soyez vigilants et respecter les demandes d'horaires de vos clients. Merci.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Céline
Avant tout, je vous remercie pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous écrire.
La ponctualité est centrale chez Houra, et c'est vraiment quelque chose à laquelle nous attachons une très grande importance, avec plus de 98.9% des commandes dans le créneau initial, et plus de 75% dans le créneau de 15' affiné.
Je vois que nous avons été 4 fois en retard sur vos 200 dernières commandes, mais effectivement 3 fois sur les 13 dernières, ce qui est considérablement plus. Nous allons donc enquêter pour comprendre à quoi cela est dû et vite corriger le tir.
Bien à vous
Casimir, pour Houra.
C'EST DU SERIEUX !
Suite à un accident de la vie je suis à mobilité rduite et ça fait plusieurs années que je me fais livrer mes courses par Houra. J'apprécie la large gamme des produits et les nouveautés. Une mention particulière pour la livraison flexible. Les livreurs sont toujours ponctuels, professionnels et très aimables. Le SAV est réactif, aimable et d'un grand profesionnalise. Un bémol certains produits sont arrêtés sans en comprendre la raison et Houra ne vend plus de plantes ce qui me prive de ce petit plus.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour positif, qui fait plaisir à lire. Effectivement, c'est très important pour nous de servir tous nos clients, et surtout ceux qui n'ont pas d'autres solutions.
Les produits ont tourné mais nous rajoutons plusieurs centaines de nouveaux produits chaque mois : je vous invite à regarder les nouveautés ou les suggestions de remplacement lorsque certains produits sont arrêtés.
Nous continuons de vendre quelques plantes, mais avons dû faire une pause le temps de la canicule.
Bien à vous
Casimir, pour Houra.
Zones de livraisons trop petite
Ça a l'air génial mais ils ne livrent pas sur Nantes et agglomération !!!
C'est quand même une des plus grandes villes de France !!!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour Madame
Merci pour votre message même si nous partageons votre déception. Nos équipes travaillent très dur pour offrir le meilleur service possible dans 17 départements français. Nous espérons nous développer à Nantes et ailleurs mais cela n'est pas encore le cas malheureusement.
Bien à vous
L'un des meilleurs Service clients
Cela fait de nombreuses années que je suis cliente, c'est l'un des Service Clients le plus diligent, compréhensif et agréable qui soit. Merci à toute l'équipe ainsi qu'à tous les livreurs.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houra
Bonjour
Merci pour votre superbe retour qui fait plaisir. C'est transmis aux équipes
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.