Asus 

Ho una esperienza molto positiva con supporto Asus italia

Acquistato in data 30/07/2022 uno smartphone Zenfone 8 con pagamento della prima rata con Klarna effettuato il giorno stesso, ad oggi 03/08/2022 l'ordine risulta ancora in attesa di convalida, klarna e asus non si parlano tra loro e ridicolmente mi trovo a fare da tramite non ottenendo nulla se non uno scarica barile di responsabilità tra loro... Cristo il telefono mi serve per lavoro, è difficile da capire? In che lingua bisogna scrivere per essere compresi o meglio serviti dato che qui spendiamo soldi e non noccioline?

Comprato smartphone da gamer rog phone 5 pagato 800€ purtroppo leggendo le recensioni mi ritrovo costretto a dire che molti utenti han ragione …il mio prodotto ha iniziato dopo due mesi ad accusare i primi malori… antenna Wi-Fi bruciata..display che si oscurava e poi lo spegnimento definitivo..mandato in garanzia come nuovo imballato ecc mi scrivono che il prodotto aveva dei graffi ..non ci voglio credere

Ho acquistato il notebook indicato in oggetto attirato dall'ottimo rapporto qualità/prezzo, o almeno è quello che pensavo.
Prezzo = 500 Euro.
Ecco le caratteristiche tecniche:
Piattaforma x515 per Intel 11th-Gen
CPU = Intel i5-1135G7
GPU = Integrata nella CPU (Iris Xe)
RAM = 8GB DDR4
SSD = 256GB NVMe PCIe 3.0
Display = TN FullHD

Sulla carta è un ottimo laptop (display a parte ) ma in base alla mia esperienza devo necessariamente concludere che è una fregatura. Sul lato delle prestazioni grafiche 3D infatti, pur essendo dotato di un ottima GPU in realtà questa non può essere sfruttata, suppongo a causa di un collo di bottiglia nella memoria o nel chipset della scheda madre. Ho effettuato dei benchmark comparativi con Unigine Valley e Heaven, il risultato è che le prestazioni grafiche sono risultate inferiori ad un più datato Intel I3 con grafica Iris. La mia ipotesi è che il collo di bottiglia potrebbe essere la memoria, che è costituita da un singolo banco che funziona ovviamente in single channel. Aggiungendo un secondo banco il limite prestazionale si potrebbe risolvere ma rimane il fatto che per me non ha senso montare una GPU così potente in un notebook che non è configurato per poterla sfruttare, è un limite molto grave dal mio punto di vista che andrebbe chiaramente specificato all'atto della vendita.
In conclusione voglio fare una raccomandazione a chiunque si accinga ad acquistare un nuovo dispositivo informatico: Non fidatevi mai delle cosiddette occasioni, valutate bene le caratteristiche tecniche prima dell'acquisto perchè la fregatura è sempre in agguato, ormai il commercio online è diventato una giungla

Pessima assistenza pessimi prodotti
Non comprate assolutamente Asus, molti prodotti presentano difetti quando li mandi in riparazione in garanzia non li riparano adducendo che si tratta di danni fatti dall’acquirente
E parliamo di pezzi interni alla macchina, mai aperta ovviamente.
Da non comprare assolutamente, i chiedo come riescano ancora ad avere un mercato

Incapaci, gli porti cose ad aggiustare e lavorano con i piedi, te le sistemano si e no, e ti fanno riavere le cose si e no, siete inutili come compagnia, non valete un centesimo dei soldi che vi vengono dati, chiudete i battenti che fate un favore al prossimo.

NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE PRODOTTI ASUS, NON SONO AFFIDABILI, SONO UNA MMERDA.
SONO PARECCHI ANNI CHE COMPRO PRODOTTI ASUS DI OGNI GENERE; E ASPETTANDO; E DANDOGLI MOLTA FIDUCIA, O CAPITO CHE SONO PRODOTTI DI MMERDA, PIENI DI PROBLEMI ALLE SCHEDE MADRI.
GETTATELI VIA E CAMBIATE MARCHIO

Ho comprato un Asus Zenfone 8 Al lancio. Dopo l'aggiornamento da Android 11 122.72 ad Android 12, l'aggiornamento ufficiale inizia a creare strani malfunzionamenti sul sensore fotografico. Mando il telefono in assistenza, senza preavviso mi rimandano il telefono secondo loro riparato, scrivendo su un foglio A4 che il corpo macchina è stato cambiato. Con mia sorpresa mi ritrovo il telefono con downgrade ad Android 11 112.82, che allo stato attuale dal sito ufficiale non si può aggiornare. Inoltre sul sito myAsus risulta ancora che il telefono devono riceverlo. Tra le varie lungaggini di chiamate tra supporto Asus Italia e centro di assistenza italiano, entro nei famosi loops all'italiana dove nessuno si prende la briga di darmi una risposta via mail, ma solo verbale. Ad oggi nessuno è stato ingrado di rispondermi:
1- perché non posso avere scritto sul mio account myasus che sono state cambiate le fotocamere
2- perché sul sito risulta ancora che è in ricezione
3- perché mi hanno messo un firmware che non mi permette di aggiornarlo ad Android 12. Suppongo che non è stato aggiornato apposta.
4- addirittura mi hanno detto che è un errore di battitura sul sito, e che posso fare l'aggiornamento manualmente. Ovviamente solo verbalmente, ma niente per iscritto.

Inizio a sospettare che c'è qualcosa di strano su una partita di telefoni e che aspettano che termini la garanzia.

A questo punto chiederei di avere il rimborso totale del telefono oppure un modello privo di questo malfunzionamento.

Sono già in procinto di scrivere direttamente al CEO in Taiwan, per spiegare come il supporto Asus Italia tratta i suoi clienti che hanno creduto nel loro prestigioso marchio.

Da dimenticare.. inviato un all in one 3 volte in garanzia al centro assistenza a Milano. Tornato 3 volte con lo stesso problema di sistema che si inchioda. Necessario off e on e va per 5 10 minuti.poi di nuovo bloccato.minacciati di causa NON
rispondonono piu....... da buttare nel cassonetto!!!!!!

Pensate che in asus k501j hanno montato la telecamera al contrario anche se sopporta benissimo il sistema operativo win 10 la telecamera risulta capovolta quindi e come non averla. Provato a cercare driver per capovolgerla nulla da fare. Assistenza zero .So che era programmato per win 7 comunque la telecamera ripeto è stata montata al contrario. Non comprerò più asus avvisato amici e conoscenti dell'assistenza asus in modo che sapranno come comportarsi quando vorranno acquistare un nuovo pc.

Se potessi darei ancor meno di una stella. Ho acquistato il mio pc Asus dopo un mese ho dovuto mandarlo in garanzia perché lo schermo dal nulla si è scurato e non più visto. Nel giro di 20 giorni mi è stato rispedito riparato e con graffi prima non presenti. Appena ho messo in funzione il prodotto dopo neanche 10 minuti di utilizzo risuccede la stessa identica cosa. Chiedo quindi una sostituzione con un nuovo prodotto, viene rifiutata, anzi mi avrebbero restituito un prodotto diverso dal mio e tra l'altro ricondizionato. Chiedo di non perdere i materiali presenti nel mio notebook, la loro risposta è stata con un preventivo di 200 euro. Chiedo allora la restituzione del mio bene riparato con un estensione di garanzia. Accettano ma il mio notebook ancora dopo 2 mesi non è ritornato nelle mie mani. Sconsiglio al massimo ASUS.

Ho acquistato uno Zen Fone 5, dopo 7 mesi si guasta il microfono e allora contatto l'ASUS, mi fanno compilare il modulo RMA sul loro sito, spedisco il cell. all'assistenza ESSE PI SERVICE a Vignate MI, dove mi fanno in primo momento un preventivo di 422€ (il cell. é stato pagato 300€) inventandosi che siccome il cell. era un po' curvo (che non era vero) per colpa mia, dovevano cambiare scheda madre, modulo LCD, batteria, cover, e altro, e che avrei dovuto pagare io perché la causa era mia, io abito in Sardegna, mando mio cognato che abita a Milano al centro assistenza e facendo valere le mie ragioni e chissà perché dopo il preventivo si abbassa di 200€ perché hanno detto che si erano sbagliati...che strano, non lo faccio riparare naturalmente e mi rimandano a casa il cell. come una banana e aperto, ho contattato il centro servizi ASUS ma non c'é stato niente da fare mi hanno detto che la colpa é mia. NON acquistero' mai più prodotti ASUS

SEGNALO UN DIFFETTO ALL'ASSISTENZA ASUS MI CHIEDE 2 FOTO E POI MI RISPONDE: "al momento il servizio delle riparazioni per danni provocate, come in questo caso, è sospeso". MI CHIEDO COME FATTE A PERCEPIRE CHE è UN DANNO PROVOCATO O MENO?, CHIEDO SPIEGAZIONI AL SERVIZIO E NESSUNO MI DA RISPOSTA. grazie Asus

FATE SCHIFISSIMO
il mio asus che ho comprato NUOVO a novembre 2020 ha due problemi molto gravi: si tratta di due tasti delle freccette i quali si sono tolti e io non li ho più ritrovati. il secondo è ancora più grave, si tratta del touch screen. prima funzionava sia in modalità normale che in tablet. ora il touch non funziona più.
in più, lo schermo in alcune parti laterali, si stacca e si può vedere dentro la scocca.
FATE SCHIFISSIMO

Esperienza pessima! Computer acquistato a marzo 2020, due volte in assistenza perchè lo schermo ripetutamente si "congela" senza apparente motivo... non è stato risolto nulla!!! Il problema persiste e ora mi dicono che non essendo più in garanzia mi devo arrangiare... VERGOGNOSO!

Una stella è fin troppo!!!
Il peggior computer che io abbia mai comprato, pagato tantissimo e non vale neanche un centesimo di quei soldi!
Nuovo, non ce l’ho da neanche un anno e mi ha sempre dato problemi, non compratelo, sono soldi buttati.

IL COMPUTER PEGGIORE CHE ABBIA MAI COMPRATO ! PIU´DI MILLE EURO X UNA SCHIFEZZA TOTALE! STATE ALLA LARGA ! SPAZZATURA A TUTTI I LIVELLI ! LA COSA MIGLIORE E LA LENTEZZA DI CARICAMENTO CHE MI FA ADDORMENTARE!!

Buonasera quindi vista la politica Asus io mi ritrovo ad avere un PC portatile che devo usare con il cavo di corrente attaccato, quindi come se avessi un PC fisso in quanto visto la quasi esplosione della batteria l'asus non vende le batterie come accessorio. Complimenti non ci sono parole di sicuro non comprerò più asus e di sicuro non lo consiglierò a nessuno.

A distanza di un anno ritengo di aver effettuato l'acquisto più sbagliato al mondo. Venduto come notebook veloce risulta di una lentezza snervante anche quando lo accendi. Da subito mi sono lamentata per vari problemi ma non mi è stato mai proposto il cambio di prodotto con uno uguale o equivalente anzi ha fatto avanti e indietro con il centro di assistenza più volte e sotto lockdown è stato veramente un comportamento non corretto. Non lo consiglio anche se io sono costretta a tenerlo.

Acquistato un monitor Gaming Asus Vg34V conscio del fatto che fosse compatibile con la tecnologia G-Sync,come scritto nelle specifiche del loro sito.Lo collego e noto che non lo e' assolutamente.Contatto l'assistenza Asus e mi rispondono che il prodotto e' compatibile solo con la tecnologia Free-Sync di Amd e non con G-Sync di Nvidia.Intanto pero' le specifiche traggono in inganno e portano l'acquirente ad acquistare un prodotto che non svolge appieno il suo dovere.Inoltre,il monitor in oggetto,soffre di Flickering come mostrato dalle recensioni online di altri clienti insoddisftti.Quando ho reso noto questo problema all'assistenza Asus,chiedendo di rilasciare un firmware correttivo,mi e' stato risposto che non c'e' ne e' bisogno...Ad ogni modo,per il prodotto ma sopratutto per l'assistenza non acquistero' mai piu' Asus.E' allucinante il loro servizio,cosi come la soddisfazione del cliente che non conta nulla.