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Wir haben über die Internetseite Budgetplaces.com ein Unterkunft in Sydney für 4 Personen gebucht. Auf den Preis für die Unterkunft kam dann eine Reinungsgebühr in Höhe von 165 AUD pro Person! Das s... Mehr ansehen
Ich habe ein Hotel über Budgetplaces gebucht. Nach Eingabe meiner Daten kam eine Buchungsbestätigung und am nächsten Tag die Abbuchung von der Kreditkarte. Die Überraschung kam dann als ich ins H... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der vorab entrichtete Betrag wird im Falle einer Stornierung einbehalten, und zwar ohne Gegenleistung! Dies steht dann auch so im Kleingedruckten. Ganz schlechte Idee, das können andere Portal... Mehr ansehen
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Das gebuchte Hostel hatte Bettwanzen
Das gebuchte Hostel hatte Bettwanzen. Das wurde mir erst zwei Tage vor Reisebeginn mitgeteilt. Ich konnte trotzdem nicht stornieren. Geld bekäme ich nur zurück, wenn ich auch gebissen worden wäre!!!! WHAT??
19. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Extra Kosten und unzureichender Kundenservice!
Wir haben über die Internetseite Budgetplaces.com ein Unterkunft in Sydney für 4 Personen gebucht. Auf den Preis für die Unterkunft kam dann eine Reinungsgebühr in Höhe von 165 AUD pro Person! Das sind 460 € extra.
Daraufhin wollten wir es umgehen kostenfrei stornieren. Nur wenige Sekunden nach der Buchung ist das nur gegen eine Gebühr von 365 AUD möglich. Dazu haben wir über Budegetpalce eine kostenfreie stornierung beim Mieter angefragt, was laut budgetplaces nicht möglich ist.
Der Kundenservice antowortet nach 2-mailgen Anschreiben nur mit der Antowort: Unter folgendem Link können Sie die Buchung verwalten...Bisher haben keine Lösung gefunden und sind daher total unzufrieden mit Budgetplaces!
19. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis
Leider ist der Preis der Unterkunft eine kleine Rechenaufgabe, da Steuern und Kulturabgabe für den Aufenthalt selbst ausgerechnet werden müssen
13. Januar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Liebe Carla Schild-Kreindl,
wir können Ihre Kritik natürlich gut nachempfinden, allerdings ist die getrennte Rechnung der Mehrwertsteuer (sales tax) Standard in den USA, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Wir wünschen Ihnen trotz allem einen tollen Aufenthalt und sind für zukünftige Reisen sehr gern wieder für Sie da.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Gut und kompetent
Da ich eine Frage hatte, mußte ich anrufen. Die Warteschleife war mit 2 Min sehr kurz. Top! Die Fragen wurden schnell und kompetent geklärt und ich konnte sofort buchen. Bestätigung kam sofort. Perfekt! Immer wieder gern.
4. Januar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Vielen Dank für diesen netten Kommentar. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und sind auch beim nächsten Mal sehr gern wieder für Sie da.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Beste Kundenservice
Ich habe noch Nie so einen freundlichen kompetenten Kundenberater gehabt. Wiklich sehr freundlich, schnelle Problemlösung , keine Warteschleife. Ich habe tagsüber ein paar emails geschrieben und innerhalb 10 Minuten war immer ne Rückantwort da . Alles zur vollster Zufriedenheit. .. kann ich mit bestem Gewissen nur weiter empfehlen !!!
30. Dezember 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren. Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da.
Ein gesundes neues Jahr wünscht Ihnen Ihr Team von budgetplaces.com!
Reibungslose Reservierung
Vielen Dank für eine reibungslose Reservierung!
Der Mitarbeiter von budgetplaces war sehr geduldig und aufmerksam, was bei einer telefonischen Reservierung eine grosse Rolle spielt, um eine korrekte und entspannte Buchung durzuführen.
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
27. Dezember 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Buchungsservice zufrieden waren. Gern stehen wir Ihnen auch für zukünftige Buchungen zur Verfügung.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Freundlich und Hilfsbereit! :)
Sehr freundlich und Hilfsbereit. Vielen Dank!
13. Dezember 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Liebe Petra,
vielen Dank für die positive Beurteilung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr budgetplaces.com Team
Achtung Abzocke!!!
Ich habe ein Hotel über Budgetplaces gebucht. Nach Eingabe meiner Daten kam eine Buchungsbestätigung und am nächsten Tag die Abbuchung von der Kreditkarte.
Die Überraschung kam dann als ich ins Hotel einchecken wollte. Keine Reservierung. Nach Rescherche des Rezeptionisten sitzt der Vermittler auf Mallorca. Es gibt keine Telefonnummer nur eine Email.
Mein Geld ist jetzt futsch 😡
12. November 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Lieber Zdravko Bosnjak,
Da uns leider nicht alle für die Buchung notwendigen Daten Ihrerseits zur Verfügung standen, sahen wir uns leider gezwungen die Buchung zu stornieren, was wir wirklich sehr bedauern. Die Rückerstattung für den Buchungsbetrag wurde bereits angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von budgetplaces.com
Budgetplaces hat zu viel Geld einbehalten / Kundencenter reagiert nicht
Nachdem die Buchung geändert wurde, wurde das zu viel überwiesene Geld einbehalten und auf ein nur 6 Monate gültiges Kundenkonto gutgeschrieben. (per PayPal überwiesen)
Vom Kundencenter welches per E-Mail mehrmals kontaktiert wurde gab es keine angemessene Rückmeldung.
Wie kann es sein dass das zu viel überwiesene Geld einfach auf einem Kundenkonto landet anstatt zurück überwiesen zu werden!?!
Für mich ist das Abzocke und ich werde bei dieser Seite nie wieder eine Buchung vornehmen.
Buchungsnummer: 20036233
Nachtrag:
Was hat es bitte mit "nicht bezahlten" Stornoschutzgebühren zu tun?
Eine Anzahlung von 45€ wurde geleistet nach Änderung der Buchung werden nur noch 30€ auf der Rechnung ausgewiesen.
Ich fühle mich weiterhin von Budgetplaces betrogen.
Es ist auch unfassbar, das Mails vom Kundenservice nicht beantwortet werden, aber man hier schnell eine Antwort erhält.
Viele Grüße
Martin
27. September 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Lieber Martin,
Sowohl in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch in den FAQs weisen wir unsere Kunden deutlich darauf hin, dass sofern die Stornoschutzgebühr nicht gezahlt wurde, bei Buchungsänderungen auftretende Preisunterschiede als Guthaben für zukünftige Buchungen auf einem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihnen diese Information vor Abschluss der Buchung mit uns anscheinend nicht bewusst war. Sollten Sie das derzeit auf Ihrem Konto befindliche Guthaben erst nach Ablauf der 6 Monate nutzen wollen, setzen Sie sich bitte einfach rechtzeitig vor Ablauf der Frist unter reservations@budgetplaces.com mit unserem Kundenservice in Verbindung, der Ihnen die Frist gern und problemfrei verlängern wird.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Hotelbuchung
Das 1. Mal gebuht und schon kam es zu Problemen, Preis war nicht korrekt.
25. August 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Liebe Anke V,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es bei Ihrer Buchung anscheinend zu Problemen kam. Unser Kundenservice ist jederzeit gern für Sie da. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigem Namen und Ihrer Buchungsnummer an reservations@budgetplaces.com.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Benachrichtung
Leider ist es traurig das mann keine Schriftliche Nachricht erhalten kann
ein Markel der behoben werden könnte und das vertrauen bessern würde
25. August 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Lieber Herr Ungethüm,
Generell senden wir zu jeder Buchung eine Bestätigungs-Mail an all unsere Kunden, die auch Sie erhalten haben sollten. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter hat Sie zudem bereits per E-Mail kontaktiert, um Ihnen weitere Hilfe anzubieten. Schauen Sie bitte auch in Ihrer Spam-Box nach, da die Mails leider manchmal dort landen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gern an unseren Kundendienst wenden: reservations@budgetplaces.com
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
***Persönliche Bestbetreuung***
Mein Ansprechpartner bei budgetplaces hieß Adrian. Er hat sich sehr bemüht all meine Extra-Fragen zu beantworten und hat auch Rücksprache mit der Unterkunft gehalten. Meine Buchung war eine Sonderbuchung, darum hat mich Adrian angerufen und hat alles ohne Komplikationen zu einem Buchungsende geführt. Ich bin sehr, sehr zufrieden mit dem Service der Plattform!
DANKE!!!
26. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Vielen Dank für Ihren netten Kommentar, liebe Friederike. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und sind sehr gern auch beim nächsten Mal wieder für Sie da!
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
sehr empfehlenswert
Hans war ein wirklich toller Gastgeber. Kühlschrank war Immer gut gefüllt.
Es hat sich gelohnt. Es war preiswert und empfehlenswert.
Das beste waren hans tips, wodurch wir Amsterdam von einer sehr schönen Seite aus kennenlernen durften, abseits der oft zu vollen Touristenecken und Routen.
25. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Schön, dass Sie so eine wunderbare Zeit in Amsterdam hatten, liebe Julia Wiese. Wir freuen uns immer sehr, wenn wir unseren Kunden zu einem angenehmen Aufenthalt verhelfen konnten. Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Erstes Kennenlernen
Habe zum ersten Mal Budgetplaces.com kennengelernt. Hat bis jetzt wirklich gut funktioniert. Einfache Abwicklung, schnelle Buchungs-bestätigung!
24. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Vielen Dank für Ihren netten Kommentar, lieber Paul Weinhapl. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie soweit mit unserem Service zufrieden sind. Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da!
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
super Übernachtungsmöglichkeiten zu günstigen Preisen
einfach zu buchen, Anzahlung abgebucht, Rest kann ich erst sagen, wenn wir die Übernachtung konsumiert haben
24. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Schön, dass Sie mit unserem Angebot an Übernachtungsmöglichkeiten und unserem Buchungssystem zufrieden waren, liebe Susanna Trimmel. Wir wünschen Ihnen einen ebenso angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Antwort von budgetplaces.com
Vielen Dank für Ihren netten Kommentar, lieber Wolfgang. Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Alles super!
Ich habe das 2. x über Budgetplaces gebucht! Ich bin sehr zufrieden! Alles klar, einfach und übersichtlich! Sehr zu empfehlen!
20. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Schön, dass Sie auch dieses Mal wieder mit unserem Buchungsservice zufrieden waren, liebe Andrea Schmidt. So nette Kommentare wie Ihrer spornen uns immer wieder an, täglich mit vollem Schwung für unsere Kunden da zu sein.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Bestens betreut!
Sehr freundlich, sehr bemüht, einfach super!
Ein großes Dankeschön an Tamara!
Helene
28. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, liebe Helene. Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von budgetplaces.com
Bei einer Stornierung wird der im vorraus bezahlte Betrag einbehalten
Der vorab entrichtete Betrag wird im Falle einer Stornierung einbehalten,
und zwar ohne Gegenleistung!
Dies steht dann auch so im Kleingedruckten.
Ganz schlechte Idee, das können andere Portale besser und kundenfreundlicher.
Denis
23. März 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von budgetplaces.com
Lieber Denis,
Es tut uns sehr leid dass Sie unzufreiden mit dem erhaltenen Service sind. Leider gab es bezüglich oben genannter Angelegenheit noch keinen Kontakt zwischen Ihnen und uns, daher konnten wir bisher auch noch nicht angemessen reagieren und nach einer Lösung für Ihr Problem suchen. Ein Mitarbeiter der Kundenbetreuung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen damit wir gezielt auf Ihr Problem eingehen können. Wir hoffen dass wir die Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären werden.
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
Antwort von budgetplaces.com
Schön, dass Sie unser Service überzeugt hat, liebe(r) U. Kreis. Wir sind jederzeit gern wieder für Sie da!
Herzlichst,
Ihr Team von budgetplaces.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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