Zeer onbetrouwbaar
Bijna twee weken geleden op maandag een moederbord bij deze winkel besteld.
Ik helemaal blij, het is een lastig te verkrijgen moederbord.
Belofte op de website: voor 18:00 besteld dezelfde dag nog verzonden, 99% van de bestellingen voor 18:00 komen de volgende dag al aan!
De actuele voorraad gaf 4 stuks in het eigen shop magazijn aan, beter kan het niet dacht ik.
Twee dagen later werd ik op woensdag na 17:00 opgebeld maar kon ik door omstandigheden geen gesprek voeren met Chedli (eigenaar?).
Ik heb hem gevraagd even een mailtje te sturen.
Dit gebeurde direct maar daarna was het over met de service.
Kort samen gevat, ik heb 60,- betaald voor een moederbord wat niet geleverd kan worden.
Het alternatief was een moederbord wat bij hun 70,- inc. verzending kost (20,- duurder als Dixons) en op het verzoek geld terug te storten krijg ik alleen reacties als deze week zullen we het storten.
Helaas is die belofte al meer dan een week oud en heb ik mijn geld nog steeds niet erug.
Voor mij nooit en nooit meer iets bestellen bij Chicon, goedkoop zijn ze niet en de service ontbreekt volledig.
Hieronder een citaat uit mijn laatste mail naar deze (web)shop.
"De feiten op een rij:
- Op maandag 27-5 bij u besteld, Asus M4A77T waarvan u volgens uw shop voorraad en uw voorraad op hardware.info nog 4 van op voorraad heeft liggen.
- Alles wat u op voorraad heeft levert u binnen 24 uur vermeld u op uw website: Voorradige artikelen die u voor 18.00 bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden. Zowat 99% wat voor 6 uur verzonden is komt de volgende werkdag bij u thuis bezorgt.
Inplaats van een levering, mail of telefonisch contact blijft het stil op dinsdag 28-5.
- Woensdag 29-5, ik verwacht een levering maar word tot mijn verbazing na 17:00 s’middags opgebeld.
Vanwege een situatie op dat moment was ik niet in de gelegenheid om u te woord te staan en verzoek ik u mij te mailen.
Dit doet u direct en u komt met een alternatief wat u niet op voorraad heeft en 10,- duurder is.
- Iets meer als een uur later mail ik u met de vraag wat het artikelnummer en de levertijd is.
- Op 30-5 stuur ik u rond 17:00 een herinneringsmail omdat ik nog steeds geen antwoord gehad heb.
- Op 31-5 om 00:13 mailt u mij wel het partnummer door, maar zegt u niets over de levertijd.
- Op 31-5 06:39 mail ik u de volgende reactie:
“Met verzendkosten komt de prijs bij jullie op zo'n 70,-.
Voor 52,99 kan ik een zelfde moederbord direct ophalen op zo'n 5 minuten afstand.
Om die reden + een levertijd van een dag of 4/5 wil ik je vragen de betaalde 60,- vandaag nog terug te storten.”
- Op maandag 3-6 stuur ik u een mail waarin ik vraag om een reactie of een betaling.
Ongeveer een uur later komt de volgende mail terug:
“beste,
Uw geld wordt deze week terug gestort
Met vriendelijke groet,”
- later vandaag, vrijdag 7-6 is er om 12:30 nog niets op mijn rekening gestort."
