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Das sagen Bewerter
Mi sono servita del lavaggio auto q8 FOSSANO..la macchina e stata lavata malamente,vetri non lavati,polvere passata approssimativamente,la macchina e tutta macchiata perché risciacquata male e aspirat... Mehr ansehen
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La raccolta punti è qualcosa di assurdo. I premi sono ridicoli, mai visto premi di livello così infimo ma ok, su questo possiamo anche sorvolare; la cosa assurda è che per avere anche premi modes... Mehr ansehen
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I refueled at a Q8 station near Marsala, Sicily on May 5th. €100 were pre-authorized on my card, but the actual fuel amount was €37.67. The remaining amount has still not been released - two weeks hav... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le attività di Kuwait Petroleum Italia S.p.A. sono rivolte al mercato della rete di distribuzione carburanti e, attraverso altre società del Gruppo, a quello delle vendite dirette, dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l’aviazione.
Kontaktinformationen
viale dell'oceano indiano 13, 00144, roma, Italien
- 800010808
- customercare@q8.it
- www.q8.it
2.1
Mangelhaft
415 Bewertungen
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Raccolta punti ridicola
La raccolta punti è qualcosa di assurdo.
I premi sono ridicoli, mai visto premi di livello così infimo ma ok, su questo possiamo anche sorvolare; la cosa assurda è che per avere anche premi modesti (tipo 300 punti su card Esselunga) bisogna accumulare un numero abnorme di punti ma vabbè, possiamo perdonare anche quello, ciò che però mi da più fastidio è che se il benzinaio è chiuso i punti accumulati si dimezzano, vi faccio esempio:
Se il benzinaio è aperto e faccio 10 litri di benzina mi accreditano 10 punti, se invece è chiuso me ne accreditano 5, la mia domanda è: perché?? Che senso ha questa cosa. Se dovete fare raccolte punti simili allora forse è meglio non farle proprio….
Aggiornamento: vi ringrazio per la risposta ma la mia idea rimane questa. Personalmente aderisco a molte raccolte punti ma penso di non averne mai vista una peggiore di questa; probabilmente è conveniente se uno ha un TIR ma all’automobilista medio servirebbero anni e anni per accumulare una soglia punti decente.
20. Mai 2026
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Antwort von Q8 Italia
Gentile Cliente,
ci dispiace che la nostra raccolta punti non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le ricordiamo che può accelerare l’accumulo dei punti attraverso le iniziative Shop & Reward e grazie alle promozioni mensili disponibili sulla nostra App ClubQ8.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
I refueled at a Q8 station near…
I refueled at a Q8 station near Marsala, Sicily on May 5th. €100 were pre-authorized on my card, but the actual fuel amount was €37.67. The remaining amount has still not been released - two weeks have passed.
5. Mai 2026
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Antwort von Q8 Italia
Hello, in the case of self-service prepay fuel purchases paid by credit or debit card, the banking system provides that the relevant payment network makes a pre-authorization (usually €101, which represents the maximum amount of fuel that can be dispensed in a single transaction). This is a temporary charge (a hold on the available balance that is then released shortly afterwards).
We therefore invite you to check with your bank. If your credit institution confirms that there has been an actual incorrect charge not attributable to them, we kindly ask you to send us an email at customercare@q8.it attaching the documentation showing the incorrect charge.
Kind regards.
Problema risolto dopo l'intervento del Team Customer Care Q8
Aggiorno la mia recensione precedente (che naturalmente ho cancellato) per segnalare che, alla fine, Q8 ha provveduto ad accreditare i punti mancanti (credo tutti ma non controllerò). La risoluzione ha comunque richiesto molto tempo e un certo impegno da parte mia per recuperare le fatture Amazon, inviare email e seguire l'intera pratica. È probabile che la mancata tracciabilità iniziale di molti ordini sia dovuta a un problema tecnico dei sistemi telematici. Mi auguro che si sia trattato di un episodio isolato e che non si ripeta in futuro, così da rendere l'esperienza più fluida per tutti gli utenti. Ringrazio per la risoluzione del problema, anche se spero in una semplificazione della burocrazia per i casi futuri.
15. Mai 2026
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Antwort von Q8 Italia
Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. Non avendo a disposizione i suoi dati, al momento non ci è possibile verificare la situazione relativa al programma Shop & Reward.
La invitiamo a scriverci all’indirizzo social_adm@q8.it indicando i suoi dati e le informazioni relative agli ordini effettuati, così da poter effettuare le opportune verifiche e valutare un eventuale riconoscimento dei punti.
Cordiali Saluti
TeamQ8
Pessimo a dir poco
Mi sono servita del lavaggio auto q8 FOSSANO..la macchina e stata lavata malamente,vetri non lavati,polvere passata approssimativamente,la macchina e tutta macchiata perché risciacquata male e aspirata alla malissimo.. ho fatto notare subito le condizioni solo scusanti e nemmeno un accortezza nel rivederla..pessimi mai piu,servizio pessimo e vergognoso.non e così che si lavora.stefania
13. Mai 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao , ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per la qualità del servizio che descrivi, non in linea con gli standard che ci aspettiamo.
Ti informiamo che non tutti i servizi Car Wash sono gestiti direttamente da Q8; tuttavia, prenderemo in carico la tua segnalazione e provvederemo a condividerla con il punto vendita interessato affinché vengano effettuate le opportune verifiche e adottate le necessarie azioni correttive.
Il tuo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a monitorare e migliorare il servizio offerto.
Nonostante la richiesta di rimborso…
Nonostante la richiesta di rimborso presentata sul loro link, dopo 13 giorni mi scrivono che è stato respinto e che devo fornire maggiori dettagli. Peccato che sul loro link non si possa scrivere nulla. Sono stato costretto a inviare una PEC sperando che qualcuno di buon senso accolga il ricorso prima di passare alla denuncia!
30. April 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto, Team Q8
Devo ricevere ùn rimborso per banconota…
Devo ricevere ùn rimborso per banconota inceppata. Il servizio clienti ci ha messo una settimana per dirmi che ci vorranno altri 14 giorni per mandare il codice...€10...fate schifo
30. April 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato e comprendiamo il tuo malcontento.
Ti confermiamo che, una volta completata la conferma dei dati tramite email, i tempi necessari per la gestione della pratica sono fino a 14 giorni lavorativi. Si tratta di una tempistica necessaria per effettuare le verifiche e procedere correttamente con l’emissione del rimborso.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Un saluto,
Team Q8
POMPA DELL'INIEZIONE DA BUTTARE
ho una piccola azienda di trasporti (camion da 600 litri al giorno) per quanto riguarda l'app cartissima q8 è davvero un delirio, non funziona, non permette il ripristino della password, per la precisione non arrivano le mail con i codici per il ripristino, provato ben 27 volte in due giorni e nemmeno una mail , per quanto riguarda il carburante, non so se sia dovuto a loro o no - ma credo proprio di si, Mercedes AROCS 3363 nuovo, con pompa di iniezione da buttare per presenza di limatura di ferro all'interno del serbatoio, un danno da 8050 euro, e adesso a distanza di pochi mesi si ripresenta lo stesso problema, danno stimato di circa 13000 euro con sostituzione sia di pompa di iniezione che di serbatoio, non più riparabili.
DISTRIBUTORE DI TORINO LUNGO STURA LAZIO 150
28. September 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per la tua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati.
Per quanto riguarda il sistema dedicato a Cartissima Q8, siamo consapevoli delle difficoltà che alcuni clienti stanno riscontrando e stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri servizi digitali e garantire un’esperienza più stabile ed efficiente.
Per qualsiasi necessità di supporto a Cartissima, puoi contattarci all’indirizzo: flotte@q8.it.
Per quanto riguarda invece la segnalazione relativa al carburante, la Kuwait Petroleum Italia S.p.A., al fine di tutelare la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, ha incaricato Alco Gestione Rischi, società specializzata nella gestione di tali eventi, così da garantire la soddisfazione dei propri clienti, laddove ve ne siano i presupposti, attraverso una procedura di rimborso del danno subito.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, ad inviare la segnalazione del reclamo nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it o direttamente alla Q8 : segnalazioni@q8.it; Kupitsede@pec.q8.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) al fine di segnalare il reclamo.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
A presto!
Team Q8
carta di credito..rimasta bloccata!
ho inserito la carta di credito.
ha dato mancato collegamento
e poi ..NON HA RESTITUITO LA CARTA !
che è RIMASTA BLOCCATA nel totem
fatti svariati tentativi di ogni tipo!
la carta rimane bloccata!
non c è il numero del gestore
non c è un numero di assistenza
non c è un numero.di emergenza!
Q8 ITALIA non risponde.. è festa!
dovrò bloccare la carta
e rimarrò SENZA fino a lunedi !
VERGOGNA!
1. Mai 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa presso un nostro punto vendita.
Al fine di poterla assistere al meglio, La invitiamo a contattarci al nostro Numero Verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 oppure a scrivere una mail all'indirizzo customercare@q8.it fornendo tutte le informazioni rilevanti.
Siamo a disposizione per supportarla e approfondire quanto segnalato.
Team Q8
Oggi 27 maggio 2026 ho fatto 30€ e non…
Oggi 27 maggio 2026 ho fatto 30€ e non sono arrivato neanche mezzo serbatoi, per me ruba, su le dosi.
27. April 2026
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Antwort von Q8 Italia
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto segnalato.
Al fine di poter effettuare le opportune verifiche sull’accaduto, La invitiamo a contattarci all’indirizzo email social@q8.it
, fornendoci maggiori dettagli (data, ora, importo, impianto e, se possibile, copia dello scontrino).
Le segnaliamo inoltre che eventuali anomalie nella lettura del livello carburante possono dipendere anche dal corretto funzionamento del galleggiante o dell’indicatore presente sul cruscotto del veicolo; per questo motivo, Le suggeriamo di verificarne lo stato.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Team Q8
Distributore ben curato e personale…
Distributore ben curato e personale cortese
1. April 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao Angela, grazie per il tuo feedback! Siamo lieti della tua esperienza positiva e speriamo di rivederti presto nelle nostre stazioni di servizio. Cordiali Saluti. Team Q8
PESSIMI
PESSIMI. Come piccola società, acquistiamo lt.5000 di gasolio al mese. Il 12/02/26 abbiamo caricato una differenza lt. 54 in meno.
Nonostante l'immediata richiesta di nota di credito, ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Dopo aver compensato nel bonifico odierno l'importo equivalente per il prossimo rifornimento, ci hanno bloccato la fornitura fino a che non saldiamo l'importo totale della fattura di 2 mesi fa ....
UNA VERGOGNA PER UN AZIENDA COSÌ GRANDE
21. April 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ci dispiace sapere che la tua esperienza con i nostri servizi non sia stata positiva.
Per comprendere meglio il problema e offrirti un’assistenza completa, ti invitiamo a scriverci all’indirizzo social_adm@q8.it , fornendo quanti più dettagli possibili.
In alternativa, puoi contattarci telefonicamente al numero verde 800.010.808, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
A presto! Team Q8
Rimborso per mancanza carta annullato
Il 23 marzo ho messo 50€ nel distributore q8 di lastra a Signa, ho erogato 39,41€ ma la macchina non mi ha rilasciato lo scontrino perché aveva finito la carta. Ho mandato la richiesta come mi ha detto di fare la voce registrata al numero verde, ma dopo 14 giorni mi è arrivata una mail con annullamento del rimborso. Ho rimandato una nuova segnalazione (numero 13150063) con anche il numero di targa e modello auto ma di nuovo rifiutata.
Imbarazzanti
23. März 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
Evitate Q8
Vergognoso il sistema di fatturazione elettronica, se vedo Q8 passo oltre, non posso stare giorni a seguire un scontrino da fatturare.
Ridicoli
13. April 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, per capire meglio il problema e fornirti un'assistenza completa, ti invitiamo a scrivere una mail a social_adm@q8.it, specificando il problema da te riscontrato. Se preferisci puoi anche contattarci telefonicamente al numero verde 800.01.08.08 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. A presto
Contratti di subordinazione mascherati…
Contratti di subordinazione mascherati come appalto, siamo degli schiavi che lavorano praticamente gratis, gli assistenti rete si sentono dio per comandare la nostra vita e il nostro tempo libero. Non è giusto essere trattati così
25. Juli 2025
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Attese lunghe x rimborsi
Ho avuto un’esperienza decisamente negativa con Q8 .
A seguito di una mancata erogazione di carburante (10 euro regolarmente inseriti ma senza ricevere benzina), il problema è stato verificato e confermato dalla stessa azienda. Fin qui nulla da dire.
Ciò che trovo assolutamente inaccettabile è la gestione del rimborso: mi è stato comunicato che dovrò attendere ben 14 giorni dalla constatazione del problema per riavere i miei soldi. Questo, sommato ai tempi già trascorsi per la verifica, porta a un’attesa complessiva davvero eccessiva.
Non si tratta della cifra — 10 euro non cambiano la vita — ma di un principio: trattenere denaro senza fornire il servizio e poi richiedere settimane per restituirlo è una pratica che lascia molto perplessi.
Tengo a precisare che quanto descritto è interamente documentabile tramite lo scambio di email intercorso con l’assistenza clienti.
Un’azienda strutturata dovrebbe garantire rimborsi rapidi, soprattutto quando l’errore è già stato accertato.
Servizio clienti da rivedere.
3. April 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao Claudio, ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Le tempistiche per il rimborso comunicate (fino a 14 giorni) rientrano nella procedura standard prevista dal codice del consumo e si tratta di un periodo di tempo massimo per adempiere.
Pur comprendendo che l’attesa possa risultare poco soddisfacente, soprattutto a fronte di un disservizio già confermato, le nostre procedure interne non ci consentono di assicurare sempre tempi minori di attesa .
Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il nostro obiettivo è garantire la corretta gestione di ogni segnalazione, nel rispetto delle procedure interne.
Se vuoi, puoi fornirci ulteriori dettagli tramite i nostri canali di assistenza, scrivendoci a customercare@q8.it oppure chiamando il numero verde 800 010 808, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, così da permetterci di verificare lo stato del rimborso e fornirti la giusta assistenza.
Restiamo a disposizione.
Team Q8.
non mi emettono fattura perchè sono trascorsi più di 12gg dalla data dello scontrino.
distributore carburante Q8 DI QUINTO DE STAMPI ROZZANO MI
dopo aver fatto carburante ed aver richiesto fattura al gestione, mi ha indicato di inscrivermi su sito, dopo vari tentativi perchè il sito non funzionava, solo oggi sono riuscito ma visto che sono passati più di 12gg dall'emissione dello scontrino mi ealano che non è più possibile emettere la fattura.
tutto questo è inammissibile. voglio la fattura!!
19. März 2026
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Antwort von Q8 Italia
Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Il temine dei 12 giorni dall’effettuazione dell’operazione è stato imposto con D.L. Crescita del 2019 (l’art. 21, comma 4, del DPR 633/1972 (Decreto IVA).
Il termine si rende necessario e perentorio per l’invio della fattura elettronica allo Sdi .
La invitiamo ad esporre la sua richiesta contattandoci al numero verde numero 800 01 08 08, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 oppure inviando una mail a : supporto_fatture@q8.it
Cordiali saluti,
Team Q8
i peggiori in assoluto
i peggiori in assoluto. arroganti incompetenti.
28. März 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Per poterti aiutare al meglio, ti chiediamo di scrivere direttamente all’indirizzo social_adm@q8.it, indicando in modo più dettagliato il Punto Vendita di riferimento e specificando il problema riscontrato, così da poter inoltrare la segnalazione ai reparti competenti.
Restiamo a tua disposizione.
Team Q8
Buongiorno parlo della Q8 easy di…
Buongiorno parlo della Q8 easy di Rivalta di Torino, non è possibile che non si riesce quasi mai, a fare rifornimento, o non funziona il pagamento pos, o non funziona il pagamento in contanti.
Stamattina, non sono riuscita a fare rifornimento perché non prendeva i contanti, e non avevo il bancomat dietro.
È scandaloso, sempre lo stesso problema!
27. März 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Per poterti aiutare al meglio, ti chiediamo di scrivere direttamente all’indirizzo social_adm@q8.it, indicando in modo più dettagliato il Punto Vendita di riferimento e specificando il problema riscontrato, così da poter inoltrare la segnalazione ai reparti competenti.
Restiamo a tua disposizione.
Team Q8
Ho inserito una banconota da 50 € nella…
Ho inserito una banconota da 50 € nella pompa di carburante, ma il carburante non è stato erogato. Lo scontrino rilasciato indicava che la banconota si era inceppata.
Nonostante la mia richiesta di rimborso, mi è stato risposto che non è possibile verificare la mancata erogazione sulla base dei dati forniti.
Trovo questo comportamento inaccettabile, soprattutto considerando i prezzi del carburante attualmente alle stelle. Chiedo l’immediato rimborso e la riapertura della mia pratica 12620009
Un cliente non può essere trattato in questo modo. Se non riceverò risposta rapida, sarò costretto a segnalare ulteriormente l’accaduto.
5. März 2026
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Banconota da 50 scomparsa alla stazione 0948
il giorno 14 febbraio alle ore 15.55 circa inserisco una banconota da 50 euro per fare rifornimento... la banconota viene trattenuta dalla macchinetta che si inceppa e non permette nè il recupero nè l'erogazione... chiamo subito il numero di riferimento che mi rimbalza ad un altro che mi informa di seguire la procedura sul sito... fatta per due volte e per due volte rifiutata... mi reco direttamente al punto vendita che rifiuta responsabilità e mi indirizza al solito numero che mi rimbalza all'altro che mi fornisce un indirizzo mail al quale mandare la stessa richiesta che fa la procedura standard da sito... viene rifiutata anche questa...
14. Februar 2026
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
So funktioniert Trustpilot
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