Cloudstix Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The goods haven't arrived, some were on back order, so fair enough, but there has been no response to emailed queries on likely delivery. Update, looks like I'm not getting the replies, not in spam... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

How can you ask for a review when I've not got the pre ordered product I purchased. Not even a shipping confirmation or proper expected delivery time not just "Mid Jan" which has well and truly pa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

As per your delivery was fast and correct. Given the problems of k3 aspire batteries i can't seem to see a similar pen type on your site clearly. I don't want a disposal type or one that sends clouds... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’ve used Cloudstix a long time now buying everything from flavours to ecig hardware and have never had an issue. Their prices are competitive and even on the cheapest delivery option, items are recei... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. E-Zigaretten-Fachhandel
  2. Fachhandel für Batterien
  3. E-Zigaretten-Geschäft

Über Cloudstix

Vom Unternehmen geschrieben

Cloudstix is a brand formed in 2013 by vapers for vapers having become frustrated by either the unrealistic high prices from some vendors or the non genuine low ticket items supplied by others.

We want to make sure that our customers get access to quit smoking / lifestyle changing products at ultimate cost effective prices.

Our company has grown considerably over the years and in addition to our online website we also have 4 highstreet stores & a vast number of resellers offering our products throughout the UK.

We also have several exclusive E Liquid brands sold through our platform that have gone on to be high sought after in the UK & across Europe.

With Cloudstix dedicated customer service team you are without doubt in the best hands possible.

Kontaktinformationen

4.5

Hervorragend

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20 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The company are con merchants

The company are con merchants
Ordered 2 vape kits got a phone call stating they were not in stock but they have failed to refund me after telling me they would
Tried calling several times but they don’t answer or return my calls
Spoke to trading standards and the police to report the fraud
BE VERY CAREFULL
I see your reply and still no refund has hit the account
After being told the refund was done yesterday Monday 12th January
Today 13th January still no refund ?
Refund paid back £6,93 short these people are a disgrace of a company
LEAVE WELL ALONE

1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cloudstix-Logo

Antwort von Cloudstix

Clive, this is a very bizarre post and claim to make, considering

1. You have spoken to a member of our team..
2. The refund has been issued.
3. We do not work weekends - therefore cannot answer your weekend calls.

We are sorry we could not fulfill your order, but having reviewed some of your other trustpilot reviews we can see its nothing new for you to use shock statements in your words.

But fraud is impossible when we have refunded your money!

Therefore we now consider the case closed and wish you well.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Deliberately sent the wrong item and didn't accept return

Deliberately sent the wrong item , without contacting me first - this was even stated on the packing slip. When I emailed to query it, I was ignored and had to chase for a response.
When he finally replied, he told me he does this to “all customers” and that “nobody complains”. He insisted I return the item at my own cost, claiming he'll reimburse up to £3. Under UK consumer law, return costs are the seller’s responsibility when the wrong item is supplied.
I refused to pay upfront and asked for a prepaid return label. He then claimed he would send a return envelope, which never arrived. After further silence, I was forced to go through my bank, who refunded me in full.
This is not how legitimate businesses operate. This is misleading and trying to scam people, Avoid.

*edit: Oh, so this is Cloudstix tactic to remove my review if I don’t provide “more information,” allowing you to post fake reviews instead, like from someone saying “this company is fantastic”? Paul, there is nothing more I can add - you already know the situation. You sent the wrong item deliberately without contacting me first, then refused to accept the return, and I had to go through a chargeback with my bank to get my money back. I am now considering contacting Trading Standards, as it seems you play dirty from start to finish rather than correcting your scamming practices.

26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cloudstix-Logo

Antwort von Cloudstix

You have not provided a name or an order number, we requested additional information so we can respond having all the details , you have refused to give us this information.

Having reviewed your other reviews of other companies (all 1 star) it does seem a little suspect, hence why we requested more information so we can verify / check your communication with our team.

Paul has nothing to do with our Trustpilot - he has no access to it, the team that do have no idea if this is genuine or a bot designed to bad mouth companies.

Therefore please offer the information required so we can look into your complaint accordingly.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

2 weeks to deliver and then damaged !

Firstly, I have to say that I really like this company, they usually deliver in a reasonable timescale, but unfortunately on this occasion my delivery took over 2 weeks, I think the E-liquid I ordered was out of stock, however when it was available it was delivered first class, that was great, unfortunately one of the bottles had been damaged in transit, resulting in the loss of a fair amount of liquid, and the mess in the packaging took ages to clean everything up, I have reported this issue to Cloudstix, but not had a response as yet, while I appreciate that the transport and delivery is outside of the control of the supplier, I feel firstly they should have informed me of the unusual delay in delivery, and maybe review their packaging and delivery methods. Just saying, otherwise, seems like a really good company.
Hope this helps.
P.

29. Oktober 2025

So funktioniert Trustpilot

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