Werde demnächst Klage gegen World Remit einreichen. Zunächst wurde die Sendung meiner ca. 3800 Euro auf die Philippinen, die u. a. meiner Partnerin und meinem neugeborenen Baby das Überleben sichern sollten, von World Remit verweigert. Ich hätte schon zu viel gesendet. "Das ist alles nicht schlimm, das Geld kann ja auch dann mit einem anderen Dienst gesendet werden, wenn ich es zurück habe," dachte ich. Der Vorgang erhielt bei World Remit den Status "Cancelled" und der Support Mitarbeiter teilte mir am Folgetag mit, dass das Geld innerhalb von drei Tagen wieder auf meinem Konto sein würde. Was nicht der Fall war.
Wiederholte Anrufe, teilweise mit hohen Kosten (über 60 Euro Telefongebühren, nach über einer halben Stunde Wartezeit, von Thailand aus, wo es keinen Support gibt) verbunden, erbrachten nur immer wieder die Zusage:" in drei Tagen haben Sie Ihr Geld."
Ich warte nun seit eineinhalb Monaten auf mein Geld. Ein Schreiben, mit einer zweiwöchigen Fristsetzung erbrachte noch nicht einmal eine Antwort.
Die deutsche Behörde zur Regulierung von Dienstleistern im Finanzsektor (BaFin) , wie es World Remit ist, sei nicht zuständig. Ausländische Unternehmen ohne Niederlassung in Deutschland würden hier nicht reguliert. Eine auf Bankenrecht spezialisierte Anwältin sagte: "Da kann man von Deutschland aus gar nichts tun. Gehen Sie nach London, nehmen Sie sich dort einen Anwalt und gehen Sie dort zur Kripo."
Ist World Remit eine kriminell handelnde Firma, gegen die man in Deutschland nichts tun kann? Ich denke, rein rechtlich ist es leider so. Aber jeder Verbraucher kann sich von derartigen Firmen fernhalten.
Ich muss nun mein Auto verkaufen, um Geld zu haben, gegen den Betrug durch World Remit vorzugehen. Was nur in Großbritannien möglich ist.
Ich lebe in der ständigen Angst, dass mein weniges Geld nun nicht mehr reicht (bin zurzeit ohne Einkommen, ohne nennenswerte Geldreserven und habe auch keinen Hartz-IV Anspruch, bin dabei eine Firma in den Philippinen aufzubauen, die aber erst im September oder Oktober erste Einnahmen haben wird) um meine Partnerin und mein neugeborene Baby in den Philippinen zu ernähren. World Remit wurde von mir informiert, dass dieses Geld so dringend benötigt wird, und dass es sein kann, wenn das Geld nicht bald kommt, dass meine mittellose Partnerin und das Baby hungern.
Es kümmert diese Firma nicht! Ohne jegliche Angabe von Gründen wird das Geld nun seit weit über 1 Monat einbehalten!
Ich kann, auf Grund der extremen Erfahrungen mit dieser Firma, jedem nur raten:
Finger weg von World Remit!
Uptdate 10.08.2018: nachdem auf mein Schreiben und eine Vielzahl von Anrufen beim Support von WR nichts erbracht hatte, sagte die support-Mitarbeiterin, welche ich gestern Nacht sprach, eine Nachforschung nach dem Geld zu. Vorausgesetzt, dass ich sämtliche meiner Bankbelege seit 5.7.2018 an World Remit schicke, um zu belegen, dass ich das Geld nicht zurück erhalten habe. Die Mitarbeiterin behauptete, es wäre am 5.7., also vor mehr als einem Monat, gesendet worden, war jedoch nicht bereit, dafür Ihrerseits einen Beleg zu schicken. Es ist nicht einfach, dabei Vertrauen in WR zu behalten.
Dazu trägt auch bei, dass sich Mitarbeiter weigern, ihren Nachnamen zu nennen, was mir mit einer anderen Supportmitarbeiterin passierte. Ihren Namen wollte ich nur in meinem Brief nennen, da es der letzte Kontakt war, nachdem dann für bisher mehr als 1 Monat mein Geld "verschwand" und auch diese Mitarbeiterin mir ein Zusenden meines Geldes innerhalb von drei Tagen zusagte, wie bereits andere vorher. Auch dies wirkt nicht gerade seriös.
Immerhin hat sich nun, nach langer Zeit, WorldRemit bei mir entschuldigt. Ob allerdings auch das Geld in Kürze wieder auftaucht, ist noch ungewiss....
