Duravit Bewertungen 232

Qualität von WC Deckel und WC Garnitur gefährlich. Vor 18 Monaten wurde ein Duravit WC mit Duravit Deckel und Duravit Brille durch Fachmann Sanitär eingebaut. Ohne Vorwarnung und bei normalem Gebrauch in einem 1-Personenhaushalt bricht ohne Vorwarnung die WC Brille. Der Riss in der WC Brille ist mehrfach und durchgehend und die Kanten sind scharf und verletzen den Allerwertesten. Der Garantie Austausch von WC Brille und WC Deckel dauert 6 Wochen und ich darf die WC Brille und den WC Deckel selber montieren. Ich muss sogar den Garantieersatz selber bei einem Fachhändler abholen gehen und muss die kaputten Teile selber entsorgen.
Qualität und Kundenservice geht anders.

Das Produkt Shower&Bath wurde am 17.12.25 von einem französischen Unternehmer über einen in Deutschland ansässigen Händler bei Duravit Deutschland bestellt. Seit Anfang Januar wird das Produkt nicht mehr hergestellt, was wir erst kürzlich, also im nachhinein, erfuhren. Obwohl für Shower&Bath eine Lieferzeit von 10-28 Tagen angegeben war, wurden insgesamt 5 Termine genannt, keiner wurde eingehalten. Auf Grund unklarer Informationen wurde meine Baustelle (Badrenovierung) um 4 Monate verzögert. Der 4.Termin betraf die KW 17, "voraussichtlich" sagte man mir. Der 5. : KW 21! Skandalös für eine Firma, die sosehr auf ihren guten Ruf pocht. Ich hätte viel früher den Hut draufhauen sollen.

Ein nagelneuer WC-Deckel quietscht scheußlich beim Absenken, der Sanitärbauer sagt „das geht gar nicht“ und der Saftladen-Duravit lehnt einen Austausch ab 😡😡😡, lächerlicher und kundenferner kann sich ein Hersteller kaum verhalten!!!

Habe wegen einer Ersatzteil-Anfrage den Duravit Kundenservice telefonisch kontaktiert. Es ging direkt ein Mitarbeiter dran, ohne KI oder nervige Warteschleife im Vorfeld. Der freundliche Herr konnte mir kompetent weiterhelfen und das in angenehmer Gesprächsatmosphäre. Findet sich so heute so fast nicht mehr. Fünf Sterne für den telefonischen Duravit-Support!

Wir haben zwei Whirlpools von der Firma Duravit gekauft ca.30000 Euro steht aber nicht im Verhältnis zur Qualität und Service
Was uns keiner gesagt hat Duravit gibt nur zwei Jahre Garantie auf die Kompressoren da habe ich ja bei einem Baumarktartikel längere bei beiden Whirlpools haben wir Probleme mit den Bauteilen
Der Service lässt auch zu wünschen übrig wir warten schon seit sechs Monaten auf den Austausch des Kompressors

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Waschbeckenunterschrank hält kein Wasser aus..
Unser Waschbeckenunterschrank hat genau ein Jahr gehalten und jetzt quillt es an den unteren Kanten überall auf.

Auf Nachfrage wurde uns erschreckenderweise mitgeteilt, dass ein "WASCHbeckenunterschrank"! nicht Spritzwasser an den unteren Kanten auf längere Zeit aushalten kann. und aufquillt.......hätte ich doch lieber mal Ikea gekauft, ist billiger und vielfach besser als DURAVIT....

Nie wieder diese "Marke"

Einfach nur lächerlich, das Thema geht zum Anwalt.

Unverschämter Kundendienst‘
Ein neues SensoWash Dusch WC Stark F und ich ärgere mich jeden Tag darüber. Es ist viel zu laut., durch die Ergonomie spritzt es alles nass. Es ist super schlecht sauber zu halten die Keramik bietet seltsame Ecken undAblagerungfläche auf dem Weg ins Rohr. Auch die Möglichkeiten der Einstellung des Position Stabes sind unzureichend, der TrocknungsFöhn ist ein Witz nur ein laues Lüftchen. Trotz „ Probewochen“ wollte Duravit das WC nicht zurücknehmen. Der Kundendienst drohte sogar mit rechtlichen Schritten sollte ich schlechteBewertungen hinterlassen. Erschreckend, dass ein Unternehmen heute noch so am Markt agieren kann.
Und das bei einem so hochpreisigen Produkt für über 5000 € inklusive Einbau.

Das WC stark me ist als Ausschuss zu betrachten. Im innenbereich des WC s sich abplatzer der Keramik zu sehen . Weiter ist die Beschichtung nur notdürftig angebracht und vom Kundendienst ganz zu schweigen.
Unverschämte email als Rückantwort und bei der Rückfrage erst gar nicht gemeldet.
Somit Qualität und Service sehr schlecht.
Beim nächsten Kauf werde ich auf andere Marken achten .

Wir haben unser Gäste WC von Duravit. Es hat überall Risse. Im Bad haben wir Villaroy und Boch. Das ist täglich im Gebrauch und ist Tipi Topi.
Unsere Kinder bauen im Moment. Wir haben ihnen abgeraten.
Normalerweise müsste ich 0 Sterne vergeben.

Ein Defekt am Gehäuse der Technik meiner Dusch Toilette ( der Lack blätterte trotz sachgerechter Pflege ab) , nach Ablauf der Gewährleistung wurde fach- und sachgerecht repariert.
Duravit übernahm die Verantwortung für Güte und Qualität ihres Produktes.
Mir entstandenen keine Kosten.
Vielen Dank dafür!

Kurz nach Ende der Garantie lief aus unserer Duravit sensowash bei Benutzung Wasser aus und die Elektronik spielte " verrückt" und ließ sich nicht mehr bedienen. Hinzu kam, direkt zu Beginn, dass die Toilette über die App mit bluetooth meistens keine Verbindung aufbaute, die jedoch für die Reinigung und Entkalkung notwendig ist. Die Toilette ist auch bei Benutzung recht laut. Bis zum kostenintensiven Austausch vergingen über drei Wochen! Dieses WC ist anfällig und zu kompliziert. Es hat nicht meine Erwartungen erfüllt.

Ein neuer, defekter Wc-sitz wurde durch den Werkskundendienst anstandslos ersetzt.
Toller Service

Die Anlagen sind gut (ich habe 2) jedoch die Beschriftung der Fernbedienungen sehr mangelhaft und nur bei bestem Tageslicht zu lesen.
Ich hatte gehofft, dass bei einem Kunden der 4500 € ausgibt es wenigstens 2 gut gedruckte ( tiefschwarze )
selbstklebende Folien zum Austausch geben würde !!
-----Netter Servicetelefonist, aber keine Hilfe !!
Allerdings würde ich das ändern !!
Man kann ja 'mal glauben man habe es nicht nötig, aber man kann sich auch gewaltig täuschen. USA und Japan sind nicht fern !!

Ich möchte heute meine sehr positive Erfahrung mit Duravit mitteilen: Ich hatte eine Reklamation evtl. Materialfehler und der Kundendienst hat in einer sehr netten und höflichen Art meine Reklamation bearbeitet, super schnell und mir kostenlosen Ersatz zur Verfügung gestellt.

Hallo
Ich habe ein Duravit WC und muss sagen das die Keramik so schlecht ist das selbst billige noname WC aus dem Baumarkt besser sind.
Unverschämt das sowas im Fachhandel verkauft wird

Kundendienst ist eine Katastrophe. Whirlwanne, für die ich vierstellig netto bezahlt habe, wurde mit einer Undichtigkeit an einer verplombten Leitung- also ab Werk undicht - geliefert. Ich habe das Haus seit über einem Monat bezogen und Duravit weiß schon etwas länger als das von dem Defekt. Vom hochwohlgeborenen Kundendienst ward bisher weder gehört noch gesehen. Vierstellig und dann wird man ignoriert. Mein Installateur macht da zu Recht nix, weil es ein von Duravit verplombter Anschluss ist.

Bei mir war nach fast 3 Jahren die Absenkautomatik
Von Wc Brille defekt. Nach einem Schreiben habe ich ein Video geschickt, nach einer Woche lag eine neue Wcbrille vor der Tür. Ohne wenn und aber.
Mit der beste Service was Ich je erfahren habe.

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Schlechtester Kundendienst den ich je erlebt habe. Lasst die Finger weg von dieser Firma. Katastrophe

Die Spülung des WCs funktionierte zuerst nicht korrekt. Zuerst war der Installateur noch zweimal erfolglos da. Nach Kontaktaufnahme mit dem Duravit Kundendienst konnte dieser das Problem dann aber schnell & unkompliziert vor Ort beheben.

Hallo,
wir hatten nach der Installations unseres neu erworbenen Urinals, ein kleines Problem mit der Abdeckung für die Befestigung (Plastik). Diese hing nicht ganz Plan im Loch und zeigte einen hässlich Abstand von der Kappe zum Urinal.
Nach dem Kontakt mit der technischen Beratung konnte mir aber geholfen werden.
Herr Dufour hat sich mit dem Problem befasst und hat sofort eine Lösung für das Problem gefunden. Nach kurzem Mailaustausch haben wir dann die Lösung von Herrn Dufour akzeptiert und siehe da das optische Problem ist nun beseitig.
Vielen lieben Dank für Unterstützung die nicht nur per Mail erfolgte, es wurde sogar zurückgerufen und in einem Telefonat das Problem noch einmal besprochen.
Nochmals vielen Dank Herr Dufour, machen Sie weiter so.