Hermes Europe 

Nicht mal einen Stern möchte ich vergeben ,dieser rotz Verein ist das letzte was ich nochmal wählen werde !!
Paket wurde angeblich zugestellt, bin mein Geld los und meine Bestellung habe ich nie gesehen !!
Wahrscheinlich wurde mein Paket auch irgendwo rausgeschmissen und meine Unterschrift gefälscht!
Das letzte !!

Meine Koffer sollten GESTERN (15.11.2019) abgeholt werden, damit sie rechtzeitig zur Reha ankommen. Gegen 15:15 Uhr habe ich dann mal nachgeschaut ob sich die Zustellung nicht nach hinten verschiebt, da man bis 15 Uhr da sein wollte. ÜBERRASCHUNG, angeblich hätte man mich um 14:25 Uhr nicht angetroffen, ja wie denn auch wenn niemand bei mir klingelt. Nach einem Anruf bei der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline, vertröstete man mich auf morgen (heute). Also gegen 11 Uhr heute Vormittag wieder in die Sendungsverfolgung geschaut, dort sollten neue Informationen stehen. Tat es aber nicht Also wieder die KOSTENPFLICHTIGE Hotline angerufen. Hm, irgendwas ist komisch kam am anderen Ende der LEitung. Der Fahrer hätte den Auftrag für heute zurück gegeben, da man mich heute morgen wieder nicht angetroffen hätte. ;an könne mir auch nicht mehr versprechen ob die Abholung heute noch klappt. Falls nicht, solle ich mich doch am Montag früh nochmal melden, dann würde man einen Kurier beauftragen. Ich hab nun einen Plan B falls das wieder nicht klappt wovon ich ausgehe. Vielen Dank Hermes für die Zusätzliche Belastung, ich fahre ja zum Spass an der Freude in Reha. Ahso Plan B kostet mich 56 Euro. Plus die Anrufe an Euch ca. 4 Euro.

Angeblich nicht angetroffen. Nichtmal eine Stunde später habe ich die Zustellungsadresse geändert, weil ich die Hermes-"Paketboten" für absolut inkompetent in Zuverlässigkeit und Deutschkenntnissen halte.
Jetzt erfahre ich, das bei Änderung der Zustelladresse, das Paket zurück ins Verteilerzentrum geht und dann erneut ausgeliefert wird. Der Paketshop ist nichteinmal 1km entfernt. Durch diese Änderung muss ich jetzt 2-3 Werktage länger auf das Paket warten und das nur weil die Hermesboten ständig behaupten man wäre nicht da.
Boykottiert diesen Verbrecherladen doch endlich mal. Nur so bekommen wir diesen Dre.cksladen pleite!

Angeblich nie angetroffen, obwohl ich immer Zuhause war. Ich verstehe garnicht, wie sich ein so mieser Service überhaupt auf dem Markt halten kann bei den starken und deutlich besseren Mitbewerbern.
Vielen Dank für nichts Hermes. In Zukunft bestelle ich mir Teile lieber in anderen Shops, als noch einmal über euch.

Auch ich muss hier leider einen Stern vergeben. Diesen verdankt das Unternehmen aber der freundlichen Mitarbeiterin, mit der ich telefonieren durfte und die zudem- im Gegensatz zu den Boten- sehr bemüht war.
Ich hatte auch schon öfter Probleme mit der Zustellung durch Hermes. Zum Einen verstehen die Boten kein deutsch. Sehr schlecht, wenn man was erklären möchte oder ein Zettel an der Klingel ist, weil das Paket beim Nachbarn (mit Namen) abgegeben werden soll. Das Paket ging dann zum Shop, weils der Bote nicht gecheckt hat. Konnte es wahrscheinlich nicht lesen/ verstehen.Sehr schlecht!
Zum Anderen werden bei einer erfolgten Zustellung zwar Kärtchen in den Briefkasten gelegt, aber kein Name drauf geschrieben, bei welchem Nachbarn es abgegeben wurde. Dann darf man halt bei den anderen 11 Parteien im Haus rund gehen und nachfragen. Und dann gibt es auch die dreisten und faulen Lügner unter ihnen, wie im jüngsten Ereignis.
Paketzustellung 15.11.19 zwischen 11 und 14 Uhr. Ich bleib also extra für Hermes daheim.
Als um 14.30 noch immer keiner da war, hab ich in der App (Amazon) nach meiner Zustellung geschaut.
Demnach ging das Paket zurück an den Verkäufer, da der Empfänger die Annahme verweigert hat.
Bitte??!!!!! Der Bote hat gar nicht geklingelt!!! Der war gar nicht da!!!
Echt treist!
Trotz Telefonaten bei Amazon und Hermes konnte man nix mehr machen.
Wer die Wahl hat, nimmt besser einen anderen Paketdienst!

Paket nie angekommen.
Nachforschungsbemühungen sind eine Farce.
Ewiger Mailverkehr mit kryptischen Antworten.

UNZUFRIEDEN
Ein Stern noch zu viel!!!!
Gestern sollten wir wieder eine Sendung mit Hermes erhalten.
Doch leider war der feine Paketbote sich zu fein es auszuliefern und hat es direkt zum Paketshop gebracht.
Hotline ist auch fürn Ar***, können einen nicht weiterhelfen. Nun muss das Paket abgeholt werden oder es wird zurück gesendet.
Da es eine Große Sendung ist und wir kein Auto haben, müssen wir nun zusehen wie wir zurecht kommen.
Herzlichen Dank für gar nichts!!!

Auch der Stern ist noch zu viel. Wenn ich den Einfluss habe ein anderes Unternehmen für die Zustellung der Bestellungen zu wählen, immer! Hermes hat schon mehrfach die Nachricht gesendet nicht erreichbar gewesen zu sein, obwohl man den ganzen Tag zu Hause war. Das ist zum aus der Haut fahren ...soviel Zeit für nix. 🤬

Schrecklichs Unternehmen!!!! ..... Schreckliche Mitarbeiter sehr unfreundlich....man wird nur belogen!
Nie wieder!!!!!!!!!Es ist mir ein Rätsel wie es sein kann das dieses Unternehmen überhaupt noch existiert.... wenn man im Duden nachschlägt und INKOMPETENZ sucht sollte Hermes stehen!!!!
Wer möchte das sein Pakete heil bzw...überhaupt ankommt und nicht
verschwindet...
sollte sich unbedingt ein anderes Unternehmen suchen!!!!

Lüge Lüge Lüge.
Zum dritten mal keiner war an mein Haustür und Hermes lügt und meldet:
11.11.2019, 11:37:32 Uhr:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Wegen Hermes-Lüge muss ich den neuen Handy Vertrag widerrufen.

Ich habe ehrlich gesagt keine Lust hier meine Erfaheungen noch großartig auszuführen, denn das haben scheinbar schon viele andere gemacht und es hat letztendlich wenig gebracht. Ich kann jedem nur empfehlen einen anderen Zustelldienst zu wählen, falls es möglich ist.

Hat eigentlich keinen Stern , absolut miserabel!!!!! Kommen wirklich immer in letzter Minute... Zum Ende hin!!!!bin in Echterdingen 70771hermes Echterdingen ist das letzte!!!!!

0 Sterne wären angebracht.
Seit 2 Wochen in Zustellung, immer nur diese blauen Schmiermittel im Briefkasten mit dem Hinweis "zugestellt"???
Im Service Center Computer ausgefallen..
.
Einfach nicht Dreck dieser Laden!!!!

Man sollte wirklich einen anderen Versandtdienstleister wählen. Hermes ist grauenvoll schlecht.

Unglaublich wie schlecht dieser Versandservice ist. Unbedingt die Finger davon lassen. Der Bote kam Donnerstag und Freitag früh, wo ich nicht zuhause war. Ist ja auch erstmal kein Problem. Frecherweise hat er aber bereits Freitag den Zettel für "wir konnten Sie Samstag nicht antreffen" mit reingeschmissen, um seine 3 Anlaufversuche durchzuhaben. Wäre dann das Paket bei einem Paketshop gelandet, in Ordnung hätte ich ja einfach abholen können. Aber natürlich wurde die Lieferung an Amazon zurückgesendet und auf meine erneute Zustellungsbitte per Kundenservice antworteten diese ich solle doch den Versender kontaktieren....

Ich habe eine limitierte Box von einem Musiker ZWEI MONATE vorbestellt, Ende vom Lied ist, dass diese ausverkauft ist und ich mein Geld zurückerstattet bekomme!!!!

Unglaublicher Drecksverein, kann nur dringend davon abraten. Kundenservice unzuverlässig und Hotline kostet frecherweise sogar Geld. Einfach unglaublich.

Der schlechteste Lieferservice den Amazon benutzt. Bei Hermes kommt keine Lieferung pünktlich an. Nur Ärger!

Was ich bisher immer bei den Versandhäusern super fand, ist die Möglichkeit einen anderen Liefertermin einzugeben. Bei anderen funktioniert es, bei Hermes ... nicht. Zweimal wurde das Paket trotz allem ausgeliefert, ich war zwar da, beim ersten Mal hab ich mein Paket noch bekommen, beim 2. Mal nicht, obwohl ich da gewesen bin, mit der Aussage "das kommt dann nochmal". Super!

Ein andermal hatten wir den Koffer meiner Mutter zurück geschickt, der kam 2 wochen später an... was machen die Menschen, die Hermes beauftragen, um ihr Urlaubsgepäck zu verschicken, und der Koffer kommt erst nach dem Urlaub da an. Deshalb wird hermes nur im Notfall beauftragt.

Es gibt nur ein Wort: KATASTROPHAL!!! Zustellung sollte - lt. Information durch Hermes selbst - innerhalb 1- 2 Werktagen erfolgen, nunmehr sind 8 Werktage vergangen, die Lieferung ist immer noch nicht da, keinerlei Bewegung in der Sendungsverfolgung zu erkennen. Auf meine Rückfragen per E-Mail wurde ich vor über einer Woche darüber informiert, die Zustellung wurde nunmehr am Folgetag erfolgen - Fehlanzeige. Weitere Rückfragen enthielten lediglich Vertröstungen, heute dann die Info, ich solle mich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, "um zu vereinbaren, wie das Paket zugestellt werden kann". Ich frage mich, was hierbei unklar sein kann - die Lieferadresse existiert doch klar und deutlich. Telefonische Aussage des Kundenservice, man würde die Sendung nochmals "anstupsen". Da stellt sich mir die Frage: Warum erfolgt die Lieferung nicht automatisch, zumal hierzu bereits diverser Schriftverkehr existiert?!? Nun soll die Lieferung in (frühestens) 2 Tagen erfolgen. Mir fehlen die Worte - was passiert mit den Lieferungen: Werden sie zwischendurch von den Boten geöffnet? Verbleiben sie 'irgendwo', bis man bequemt, sie einmal wieder in die Hand zu nehmen? Dies ist bereits meine zweite Erfahrung dieser Art mit Hermes. Zuverlässigkeit? = 0 / Kundennähe = 0 / Würde ich Hermes als Dienstleister empfehlen: NIEMALS!!!!

Eine einzige Katastrophe, Abholung beauftragt, Paket wurde auch am fünften Tag nicht abgeholt. Bei Nachfrage wurde mitgeteilt, dass man ja einen neuen Auftrag erteilen könnte.