Strømmen forsvandt i vort sommerhus. Energinord henviste til netselskabet hvor en meget flink medarbejder kunne fortælle at et skab var påkørt og 6 huse var uden strøm. Reparationen var i gang og... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Energinord
Danke, dass Sie Trustpilot besuchen. Leider ist die Abgabe von Bewertungen an dieser Stelle nicht mehr möglich, da die Website dieses Unternehmens nicht länger existiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Venlig og kompetent hjælp til at få ændret e-mail fra TDC-mail, som har haft "SYSTEMARBEJDE" i mere end 3 uger, så det har været umuligt at komme i kontakt med mit adressekartotek. Gad vide, hvor mang... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Efter at jeg har indgået aftale med Energinord, ser jeg hen til ,at blive overført til jer. Jeg har kun positive ting at sige, og håber selvfølgelig, at det vil fortsætte.
Unternehmen hat geantwortet
Der skete en fejl ved min første overflytning fra gammelt elselskab. Den fik de hurtigt rettet med tilbagevirkende kraft. Super god kundeservice.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
BEMÆRK! EnergiMidt, HEF og Energinord er fusioneret - nu er vi Eniig. Du kan bedømme os på Trustpilot ved at søge efter eniig.dk Energinord er et 100 % nordjysk energiselskab – og det er vi stolte af. Det betyder, at vi er nærværende, og at du altid kan regne med god service og ærlig snak. Vi taler nemlig et sprog, du forstår. Og vi ved også godt, at nordjyder altid læser det med småt. Klik forbi energinord.dk og har du flere spørgsmål, sidder vi klar på tlf. 7015 1670 til at besvare dine spørgsmål og fortælle, hvad du får ud af at skifte til os.
Kontaktinformationen
Over Bækken 6, 9000, Aalborg
- 70151670
- energinord@energinord.dk
- www.energinord.dk
Das haben sich andere Leute angesehen
Mening
Jeg fik en rigtig positiv hjælp... der var ikke noget at sætte en finger på..
9. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Helene
Jeg vil gerne sige dig tak for de 5 stjerner og de rosende ord.
Det er altid dejligt at høre tilbage fra en tilfreds kunde og det er jo skønt at høre, at mine kollegaer har ydet en god service.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
God service
Fik ordnet mine klage punkter til fuld tilfredshed.
4. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Bente
Tusind tak for din den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at sagen blev løst tilfredsstillende.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Hurtigt og Effektivt
Fik et godt svar, selv om det ikke var lige til
27. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Jakob
Tak for din positive anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at min kollega fik løst problemet, selvom sagen var lidt kompliceret.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Antwort von Energinord
Hej Kirsten
Tak for din positive feedback.
Det er altid dejligt at høre fra en tilfreds kunde:) Jeg giver rosen videre til mine kollegaer.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Antwort von Energinord
Hej
Tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er jo dejligt at høre, at du har modtaget en rigtig god betjening fra vores kundecenter:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Ok behandling
Telefonbehandlingen var i top
Med forklaringer
26. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Ivar
Tak for de 5 stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har modtaget en god service ved kontakt til os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Super kompetent kundeservice
Ringede med et spørgsmål og fik et godt råd med på vejen, der sparer mig for ca kr 400-. i kvartalet.
24. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Dan
Jeg vil gerne takke dig mange gange for din flotte anmeldelse.
Det er altid rart med et godt råd og kan man så oven i købet spare penge, er det jo kun positivt:) Det er skønt at høre, at min kollega har ydet en god kundeservice.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Venlig og super service
Fik det jeg kom for og lidt mere, meget rar at tale med og en der vidste noget om det han havde med at gøre.
24. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Tom
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er jo fantastisk at høre, at du har modtaget en god og professionel hjælp fra min kollega.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Antwort von Energinord
Hej Ole
Jeg vil gerne takke dig for den fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget en god service ved kontakt til vores kundeservice. Det er dejligt at modtage rosende ord fra en tilfreds kunde:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Tilfredshed.
Efter at jeg har indgået aftale med Energinord, ser jeg hen til ,at blive overført til jer. Jeg har kun positive ting at sige, og håber selvfølgelig, at det vil fortsætte.
23. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Erik
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Jeg er glad for at du er blevet taget godt imod af vores kundeservice. Jeg ser frem til et godt og langt samarbejde og vi står altid til rådighed, hvis du skulle have spørgsmål.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Tilfreds kunde
Fik svar på alle min spørgsmål.
Og en hurtig og klar expedition..
23. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Jannerth
Jeg vil sige dig mange tak for din anmeldelse.
Det er altid en fornøjelse at modtage feedback fra en glad og tilfreds kunde:) jeg er glad for at høre, at min kollega har ydet en hurtig og god hjælp, så du kunne få afklaret dine spørgsmål.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Alt gik perfekt - stor hjælpsomhed
Det var en rigtig god oplevelse
23. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Birthe
Tusind tak for den super fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du modtog en god hjælp fra vores kundeservice og at min kollega kunne være behjælpelig med at løse dit problem.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Personer betyder meget
Strømmen forsvandt i vort sommerhus. Energinord henviste til netselskabet hvor en meget flink medarbejder kunne fortælle at et skab var påkørt og 6 huse var uden strøm. Reparationen var i gang og forventedes afsluttet i løbet af en god times tid.
Strømmen kom tilbage - men forsvandt igen - jeg kontaktede atter netselskabet men en ganske anden medarbejder. Han kunne ikke fortælle om strømmen var tilbage, ville ej heller kikke efter - kun sige at hvis det ikke virkede, var det NOK HFI_relæet. Forsøgte at forklare ham, at det da ville være ret tåbeligt at få nogen fra Aalborg til at køre til Nørlev, hvis der slet ikke var strøm på systemet.
Han sluttede af med at sige, at han ville ringe tilbage - det venter jeg stadig på - 5 dage efter jeg talte med ham.
Så netselskabet er dumpet!!
Ole Frederiksen
12. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Ole
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se, at du nævner at det er netselskabet, du har haft korrespondance med. Energinord er udelukkende elselskab, så jeg ved ikke om denne anmeldelse er forkert placeret? Jeg kan forstå, at du først har talt med os og efterfølgende med netselskabet. Du skriver, at det er netselskabet i Aalborg, så det må næsten være driften i HEF, du har talt med?
Er du elkunde hos Energinord og ønsker du, at vi skal kontakte netselskabet på dine vegne, er du velkommen til at sende en mail til energinord@energinord.dk med dine oplysninger og så skal vi sende beskeden videre.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
God kundeservice
Der skete en fejl ved min første overflytning fra gammelt elselskab. Den fik de hurtigt rettet med tilbagevirkende kraft. Super god kundeservice.
12. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Sidsel
Jeg vil gerne takke dig mange gange for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er jo altid dejligt med rosende ord, så det er da noget så skønt at høre, at mine kollegaer har fået rettet fejlen hurtigt, så du nu er tilbage hos os:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Regninger/rykker
Har aldrig fået så dårligt service. Bliver ved med at få rgening selv om jeg har ringet til dem 2 gange og bliver bekræftet i at det er en fejl og skal se væk fra de regninger og skal smide dem ud, men hvad sker der så efter 3 mdr. efter den anden samtale med dem, så kommer der en ny rykker .Er meget træt af blive truet med det en og det andet.
Svend Aage Truelsen
12. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Svend Åge
Jeg kender desværre ikke den konkrete sag, men det er da noget, vi skal have styr på. Du skal naturligvis ikke betale regninger, der ikke vedrører dig. Er problemet ikke løst, må du meget gerne sende en mail til energinord@energinord.dk med dine oplysninger og så skal jeg se på sagen hurtigst muligt. Du må meget gerne skrive mit navn i emnefeltet.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Utrolig go cervice meget hjælpsom
Har ikke noget dårligt og sige om einii 👏
12. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Viggo
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Det gør mig simpelthen så glad at høre, at mine kollegaer har taget sig godt af dig og ydet den service, vi gerne vil være kendt for. Jeg giver de rosende ord videre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Antwort von Energinord
Hej Daniel
Tusind tak for din feedback og de 5 stjerner!
Det er skønt at høre, at du har haft en god oplevelse ved kontakt til vores kundecenter og at min kollega har ydet en god service:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Antwort von Energinord
Hej Birthe
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du har modtaget en god service ved kontakt til vores kundecenter.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
God service
Jeg har fået super god service, også selv der har været meget travlt hos dem. Hurtig hjælp med flytning fra anden leverandør, og meget hjælpsomme og hurtige medarbejdere
11. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Stephan
Tusind tak for de 5 stjerne og de pæne ord.
Jeg er glad for, at min kollega har ydet en god og hurtig hjælp, trods en travl periode.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Dårlig kundeservice
Hver gang jeg ringer til jeres kundeservice for at stiller et spørgsmål, svarer i noget helt tredje.
1: jeres medarbejder er som robotter der læser op fra deres formular uden at kunne besvare kundens spørgsmål , de snakker kun om det de er oplært i?
2: Hvad med at give jeres kundeservice nogle kompetencer igennem deres oplæringsforløb, såsom at kunne lytte til kunden og give et svar, uden at blive til en robot der læser op fra et skærm.
3: Desuden er det enorm vigtigt at jeres medarbejder ikke smækker røret på, bare fordi man som kunde skaber sig !!!
4: I har sendt den samme regning ud til mig 2-3 gange imens i rent faktisk kræver en helt tredje.
Hvordan skal jeg betale en regning som jeg engang kan huske i har sendt mig?
Når jeg så ringer til jer, bliver i helt forbavset og udtrykker jer så uprofessionelt!!
Nederen kundeservice , jeg kan på ingen måder anbefale jer til nogen som helst.
-
9. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energinord
Hej Abdullah
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne påpege, at vi ikke arbejder ud fra et manuskript eller har formulerer, som vi skal agere ud fra. Der er naturligvis nogle regler, vi skal overholde og som vi ikke kan se bort fra. Jeg kender ikke den konkrete sag, så jeg kan derfor ikke kommentere på, hvad der er sagt eller sket i sagen. Jeg vil give dig helt ret i, at vi naturligvis skal lytte til kunden og sammen med kunden forsøge at finde en løsning på problemet, indenfor de gældende rammer. Jeg kan forstå, at din henvendelse har drejet sig om en faktura, som du ikke har modtaget? Hvis du sender en mail til energinord@energinord.dk med dine oplysninger, samt en forklaring af problemet, skal jeg gerne se på sagen igen. Du må meget gerne skrive mit navn i emnefeltet.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.