HH Udlejning 

Haus gebucht, Haus bezahlt aber nie rein gelassen worden da man keine Antwort mehr bekommt und bis heute kein Geld zurück erhalten. Dieses Unternehmen hat uns um über 2000€ betrogen.
Es ist nun genau 1 Jahr her und haben soeben Klage eingereicht.

VORSICHT! Wir raten von Buchungen ab!

Wir haben das Haus Nr. 209 übernommen und es war ekelhaft! Krümel, Fettflecken, Sand, die Matratzen im Bett waren verschimmelt und zerrissen. Wir haben die Mängel zwei Stunden nach Ankunft gemeldet und haben dies von Poolhuse.dk bestätigt bekommen.

Am ersten Tag ging die Heizung kaputt und wir saßen eine Nacht ohne Heizung und Strom! Die Notfall-Rufnummer war nicht erreichbar, erst am nächsten Tag kam jemand.

Das Haus war heruntergekommen, überall war etwas kaputt.

Wir haben den Vermieter um einen Rabatt auf die Endreinigung gebeten. Man sagte uns, wir hätten die Mängel melden müssen. Obwohl wir das gemacht haben. Frechheit!

Wir empfehlen allen: sucht euch andere Vermieter. Hier waren wir das letzte mal!!!

Wir buchen jetzt schon das 8 mal die Ferienhäuser von HH Udlejning. Bis jetzt absolut keine Probleme gehabt. Häuser waren immer sauber und ordentlich. Falls es doch mal ein Problem gab,wurde dieses wirklich sehr zeitnah und immer zu unserer Zufriedenheit gelöst. Würde immer wieder den Anbieter wählen!

Urlaub abgebrochen, dreckiges Haus / defekte Gartenstühle Haus war nicht gereinigt, kein Service erreichbar am Anreise Tag.

NIE WIEDER !
Am folgenden Tag zur Hauptverwaltung gefahren, alles was wir mit Fotos moniert haben wurde als Lapalie abgetan.

SO GEHT KUNDENSERVICE definitiv NICHT

Nie wieder Poolhouse!!!
0 Sterne!
Es war verschmutzt als wir ankamen! Tische klebrig. Das ganze Haus stank tagelang nach Nikotinrauch. Die Terrasse war in einem erbärmlichen Zustand, voller Sand und mit alten Möbeln zugestellt, Sonnenschirm kaputt. Wir haben über vieles hinweg gesehen. Vor unserer Abreise haben wir sehr gründlich gereinigt. Trotzdem wurde uns nachträglich eine Nachreinigung in Rechnung gestellt mit angeblichen 'Beweisfotos' in starker Vergrößerung. Z. B. Irgendwelche Krümel etc. wo niemand erkennen kann, wo diese aufgenommen wurden. Anscheinend eine Masche um nachträglich Kasse zu machen. Ich kann nur jedem empfehlen, bei Ankunft ALLES mit Fotos zu dokumentieren oder Endreinigung zu vereinbaren!!! Auf unsere Beschwerdemail hat Poolhouse überhaupt nicht reagiert. Echt traurig so ein Verhalten. Wir können Poolhouse absolut nicht weiter empfehlen und werden uns zukünftig einen anderen Anbieter suchen.

Unseriös!
Wir haben unsere Kaution nicht zurück erhalten, weil das Haus abgeblich nicht ssuber genug hinterlasden wurde. Obwohl wir gesaugt/gekehrt hatten und alles sbgewischt war und wir zusätzlich die Endreinigung durch den Vermieter gebucht und bezahlt hatten. Mehrere Schreiben blieben erfolglos. Nie wieder!

Alles spitzte gelaufen. Gute Kommunikation. Schnelle Antwort. Tak

Bei der Ankunft alles dreckig und defekt. Es wurden Fotos gemacht um dieses dem Unternehmen zu zeigen. Zudem wurden die Mängel telefonisch mitgeteilt. Es kam jedoch nur ein Techniker um eine Lampe im Pool auszutauschen. Alle anderen Mängel wurden nicht beseitigt. Das Haus war in einem katastrophalen Zustand. Besonders verdreckt waren die Schlafräume, Küche und Bäder. Das Schlafen auf Matratzen die unzählige undefinierbare Flecken hatten war das schlimmste. Der Kontakt zum Unternehmen war zudem sehr unfreundlich( E-Mail und Telefon). Nach Abreise bei der wir sehr viel mehr gereinigt haben (es gibt sogar Beweisfotos) wurden wir im Anschluss per Rechnung über eine Hausreinigung informiert die wir tragen müssen. Trotz Fotos und mehrmaliger Aufforderung das Handeln des Unternehmens zu überdenken wurden uns Mahnungen geschickt. Auf Mails wird nicht eingegangen. Im letzten Schreiben wird dann bei Nichtzahlung mit einem Rechtsanwalt gedroht.

Das Unternehmen ist trotz deutlicher Beweise nicht auf uns eingegangen. Wir Buchen nie wieder bei dieser Firma. Zudem bestätigen auch andere Urlaub ein ähnliches Vorgehen mit einer Rechnung über eine Reinigung des Hauses die immer wieder abgerechnet wird jedoch im Haus keine Reinigung stattgefunden hat.

Nur mit gebuchter Endreinigung zu empfehlen, ansonsten werden nachträglich Reinigungskosten in Rechnung gestellt oder man muss bei Ankunft und bei Abreise selbst fotographieren, damit man die zugesendeten Fotos widerlegen kann. Wir hatten mehrfach hier gebucht, anfangs immer mit Endreinigung bei längeren Aufenthalten. Die Häuser die wir angemietet haben hatten alle einen guten Standard, von Luxus kann aber nicht gesprochen werden. Beim genauen Hinsehen, könnte man bei allen Häusern mind. einen Mangel nachweisen..... undichte Dächer, bei Regen tropfte es im Wohnzimmer von der Decke (2 unterschiedliche Häuser), 1x defekte Waschmaschine, wir haben lange auf den Austausch gewartet, so dass die Wäsche auf einem Campingplatz gewaschen wurde. 1 Haus mit defekten Fenster, Scheibe im Kinderzimmer war gebrochen, damit war das Zimmer nicht nutzbar, zudem einmal defekte Bodenfliesen im Bad. Bzgl. der Sauberkeit, die Kühlschränke waren nur grob gereinigt. 2x haben wir Saucen und Kakaoreste entfernt. Die Eismaschine war einmal defekt, die Auffangschale unter der Eismaschine war jedes mal schmierig verklebt. An dem Geschirr in den Schubladen klebten zum Teil noch angetrocknete Lebensmittelreste, unter den Betten oft ältere Staubschichten, 2x auch im Wohnzimmer im Bereich der Musikanlagen. Öfters Haare im Ausflussieb bei den Duschen.
Wir haben schon bei vielen Ferienhausvermietern gebucht, kommerziell wie privat, wir hatten von ganz sauberen bis deutlich verdreckten Häusern schon alles gesehen. Meistens war es stressfreier, die auffälligen verdreckten Sachen einmal schnell zu reinigen, als den Vermieter einzuschalten.Probleme gab es bisher keine, auch nicht bei selbst durchgeführter Endreinigung. Uns wurden beim letzten Kurzaufenthalt ohne Endreinigung Fotos zugesendet mit Verunreinigungen,die definitiv nicht von uns verursacht wurden und uns dann in Rechnung gestellt wurden.

Einfach klasse sauber geräumig! Hatten nur mit armeisen zu tun man durfte Lebensmittel nur im Kühlschrank lagern aber mit Backpulver wurden wir Herr der Lage 👍😊jeder Zeit wieder

Einmal und NIE wieder, sind vorzeitig abgereist weil weder die Reiningund des Hauses noch die Mitarbeiter von H.H. Udlejning ok waren.
Nie so einen schlechten Service und so eine schlechtes Haus in Dk vorgefunden. Reisen 1-2 * pro Jahr nach DK. Luxus Ferienhaus ? war wohl frei erfunden ärgere mich immer noch obwohl es schon lange her ist.
Auch nach dem Urlaub keinerlei Kontakt mehr durch die NETTEN Mitarbeiter mehr.

1 mal & wohl nicht wieder .....

schmuddeliges - abgewohntes Ferienhaus (130) !
diverse kleine Mängel (Fliesen besch .; Duschschlauch undicht ; Jalousien defekt usw usw usw )
bei Ankunft nicht sauber !
- auf nachfrage am nächsten morgen wurde gesagt ---> " vor Einzug war es sauber "

wir bewohnten das Haus dann mit 6 Erw. - bei Auszug waren wir alle der Meinung das wir das haus sauberer als vorher hinterlassen hatten - diese meinung teilte HH-UDLEJNING nicht und zog uns nochmal 60€ von der kaution ab ( leider kann man da dann ja nix mehr machen )
einige Kosten die "obligatorisch" immer aufgeschlagen werden
(POOLCHECK - RRV - )
warum man eine RRV benötigt/bezahlen muß wenn man am Tag vor der Anreise bucht bleibt uns allen ein Rätsel ....
und warum man dann noch 15 Tage darauf warten muß das man den Restbetrag überwiesen bekommt auch !

Wir haben für die KW 41. über die Fa. H.H. Udlejning ein Luxushaus in Dänemark, Ovej 18, Husby für unsere Familie sowie eine befreundete Familie gemietet.

Das, was wir angetroffen haben, übertraf unsere Erwartungen! Und das trotz der Tatsache, dass wir des Öfteren ein Ferienhaus bei anderen Anbietern gebucht haben.

Ein sehr, sehr schönes Haus, der sämtliche Ausstattungsmerkmale erfüllte. Das Haus war sauber und ordentlich, vor allem mit Geschmack ausgestattet.

Kleine Ärgernisse, wie z.B. ein leeres Whirlpool wurden durch sehr freundliche Servicemitarbeiter, die deutsch sprechen, sehr zeitnah behoben.

Es waren sehr schöne Tage, die wir samt der gesamten Familie genießen durften. Die nächste Reise buchen wir - logisch - bei H.H. Udlejning! Und allen anderen kann ich es auch nur empfehlen!

Fam. Tim und Anna S.