Julia
Schlimmste Erfahrung
Wir haben eine Buchung nach Sri Lanka getätigt. Nach den Terroristischen Anschlägen wurde uns gesagt wir dürften kostenlos umbuchen und sollten nur die Differenz von 32€ zahlen, um nach Bangkok umzubuchen. Was wir auch sofort getan haben. Zwei Wochen später erhielten wir die Nachricht, dass wir 504€ On top zahlen sollten:
The airline informs of a difference of 268 euros per passenger, to which, after subtracting the 16 euros you have already paid, leave a balance to be paid of 252 euros per passenger.
TOTAL: 504EUROS additional.
Ich habe darauf hin angerufen und sie meinten, es sei ein Fehler passiert ich müsse NUR noch 76€ nachzahlen. Die Dame am Telefon konnte mir noch nicht mal richtig erklären woher die Nachzahlung jetzt käme, sondern meinte nur mehrmals das ihre Kollegen da wohl Fehler gemacht haben. Wir wissen noch immer nicht, ob es einen Flug gibt auf den wir wirklich gebucht sind, da Oman Air meinte, die Buchung sei ungewöhnlich im System, was auch immer das bedeutet. Insgesamt hing ich ca. 7h in der Service-Line und keine zwei Mitarbeiter haben die gleichen Angaben gemacht. Es war super anstrengend. Nie wieder Travelgenio!
UPDATE: Ich habe vor 2h die 76EUR gezahlt. Jetzt habe ich einen anrufen erhalten, ich müsse 90 EUR dazuzahlen. Ich habe mehrfach nachgefragt, wieso ich das jetzt auch noch zahlen soll, nachdem ich bereits 32EUR und 76EUR "difference in price"bezahlt habe. Sie konnte das mal wieder nicht erklären und kam dann, nachdem sich mich on hold gestellt hatte, mit einem "Discount" von 60 EUR zurück. Großzügigerweise haben sie dann die weitere Zahlung auf 30EUR reduziert. Was ist, wenn ich das jetzt bezahle? Werde ich dann morgen nach weiteren 100EUR gefragt? Das ist der reinste SCAM. Die verarschen ihre Kunden von vorne bis hinten.
Sehr schneller und zuverlässiger Service
Immer wieder gern
sehr, sehr enttaeuscht
Ich hab mich sehr aufgeregt, da ich extra einen XXL strauss bestellt habe und auf dem bild ein schoener voller strauss zu sehen war. es kam dann nur ein laecherlicher strauss mit 3 rosen und ein bischen gruen bei meiner mama an. echt peinlich mach ich nie wieder. lieber jmd im freundeskreis beauftragen einen schoenen strauss beim floristen des vertrauens zu kaufen.da weiss man was man hat.
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Ausführung des gelieferten Blumengrußes nicht zufrieden sind. Wir werden uns mit dem Floristen vor Ort in Verbindung setzen. Mit freundlchen Grüßen
Euroflorist