Andrea

Wie soll ich denn bitte stornieren...?

Hab Flug und Hotel gebucht (Abflug 13.4.). Jetzt wurde die Veranstaltung dort aufgrund von Corona gecancelt.

Wie soll ich denn bitte stornieren (bei vorhandener Reiseversicherung), wenn beim Anklicken von "Reise stornieren" kommt: "Prima! Sie haben eine Versicherung abgeschlossen.
Um mit Ihrer Stornierungsanfrage fortzufahren, kontaktieren Sie bitte unsere spezielle Hotline:030 22380279"
Und wenn ich da anrufe, kommt nur eine automatische Ansage und dann wird der Anruf unterbrochen, ohne dass ich irgendeine Chance habe, die Reise zu stornieren.
Ich finde auch keine E-Mailadresse, wo ich mich hinwenden könnte.
Es ist keiner erreichbar! Das kann doch nicht sein.