Ein Unternehmen mit einer sehr verständlichen Anleitung des Angebots- und Bestellwesens auf der Internetseite. Die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung ist sehr kurzfristig. Die Gitter sind auc... Mehr ansehen
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Wir haben ein Ersatzteil für eine Klemmmarkise benötigt, hatten aber die genaue Ersatzteil-Nummer nicht. Das Personal hat sich überaus bemüht und nach mehrmaligem Nachfragen das Teil im Lager gefund... Mehr ansehen
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Habe 7 x Fliegengitter Fenster „Start“ bestellt. Sehr schnelle Lieferung, Riesen plus Punkt. Produkt Qualität hat mich echt positiv überrascht und die Montage Ultra easy wenn man zu mindestens Hobby... Mehr ansehen
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Die Lieferung erfolgte schnell, das Zuschneiden und Zusammenbauen der Fliegengitterrahmen war problemlos. Man benötigt nur einen Akkuschrauber, ein Cuttermesser und eventuell einen Gummihammer, geh... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über empasa
Vom Unternehmen geschrieben
Empasa ist Ihr Onlineshop für Sicht- und Sonnenschutz sowie hochwertigen Insektenschutz.
Wir möchten, dass Sie Ihr Zuhause in vollen Zügen genießen können – geschützt vor Sonne, neugierigen Blicken und ungebetenen Gästen.
Unser Sortiment umfasst Markisen aller Art sowie Insektenschutz-Lösungen für Fenster, Türen und Dachfenster – viele davon auch als individuelle Maßanfertigung.
Wir möchten, dass Sie Ihr Zuhause in vollen Zügen genießen können – geschützt vor Sonne, neugierigen Blicken und ungebetenen Gästen.
Unser Sortiment umfasst Markisen aller Art sowie Insektenschutz-Lösungen für Fenster, Türen und Dachfenster – viele davon auch als individuelle Maßanfertigung.
Kontaktinformationen
Werner-von-Siemens-Straße 13, 91522, Ansbach, Deutschland
- 0981-466200
- support@empasa.de
- www.empasa.de
4.4
Hervorragend
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Ich kann diese Firma leider absolut…
Ich kann diese Firma leider absolut nicht empfehlen.
Beworben werden Fliegengittertüren „bis zu 240 cm“. Meine Tür hat 239 cm – sollte also problemlos passen. Im Nachhinein wird dann plötzlich argumentiert, dass die Laufschienen oben noch dazugerechnet werden müssen. Diese entscheidende Einschränkung ist für mich als Kundin weder klar ersichtlich noch praxisnah kommuniziert. Ganz ehrlich: Niemand studiert bei einer Standardbestellung jedes technische Detail, wenn die beworbene Maximalhöhe eindeutig zu passen scheint.
Das Ergebnis: Der Handwerker musste zweimal kommen, es musste aufwendig unterfüttert werden, und es sind zusätzliche Kosten entstanden – alles aufgrund unklarer bzw. irreführender Angaben.
Fast noch enttäuschender war allerdings der Umgang mit der Situation: Statt einer unkomplizierten, kundenorientierten Lösung gab es nur endlosen Schriftverkehr ohne echtes Entgegenkommen. Fünf E-Mails später keine Kulanz, keine Beteiligung an den Mehrkosten – nichts. Weder beim Türpreis noch bei den entstandenen Handwerkerkosten.
Für mich ist das eine Kombination aus schlechter Kommunikation und sehr schwachem Kundenservice. Wer hier bestellt, sollte genau hinschauen – oder sich besser gleich für einen Anbieter entscheiden, der transparenter arbeitet und im Problemfall auch zu seinen Kunden steht.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von empasa
Sehr geehrte Frau Davies,
danke für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt und dem Ablauf unzufrieden waren und der Einbau für Sie mit zusätzlichen Aufwänden verbunden war.
Gerne möchten wir einige Punkte sachlich erläutern: Die angegebene Maximalhöhe von „bis zu 240 cm“ bezieht sich auf die maximale Rahmenhöhe der Fliegengittertür. Für eine fachgerechte Montage ist konstruktionsbedingt zusätzlich Platz für die oberen Laufschienen erforderlich. Diese Information ist in unseren technischen Hinweisen und Montageanleitungen aufgeführt und dient dazu, eine einwandfreie Funktion und Stabilität des Produkts sicherzustellen.
Dass es in Ihrem Fall dennoch zu Missverständnissen gekommen ist, bedauern wir sehr. Uns ist bewusst, dass technische Details nicht immer sofort präsent sind, und wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, die Kommunikation an dieser Stelle künftig noch klarer und verständlicher zu gestalten.
Bezüglich der Ihnen entstandenen Mehrkosten möchten wir darauf hinweisen, dass Anpassungen an bauliche Gegebenheiten vor Ort außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen. Aus diesem Grund können wir uns nicht an den Handwerkerkosten beteiligen. Dennoch verstehen wir Ihren Unmut über den zusätzlichen Aufwand.
Allerdings geht aus unserem System hervor, dass Sie den kompletten Betrag auf Kulanz zurückerstattet bekommen haben.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Auch wenn wir in diesem Fall keine für Sie zufriedenstellendere Lösung finden konnten, hilft uns Ihre Rückmeldung dabei, unsere Produktbeschreibungen und Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüße
empasa GmbH
Super Fliegengitter
Die Fliegengitter sind sehr einfach zu montieren. Die Qualität ist sehr gut und der Versand ( 2 Tage ) schnell.
Habe schon mehrere Fliegengitter bei empasa gekauft und kann sie nur weiter Empfehlen.
24. April 2026
Antwort von empasa
Hallo Juergen Berberich,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in empasa. Schön zu hören, dass unsere Fliegengitter Sie bereits mehrfach überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir gerne weiter!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Tolle sehr robuste Markise zum…
Tolle sehr robuste Markise zum unschlagbaren Preis !
Bei Fragen perfektes Service Team, einschließlich perfektem Zustellservice !
20. April 2026
Antwort von empasa
Guten Tag Josef Posch,
vielen Dank für diese tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Markise sowie mit unserem Service‑ und Zustellteam so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Produkt!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Der Versand ist zwar etwas teuer aber…
Der Versand ist zwar etwas teuer aber die Qualität ist in ordnung
25. April 2026
Antwort von empasa
Hallo Johann Mugrauer,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den Versandkosten nehmen wir gerne auf.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Antwort von empasa
Hallo Michael Ruddigkeit,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Super, dass alles gepasst hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns auf Ihre Nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Gutes Prudukt und schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, guter Preis für ein gutes Produkt. War einfach zu montieren
24. April 2026
Antwort von empasa
Guten Tag Günter Reith,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es ist schön zu sehen, dass die Lieferung schnell geklappt hat und die Montage einfach war.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Antwort von empasa
Hallo Ihr Name,
danke für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität sowie der einfachen Handhabung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Haben schon zum 2x bei Empasa gekauft.
Haben schon zum 2x bei Empasa gekauft.
Würden es auch noch öfter machen.
Qualität super, schnelle Lieferung und die Anleitung einfach zu verstehen..
Danke Empasa
3. Oktober 2025
Antwort von empasa
Hallo BIKO,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten sehr zufrieden sind und die Montage einfach von der Hand ging. Wir wünschen Ihnen viel Freude und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Die Magnete sind nicht so stark
Die Magnete sind nicht so stark, sodass das Fliegengitter nicht gut hält
24. April 2026
Antwort von empasa
Guten Tag Julia Hoelscher,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Magnete offenbar nicht in Ordnung sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Reklamationen gerne an unseren Kundensupport unter support@empasa.de
Vielen Dank
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Professioneller und netter Kontakt!
Professioneller und netter Kontakt mit Herrn Buckel. Preis und Leistung der bestellten Ware ist ausgezeichnet.
Gerne wieder!
21. April 2026
Antwort von empasa
Guten Tag Johannes Simon,
herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundensupport sowie der Ware und dem Preis- Leistungsverhältnis zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
Ware und Verpackung einwandfrei.
Telefonische Beratung für neues Projekt ebenfalls einwandfrei.
Hier bestellt man gerne wieder.
22. April 2026
Antwort von empasa
Hallo AWe,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und der Qualität der Ware zufrieden sind und alles in Ordnung ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns auf Ihre kommende Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
schnelle lieferung,gute qualität
20. April 2026
Antwort von empasa
Hallo Werner,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Schön zu sehen, dass die Lieferung schnell geklappt hat und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Alles Bestens auch der Support
Fehlende Teile wurden innerhalb kürzester Zeit nachgeliefert, Vielen Dank - Gerne wieder.
22. April 2026
Antwort von empasa
Guten Tag Jan Weiser,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass die fehlenden Teile durch unseren Kundenservice zügig nachgeliefert wurden und nun alles in Ordnung ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Wie erwartet
22. April 2026
Antwort von empasa
Guten Tag Alfred R.,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank und freundliche Grüße
empasa GmbH
Schnelle Lieferung, gute Qualität.
22. April 2026
Antwort von empasa
Hallo Ben,
danke für Ihr positives Feedback.
Schön zu sehen, dass die Lieferung schnell geklappt hat und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Hochwertige Qalität
22. April 2026
Antwort von empasa
Guten Tag Gerhard Schrötter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Sie die Qualität unserer Produkte überzeugt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Antwort von empasa
Hallo Katja,
herzlichen Dank für das tolle Feedback und das alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Service und Lieferung top
Die Beschreibung bei der Bestellung waren sehr verständlich. Auch die Verlinkung zu den Videos waren hilfreich. Das Lieferdatum inkl. Uhrzeit haben komplett gepasst. Ausgepackt haben wir noch nicht.
Der Fahrer war allein, das kenne ich anders.War sehr nett.
21. April 2026
Antwort von empasa
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihre schöne 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Beschreibung und die Videos bei der Bestellung hilfreich und verständlich waren.
Prima, dass auch die Lieferung pünktlich bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Markise und eine schöne Zeit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Sehr gute Produkte
Schneller Versand.
Die Präparate wurden mir von einer Freundin empfohlen.
Sehr gut.
Ich habe zum ersten Mal bestellt.
War alles unkompliziert.
Bis zum nächsten Mal.
21. April 2026
Antwort von empasa
Hallo T.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos ablief und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Superqualität der Fliegengittertür
Superqualität der Fliegengittertür.
Schnelle und sichere Lieferung.
Freundliche und kompetente telefonische Auskunft.
21. April 2026
Antwort von empasa
Hallo Kupfer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung sowie unserer freundlichen und kompetenten telefonischen Auskunft zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit der Insektenschutztür.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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