Har været fiberkunde i mange år hos EnergiMidt, og der har aldrig været nogen problemer. Altid venlige og forstående hvis et problem opstår. Derimod har jeg en søn som bor i Odense og som har Energi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
EnergiMidt
Danke, dass Sie Trustpilot besuchen. Leider ist die Abgabe von Bewertungen an dieser Stelle nicht mehr möglich, da die Website dieses Unternehmens nicht länger existiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg vil gerne have lov til at takke Energimidt for at blive stemplet som dårlig betaler og samtidigt kræve 2000,00 kroner for at blive kunde bare fordi jeg har valgt at have adressebeskyttelse. De... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg blev betjent af Lene Christina Petersen, som virkede både erfaren, dygtig og velformulerende. Og også personligt engageret med sin viden. Jeg anmeldte et ejerskifte i forbindelse med en sommerh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Super service og rådgivning ang. Faktura. God til at forklare deres måde at afregne på, samt Ca.forbrug fremover. Lene Petersen var utrolig behagelig at snakke med, venlig og dejlig at snakke med, me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über EnergiMidt
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
BEMÆRK! EnergiMidt, HEF og Energinord er fusioneret - nu er vi Eniig. Du kan bedømme os på Trustpilot ved at søge efter eniig.dk
Danmarks fjerdestørste energiselskab tager aktivt del i udviklingen af fremtidens energi- og kommunikationssamfund. Flere end 57.000 fiberbredbåndskunder og over 4.500 installerede solcelleanlæg i Danmark. Solcelle- og vindmølleparker i Danmark og i udlandet leverer en årlig el-produktion svarende til ca. 37.000 familiers elforbrug. EnergiMidt leverer bæredygtige løsninger, som lever op til kundens forventninger om komfort og tryghed.
Kundeservice El/Energi
Mandag-torsdag: kl. 8-16
Fredag: kl. 8-14
Weekend og helligdage lukket
Kundeservice Fiberbredbånd
Åben alle hverdage kl. 8-18
Weekend og helligdage lukket
Support Fiberbredbånd
Åbent alle hverdage kl. 8-21
Weekend og helligdage kl. 8-20
Kontakt os på 7015 1560
Besøg os på www.energimidt.dk
Danmarks fjerdestørste energiselskab tager aktivt del i udviklingen af fremtidens energi- og kommunikationssamfund. Flere end 57.000 fiberbredbåndskunder og over 4.500 installerede solcelleanlæg i Danmark. Solcelle- og vindmølleparker i Danmark og i udlandet leverer en årlig el-produktion svarende til ca. 37.000 familiers elforbrug. EnergiMidt leverer bæredygtige løsninger, som lever op til kundens forventninger om komfort og tryghed.
Kundeservice El/Energi
Mandag-torsdag: kl. 8-16
Fredag: kl. 8-14
Weekend og helligdage lukket
Kundeservice Fiberbredbånd
Åben alle hverdage kl. 8-18
Weekend og helligdage lukket
Support Fiberbredbånd
Åbent alle hverdage kl. 8-21
Weekend og helligdage kl. 8-20
Kontakt os på 7015 1560
Besøg os på www.energimidt.dk
Kontaktinformationen
Tietgensvej 4, 8600, Silkeborg
- 7015 1560
- www.energimidt.dk
Das haben sich andere Leute angesehen
Diskrimination på højt plan
Jeg vil gerne have lov til at takke Energimidt for at blive stemplet som dårlig betaler og samtidigt kræve 2000,00 kroner for at blive kunde bare fordi jeg har valgt at have adressebeskyttelse.
De 2000,00 kroner skal man betale for et depositum, som man får retur efter at man i 12 måneder har bevist at man ikke er en dårlig betaler.
Synes godt nok det er frækt.
Men ikke nok med det. så står mine penge så på deres konto og trækker renter I de 12 måneder uden at man selv får noget renteudbytte af.
22. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej John
Tak for din anmeldelse.
Jeg er i gang med at undersøge din sag nærmere, og vil give dig en opdatering her, når jeg har et svar til dig.
De bedste hilsner
Stefaon
Flot flot service og support
Har været fiberkunde i mange år hos EnergiMidt, og der har aldrig været nogen problemer. Altid venlige og forstående hvis et problem opstår.
Derimod har jeg en søn som bor i Odense og som har EnergiFyn, og her er service o.s.v. SÅ dårlig, og deres tilgang til kunderne i det hele taget er under al kritik.
Så husk at være glade for EnergiMidt. I får ikke bedre.
20. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Niels
Tak for din fine anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at I er mangeårige kunder, som aldrig har oplevet problemer, og har fået god hjælp, når der har været brug for det. Jeg skal sørge for, at medarbejderne i kundecentret får roserne.
De bedste hilsner
Stefano
Antwort von EnergiMidt
Hej Helge
Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
Dem er vi rigtig glade for. Det er dejligt at læse, at du er glad for Energimidt.
De bedste hilsner
Stefano
Umuligt at komme i kontakt med firmaet
Endnu engang har jeg haft brug for at komme i kontakt med kundeservice og har forgæves ventet mere end 30 minutter.
Der har været strømafbrydelser i mit område, men der er intet oplyst om driftsforstyrrelser på hjemmesiden eller på el kortet.
All-round Dårlig service. Jeg er begyndt at se mig om efter et andet selskab at handle med, hvor servicen og informationerne til kunderne er bare en lille smugle prioriteret.
8. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Jakob
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at vi har været svære at komme i kontakt med. Vi har netop udsendt kvartalsregninger, og det har givet noget længere ventetid, end vi havde regnet med.
Driftsforstyrrelser som sker på lavspændingsniveau, vil ikke være at finde på hjemmesiden. Det er typisk meget få kunder, som er berørt af fejlen. Skyldes fejlen højspænding eller en fejl som vedrører "flere" kunder, så skulle der altid gerne være driftsinformation på hjemmesiden.
Har du eksempler på større afbrydelser, hvor der ikke har været driftsinfo, så må du meget gerne skrive til mig på trustpilot@energimidt.dk - så skal jeg undersøge det nærmere.
De bedste hilsner
Stefano
Fantastisk forstående
Havde en træls oplevelse med et andet elselskab og energimidt /Lene Petersen var enestående. Lydhør og hjælpsom. Så positiv. Reddede min dag.
26. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Birgitte
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med Lene - jeg skal sørge for, at hun får roserne :-)
De bedste hilsner
Stefano
Venlig kundeservice
Lidt skuffende, at kundeservicenummeret, der stod på min el-regning førte mig til fibernet-kundeservice... Men blev stillet videre og på trods af meget lang ventetid, og endnu en forkert omstilling, var det venlige og servicemindet personale jeg talte med.
23. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Pernille
Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner - til trods for at vi fik stillet dig forkert rundt, og der også var ventetid.
Jeg er dog glad for at høre, at du fik en god oplevelse i kundeservice.
De bedste hilsner
Stefano
Kompetent service og forklaring
Super service og rådgivning ang. Faktura. God til at forklare deres måde at afregne på, samt Ca.forbrug fremover.
Lene Petersen var utrolig behagelig at snakke med, venlig og dejlig at snakke med, meget positiv.
23. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Lone
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en super oplevelse med vores kundekonsulent Lene. Jeg skal sørge for, at Lene for dine roser :-)
De bedste hilsner
Stefano
Elendig "kundeservice"
Ventede i lang tid på overhovedet at komme igennem til EnergiMidt på telefonen. Forklarede omhyggeligt, hvad mit ærinde var. Og blev så sendt videre og ventede nu 25-30 minutter på at komme igennem til en medarbejder, som sagde, at det ikke var hendes bord. Hun forsøgte at stille mig videre, men der var ingen ledige medarbejdere. Elendig kundeservice og medarbejdere, som ikke udviser vilje til kundeservice. EnergiMidt; I trænger til at få tilført noget energi. I trænger til nogle kurser i, hvordan et firma leverer service i telefonen. Og hvis I ikke synes, det er vejen frem, så foreslår jeg, at I lukker omstillingsbordet og på en telefonsvarer meddeler, at al henvendelse kun kan ske via nettet.
22. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Egon
Tak for din anmeldelse - selvom det kun blev til en enkelt stjerne.
Vi har netop sendt kvartalsregninger ud, derfor kan der for tiden opleves længere ventetid på telefonen til kundeservice. Når det så er sagt, så skal vi naturligvis - og uden undtagelser, være i stand til at hjælpe vores kunder, og ikke gøre dem til "kastebold" mellem forskellige medarbejdere. Har vi brug for at stille dig videre til en anden medarbejder, for det kan jo ske, så skal vi sikre os, at kundens udfordring bliver løst.
Jeg kan kun beklage din oplevelse.
Det fremgår ikke af din anmeldelse, om du fik løst dit ærinde. Såfremt det ikke er tilfældet, så er du meget velkommen til at skrive til trustpilot@energimidt.dk - så skal jeg få en medarbejder til at kontakte dig.
De bedste hilsner
Stefano
Antwort von EnergiMidt
Hej Hans Jørgen
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Det sætter vi stor pris på.
De bedste hilsner
Stefano
For meget betalt i elafgift - spørgmål til returbetaling
Jeg havde spørgsmål i forbindelse med opgørelse/regning/returbetaling af for meget betalt for el (dobbeltbetaling).
- Den 1. medarbejder, jeg talte med kunne ikke besvare mine spørgsmål og jeg bad om en anden, der kunne.
- Den nye medarbejder var noget bedre rustet til opgaven, men desværre forstår jeg stadig ikke afregningerne til trods for, at begge medarbejdere - meget venligt - fremsendte den dokumentation, hvoraf det skulle fremgå.
Ønske:
- Hvis I telefonisk har lovet returnering af et for meget betalt beløb for el, bør I - hvis I skønner, der er grund til det - kontakte forbrugeren og informere om jeres begrundelse, hvis I mener, at der er grund til at tilbageholde beløbet! Det drejer sig om uberettiget lukning for el efterfulgt af opkrævning af beløb for genåbning. Tilbage betalingen er endnu ikke sket.
21. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Kunde
Tak for din anmeldelse.
Ud fra navnet "Kunde" kan jeg ikke identificere dig og dermed ikke give dig et præcist svar på din anmeldelse. Overordnet set, skal vi dog være i stand til at forklare vores kunder, forståeligt ikke mindst, hvordan vi kommer frem til et specifikt tal / beløb.
Hvis vi har givet telefonisk tilsagn om, at der kommer nogle penge retur til dig, så skal vi naturligvis også sende pengene retur. Ellers skal vi informere om hvorfor vi vælger at tilbageholde dem. Modregnes de f.eks. på næste faktura, så skal kunden informeres om dette.
Du er meget velkommen til at skrive til trustpilot@energimidt.dk hvis jeg skal undersøge hvor langt beløbet er.
De bedste hilsner
Stefano
God, sund & velorganiseret organisation
I bedømmelsen af virkomsheden ENIIG har jeg lagt - først og fremmest det kundemæssige islæt som værende en høj prioritet. De personer, som bestrider kundeservicefunktionen er alle bedømt med en høj positiv karakter, fordi de besidder: Indsigt, viden & evt. problemstillinger bliver altid modtaget høfligt og stor personlig konduite. En gammel læresætning udtrykker det helt koncist og rammende: "Intet produkt er bedre, end den service der ligger bag"
Mange venlige hilsener,
HR-Konglomeratet
Frank Eriksen, Ledende partner & Operativ koordinator
21. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Frank
Tak for de 4 fine stjerner og din anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at læse din anmeldelse, og dine roser til vores folk i kundecentret. Vi forsøger altid at give vores kunder en god oplevelse, så det er ekstra rart at blive bekræftet i, at det vi gør er rigtigt.
De bedste hilsner
Stefano
Tilfreds 😎
Jeg har i mange år været kunde hos energimidt og udelukkende oplevet det som positivt.
Jeg har endda købt min fiberforbindelse igennem dem og via Waou/eniig får vi vores tv og internet 300/300 mbit samt det nye Smartwifi.
Vi har oplevwt problemer med at få smartwifi til at fungere ordentligt, men hver gang jeg har ringet ind har der været en sød, tålmodig og kompetent medarbejder der har prøvet at hjælpe.
Vi få nu (på virksomhedens regning) en teknikker ud der ikke kører igen før det hele virker.
Så alt i alt gode produkter og ved problemer bliver vi taget seriøs fra 1. minut og der bliver gjort handling bag ordene.
( eneste lille bitte malurt i bægret er det brev jeg netop har fået fra jer, hvor i skriver at i stopper med jeres udvidet elservice som jeg har betalt for i mange år og stadig ønsker!! Find en ny måde/tilbud til os som gerne vil have den tryghed der er i at vi kan få hjælp 24/7 ved nedbrud, uden at skulle rekvirere en alm. elektrikker til 1000,- i timen...)
Men det skal ikke stå i vejen for mit overordnet indtryk som er absolut i den gode ende af skalaen når vi snakker kundeservice og produkter i verdensklasse!!!
16. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej René
Tak for din flotte anmeldelse og de 5 fine stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du er tilfreds kunde hos os igennem mange år og udelukkende har oplevet det som en positiv oplevelse. Det er lidt ærgerligt at høre, at I har haft problemer med at får Smart Wifi til at fungere ordenligt hos jer. Til gengæld er det rart at høre, at I fået god hjælp og nu får en mand på adressen.
Som du måske har kunnet læse i dagspressen og på vores hjemmeside, så er vi fusioneret med HEF og EnergiNord og er blevet til Eniig. I den nye organisation har man et ønske om at strømligne produkter og processer og én af de ting, som desværre må lade livet er produktet Udvidet Elservice. Det var et rigtig godt produkt, men som desværre ikke kommer til at fortsætte i det nye selskab.
De bedste hilsner
Stefano
Lidt om service og hjemmeside
For det ALLERmeste rigtig god service og fin (telefonisk) hjælp - og efterhånden en hjemmeside, der er nem at finde rundt i !
Absolut tilfredshed !
11. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Merete
Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du overordnet er tilfreds med den hjælp og service du får hos os. Vi er faktisk i gang med en helt ny hjemmeside, og der arbejder vi netop med at gøre hjemmesiden nem at finde rundt i. Jeg håber vi kan indfri de forventninger.
De bedste hilsner
Stefano
Hvorfor
Når jeg er bagud med min tv/internet regning så får jeg krav om sikkerheds stillelse ang.STRØM???på 4000,-kr.
Whorfor...
8. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Terrence
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne slå fast, at fiber og strøm ikke har noget med hinanden at gøre. Det er to selvstændige selskaber, som ikke må drage vinding af hinanden.
Vi stiller således heller ikke krav om sikkerhed på el, fordi du er bagud med din betaling til tv/internet. Grunden til, at du er blevet bedt om at stille sikkerhed er, at du har været bagud på din elregning. Vi sender først rykker 1 og derefter rykker 2. Får vi ikke betaling der, så er næste skridt at bede om sikkerhed.
Jeg kan dog se, at du har betalt det skyldige beløb til strøm, og derfor har vi også trukket kravet om sikkerhedsstillelse tilbage igen.
Måtte der være spørgsmål til ovenstående, så er du meget velkommen til at skrive til mig på trustpilot@energimidt.dk
De bedste hilsner
Stefano
Antwort von EnergiMidt
Hej A. Winding
Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
Det er rigtig dejligt at høre, at betjeningen var god og imødekommende.
De bedste hilsner
Stefano
Super service.
Altid imødekommende og kompetent personale ved Eniig.
6. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Peder
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at du altid oplever en kompetent og imødekommende kundeservice hos os.
Jeg skal sørge for, at roserne kommer videre til medarbejderne i kundecentret.
De bedste hilsner
Stefano
Personlig betjening
Behagelig telefon samtale. Ingen slinger alt i alt en god oplevelse
6. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej TomA
Tak for din fine anmeldelse og de 4 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du har fået god hjælp på telefonen, og at du alt i alt har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
De bedste hilsner
Stefano
Flinkt og dygtigt opersonale.
Jeg blev betjent af Lene Christina Petersen, som virkede både erfaren, dygtig og velformulerende. Og også personligt engageret med sin viden.
Jeg anmeldte et ejerskifte i forbindelse med en sommerhushandel pr. 1/2 2017, som jeg netop har ekspederet. Det var en handel med 4 nye ejere og en person, som skulle forestå administration af ejendommens udgifter m.v.. Lene forstod alt med det samme, og ekspederede mig perfekt.
Hun er værd at have ansat i sit firma.
6. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Kirsten & Svend
Tusind tak for jeres anmeldelse, og de 5 flotte stjerner.
Jeg har overbragt Lene Christina jeres flotte anmeldelse, og hun blev selvsagt glad. Det er rart at høre, at der bliver sat pris på det arbejde vores medarbejdere udfører. Det er også rart at høre, at Lene Christina får sig godt ind i jeres situation og hurtigt og professionelt får løst jeres udfordringer.
De bedste hilsner
Stefano
Skandaløst behandling af tilskud, trods vilkår fulgt!
Man søger, udfører og følger vilkår 100%.
De nægter at godkende - jeg spørger hvorfor, og opfylder gang på gang nye kriterier.
De afslår, afslår, afslår indtil tiden er gået - og så er det jo bare ærgerligt.
SKANDALØST!
2. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EnergiMidt
Hej Ole
Tak for din anmeldelse.
Overordnet set er jeg ked at af læse din anmeldelse, da der et eller andet sted er en forventning, som ikke er blevet indfriet.
Vi arbejder ud fra de retningslinjer som Energistyrelsen udstikker. Vi har således ingen interesse i, ikke at give kunderne tilskud. Dog kan vi ikke give tilskud, hvis vilkårene fra Energistyrelsen ikke er indfriet. Vi har netop allieret os med Energistyrelsen, for at blive bekræftet i, at den måde vi tolker retningslinjerne på er korrekte.
Da der ikke er leveret en gyldig faktura , men kun et ”købsbevis”, kan vi ikke give tilskud.
Jeg kan forstå at du har været i kontakt med os, og vi har fået dig guidet på vej videre til Energistyrelsen for deres vurdering af sagen.
De bedste hilsner
Stefano
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.