Zweite Wahl Ware wurde innerhalb Deutschlands geliefert. Musste nach Frankreich zurückgeschickt werden. 60€ nie zurückbekommen! Ansprechpartner gibt es nicht! Absolute Frechheit!
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Ich bin mir nicht ganz sicher ob ich einen Fehler gemacht habe, falls dem so ist betrachten Sie bitte nur den positiven Aspekt der da wäre das es eine wunderbar schnelle Lieferung war. Ich musste 17... Mehr ansehen
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Ich habe schon ein paar Sachen bei SurfStich bestellt und es war auch immer alles in Ordnung. Bis es jetzt zu einer Rücksendung kam. Das Porto wird nicht erstattet und es gibt auch keine deutsche Adre... Mehr ansehen
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- customerservice-eu@surfstitch.fr
- www.surfstitch.com
Nie mehr wieder!
Zweite Wahl Ware wurde innerhalb Deutschlands geliefert. Musste nach Frankreich zurückgeschickt werden. 60€ nie zurückbekommen! Ansprechpartner gibt es nicht! Absolute Frechheit!
27. Oktober 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung & Ware OK, aber Rückversand selbst bezahölen???
An Lieferung & Ware gibt es nichts zu meckern!
Finde es jedoch ganz unf gar nicht in Ordnung, dass man den Rückversand nach Frankreich (7€) selbst bezahlen muss.
Ist definitiv ein Grund sich zu überlegen, ob man nochmal bestellt!
12. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mangelhafte Artikel und teure Rücksendung nach Frankreich
Nach einer sehr schnellen Lieferung folgte die Enttäuschung: der gelieferte Artikel war äußerst schlecht verarbeitet!
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich Fotos der Mängel schicken. Nach Prüfung der Bilder bekam ich die Information, dass ich den Artikel nach Frankreich zurücksenden sollte (mit Sendungsnummer), die Rücksendekosten würden mir dann nach Ankunft der Ware und Einreichung des Belegs erstattet.
Eine Woche später meldete sich der Kundenservice wieder und teilte mir mit, dass die Schuhe gar keine Mängel hätten, da alle anderen Schuhe des gleichen Modells genauso verarbeitet wären. Daher könne mir man die Rücksendekosten in Höhe von 15 € nicht erstatten.
Ich prüfte daraufhin in einem Schuhladen vor Ort, ob tatsächlich alle Schuhe dieses Modells diese schlechte Verarbeitung aufweisen. Das identische Modell hatte eine deutlich bessere Verarbeitung und ich kontaktierte Surfstitch daraufhin erneut.
Der Kundenservice kam mir allerdings in keinster Weise entgegen.
Verschiedene Erfahrungsberichte zeigen, dass SurfStich offensichtlich häufiger zunächst eine Übernahme der Rücksendekosten verspricht (wenn der Artikel nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat), diese dann nach Rückerhalt der Ware aber verweigert.
Fazit: 15€ ausgegeben, viel Ärger und um eine Erfahrung reicher, wo man im Internet besser nicht bestellen sollte!
8. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Top
Einfache Bestellung, schneller Versand, gute Preise, super zufrieden
27. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top mit kleinem Fehler
Bei meinem Bikini Oberteil sind leider die falschen, herausnehmbaren Cups mitgeliefert worden. Der Bikini selbst mit größe38 passt aber man sieht halt dass die Einlagen" eine Nummer zu klein sind weil sich ein Rand abzeichnet.
24. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand und Kundennähe
Als ich Probleme mit der Zahlung hatte (ich meinte ich hätte doppelt bezahlt) wurde sich dieser sehr schnell und auch ausführlichst angenommen und das Problem gelöst. Ebenso mit dem Rückversand.
23. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens!!
Super Ware, schnelle Lieferung!! Was will man mehr?!
22. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service
Ware wie bestellt, schneller Versand. Rundum zufrieden!
22. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SurfStitch
Vielen Dank für das Spitzen Feedback, Mary! Wir freuen uns, dass du mit der Bestellung rundum zufrieden bist! Liebe Grüße vom SurfStitch Team
Nicht mein Laden
Ich habe schon ein paar Sachen bei SurfStich bestellt und es war auch immer alles in Ordnung. Bis es jetzt zu einer Rücksendung kam. Das Porto wird nicht erstattet und es gibt auch keine deutsche Adresse, an die man die Ware wieder ( auf eigene Kosten natürlich ) senden kann. Ich musste nun 14€ Porto nach Frankreich zahlen. Dies steht natürlich in keinem Verhältnis zu der Ware. Es sollte besser gezeigt werden, dass die retournierte Ware auf eigene, sehr hohe Kosten zurück geschickt werden muss. Ich werde garantiert hier keine weitere Bestellung ausführen.
21. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SurfStitch
Hallo Katrin, danke für dein Feedback. Tut mir Leid, dass du mit deiner Bestellung bzw. den Rücksendebedingungen nicht zufrieden warst. Wir hoffen in Zukunft für deutsche Kunden eine bessere Lösung für den Rückversand zu finden. Derzeit bieten wir bereits kostenlosen Versand ab 40 Euro, ab 99 Euro sogar per Expressversand. Liebe Grüße vom SurfStitch Team
Perfekt
Guter Artikel, wie beschrieben, Lieferung hat bestens geklappt!
Danke
20. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückversand zur Teuer! Finger weg!
Hab die Schuhe in falsche Große geliefert bekommen und musste den Rückversand nach Frankreich selber zahlen. Nie wieder!
20. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SurfStitch
Hallo Harry, schade dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir arbeiten bereits an einer besseren Lösung für den Rückversand aus Deutschland. Vielleicht können wir dich ja dann wieder als Kunde begrüssen. In jedem Fall herzliche Grüße vom SurfStitch Team
schnell und gute Ware
Alles kam sehr zügig und gut verpackt an. Ein Teil sah nicht ganz so aus, wie auf den Bildern. Daher bin ich froh, dass man hier zurück senden kann. Und noch froher bin ich, dass ich nur 14 Euro gezahlt habe statt 60 Euro. Darum behalte ich es ;-)
17. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SurfStitch
Hey, vielen Dank für die super Bewertung! Klingt als ob du alles richtig gemacht hast :) Liebe Grüße und noch eine schöne Woche, das SurfStitch Team
Retoure
Ich bin mir nicht ganz sicher ob ich einen Fehler gemacht habe, falls dem so ist betrachten Sie bitte nur den positiven Aspekt der da wäre das es eine wunderbar schnelle Lieferung war. Ich musste 17 Euro für die Retoure zahlen. Ich hatte der Postbeamtin nicht gesagt das es sich um eine Retoure handelt, daher eventuell der hohe Preis. Falls das allerdings normal ist, kann ich hier nicht genug Kraftausdrücke verwenden, die so ein Vorhaben treffend beschreiben...
16. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SurfStitch
Hallo Lutz, danke für dein Feedback!
SurfStitch trägt die Kosten für den Versand ab einem Einkaufswert von 40 Euro, ab 99 Euro sogar den Expressversand. Die Rücksendekosten werden im Normalfall nicht übernommen.
Melde dich gerne bei unserem Customer Service (customerservice-de@surfstitch.fr) wenn du Fragen hast!
Liebe Grüße,
das SurfStitch Team
Alles okay
Lieferung ging schnell und Ware wie erwartet.
15. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellabwicklung + Lieferzeit
Alles zur vollsten Zufriedenheit.
15. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Topware-superschnelle Lieferung
T-shirt und Gürtel gekauft. Ware einwandfrei. Lieferung sehr schnell (aus FRA). Versandkosten sind o.k., wenn man unter dem Einkaufswert liegt.
15. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Oakley Bikinihose
Sehr schnelle Lieferung, super Preis - sehr zu empfehlen!
15. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
alles bestens
Superschnelle Lieferung, tolle Ware ... gerne wieder
14. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung, alles in Ordnung, gerne wieder!
14. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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