ASUS 

Den 31. marts 2022 købte jeg en Asus Chromebook i den dyre ende (ASUS Chromebook Flip CX5 15,6" FHD)
Jeg købte den fordi den lovede en batteritid på 10-11 timer. Efter at have opladet den 100% viste det sig imidlertid at den kun havde en batteritid på 4-5 timer.
Efter at have været sendt til reparation 2 gange, har Asus ikke kunnet finde nogen fejl, men batteritiden er stadig kun 4-5 timer efter 100% opladning. Jeg har anmodet om at få den byttet tll en der virket som annonceret, men Asus er komplet lige glade med det, og har bedt mig om at henvende mig til sælger som er Komplett.dk som også forsøger at løbe fra deres ansvar.
Jeg anbefaler alle at undgå produkter fra Asus.

Ufattelig dårlig service
Deres såkaldte support er total inkompetent og ligeglade med deres kunder.
Man spørger om et problem men får svar på noget andet.

Deres såkaldte support er total inkompetent og ligeglade.

Jeg har udelukkende installeret Asus bundkort i mine og andres computere de seneste 20 år.
Selve bundkortene har altid vist sig som utroligt stabile.
Det der trækker karakteren ned er Asus' kringlede opdateringssystem.
Pt. skulle der ligge et Armoury Crate program som skulle hjælpe med at finde opdateringerne til hardware på bundkortet.
Denne del har Armoury Crate bare altid klaret utrolig dårligt.
Bl.a. bios opdateringer har været så langt bagefter, at man stadig selv skal hente bios manuelt, hvis man vil have den nyeste version.

Hvis din garanti er udløbet så håb på at din nye computer ikke går i stykker 2 år og en uge ingen garanti da garantien er 2 år og ikke et sekund mere.

Ufattelig dårlig service
En laptop bliver sendt in på garanto med en defekt skærm - baggrundsbelysninger er gået.
Computeren kommer tilbage med ny skærm = OK
MEN
1) De har slettet harddisken totalt - det skal man give lov til for at få computeren repareret - MEN det er ikke nødvendigt for at udskifte en skærm!
2) Nu kan computeren ikke lade - og nu forlanger de at der skal være garanti på batteriet - på en fejl som de har introduceret !

Hold jer væk fra ASUS - jeg har oplevet det før med dem

Lyset i mit tastatur forsvandt af mig ukendt årsag.
Jeg skrev til Asus herom meget kort efter fik jeg svar på hvordan jeg kunne få lys i mit tastaturet.
Mit tastatur skiftede nu farve hele tiden, dette skrev jeg også om meget kort tid efter fik jeg svar på hvordan dette problem kunne løses.
Indenfor meget meget kort tid fik jeg løst to problemer.
Meget stor professionel hjælp fra Asus.

Helt enig i de dårlige anmeldelser. Min Asus Zenbook Duo pro, har nu været sendt til Holland 3 gange og hver gang påstås at der er tale om en softwarefejl der mister lyden. Men ikke et ord om hvilken evt. driver der er årsagen. Har betalt for reparationen, men efter 10 dage har jeg endnu ikke modtaget laptoppen retur.
Sidste Asus produkt jeg har købt.

Værste oplevelse jeg har oplevet på en webshop. Min bærbar var til reparation hos jer, men tilbagevendt med skrammer, som er opstået under reparationen. Når man ringer til kundeservicen, bliver man mødt af uvidende ansatte, med et dårligt signal, så man ikke kan høre hvad de siger.

Jeg køber aldrig noget over Asus hjemmeside igen.

Advarsel. Køb IKKE et ASUS produkt. Jeg har købt en ASUS Zenbook Flip 13. En dejlig maskine, men den holdt ikke engang 3 måneder. Den kunne ikke lade eller starte. Den blev sendt til rep. i Holland, med en tydelig besked om at der ikke kunne tages backup. Det var batterier, der var kaput. Alligevel sletter man alle partitioner på harddisken, og i det hele taget var håndteringen og de efterfølgende forklaringer amatøragtige. Kender andre, som har samme erfaringer med ASUS.

så super ringe kundeservice.. de har slet ikke fattet pointen med at drive virksomhed. ALDRIG ALDRIG igen skal jeg eller nogen andre i mit netværk købe ASUS produkter.. OMFG jeg har aldrig oplevet noget lignede. ''specialt designet'' websites der er mere forvirrende end deres telefoniske support som hverkan kan snakke eller forstå dansk. og har minus evner i at snakke i telefon. Man skulle nærmest forklarer manden i telefonen hvordan han skulle gøre sit job. ''L som i LISE'' manden svarer ''M som i lise'' neigh tosse hør nu....

DET SLØJESTE AFFØRING EVER ! HOLD JER VÆK !!!!

Forbindelsen (kablet) mellem skærmen og bundkortet gik på min ASUS laptop, som kun er 2 år og 9 måneder gammel. Kontaktede ASUS.dk med henblik på reparation, men anmodningen blev afvist af ASUS. Det burde vel holde længere end de knap 3 år og det burde være en ret enkel reparation. Men alligevel vil ASUS ikke hjælpe. Ikke engang med pris på kablet - de skriver, at de ikke kender priserne på deres reservedele. Kundeservice er åbenbart kun et ord!

Jeg vil bestemt ikke anbefale ASUS!

Kundeservice er forfærdelig. Man kan ikke komme i kontakt med dem telefonisk..

De havde tilbudt at hente min skærm som var gået i stykker da der stadig var reklamation på skærmen.
De har aldrig været og hente den efter 1 måned.
Det som er allermest irriterende er at firmaet og deres UPS service bliver ved med at sige de har været forbi for at hente produktet - hvilket var den pure løgn og der var intet bevis eller note fra firmaet… 3 gange påstår UPS de har været forbi - men trods gentagende e-mails og opgivet telefon nummer og aftaler kom de aldrig!
Man kan ikke komme i kontakt med firmaet.., de svarer dog på e-mails hvor man bliver ved med at påstå de har været forbi- nu er sagen lukket ned fordi som de siger de har været forbi 3 gange uden at produktet kunne hentes..

Jeg er normalt meget fair og tolerant over for service og firmaer - men gå LANGT væk fra dette firma. Køb et andet produkt da du intet opnår hvis dit produkt går i stykker!

Virkelig ringe ASUS!!!!

Har haft den samme Asus computer i 6 år. Blæseren larmer a h til. Men efter man lærte at leve med det har den virket fantastisk. Den klare fint at støde ind i diverse vægge, falde på gulvet, få downloaded alt fra Adobe pakker til video redigerings programmer. Den har kørt hele og halve nætter mens jeg har sovet. Samt kan holde endeløse mapper af billeder og dokumenter. Den brokker sig heller ikke, lige meget hvor meget man har åbent. Kan varmt anbefales :D

Jeg har nu ejet tre ASUS produkter, hvor en var en tablet, mens de to andre var computere. Jeg kan på ingen måde anbefale dette mærke og fraråde andre at købe det.

Den første gang var en tablet, jeg havde, kom til reparation to gange, og da samme fejl opstod tredje gang, fik jeg pengene tilbage.

Den anden gang var en bærbar PC, hvor hængsler går i stykker efter et års tid. Computeren virker, men skærmen kan ikke lukkes. Pga. ASUS' klausul om, at skader under transport er selvforskyldt er jeg bange for at sende den ind og får derfor at vide i kundeservice, at jeg kan tage billeder af produktet. Der gør jeg, men senere får jeg at vide, at de ud fra billederne ikke kan vurdere produktet, og at jeg derfor alligevel skal sende den ind. Med visheden om, at computeren vil gå yderligere i stykker, og at det derfor I sidste ende vil være mig, pilen vil pege på, vælger jeg at beholde den, som den er og acceptere, at den ikke er særligt flytbar. Kort tid efter garantiperioden udløb opstår derudover hardwareproblemer, hvor den typisk kommer med en blå skærm samt en fejlmelding.

Den tredje gang var det så min kone, der havde købt en ASUS, som jeg pt. allerede har haft inde til reparation en gang. Musen hopper rundt på skærmen, når jeg bruger den. Første gang fik jeg ikke at vide, hvad de havde lavet ved den, blot at de havde færdiggjort min sag. Nu har jeg så sendt computeren afsted igen, og jeg ringede først til den virksomhed, jeg havde købt den ved. Det var en venlig og forstående medarbejder, som selvfølgelig sendte mig videre til ASUS. Jeg spurgte ham, inden samtalen var slut, om de generelt oplever problemer med kunder, der køber ASUS produkter, og hans larmende tavshed på det spørgsmål fortalte mig, at det ikke er første gang, de har kunder, der har problemer med ASUS.

PGa. min historik har jeg derfor haft ringet til ASUS for at finde en løsning på min sag og evt. få pengene tilbage he efter det første forsøg. Efter at have ventet i tre kvarter for jeg en medarbejder i røret, og jeg forklarer ham hele baggrunden for min henvendelse på en ordentlig og konstruktiv måde, og om vi kan finde en god løsning på mit problem Han fortæller mig, at de først ved det tredje forsøg kan give pengene. Da jeg oplyser ham om, at de ifølge forbrugerlovgivningen har 1 - 2 forsøg, fortæller han mig, at jeg må afvente, hvad deres tekniker siger. Derefter siger han fortsat god dag og lægger røret på uden at høre mig færdig.

Hvis man er så uheldig at have købt et ASUS produkt, så krydser jeg fingre for, at det ikke går i stykker. Kundeservicen hos ASUS er rigtig dårlig, især når deres medarbejdere smækker røret på, fordi de ikke vil høre på en. Jeg havde en ordentlig og konstruktiv tone gennem hele samtalen, og den behandling synes jeg simpelthen ikke var i orden.

Jeg kan slet ikke komme igennem til kunde service, ingen svare på, hvor langt man er i kø osv, wow det er uprofessionelt :(

Under al kritik.

Det kan simpelthen ikke passe at man i 2021 har en så gammeldags arbejdsform og virksomhedsstruktur.
Min laptop er blevet sendt ind under garanti, da der kom røg ud af den. Jeg er ikke it ekspert men det kan næppe være et godt tegn at der kommer røg ud af en pc. Jeg får bekræftelse fra FedEx om at min pakke er leveret, men Asus kan ikke finde min computer. Jeg har nu været i kontakt med Asus hver dag i en lille uges tid, og de ved stadig ikke hvor min computer er henne. De undskylder hele tiden med at åh, de skal lige snakke med en anden afdeling, men der sker ikke en meter. Jeg er virkelig skuffet Asus og ser frem til at modtage en ny computer fra jer.

Aldrig aldrig aldrig mere Asus
Under lockdown i december 2020, ringede jeg til kundeservice da min pc lavede en sofware fejl under opdatering og kunne ikke få fat i firmaet der havde solgt pcen.
Asus Support fortalte at der var en gratis service for at få udbedret denne software fejl, efter de havde fået oplysninger om min pc og købs dato.
Fik link til gratis shipping, til Holland hvor min min pc har været siden jannuar og de vil ikke lave den da software kun har 1 års garanti (ikke oplyst) de påstår at der er en fejl på tastatur (som ikke var der ved afsendelse) har skrevet nok frem og tilbage 50 gange og de sender en i ring og starter forfra,
Pris for rep kr. 865,28 (heraf software 0 kr tastatur 84,10 kr og ekspeditionsgebyr 781,18 kr)

Pris for retur uden rep. 640,94

Det er i min optik bondefangeri, hvis jeg skal sige det mildt

Det er at tage gas på sine kunder

Vi har en gratis service som ikke er gratis og Asus har efter 5 måneder anmodet om dato for samtalen, og den har de ikke fremskaffet til trods for at jeg til stadighed fastholder at de sagde gratis i december.

Nu er min pc gidsel hos Asus og Asus har blokeret mine mails og myasus ligeså.

Asus henviser til nogle betingelser så de tilsidesætter åbenbart den kundeservicemedarbejder der sagde gratis og som de ikke "kan finde samtalen på"

Jeg har anmodet om at de bare kan sende min pc tilbage men det ønsker man ikke - Gratis skal koste, åbenbart

Føj en utroværdig butik