Süd-West Versand GmbH Bewertungen 4

Ich habe Lowa Lady Light Evo LL Trekkingschuhe bestellt, ein ganz neues Modell, das erst für die Saison 2026 erschienen ist. Die Schuhe lagen bei Lieferung in einem alten Karton von Keen Schuhen mit abgestoßenen Ecken, keine Lowa Broschüre mit dabei, kein Lowa Anhänger an den Schnürsenkeln. Auf sowas habe ich keine Lust, Schuhe gehen daher zurück und werden bei einem anderen Shop bestellt, der die Sachen ordentlich und korrekt verschickt.

Am 25.01.2020 bestellte ich 2 Hosen bei Südwest. Ich zahlte die Ware per Vorauskasse. Eine Hose sandte ich am 19.2.2020 zurück. Mit Schreiben vom 21.02.2020 erhielt ich die Bestätigung einer Gutschrift auf meinem Kundenkonto. Auf Nachfrage per Mail vom 27.2.2020 wurde mir eine sofortige Überweisung des Betrages auf mein Girokonto zugesichert doch dann erhielt ich keine Rückzahlung sondern die Mitteilung über die Insolvenz der Firma. Bis heute erhielt ich keinerlei Rückzahlung. Stattdessen wird sich hinter Floskeln versteckt - jedoch der Shop arbeitet munter weiter. Ich als kleine Einzelkundin werde um 89 Euro geprellt und es wird fleißig weiter verdient.

Jetzt musste ich leider nach langen Jahren als Kunde eine bittere Enttäuschung erfahren. Im Sale bestellt mit 30% Sommerrabatt. Zuerst Auftragsbestätigung. Dann Stornierung seitens Sued-West. Der Kundenservice fragte nach ob Auftrag erhalten bleiben solle. Ich antwortete ja. Tags darauf kam dennoch die Stornierung. Auf meine Nachfrage hieß es nun Hose sei nicht mehr lieferbar. Schon komisch, dass das Angebot immer noch nach weiteren 5 Tagen täglich im Shop zu finden ist. Also entweder wollte sued-west keine 30 % auf ein teures Markenprodukt geben oder die Hose existiert nicht.Egal wie, so irreführend bin ich bisher als online-Kunde nur einmal behandelt worden. Und mein Schluss daraus keine weiteren Bestellungen. Sehr bedauerlich, war bisher gut.