opskrifter365.dk 

For at gøre en lang historie kort, tog jeg imod et tilbud med en mobil som velkomstgave. Jeg fik en anden model end jeg havde tilmeldt mig på, hvilket var lidt irriterende, men ikke den afgørende faktor. Problemet var at plomberingen var brudt, da jeg pakkede brevet op og jeg kunne ikke nå at fange postbuddet igen.

Jeg kontaktede da Opskrifter365.dk (Noviento Media) som beklagede fejlen og bad mig sende mobiltelefonen retur, hvis jeg ønskede et andet produkt. Ifølge email samtale den 17. og 18. december 2012 aftalte vi, at de ville sende en 16GB USB nøgle til mig i stedet for, da de ellers kun havde et digitalkamera på tilbud, som jeg ikke synes var god nok.

Det hele blev aftalt og jeg sendte mobiltelefonen retur med PostDanmark den 18. december 2012.

Jeg har bare ikke hørt fra dem endnu... Jeg må erklære mig uforstående overfor at de pure nægter at reagere på mine emails, og deres telefon - vil jeg tro - er et fup nummer, da de "sjovt nok" altid har "mange opkald for tiden"...

Noviento Media - hvornår får jeg den 16GB USB nøgle, som I lovede mig? Jeg kan videresende hele e-mail samtalen til jer, hvis det ønskes... Jeg har jo altså måttet betale for at send eet produkt retur til Jer, som I egentlig selv burde betale, da plomberingen var brudt og bagefter lover I mig så noget I ikke holder...

Det er UMULIGT at komme i kontakt med Jer og jeg har prøvet SÅ mange gange siden December 2012... Ingen svar...

HJÆLP MIG Noviento!

Bestilte et kort abonnement, hvor jeg også fik en velkomstgave. Det var i starten af oktober og i her i midten af januar har jeg stadig ikke fået nogen gave og kontakt til kundeservice ender med svar som "vi har ikke flere på lager, du får din velkomstgave når den kommer på lager".

Jeg tilmeldte mig deres abonnement, så jeg kunne få en velkomst gave i form af en tablet.
Der går så de 14 dage, som er den forventede leveringstid - uden at have hørt fra dem. Jeg kontakter dem så på mail. De siger så, at de ikke vil sende noget, da der ikke er blevet trukket penge. De siger så, at jeg har tastet mine oplysninger forkert ind (og dermed frafalder retten til en gave), men at jeg kan tjekke det på et link (som de sender i mailen). Jeg følger linket men kan intet se om det derinde. Jeg ringer så ind for at høre ad. Hun siger først, at det altså står derinde. Jeg går så derind igen og vil have hende til at guide mig. Hun sætter mig på standby og vender tilbage med følgende ord: "Du har altså tastet dine kortoplysninger forkert ind, men vi har ikke tilladelse til at se dem". Jeg spørger så, om jeg ikke selv kan komme til at se det, men det kan hun desværre ikke hjælpe med?
Det prøver virkelig bare at benytte sig af deres hul i betingelserne - så gør de bare sådan, at man ikke selv kan se, hvad man har tastet ind, og så påstår de bare, at man har tastet forkert. Det er lidt besynderligt, at hun vidste, at jeg havde tastet forkert, når hun ikke havde tilgang til mine oplysninger - samt at de to uafhængige steder henviste til det samme sted - men der kunne jeg selvfølgelig ikke set det.

Jeg så en annonce om et prøve-medlemsskab og en velkomstgave for 8 kr. Meldte mig ind og der var ingen problemer. Få dage efter modtog jeg mit gavekort med posten. Brugte siden nogle dage og fik nogle gode opskrifter som jeg har fået prøvet af. Efterfølgende opsagde jeg mit medlemskab, da jeg ikke rigtig kommer til at bruge siden pt. Ingen problemer i forbindelse med min opsigelse, så kun positive kommentarer fra mig :)

Jeg faldt for et af noviento Medias tilbud om et gavekort til Baresso på 150kr til 8 kr. Dette er 3mdr siden.
Jeg har jævnligt været i kontakt med deres kundeservice, som dog altid har svaret mig om end efter en 3 dage. Desværre har de udsolgt med hensyn til gavekortet.
jeg blev dog lovet de var på lager efter 14 dage. jeg kontaktede dem derfor igen efter 14 dage, men med samme svar at de stadig var udgået, og at der kunne gå noget tid inden de kom igen.
I mellemtiden havde jeg været så DUM at bestille fra endnu en af deres sider nemlig konkurrencer365 (SAMME ANMELDELSE KAN LÆSES PÅ DEN SIDE) hvor jeg blev tilbud 6 grand cru glas for 2 kr.
Da disse også var udsolgte og der også der kunne gå noget tid inden de kom, blev jeg i stedet tilbudt en 2.0 USB drive på 16 GB, som jeg absolut intet har at bruge til, da jeg gennem en anden kampange fik en på 32 GB til 1kr.

Jeg har nu så små opgivet at få mine ting og de spildte 10 kr. Det er ikke så meget de 10kr det er mere princippet i, at man burde, når lageret er tom, lukke kampanger man ikke kan opfylde kravet til, ELLER i det mindste tilbyde en kompensation som er lignende det man i første omgang skrev jeg op til...

Jeg har valgt at lave denne anmeldelse da jeg håber det kan sætte gang i tingene, og skulle dette ske, ændre jeg selvfølgelig MED DET SAMME, min vurdering!

Jeg har efterfølgende haft kontakt til kundeservice, da der blev lovet at den 1 aug. ville lageret være fuld igen. Her fik jeg desværre at vide at gavekort og glas ikke kom på lager igen, jeg fik derfor en liste, med 5 ting, hvor jeg kunne vælge 2 ting på, jeg valgte 2 biobillet inkl guf, og glædede mig til at modtage, en uge efter kontaktede jeg igen kundeservice, da jeg intet havde modtaget.. ØV... Jeg fik at vide at de var afsendt og det var så det. Desværre ligger de nu et sted hos post DK :(

Men så skete det. Den 28-08 blev jeg ringet op af en virkelig sød kundeservice mand, som gjorde alt for at tilfredsstille mig! :D
En virkelig sød og forstående mand, der lyttede til hvad jeg havde at sige, og hvordan jeg havde oplevet hele dette forløb og nogle af deres medarbejdere. Han spurgte om jeg var interesseret i at modtaget 2 gavekort til Matas på 100kr. Og jeg tænkte ved mig selv, ja så er det da overstået, mon jeg modtager dem?? Og det gjorde jeg!!

Jeg har valgt at ændre til 3 stjerner, oplevelsen i sig selv har ikke hele tiden været rar, men den har heller ikke taget min nattesøvn.

Jeg vil dog gerne give den søde mand fra kundeservice 5 stjerner, da han virkelig formåede at udvise ansvarlighed, handlekraft og har holdt sit ord!

2 matas gavekort er nu MODTAGET! :)