Mountainbikes 

Im November 2017 habe ich einen Artikel im Ebay-Shop von Mountainbikes.net gekauft. Nach einer Woche bekam ich eine Rückmeldung, dass der Artikel noch nicht leieferbar ist und es noch cirka eine Woche dauert. In diesem Zuge wurde bestätigt, dass sie mein Geld erhalten haben.

Danach wurde bis Ende Dezember 2017 nicht mehr auf Emails geantwortet. Ans Telefon wurde auch nicht gegangen. Auf Facebook erhielt ich irgendwann die Rückmeldung, dass der "Container" noch nicht eingetroffen sie und auf Grund von Inventur zur Zeit nicht so gut aufs Emails reagiert werden kann.

Anfang Januar erreichte ich einen Mitarbeiter per Telefon, der mir mitteilte, dass die Ware weiterhin noch nicht da sei und ich in der Woche drauf nochmal anrufen solle. Dies tat und ich und niemand ging ans Telefon. Nach dem 1. Versuch versuchte ich es mit meinem Diensttelefon und sofort wurde abgnommen. Das kann natürlich auch Zufall sein. Diesmal wurde mir gesagt, dass es immer noch keine Neuigkeiten gibt, aber jetzt hinterher telefoniert werden soll und ich heute noch eine Email kriegen soll, ob der Artikel verfügbar sein wird. Die Email kam drei Tage später und mir wurde Angeboten, dass ich den Kauf stornieren kann. Dies tat ich und schickte Mountainbikes.net auf Nachfrage erneut meine KTO Daten (die sie eigentlich schon durch die Überweisung hatten). Ab diesem Zeitpunkt wurden Emails gar nicht mehr beantwortet und Anrufe wurden nie entgegengenommen.
Ich schrieb cirka 2 Mails die Woche mit Nachfragen.

Anfang Februar schrieb ich eine Anfrage via Ebay mit dem Account eines Bekannten und innerhalb von drei Minuten erhielt ich eine Antwort. Am selben Tag habe ich mit meinem Account eine Email geschrieben, die unbeantwortet blieb.
Erst als ich Mountainbikes.bet mit dem anderen Account auf die noch ausstehende Rückzahlung aufmerksam machte gab es den Hinweis, dass ich doch bitte meine Paypal Adresse hinterlegen soll, damit das Geld überwiesen werden kann.

So ist nach 3 Monaten das Geld zwar wieder angekommen, aber ich kann nur abraten von dem besagten Shop.

Kann den Shop absolut nicht empfehlen !

2 Artikel (Federgabel + Airshaft) gekauft und via Paypal bezahlt. Nach über 9 Wochen Wartezeit keine Ware erhalten. Ständig musste nachgefragt werden , wann die Lieferung der Artikel stattfindet. Woche für Woche entstanden Verzögerungen , da "angeblich" die Teile beim Lieferanten vergriffen waren. 1 Artikel war sogar Versandbereit , Lieferung erfolgte dennoch nicht !

Schwergängiger Kontakt , auf Emails wurde teilweise gar nicht geantwortet. Auf Forderung , das bezahlte Geld zurück zu senden wurde gar nicht reagiert. Erst durch Einschalten des Paypàl Käuferschutzes wurde Abhilfe geschaffen => Geld zurück.

Ich persönlich kann hier keinem raten (Beschreibung s. oben) , bei Mountainbikes.net etwas zu bestellen. Die vorherigen Kritiken treffen die aktuelle Bewertung ganz gut !

Finger weg von diesem Laden. Ich habe ein paar Bremsen bestellt und sie direkt bezahlt, in der Hoffnung das der Kauf somit schneller abgewickelt werden kann. Fataler Fehler... nach insgesamt 9 Wochen unzähligen anrufen mit entsprechenden "Falschaussagen" des Verkäufers habe ich die Ware immernoch nicht erhalten. (Die Ware ist unterwegs, dann war sie beim eloxieren, dann wurde ein Paket !!!ausversehen!!! nach Frankreich geschickt...) WTF!?!? Bestellt er das erste mal oder wie????
Nachdem ich dem Verkäufer klar gemacht habe das ich nicht länger warten und mich vertrösten lassen will, sollte er mir nun mein Geld zurück zahlen. Auch hier wieder das gleiche, nur ausreden, er habe meine Telefonnummer nicht gehabt, dann fehlte die Rechnungsnummer zum bearbeiten ect pp...
Nach wiederum 2 Wochen und mehrfachen Besuch im Laden hat er es dann endlich mal geschafft mir mein Geld zurück zu zahlen! Es war das letzte mal das ich dort irgendetwas in Auftrag gebe und ich kann jedem nur abraten in diesem Geschäft einzukaufen!

Ein Shop, bei dem man auch mal Spare Parts oder ältere Sachen findet, die sonst nur schwer erhältlich sind. Teilweise super Preise. Homepage und sonstiges Sortiment sind dafür nicht up to date, das aber ist okay. Leider hat die Kommunikationsbereitschaft und Kundenorientierung scheinbar stark nachgelassen. Musste meinem Geld vier Wochen hinterherrennen. Das war mal besser.

Sehr kompetente Beratung am Telefon, vor allem bei Rock Shox Ersatzteilen. Auch Emails werden meist innerhalb von Minuten beantwortet. Habe ich so noch nicht erlebt, selbst Abends. Shop ein bisschen altbacken, aber nach den vielen Jahren hat man sich daran gewöhnt. :-) Ich kauf gern da ein !

Ich kann nur jeden warnen! Absolut nicht zu empfehlen dieser Laden!
Ich kaufe schon seit Ewigkeiten bei diversen Fahrradshops wie Bike Components, Bike24, Bike-Discount, usw. und hatte bis jetzt noch nie Probleme aber jetzt hats mich bei Mountainbikes.net mal ordentlich erwischt. Nachdem ich dort ein Teil daß als lagernd gekennzeichnet war bestellt habe, passierte nach der Überweisung ersteinmal nichts. Da ich das Teil aber schon benötigte, habe ich in einem anderen Shop bestellt und die Bestellung bei Mountainbikes.net storniert. Soweit so schlecht! Denn jetzt wartete ich auf die Rückzahlung meiner stornierten Bestellung und bekam immer wieder faule Ausreden auf meine Anfragen. "War im Urlaub", "Die email ging an eine falsche Person", "Wird sich sofort darum gekümmert", usw.
Letztendlich habe ich nach 2 Monaten! mein Geld zurück bekommen.
Nie im Leben würde ich dort nochmal etwas bestellen und das würde ich auch jeden dringend abraten, wenn ihr euch eine Menge Ärger erparen wollt! Zahle lieber ein paar Euro mehr und kaufe bei einem zuverlässigen Onlineshop wie weiter oben schon erwähnt.

Per mehrfache Emailbeschwerde wird nicht reagiert, warte nun schon über 3 wochen auf meinen (in Lager markierten) Artikel. Ab telefon wurde nach 2 tagen gesagt der artikel ist unterwegs.... Das ist jetzt über 2 Wochen her. Auf eine Bestätigungsmail das der Artikel versendet wurde warte ich vergeblich. Aber Hauptsache das geld ist bei denen angekommen. Solch einen inkompetenten Onlineshop habe ich noch nie gehabt. Ich werde da nie wieder bestellen und nun anzeige erstatten. Ich rate jedem dort nicht zu bestellen!!!

Die Lieferung ist schnell und unkompliziert bei mir angekommen. Bei Fragen oder Problemen wird sehr schnell geantwortet bzw. zu vollster Zufriedenheit gehandelt.
Der Shop hat eine vielseitige Auswahl und die Preise sind gut.

...ich kenne keinen besseren in Deutschland!

Zugegeben, das Design der Website ist nicht unbedingt der Bringer, aber das sind Eitelkeiten. Wer weiß, wonach er sucht, wird schnell in den entsprechenden Kategorien oder über die "suche"-Funktion fündig. Wer sich inspirieren lassen will wird über Schnäppchen informiert und kann auch hier immer wieder super Angebote entdecken.

Das Sortiment ist umwerfend, vom Standardprogramm über Schmankerln im Klamotten- oder Technikbereich bis hin zu unschlagbar günstigen Restposten. Zudem sind alle großen Marken vertreten. Das Team sucht da wirklich sehr gut aus und das Angebot ist entsprechend ansprechend.

Der Kontakt mit den Mitarbeitern ist stets persönlich und man merkt schnell, dass da genauso Fahrradenthusiasten am Schreibtisch sitzen, wie auf der anderen Seite der Leitung. Sehr flexibel sowohl bei der Beratung als auch beim Versand, Rücknahmebedingungen und dem ganzen Drumherum -

uneingeschränkte Kaufempfehlung für alles was mit Mountainbikes zu tun hat!