Dolce Gusto Bewertungen 

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot!

Har prøvet flere forskellige kaffemaskiner og dette er absolut den ringeste. Kaffen smager ganske fint, men bliver ikke ordentlig varm og ydermere, løber alt vandet ikke fra kapslerne, så de skal tømmes manuelt, hvis man ikke ønsker en masse ulækkert kaffevandet i bunden af sin skraldespand.
Køber aldrig sådan en igen.

Krups Nederland NESCAFÉ Dolce Gusto Nederland DHL eCommerce Nederland

Grote bedrijven in o.a. Nederland, maar niet heel begripvol of klantvriendelijk.

Ons Dolce Gusto apparaat werkte niet meer naar behoren. Op advies van anderen opgestuurd naar Krups, via DHL. Het apparaat was namelijk nog geen jaar oud en er zit 2 jaar garantie op.

Het apparaat ingepakt in een doos, met bubbeltjes plastic, lucht/stootkussentjes en een grote prop plastic om de lege ruimte op te vullen. Geheel volgens de TIPS van Krups.

Een week later kregen we een antwoord van afdeling reparatie. Uw apparaat is kapot bij ons aangekomen. Dat gaat ons c.a. €76 kosten, maar als je niet akkoord gaat, dan gaat het c.a. €45 kosten.

Dat is gek, moeten wij betalen voor iets waar wij niet schuldig van zijn. Het apparaat was deugdelijk verpakt volgens de tips van krups. Wij hebben direct DHL gebeld, want hij is dan tijdens het transport stuk gegaan. Met onze hele ingewikkelde vraag, “Ons apparaat is gebroken tijdens transport, wij krijgen daardoor een rekening en willen van jullie een oplossing”, werden we doorverbonden en doorverbonden etc. Tot iemand vertelde dat wij als particulier en verzender niets aan kunnen vechten, dat moet de ontvanger.

Dus.. naar Krups bellen. Eenmaal aan de telefoon met een medewerker het hele verhaal gedaan. Natuurlijk vond hij het “erg vervelend” om te horen (standaard klantenservice taal), maar vertelde ook NIETS te kunnen doen richting DHL en intern kon er ook niets gedaan worden, want blijkbaar was er bewijs nodig en kon hij ons niet “op onze blauwe ogen geloven”.

Erg frustrerend, want in de formulieren die je toegestuurd krijgt staat NIETS over het maken van foto’s van het inpakken, alleen TIPS over het deugdelijk inpakken van het apparaat. Wel staat er onderaan dat zelfde formulier “wij zorgen ervoor dat uw product met GOEDE ZORG wordt GETRANSPORTEERD”. Dat is dus niet waar en word je ook nog weggezet als leugenaar!
Maar goed, wie zegt dat jullie ons apparaat niet hebben laten vallen? Kunnen jullie daar bewijs van leveren? Want jullie kunnen wij ook niet op jullie blauwe ogen geloven. Uiteindelijk (omdat er iets van bewijs MOEST komen) hebben wij de foto’s van de mensen van de reparatie gebruikt, daar was in de doos nog wat van het verpakkingsmateriaal te zien.

Misschien kunnen jullie voor de andere klanten, die ook geen kwaad in zin hebben, even bij die formulieren dus plaatsen dat er foto’s gemaakt moeten worden. Kennelijk is dat niet duidelijk genoeg!!

In ieder geval zijn onze vragen voorgelegd aan een teamleider en je raad het al.. gewoon betalen, “er is onvoldoende bewijs“ en “wij zijn niet aansprakelijk voor transport schade”. Dat laatste snappen wij, maar bellen naar DHL, Ho maar. Om het nog mooier te maken, naar het originele mankement is dus niet eens gekeken, maar dat zou nu wel kunnen als we dat nog willen…….
Als troost krijgen we 20% korting op het gehele assortiment. Wat op het moment ivm blackfriday nog overal 30% is.

Hoe dan ook moeten wij betalen voor iets waar wij ook niet schuldig aan zijn en als we het wel gerepareerd willen hebben, dan is het net zo duur als een nieuw apparaat op dit moment.

Jullie noemen ons indirect leugenaars, jullie willen niks met ons oplossen en laten ons gewoon in de stront zakken.

Graag komen wij met iemand in contact die wel gewillig is om dit op te lossen.

Elendig maskine. Til alt for mange penge

Det beskriver min opfattelse af Dolce Gusto Genio 1
Når den skal afkalkes, er deres hjemmeside ikke til nogle hjælp overhovedet, den guide man får passer slet ikke til den maskine man køber i Butikkerne.
Har lige fået mine penge tilbage for det, da den efter et afkalknings program, stadigvæk mente den skulle afkalkes. Og guide viser så man skal holde en tænd og sluk knap nede i 5 sekunder til den blinker. Men Dolce Gusto Genio 1 Har slet ikke en Tænd/Sluk Knap. Det er virkelig dårlig service. Og ikke særlig imponeret af deres Produkt her. Det var første men også sidste maskine jeg købte fra Dolce Gusto

Dårlig maskine
Både sønnen s og min er istykker. Vandet tisser ud af maskinen og vil slet ikke tænde.
NEVER AGAIN DOLCE

De smager ikke af kaffe —- de dufter ikke af kaffe Det gjorde de engang

wat een onding zeer onhandig een echte prul

Samme oplevelse som stort set alle andre maskinerne danner en sø af vand nedenunder og de går i stykker alt for ofte denne type billig kaffe maskine kan absolut ikke anbefales! Det er spild af penge jeg går i hvertfald over til konkurrenterne 🤷🏻‍♀️

Er utrolig glad for denne kaffemaskine. Og synes bestemt er pengene værd. God til når man lige vil have sig en hurtig kop. Desværre lækker den en smule vand ud under maskinen, men det synes jeg ikke har så mget betydning

Lad vær med at købe den 3 stk på 6 mrd som er gået i stykker aldrig mer

Er desværre på maskine nr. 2 som lækker vand - nøjagtigt som den første. Elendigt produkt.

Håbløs produkt

Varmer ikke vandet op til den rigtige temperatur.

Har haft 2 maskiner nu og det bliver ikke til flere.

Comprei um cafeteira a pouco tempo e estou gostando bastante, porém algumas opções de café são um pouco fracos...

Jeg købte engang en dyr pakke dolce gusto kaffe (en dyr pakke fordi de er bare dyre). Alle kapsler havde revner i den bløde plast "hætte" på toppen. Jeg skrev til dolce gusto med billeder og fik hurtigt svar, de bad om et produktionsnummer på pakken og min adresse, så de kunne sende mig en ny pakke kaffe. Jeg sendte alle oplysninger. Fik jeg nogensinde svar eller tilsendt en ny pakke kaffe? Nej.

Ive bought various boxes of pods different types of coffee like a latte or a machiato etc but my absolute favourite is the cappuccino ice pods. Back in july 2019 i logged on to buy some more cappuccino ice as i was getting low to see they were out of stock so i pressed the email when back in stock box after hearing nothing and numerous checks on the website i emailed dolce gusto who just sent me a reply saying i needed to tick the let me know box on the website and they would let me know ( totally unhelpful seeing as i stated in the email i had done that process! ) so fast forward to september and still out of stock so again i contact them and ask when they will be this time they said the end of the week ( not true ) i also asked what i thought was a reasonable question of... how come dolce gusto was out of stock Of a Customer favourite and for so long when they own the company that producea the coffee? Again i had a reply bypassing that question telling me the end of the week again, after a lot of work i fimally found a website that sold the Dolce gusto cappuccino ice Pods so i purchased 6 boxes from them. Now were in November theyre back in stock dor how long? Nobody knows! Up until this i always purchased my coffee pods from dulce gusto But no longer now i found this other site as evwn with dolce gusto from order to arriving at my home could take 7 days but this new website 2 days very quick and efficent.

Har en Dolche Gusto Mini Mee automatisk og den fungerer fint - også her efter 5 år. Skal siges at vi kun bruger den ca 4-6 gange ugentligt 😊 Især til mælke-kaffe varianter.

Elsker min Dolce Gusto maskine og kaffen dertil. Eneste minus er at maskinen (circolo og nu mini me) larmer ret meget :) nå ja, og kaffen er for dyr selvom den er god

We hebben de Dolce Gusto Infinissima om uit te proberen via The Insider. Het is een mooi apparaat en de koffie die eruit komt is bijzonder heet. Het is alleen jammer dat de koffiecups zo duur zijn. De cups van een ander merk zijn minder van smaak en dat is erg jammer. Voor de rest is het een heerlijk apparaat en de koffie smaakt heel erg lekker.

Dolce Gusto Colors. Pas på med køb at dette produkt.

Vi har hele 5 kaffekapselmaskiner fra Dolce Gusto, som vi desværre har købt, inden vi så alle disse dårlige anmeldelser på Trustpilot.dk.

Ved to af kapselkaffemaskinerne, nemlig Dolche Gusto Colors, løber kaffen simpelthen ved siden af. Det må være en produktfejl, da det er på begge maskiner af denne modeltype, at vi har problemerne.

Så pas på med at købe produkterne. Der er fortsat garanti, så nu må vi hele vejen til Bilka for at få byttet produktet.

Dolce Gusto Piccollo maskinerne holder ikke længe - ofte kun lidt over 1 år hvilket ikke er tilfredstillende. Så ryger kompressionen og maskinen brummer bare uden at føre vand igennem systemet. Har netop købt en ny - og den virker IKKE! Så nu er det tilbage for at bytte - dårlig kvalitet!