Alitalia 

Wir hatten für 3 Personen einen Flug FFM-Milano gebucht mit ITA Airways mit Anschlussflug nach Catania. Der Flug AZ-413 sollte am 26.9.23 um 9:10 abheben. Das heißt man muss um 7h morgens bereits am Check Inn stehen und steht deshalb entsprechend zeitig auf. Der Flug ist ausgefallen und der neuere Abflugtermin mit Flug Nummer AZ-419 ging letztendlich um 19:20 nach Catania. Bis wir im Hotel waren war es bereits nach 1 Uhr Nachts. Über 20 Stunden ohne Schlaf. Ein halber Urlaubstag mit Besichtigung war außerdem verloren und man hatte kaum Schlaf bis es morgens gleich auf Rundreise ging. Im Oktober schrieb ich bereits an complaints@ita-airways um die Entschädigung für 3 Personen für 10 Stunden Flugverspätung einzufordern. Trotz 4 fachen Reminder habe ich bis heute keine Empfangsbestätigung bekommen. Nach zig Anrufen bei der Airline, wo man nach Albanien durchgestellt wird, bekam ich irgendwann telefonisch eine Vorgangsnummer genannt. Außerdem bekommt man dort immer gesagt man solle Geduld haben. Die Damen in Albanien haben keinerlei Funktion außer sich die Beschwerden anzuhören. Immerhin sind seit Abflug 4 Monate vergangen, ohne irgendeine Reaktion zu meiner e Mail. Bereits im Frühjahr 2023 sind wir mit ITA Airways nach Bari geflogen, auch hier 9 Stunden Verspätung und ein verlorener Urlaubstag. Immerhin kam die Entschädigung in einer noch akzeptablen Zeit. Mit dieser Fluggesellschaft sollte man nicht fliegen,außer man hält sich gerne stundenlang am Flughafen auf.

Flug um mehrere Stunden nach vorne verlegt, sodass sich der Flug (es wäre ein Anschlussflug) nicht ausgeht!
Kunden Service unbrauchbar. Auch der "hochgeprisene" chatbot nur auf italienisch und unbrauchbar.
Alles in allem ein wahnsinnig schlechtes Service und wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es machen.

Unser Flug 2020 nach Rom ist wegen Corona storniert worden. Flugtickets für 4 Personen hin und zurück wurden nie zurückerstattet. Haben Klage eingereicht, da Alitalia auf keine Nachricht reagiert hat. Am Tag der Verhandlung kam eine mail ans Gericht, dass Alitalia Insolvenz angemeldet hat (vor Jahren) und deshalb außerhalb Italien nicht verklagt werden kann. Da wir in Italien keinen Prozess führen wollen, ist die Sache für uns jetzt erledigt. Geld weg. Völlig unseriös. Ich verstehe nicht, warum ein Unternehmen in Deutschland Flüge verkaufen darf, wenn der Gerichtsstand Deutschland von vorne herein wegfällt. Da wird Betrug einfach gemacht. Habe das Ganze einem Politiker im EU-Parlament geschrieben und auch hier mehrfach nachgefragt. Auch hier ist das Problem bekannt, aber keiner kümmert sich um die Lösung. Danke für Nichts!!!

Unsere Erfahrung ist schon etwas her, aber wir werden NIE WIEDER Alitalia buchen. Unser Rückflug von Florenz war über 24 Stunden später als geplant, die Koffer kamen nach 2 weiteren Tagen. Eigentlich gibt es dafür eine Entschädigung nach EU-Recht. Alitalia hat auf nichts reagiert. Erst als wir Klage eingereicht haben, wurde deutlich, dass Alitalia seit Jahren insolvent ist und daher nicht zahlt. Die Klage wäre abgewiesen worden. Wir hätten unsere Ansprüche nur auf italienisch bei einem italienischen Insolvenzverwalter anmelden können. FAZIT: ALITALIA IST FÜR NICHTS HAFTBAR, EGAL WAS PASSIERT

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. So wenig Platz hatte ich noch nie. Selbst mit meinen 183cm musste ich meine Beine seitlich stellen. Check in chaotisch, und im Flieger musste jede Boardkarte nochmal kontrolliert werden. Schlechter als jede Billigfluglinie.

Absolut unterirdisch. Kein Hygienekonzept. Keine Kommunikation trotz bereits frühmorgens bekannter Verspätungen. Techniker fliegt mit und muss vor dem Start erstmal die Maschine reparieren. Flugumlegung um genau 3 Minuten vor der Entschädigungszeit von 3 Stunden Verspätung die Tür schnell zu öffnen, obwohl man die Maschine noch nicht verlassen kann. Hamburg wurde ausgelassen, da die Entschädigungssumme so wesentlich geringer ist. Die Hamburger bekamen dafür eine Bustour gratis dazu.... und wahrscheinlich eine Verspätung von insgesamt 9 Stunden.

Noch erheblich schlechter als alle Billigflieger! Verlegen Flüge auf den Vorabend des gebuchten Flugdatums. Somit wird man genötigt in Rom für teueres Geld zu übernachten. Online Check-in eine einzige Quälerei! Komplett sinnloser Internetaufbau, wie schon zu Zeiten des Pleite-Unternehmens ALITALIA. Auch ITA wird in den Konkurs wegen Unfähigkeit gehen! Nie wieder mit diesen Dilettanten!

Keine Kontaktmöglichkeit, kein Geld zurück. Es ist wirklich kriminell und es sollte eine europäische Sammelklage von Betroffenen geben.

Kein wunder das die Airline Pleite gegangen ist. Mitarbeiter die kein blassen schlimmer haben, was zu tun ist wenn flüge gecancelt werden und die restliche belegschaft wie üblich im Dauerstreik. Die Airline bucht Sachen ab, die nie von mir im Auftrag gegeben worden sind, plant routen obwohl ich längst am Flughafen selbst und zigmale über email storniert habe. (alternativ routen fallen selbstverständlich auch aus). No way, sowas nimmt einen die lust am Fliegen geschweige den am Reisen. 0 Sterne sind nicht möglich und 1 Stern sind zwei zu viel. Sry.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Katastrophale Service, unfreundliche Mitarbeiter und keine Unterstützung bei der Lösung eines angeblich zu grossen Handgepäck. Meine Empfehlung:lieber ein paar mehr Euro ausgeben und dafür nicht später extra draufzahlen.

Furchtbar! Nie wieder! Schlimmste Airline! Verspätungen, Rennen zum Anschlussflug. Bräsige Mitarbeiter, die einem Gepäck aufschwatzen wollen, welches man bereits gebucht hat. Gepäck des ganzen Fluges wurde nicht geladen und kam eine Woche später… Und und und…

Kriminell, wie Alitalia Kunden abzockt, obwohl sie nicht im Recht sind. Jeder, der keine Mittel hat, sich einen Rechtsstreit im Ausland zu leisten, bleibt auf den Kosten zu unrecht sitzen.

Auf keinen Fall mit Alitalia Buchen. Kriminell was diese Airline mit ihren Kunden macht. Wir mussten den Rückflug von Rio de Janeiro nach Malaga Neu buchen, obwohl meine Ex-Frau ein Gültiges Ticket hatte. Sonst hätten wir nicht Fliegen dürfen. Angeblich sollten wir zurück in Spanien Stornieren und 80% des Ticketpreises wieder bekommen. Nach zig Telefonaten und Emails, wo es immer hiess wir bekommen das Geld zurück passierte rein gar nichts. Ich bat um Antwort auf meine Email, nichts. Innerhalb von 3 Jahren keine Rückerstattung der Rund 800 Euro, obwohl auch 6 Monate später zugesagt. Alitalia zockt KKunden ab wenn es für Sie möglich ist. Zu den 800 Euro kommen mittlerweile noch locker 100 Euro Telefonkosten dazu. Verlogenes Pack welches Kunden bewusst hinhält. Ich kann dies alles Beweisen falls Tripadvisor das wünscht.

Warte seit März 2020 auf die Erstattung meines Flugtickets, das ich wegen der Pandemie nicht einlösen konnte. Argument Alltalia: Der Flug sei nicht storniert worden, deshalb gibt es kein Geld zurück. Dass im März ganz Italien im Lockdown war und ich mich als Tourist in ein Zimmer hätte einschließen müssen bis mein Rückflug ansteht, wurde als Gegenargument nicht akzeptiert.
Danke AllItalia. Das wäre mein erster Flug mit euch gewesen, jetzt wird es nie einen geben.

Werben mit kostenloser Umbuchung und legen dann an der Hotline einfach auf

Wenn ich könnte wären es 0 Sterne.

Habe 2 Flüge gebucht, einmal hin und einmal zurück. Erst wurde der Hinflug gecancellt, der Flughafen Stuttgart wird da nicht bedient mehr an dem Tag. Dann jetzt der Rückflug, angeboten wurden Flüge zu einem anderen Flughafen mit zwischenstop mit 8 Stunden Aufenthalt. Ja und auf die Frage ob ein bahnticket dann auch ersetzt wird- natürlich nicht ich werde ja kostenlos umgebucht. Also so ein schlechter Service. Warum bietet man Flüge an, die man am Ende nicht bedienen kann.

Furchtbar!!! Wir wollten Sitzplätze buchen, wobei die Seite abgestürzt ist. Wir haben keine Sitzplätze, aber das Geld wurde abgebucht.
Danach wurde unser Flug auf Nachts verlegt, sodass wir nicht mehr ins Hotel einchecken können.
Eine Frechheit, hier niemals buchen!!

Nicht mal 1 Woche später wurde der Flug storniert. Rückzahlung sehr schwierig und nervend. Nach 1 Monat nur 50% erstattet bekommen. Aber nur nachdem ich Paypal eingeschaltet habe. Warte immer noch auf den Rest

Schrecklich!!!!! Ich kann nur allen empfehlen niemals einen Flug bei einen zu buchen! Mein Flug vom letzten Jahr nach New York wurde gecancelt, nach sehr langem hin und her telefonieren (wobei die Anrufe auch noch kostenpflichtig sind) habe ich mit ca. 3 Monaten Verspätung gegenüber dem ursprünglich telefonisch abgemachten Datum (dadurch hat man auch nichts schriftlich...) einen voucher erhalten, mit dem ich nur Flüge auf meinem Namen buchen kann und vor allem TELEFONISCH!!! Nicht online, wie bei jeden anderen Fluggesellschaft, deshalb: noch mehr kostenpflichtige Anrufe!
Nachdem ich meine ganzen Ferien nun geplant hatte und den Flug auf der Alitalia Seite rausgesucht hatte, rufe ich also an um den Flug zu buchen und... sie sehen den Flug nicht! Da er von Air Europa betrieben wird! (Obwohl er auf ihrer Seite angeboten wird...). Ich wollte von Mailand nach Madrid fliegen, und das einzige was sie mir anbieten konnten war ein Flug von Mailand nach Rom, dort übernachten, und dann am nächsten Tag weiter nach Madrid!!!
Sie sind die absolut schlechteste Fluggesellschaft mit der ich je gereist bin.

ALITALIA verlangt zu Unrecht fast 10.000 Stornokosten

Liebe Kollegen, liebe Kunden,
heute platze uns der Kragen bei einer ALITALIA Gruppe.
Wie allen bekannt ist , war die Einreise nach Italien zu touristischen Zwecken aufgrund der weltweiten Coronavirus-Pandemie für Reisende aus Deutschland in Mai 2020 nicht gestattet.
Die Einreise nach Italien war nur gestattet, wenn es sich um nachweisbare berufsbedingte Fahrten, gesundheitliche Gründe oder sonstige absolute Notwendigkeit handelt. Dies müssen Reisende in Form einer schriftlichen, überprüfbaren Selbsterklärung nachweisen.
Im Falle der Einreise mit einem Beförderungsunternehmen müssen Reisende beim Einstieg in das Transportmittel bzw. in das Flugzeug dem Beförderer (Fluggesellschaft) diese Selbsterklärung mit folgenden Angaben übergeben:
-Adresse der Unterkunft, in der die freiwillige 14-tägige Selbstisolierung/überwachte Quarantäne stattfinden soll.
-privates/eigenes Transportmittel zur Erreichung der vorgenannten Unterkunft;
-telefonische Festnetz-, auch mobile Erreichbarkeit während des gesamten Zeitraums der Selbstisolierung/Quarantäne.
Es versteht sich von selbst, dass die Einreise zu touristischen Zwecken unter solchen Bedingungen schlichtweg unmöglich ist. Die Fluggesellschaften, auch Alitalia sind daher nicht berechtigt, die Touristen aus Deutschland nach Italien zu befördern.
Im Übrigen wurde zum Zeitpunkt der Kontingentrückgaben die weltweite Reisewarnung für Deutsche bis mindestens 14. Juni 2020 verlängert.

Aufgrund der oben geschilderten Unmöglichkeit am 20. Mai 2020 zu fliegen, hat die Gruppe beschlossen, ihre gebuchten Plätze zurück zu geben.
Die Flugtickets sind noch gar nicht ausgestellt. Es waren nur die Plätze reserviert.
Dennoch hat ALITALIA eine unberechtigte Stornorechnung für fast 10.000 EUR ausgestellt und angekündigt in 2 Tagen, die berechneten Stornogebühren von uns abzubuchen.
Das finden wir einfach unmöglich. Anstatt Kulanz zu zeigen uns sich gegenseitig zu helfen, versucht ALITALIA Ihre Partner zu ruinieren....Es geht um unsere Existenzen !!
Davon muss die Touristikwelt und alle potenziellen Kunden unbedingt erfahren und die Schlüsse zu ziehen für die Zukunft. Welcher Airline soll man im Ernstfall das Vertrauen schenken..
NIE WIEDER ALITALIA