Vectone Mobile SE 

Worst service I've witnessed, 4G doesn't work for more than 1 year.
Customer service is nonexistent u can wait for an hour and no one replies the line would automatically hang up, or the agent answers and just hangs up.

Been trying to get my PAC to leave the network and they're just holding my number and refusing to give me my own number..

If I could rate it less than 1 start even I would

I have vectone Sweden. It has a very very bad service, I can't even check minutes, sms and data usage. Once a month i lose the signals and i cant make calls or use internet. I wrote to customer service two times and they never replied. My friends complained to me several times that when they call me someone else gets my calls. I am getting tired of it, it is very frustrating when you dont get answers from the customer service.

1 hour waiting time is normal.and after that issue not fixed.
1BD-225DE820-5256

Jag upplevde Vectone som mycket dålig företag. Avråder alla att ansluta sig. Har köpt för 200 kronor värdebevis att lada min Vectone , och ringa utomlands under Påsken. Då visade sig att sim korten avaktiverat. Jag använt Vectone flera år, och nu några månader sedan. Men hur som helst först, jag skrev brev. Sedan på tisdag ringde jag. Då fick jag efter lån-lång väntetid veta att, så är det . Men det gör ingenting gå till en återförsäljare
och du får en nytt nummer och nytt sim kort. Jag går dit och dom säger så är det inte, dom har inte sim kort. Då reser jag hem (jag bo i skogen)ringer.
Okunniga, arroganta ungtuppar, tror att jag är korkad, och läxar upp mig. Till slut ( sammanlagt jag ringde 4 samtal till Vectone) kommer det fram att måste köpa en nytt sim kort, om jag vill grattis sim kort, då får jag vänta 57 dagar. Mina vänner skrattade när jag berättade. Jag funderar på att anmäla Vectone hos konsument verket, för vilseledande.
Här sitter jag med 200 kronors värdebevis, och kan inte använda. Sjukt !!!!

Då Vectone Mobile AB inte svarat på mina mejl från den

171114
171116
180205
180211

Har jag idag gjort en anmälan till Konsumentverket

Anmälan till konsumentverket har jag gjort för att om tillräckligt många anmäler ett företag kan Konsumentverket ingripa och starta ett tillsynsärende mot dem.

Vidare har jag kontaktat PTS (Post och Telestyrelsen). Då klagomål från ett flertal abonnenter kommer in kan det ge PTS anledning att förmoda att generella problem föreligger på marknaden, eller att ett företag bryter mot bestämmelserna i lagen kan klagomålen leda till tillsynsåtgärder från PTS sida.

Vidare kommer jag senare idag att kontakta Telekområdgivarna

Alla som har klagomål mot detta bolag bör göra samma sak så att Konsumentverket mm kan agera mot detta bolag.

Det är oacceptabelt att de inte hör av sig.

TYVÄRR SÅ TILLÅTER INTE TRUSTPILOT ATT MAN SKICKAR MED LÄNKAR I OMDÖMENA.

Med vänlig hälsning

Paulo Cavalaria

Tänkte ladda kortet i dag men som tur var testade jag att gå in på deras hemsida . Ligger nere efter att fungerat en hel dag . Stark jobbat Vectone . K O anmälan blir nog nästa steg .
Inget mer Vectone för min del.

Jag har nu polisanmälan vectonemobile.se. Mitt SIM-kort har varit dött och inget internet och inga människor kan ringa mig. Jag föreslår att alla människor gör en polisrapport mot detta företag för alla förlorade du lider.
Mitt nummer 0703633241 som inte funkar längre.
Du kan referera til mitt polisanmälan nummer som är : 5000-K166355-18.

Samma här under lång tid ingenting fungerar !!!!!
efter att inte fick komma fram till kund tjänst och inte heller fick mejl-svar så

Öppnade jag "A Case" mot dem då allt (Paket)jag köpt var via PayPal och fick en del pengarna tillbacka ...
Ni andra kan göra det via era bank ni använt vid köpet ELLER hos "ARN".

Detta är ännu ett oseriös företag som måste bort.

Vad har händ med Vectone har gått i konkurs? Funkar ingeting just nu 4 dagar. Får ej ringa, surfa eller gå till Vectone.se sida. Jag vill mina pengarna tillbacka!!!

Hemsidan laddar inte, svarar inte på telefon och svarar inte på mejl ger endast ett automatgenererad meddelande om att du kontaktar dig så fort de kan. Ingen service på mobilnätet så ingen kan ringa mig eller ta emot sms. Jag kan inte heller ringa eller skicka sms, även om jag har korrekta inställningar i telefonen. Ingen täckning i 4 dagar nu.

dålig dålig dålig ,,
Tjänsten är alltid separerad
Jobbintervju som förlorats på grund av nätverksavbrott
  Respekta inte kunder genim anmälda att nätverket kommer att skäras
Jag hoppas inte köpa vectone mobile

I have been a customer of Vectone, Sweden for few years now and I can see that their services have gone from bad to worse. For the matter of fact it is terrible now. The beauty is that when such outages happen, Vectone cleverly denies all calls to Customer Service 220 so that people frustrated like me can't reach out them and understand what has gone wrong. Generally when the service is up and running it does run well but these outages are very very common these days. Unless they become more stable and they increase the chances to reach their customer care, there is no way Vectone is ever going to establish their presence in Sweden.

Hi,
After long time waiting I didn´t received any call from any manager and have decided to left the company move to the Telia. My loss of 3500 kr is still not paid to me.

I am still waiting that someone call me and pay my loss. The whole history is available in review ( worst connection ). I hope someone will call me so I can get that loss recovered.

I will write regularly with date and confirm the service and write until I don´t get paid my money.
"
Published Sunday, March 5, 2017 Updated Sunday, March 12, 2017
The worst service and connection ever experienced
"
Thanks

Regards

Naveed

Internet is too slow, im using 4G but it gives me 100kb/s and thats too slow, it works sometimes better at the morning but not always

I have tried calling and emailing more times than I can remember and I have never had a single response from them. Stay away!

Hi,
I ordered the Sim card on 03-Jun-2016 by paying 200 SEK.
Order number: 399462
New mobile number '46721277594
I received the sim card on 21-Jun-2016 and inserted on my mobile phone, it shows “No service”
I created so many complaints through website, but none did not responded back.
Case reference 1: [1BE-1EFE5425-3D7B]
Case reference 2: [3B4-1EFD1066-3D92].
Case reference 3: [26C-1F04F4B3-482E].
I called the customer service number 0769 899 986, but no one is picking the calls and goes for waiting all the times.
Such a worst customer service I never faced before.
I already lost my patience, kindly refund my money back.
Regards
Vinoth

My vectone number is 0769931090. I signed up for vectone on july 16 th, And since 1st day , i am not able to send sms to anyone and cannot call to numbers which start with 07.

Unfortunately my family and all friends numbers start with 07. I have called several times to customer service about it , who promissed that they have created a ticket to fix the issue. Which was never fixed.

But the thing is , whenever i call again, there is no ticket created, Seems like they dont care that we are wasting our time to call them again and again.I remember one Customer service representative called "Amanda " who promissed the same thing and said that she will send a confirmation email straight away, but no email was sent and yes, nothing happened this time either.

When i called next time , vectone customer service finds out that Amanda did´nt do anything, and they dont know why, That new girl promissed that she has now forwarded this to the tech support, but she did´nt know how long will it take. She didnt know how would they contact us to inform that issue is fixed . I asked for the refund since i have credit left in account and that was refused as well.

Vectone is unable to response customer´s emails, and cannot call customers to inform if the issue is fixed or not.

I have wasted my all breaks from work and called whenever i am free from work to contact vectone .I have waited for hours in a queue line which was useless ,sometimes they cant even hear you,

I am tired of calling them and considering to send this complaint further to konsumentverket Not because of the amount i have paid to top up but Its a matter of my time i have used to contact them when false promissed were made by customer service.

I do not recommend to anyone to use Vectone. It´s good if you want to call abroad but do not expect good and stable service if you want to use it within Sweden,

kind regards
Gurpreet

Kan inte ringa trots att jag har nyss laddat mitt kort. Ringer till kundtjänst som säger att de har tekniska problem och så har det varit i ett antal dagar nu, kasst helt enkelt. Avråder från att använda dem

Skickar mail och det står på hemsidan att man ska få svar inom 24 timmar. Fick svar från dom efter 2 veckor och inga svar på mina frågor jag ställt till dom utan bara att jag ska kontakta kundtjänst.

Mail från Vectone Kundtjänst:
"Hello,

In order for us to be able to create a ticket for number;
XXXXXXXXXX
The person who owns this number needs to have enough credit the phone, and currently it is only 0.XXSEK on the balance. Please top up and when done so, please email us backsowe can create a ticket.

Thank you,
Vectone Customer Service"

Så jag kan inte få hjälp av deras kundtjänst när jag inte har pengar på min konto, och varför ska jag tanka när de inte kan få min mobil till at funka med Vectone...

Jag ringde dem och fick veta, att deras tekniske kundtjänst ville ringa.

En man från Indien ringde mig, på en extrem dårlig anslutning, så jag kunde enbart höra vartannat ord, och det var samtidigt ett väldigt dårligt engelska.