EXPANSYS Denmark 

Bought a Moga Pro Controller a year ago, but forgot to leave a review. Saw their in my opinion unfair poor score just now, realized I myself never made a review back then, so I thought I'd take the time to make a review myself.
Often the only ones who post reviews are unhappy people (dr.dk, postdanmark.dk etc), unless the store actively encourages people to leave a review so you get an even spread of all their customers.

Delivery was as expected. Haven't had to "deal" with them, so to speak, as product was and is working perfectly, so can't comment on customer service. Wouldn't hesitate to use their store some other time where local stores don't have what I'm after, as was the case back then.
Other non-Danish stores I've used have similar requirement regarding verification, so don't be alarmed by that. There are lots of fraud going on (my previous credit card got hacked) and I can't fault them for taking precautions. If they ask for social security scan, just erase/cover the last 4 digits. It might be only for purchases over a certain amount, but I don't remember. Price is fine, delivery is fine and I'm pleased.
Cheers!

Det startede med at jeg bestilte en Moto X d. 28/3. Jeg modtog telefonen 2 dage senere og her startede problemet. Den telefon jeg modtog var helt ny, men det virkede som om at der var et problem med batteriet for den havde selv efter en uges brug meget svært ved at holde strøm. Derudover kom der kun mono lyd ud af jackstikket..

7/4 sender jeg expansys en email og forklarer dem at jeg ikke er tilfreds og ønsker pengene tilbage. De er yderst hurtige og sender mig en DHL label så jeg kan afsende telefonen samme dag.

8/4 modtager expansys telefonen og sender den til deres værksted for at tjekke om min reklamation er sand.

14/4 modtager jeg en email med status på min sag. Jeg har fået et fejlbehæftet produkt og derfor vil de selvfølgelig give mig pengene retur.

24/4 modtager jeg en kreditnota og få dage senere står pengene på min konto.

Jeg har været yderst tilfreds med deres kundeservice. De er hurtige til at besvare emails og de er yderst flinke. Vil helt sikkert handle der igen.

Mvh.
Kenneth

Købet forløb fint. Visa-betalingen gik igennem uden særlige krav om legitimation. Varerne blev som forventet leveret i postkassen en uge senere. Track & trace af leverancen var ikke umiddelbart muligt. Mit indtryk er, at virksomheden leverer det, de lover - hverken mere eller mindre, og jeg vil være tryg ved at handle her igen.

I ordered a head set and received a malfunctioning one, which as very frsutrating, but hey, that's what happens. Contacting Expansys customer service, they were extremely helpful, understanding and solution minded; while on the phone, they helped me test the head set to see whether it could be fixed like that, and when that wasn't possible, they immediately started the process of getting a new head set in a way so it wouldn't cost me anything.
Thank you!

Har tit handlet hos firmaet og har et rigtig godt indtryk af dem selv da jeg modtog en vare og fortrød købet fik jeg hurtigt penge retur. Eneste irritation var da jeg havde bestilt en xperia Z1 her kom anden del af varen først længe efter også selvom den var på lager hos dem. Alt i alt dog positivt

Jeg har efterhånden handlet 5 gange hos expansys. Uden problemer som Expansys kan skældes ud for.
Det værste jeg har oplevet var at en Tablet havde en fejl med lyden. Den blev hentet med kurer og de sendte en ny. Den nye havde samme fejl og blev igen hentet med kurer. Og jeg får penge tilbage.
Udemærket email-system til orientering undervejs i handel.

Jeg undrer mig over hvad de gør ved den danske moms på 25% som de opkræver.
Uden et dansk momsnummer kan de ikke aflevere momsregnskab og så kan de nok heller ikke betale momsen hvilket i mine øre lyder som om at den stopper de direkte i lommen.

Jeg har siden starten af april rykket for en faktura med dansk momsnummer så jeg som virksomhed kan få momsen tilbage.
De bliver ved med at sige at det tager tid at få et moms nummer (normalt kan det gøres på nettet på en dag).
Nu er jeg så blevet træt af at vente og tager en snak med SKAT om det. (og håber at jeg kan trække momsen fra)

I actually read the reviews in here before ordering at Expansys.dk and I'm really regretting not adhering to the advice. It was sound advice indeed.

Just to briefly explain what went down. I ordered a new tablet during the weekend. This morning I discovered to e-mails in my inbox. One explaining me that my transaction was not possible to proces due to something being wrong with my credit card. The other mail was about this very cumbersome verifiction proces. I had read about it in here, so I was prepared and did my dues as a good sport is supposed to (they really need to have an usability expert take a look at the way it is done).

I also called the call center giving my credit card information, as I gathered something had gone wrong when I gave them the first time.

Sometime this afternoon I received yet another e-mail, saying something was wrong with my credit card information. I once again called the call center, this time only to be told she couldn't see what was wrong. She told me that I would need to use another card or get pay with a Scandinavian version of PayPal. The last option entailed the very tempting outcome that my order would need to be cancelled. Which I very happily obliged to.

Lesson to learn: Don't use Expansys.dk for anything that you are not willing to pay with a regular money transfer from your bank. It seems to me to be really the only thing that might work with this store.

Big disappointment...

Jeg bestilte et hdmi converter til min htc sensation for 3 måneder siden. Og afbestilte måneden efter pga. jeg ikke gad at vente på dem. Jeg har nu modtaget et brev med det. Selvom det var afbestilt. for længe siden

Meget fin kundeservice pr. telefon!
Lynhurtig svar på mail!
Leverings tid ca. 1 døgn!

Kan sagtens anbefales, fem stjerner fra Jægerspris...

Bestilte en telefon kl. 06.00 torsdag.
DHL leverede den kl. 11.00 fredag.

KundeService flyttede selv ordren til UK så den kunne blive effektueret samme dag. Super !!!

Fantastisk kompetent og effektiv service.
Tak til Tina

nvh
Hans Gleie

Hej
Jeg har handlet en del hos Expansys, både som privat og gennem min virksomhed. Altid super service og er der problemer bliver de løst.

Mvh
Søren Harbo

Rigtig god dansk kundeservice med kanon bytte garanti hos expansys.dk

Har købt HTC desire har ikke haft problemer
Hurtig levering og yderst kompetent behandling

Manglede senere bordlader til extended batteri, her hjalp kunde service med at finde et alternativ, kan kun sige jeg er yderst tilfreds

Kan kun anbefales

Købte en A.R. Drone som desværre hurtigt viste sig at være defekt ..

Fik byttet bundkort og motormodul .. Eneste omkostning var afsendelse af bundkortet direkte til frankrig (ca. 100,-) .. Nyt motormodul blev blot afsendt uden krav om returnering af det defekte..

Meget venlig og professionel hjælp fra det danske kontor ..

Jeg blev ikke mødt med krav om kopi af kreditkort .. men vil ved samme lejlighed konstatere at hvis det havde været tilfældet havde jeg ikke handlet med expansys.

Gennemførte en bestilling hos htcaccessorystore.com, og tjekkede først bagefter firmaet bag. Stor fejl!

htcaccessorystore.com åbenbart det samme som expansys.dk. Det er i hvert fald expansys.dk, man får en græsk-/engelsksproget (!) mail fra, om at man lige skal ringe til dem og fortælle lidt mere om ens kreditkortdetaljer.

Lad være med at handle med de her karle..

Det firma, Expansys, jeg bestilte en varer for 2 md siden, den er stadig ikke dukket op, ind i mellem har jeg så skrevet til dem og fået svar på både engelsk og svensk??? i 2 forskellige emails med en sludder for en sladder om at de stadig ikke har produktet og de kommer om 1 uge, men det er nu flere uger siden, senest da jeg skrev en email til dem, så virkede deres email ikke mere, fik konstant svar fra en mailerdaemon at der ikke kunne skrives til dem, top skod fup og svindel det firma:-(

Havde bestilt en telefon på hjemmesiden, og har haft kontakt til en supporter omkring det, og alt virkede fint indtil jeg fik telefonen.

- skærm flimrer en gang imellem
- langsom menu
- INGEN dansk sprog hverken i telefon eller T9 ordbog

Har forsøgt telefonisk og gennem e-mail at komme igennem til dem, men har ikk fået de rigtige svar på mine spørgsmål