Ich erhalte in kurzen Abständen Zahlungsaufforderungen von Debtist. Ich hatte bei CopeCart einen Kurs gebucht, den ich abgesagt habe. CopeCart hat darauf bei Paypal meine Zahlungen storniert. Ich habe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Exzellenter Support Ich habe bereits mehrmals als Vendor den Support in Anspruch genommen und wurde bisher immer äusserst kompetent und freundlich angeleitet. Meistens war sofort alles am Telefon kla... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben Copecart Pro als Vendor genutzt … Nach anfänglichen Problemen und Supportschwierigkeiten, hat sich der Support mit uns in Verbindung gesetzt und das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe im August 2025 250€ über dieses Unternehmen als Starter investiert, nach kurzer Zeit wurde ich von einem „angeblichen“ Mitarbeiter angerufen. Wie sich jetzt heraus stellte, war das ein Bet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CopeCart ist eine Shopsoftware, die sich um automatisierten Rechnungsversand, anbieten der Bezahlarten und Auszahlung Ihrer Einnahmen kümmert. Einmal anmelden, alles drin.
Kontaktinformationen
Rosenstraße 2, 10178, Berlin, Deutschland
- support@copecart.com
- www.copecart.com
4.2
Gut
735 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Korrektur meiner Bewertung nach persönlicher Kontaktaufnahme durch Copecart und Lösung des Sachverhaltes
20.03.26:
Copecart hat sich persönlich für die erlebten Unannehmlichkeiten in den vergangenen 5 Wochen entschuldigt. Sie haben dem Verkäufer geglaubt, dass dieser sich mit mir in Verbindung setzt und die gekaufte Dienstleistung liefert. Das ist jedoch nie passiert. Jetzt habe ich endlich die Rückerstattung erhalten. Danke, dass am Ende die Tatsachen und nicht die Behauptungen darüber siegen!
Erstbewertung:
Achtung! Keine Downloads über dieses Unternehmen kaufen. Betrugsmasche und Unternehmen lässt negative Bewertung zum Schutz anderer Kunden einfach von Trustpilot löschen! Unfassbares Gebahren, statt Kundenanliegen ernst zu nehmen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Olga Gonzalez Perez,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. CopeCart nimmt Hinweise zu Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen oder der Bereitstellung digitaler Inhalte sehr ernst. Bitte beachten Sie, dass CopeCart im Verkaufsprozess als Wiederverkäufer (Reseller) auftritt, während die Bereitstellung der Inhalte sowie die Durchführung der angebotenen Leistungen in der Verantwortung des jeweiligen Produktherstellers liegen.
Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass CopeCart keinen direkten Einfluss auf die Veröffentlichung oder Entfernung von Bewertungen auf externen Plattformen hat.
Damit wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen und prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie die bisherige Korrespondenz an quality-management@copecart.com
zu senden.
Freundliche Grüße
Ihr CopeCart Team
Unberechtigte Forderung trotz bestätigter Kündigunnn die hier dargestellten…
Ich kann die hier dargestellten Erfahrungen nicht unterstützen, da ich von diesen Unternehmen ein völlig anders Bild habe.
Unberechtigte Forderung trotz bestätigter Kündigung – keine Reaktion auf Widersprüche
Ich habe ein Produkt bestellt und den Vertrag ordnungsgemäß gekündigt. Am 31.12.2024 wurde mir die erfolgreiche Kündigung sowie die Einleitung der Rückerstattung bestätigt.
Trotzdem erhielt ich Monate später eine Inkassoforderung über mehrere tausend Euro.
Mehrere schriftliche Widersprüche – teils per Einschreiben – wurden ignoriert.
Statt einer Klärung folgte eine erneute, noch höhere Forderung mit Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens.
Dieses Vorgehen ist für mich weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Ich habe eine Origienal Kündigungsbestätigung von Copecart, die wird ignoriert und ist offensichtlich nicht an den Inkassodienst DIS INKASSO weitergeleitet worden
5. Januar 2026
Antwort von CopeCart
Hallo Wolfgang Schulze,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hier teilen.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass Bewertungen auf dieser Plattform von unabhängigen Nutzerinnen und Nutzern verfasst werden. CopeCart hat keinen Einfluss darauf, welche Erfahrungen andere Personen teilen oder wie diese ihre Bewertungen formulieren.
Bezüglich Ihres geschilderten Falls bedauern wir, dass es offenbar zu Unklarheiten im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung und den anschließenden Forderungen gekommen ist. Gerade wenn eine Kündigungsbestätigung sowie eine angekündigte Rückerstattung vorliegen, ist es wichtig, den gesamten Vorgang im Detail nachzuvollziehen.
Damit wir prüfen können, wie es zu der von Ihnen beschriebenen Situation kommen konnte und ob alle relevanten Informationen korrekt verarbeitet wurden, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie die vorhandene Korrespondenz – insbesondere die Kündigungsbestätigung – direkt an quality-management@copecart.com
zu senden.
So können wir den Sachverhalt intern nochmals sorgfältig überprüfen und eine Klärung anstoßen.
Freundliche Grüße
Ihr CopeCart Team
Vielen Dank für die Rückabwicklung der…
Vielen Dank für die Rückabwicklung der Order und die schnelle Rückzahlung übers Paypal.!👍
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Annette Bleyer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Rückabwicklung Ihrer Bestellung sowie die Rückzahlung über PayPal schnell und reibungslos erfolgt sind. Genau solche Lösungen sind uns wichtig, wenn es zu Unklarheiten oder Problemen kommt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in CopeCart.
Freundliche Grüße
Ihr CopeCart Team
Ich hatte einen Supportcall mit Emilia…
Ich hatte einen Supportcall mit Emilia und es war super hilfreich. Innerhalb von Sekunden hat sie das Problem an meinem Produkt erkannt, mir hilfreiche Tipps gegeben und mit mir 2 Maßnahmen entwickelt, die ich nun umsetzen kann, damit mein Produkt schnellstens an den Start gehen kann.
Danke Emilia! :)
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo liebe Felicitas,
vielen, vielen Dank für dein wundervolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass der Supportcall mit Emilia für dich so hilfreich war und ihr gemeinsam schnell konkrete Lösungen für dein Produkt entwickeln konntet. Genau das ist unser Ziel: Klarheit schaffen, Blockaden lösen und dich so schnell wie möglich ins Umsetzen bringen. 🚀
Wir geben dein Lob natürlich direkt an Emilia weiter, sie wird sich sehr darüber freuen!
Falls du bei den nächsten Schritten Unterstützung brauchst oder Fragen auftauchen, sind wir jederzeit für dich da. Wir freuen uns darauf, dein Produkt bald live zu sehen! 💛
Liebe Grüße
Dein Cope Support Team
Antwort von CopeCart
Sehr geehrte Jeannette Göhring,
nach eingehender Prüfung des Falls können wir bestätigen, dass Ihr Zugang erfolgreich aktiviert wurde und die gebuchte Leistung vollständig bereitgestellt wurde. Laut Systemprotokoll haben Sie sich nach dem Kauf ordnungsgemäß im Mitgliederbereich angemeldet und Ihre Zugangsdaten festgelegt. Damit stand Ihnen der vollständige Zugriff auf sämtliche Inhalte, Videos und Dokumente zur Verfügung.
Da die Leistung somit vertragsgemäß erbracht wurde, handelt es sich hierbei nicht um eine Frage der Kulanz, sondern um die ordnungsgemäße Vertragserfüllung.
Sollten dennoch Fragen oder Unklarheiten bestehen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit direkt an unseren Support wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zuverlässig, engagiert und seriös!
Ich habe online ein Buch bestellt, dessen Kauf über copecart abgewickelt wurde. Als ich mich nach der Buchlieferung erkundigte, kümmerte sich eine freundliche Mitarbeiterin sofort darum. Der Buchautor hat sich mittlerweile auch gemeldet (die Verzögerung war technisch nachvollziehbar bedingt), das Buch ist mittlerweile auch im Briefkasten gelandet. Alles prima! Habe mich in der kompletten Kommunikation sehr gut verstanden gefühlt und mir wurde freundlich, schnell und zuverlässig geholfen. In Zeiten von anonymen Chatbots und Warteschleifen keine Selbstverständlichkeit! DANKE.
16. Februar 2026
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Antwort von CopeCart
Hallo Stephan Buchholz,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und die freundlichen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen rund um die Buchlieferung schnell geklärt werden konnte und Sie sich während der gesamten Kommunikation gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade bei Verzögerungen ist es uns besonders wichtig, transparent, zuverlässig und persönlich zu unterstützen.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns – wir sind jederzeit für Sie da.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Alles bestens bei Fragen geregelt
Alles bestens bei Fragen geregelt.
Sehr guter Support.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Karolin Ewald,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass CopeCart ihr Anliegenlösen konnte.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Mein Anliegen wurde schnell und…
Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. Auch der damalige Kauf über CopeCart war reibungslos und nicht zu beanstanden. Ich habe rundum gute Erfahrungen gemacht!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Manuela Brechlin,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass CopeCart ihr anliegen schnell und unkompliziert gelöst hat.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Ich nutze Copecart seit mehreren Jahren…
Ich nutze Copecart seit mehreren Jahren und hatte im letzten Monat einige Anliegen mit dem Kunden-Support zu klären: Immer Schnelle Hilfe erhalten - Goldwert!
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Annett Zupke,
vielen Dank für das schöne Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie CopeCart seit mehreren Jahren nutzen und unser Kunden-Support Ihnen immer helfen konnte.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Der Kundenservice ist unbefriedigend
Der Kundenservice ist leider nicht zügig. KI übernimmt aber löst nicht das Problem. Viel zu langsam bei Anliegen und Problemen.
19. Dezember 2025
Antwort von CopeCart
Hallo kokoser,
vielen Dank für Ihr Feedback gegenüber unseres Kundenservices.
Damit wir ihr Problem lösen können, würde ich sie bitten sich unter quality-management@copecart.com bei uns melden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Ein Support (Christian) der sehr…
Ein Support (Christian) der sehr schnell und umfassend reagiert. Klasse!
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Volker Köhmann,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback.
Ich werde Ihr Lob an meinen Kollegen auf jedenfall weiterleiten.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
TOP Kundenbetreuung
Ich habe soeben die beste Beratung ever gehabt. Heutzutage ist es wirklich selten. Danke Olivia Czwarno.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Jolanta Liesener,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Ich werde Ihr Lob an die Kollegin auf jedenfall weiterleiten.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Antwort von CopeCart
Hallo juri meling,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Super Mitarbeiter, sehr engagiert!
Ich habe im August 2025 250€ über dieses Unternehmen als Starter investiert, nach kurzer Zeit wurde ich von einem „angeblichen“ Mitarbeiter angerufen.
Wie sich jetzt heraus stellte, war das ein Betrüger der Firma Kaphafen.
CopeCart hat jetzt dafür gesorgt, dass ich zumindest das ursprünglich investierte Geld zurück bekam.
Vielen Dank für diese direkte Hilfe. 👍
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Astrid,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Damit Ihr Anliegen individuell und transparent geprüft werden kann, bitten wir Sie, uns alle relevanten Informationen (z. B. Bestellnummer, Zahlungsbelege, E-Mail-Adresse) direkt per E-Mail zu übermitteln:
quality-management@copecart.com
Wir verstehen, dass die geschilderte Situation sehr frustrierend ist. Gleichzeitig ist es uns wichtig, jeden Fall sorgfältig und auf Basis konkreter Informationen zu prüfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr CopeCart Quality Management Team
Problem gelöst - unglaublicher Aufwand
*Erneutes Update:
Der Fall wurde inzwischen vollständig gelöst und der Betrag erstattet, daher gibt es einen weiteren Stern. Allerdings passierte das erst nach langer Abweisung, mehrfachen Ablehnungen und der Veröffentlichung dieser Bewertung.
Dass bei einem klar dokumentierten Sachverhalt erst öffentlicher Druck notwendig war, um eine korrekte Lösung zu erreichen, ist für uns enttäuschend und nicht kundenorientiert.
---
Nach mehreren Jahren Zusammenarbeit erhielten wir plötzlich ein Inkassoschreiben. CopeCart hat uns später schriftlich bestätigt, dass uns zuvor weder eine Rechnung noch eine Zahlungsaufforderung oder Mahnung zugestellt wurde.
Trotzdem wurden Inkasso- und Zusatzkosten verrechnet. Wir bezahlten den Betrag zur raschen Klärung, da uns zu diesem Zeitpunkt weder der ursprüngliche Rechnungsbetrag bekannt war noch klar war, dass die Rechnung tatsächlich nie zugestellt wurde. CopeCart weigert sich nun, die Inkasso- und Mahnkosten vollständig zu erstatten.
Besonders enttäuschend ist, dass nach jahrelanger Geschäftsbeziehung kein Entgegenkommen gezeigt wird. Für uns ist dieses Vorgehen nicht fair und nicht nachvollziehbar.
---
Sie sprechen von „Unklarheiten“ und „möglichen Missverständnissen“. Aus unserer Sicht ist der Sachverhalt jedoch eindeutig, da von Ihrer Seite schriftlich bestätigt wurde, dass:
- keine Rechnung an uns zugestellt wurde, sondern die erstmalige Kontaktaufnahme über das Inkassounternehmen erfolgte – bereits inklusive Inkasso- und Mahnkosten,
- eine Rückerstattung der dadurch entstandenen Mehrkosten zunächst abgelehnt wurde, und
- nach mehrfacher Urgenz lediglich eine Teilrückzahlung erfolgte, die nicht einmal die Hälfte der unrechtmäßig entstandenen Mehrkosten abdeckt.
Zur vollständigen Nachvollziehbarkeit übermitteln wir Ihnen die entsprechende schriftliche Dokumentation, die wir bereits für eine rechtliche Prüfung vorbereitet haben.
Wir sind weiterhin an einer außergerichtlichen Lösung interessiert und bereit, von weiteren rechtlichen Schritten abzusehen, sofern auch der noch ausstehende Restbetrag vollständig an uns rückerstattet wird. Die relevanten Beträge sind in der beigefügten E-Mail-Korrespondenz detailliert ausgewiesen.
Sollte dies nicht erfolgen, werden wir die Angelegenheit entsprechend weiterverfolgen.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Naturakademie,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu Unklarheiten und Frustration gekommen ist – insbesondere vor dem Hintergrund unserer langjährigen Zusammenarbeit. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen entspricht nicht dem Anspruch, den wir an eine transparente und faire Abwicklung haben.
Wir haben den Vorgang intern nochmals geprüft und den von Ihnen gewünschten Betrag inzwischen vollständig erstattet. Damit möchten wir eine schnelle und faire Klärung sicherstellen und den entstandenen Unmut ausräumen.
Sollten darüber hinaus noch Fragen offen sein oder weiterer Klärungsbedarf bestehen, können Sie sich jederzeit gerne unter quality-management@copecart.com bei uns melden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Möglichkeit, den Fall abschließend zu klären.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Das beste onboarding und der beste…
Das beste onboarding und der beste support, den ich je hatte. Jeder Kunde/ jede Kundin wird mitgenommen. Moriviertes Team. Wertvolle Webinare und ein übersichtliches Dashboard, trotzdem viele Möglichkeiten. Zudem ein fairer Preis ohne monatliche Grundgebühr.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Onboarding, den Support sowie die Webinare und das Dashboard so positiv erleben. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie sich als Kundin gut abgeholt fühlen – genau das ist unser Anspruch.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Nützliche Infos
Man hat mir prompt meine Frage beantwortet und nützliche Hilfe angeboten.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Rainer Knorr,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Frage schnell beantworten konnten und Ihnen hilfreiche Informationen an die Hand geben durften.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne, damit wir Sie persönlich unterstützen können.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Team
Antwort von CopeCart
Hallo Niklas Zeuner,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten hier klarstellen, dass wir inzwischen persönlich miteinander gesprochen haben und den Sachverhalt gemeinsam durchgehen konnten.
Im Rahmen unseres Telefonats konnten wir die offenen Punkte klären und das Missverständnis auflösen. Die Rückerstattung wurde bereits von uns veranlasst. Es tut uns leid, dass es zuvor zu Unklarheiten und Frustration gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kommunikation.
Uns ist wichtig zu betonen, dass wir Anliegen nicht ignorieren, sondern im direkten Austausch klären möchten, sobald uns alle relevanten Informationen vorliegen. Wir bedanken uns daher ausdrücklich für das Gespräch und die Möglichkeit, den Fall einvernehmlich zu lösen.
Sollten darüber hinaus noch Fragen offen sein, stehen wir selbstverständlich weiterhin für eine persönliche Klärung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CopeCart Team
Dauernd Mails trotz gelöschtem Account
Ich hatte 2024, weil man über CopeCart laut Webseite digitale Produkte verkaufen kann, 2 Wochen gearbeitet und meine Programme bei denen eingestellt. Nach dem Einstellen des achten Programms wurden alle Programme abgelehnt. Begründung: Software kann man über uns nicht verkaufen, nur digitale Produkte. Ist Software kein digitales Produkt?
Also habe ich zu einer anderen Firma gewechselt und dort die Prozedur (mit wesentlich geringerem Aufwand) wiederholt.
Da kein Vertrag mit CopeCart zustande kam, habe ich CopeCart aufgefordert, alle persönlichen Daten zu löschen.
Anscheinend wurde das nicht gemacht: Ich bekam am 16.11.25, also mehr als 1 Jahr später, eine Mail mit Tipps, wie ich meine Umsätze (die ich ja gar nicht habe) steigern kann. Ich habe auf die Mail geantwortet und CopeCart nochmals aufgefordert, meine Daten zu löschen, hat aber nicht gefruchtet. Ich bekam weitere Mails mit Ratschlägen.
Es scheint es so, als ob es da eine KI (keine Intelligenz) gibt, die unsinnige Mails herausschickt, Beschwerden aber ignoriert.
Am 27.11.24 hatte ich bereits negative Erfahrungen mit CopeCart geschildert. Meine Bewertung wurde damals nicht beantwortet, geschweige denn bestritten.
Die erste unsinnige Mail vom 16.11.25 kam von einer Mitarbeiterin und hatte folgenden Inhalt:
Hey Diem,
dein Produkt steht.
Jetzt geht's um die Details, die den Unterschied zwischen "okay" und "verkauft sich wie verrückt" machen.
Deine Launch-Checkliste für heute:
Checkout-Optimierung
Teste zwei verschiedene Preispunkte. Beispiel: 297 € vs. 247 €. Die meisten Vendoren sind überrascht, welcher Preis besser konvertiert. Du findest die Einstellung unter: Dashboard → Produkt
usw. usw. usw. usw. ..........
Mittlerweile bekam ich eine Mail von CopeCart, mit der Aussage, dass meine Daten nicht gelöscht werden können, weil ein Verkauf stattgefunden habe.
Das ist aber falsch. Da CopeCart kein Feature Testkauf hatte, musste ich meine eigene Software kaufen, um meinen Account zu testen. Gleich danach wurden alle meine Programme gesperrt.
CopeCart hat also nur Daten von mir und sonst niemandem, könnte also alle Daten problemlos löschen.
14. Dezember 2025
Antwort von CopeCart
Hallo Helmuth,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung sehr gut und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie erneut unerwünschte E-Mails erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir die Situation sauber klären können, möchten wir zwei Punkte transparent stellen:
1. Datenlöschung
Eine vollständige Löschung ist technisch nur dann eingeschränkt, wenn in einem Account ein tatsächlicher Kauf oder Verkauf registriert wurde. In diesem Fall müssen bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB und AO) gespeichert bleiben.
Natürlich bedeutet das nicht, dass Sie weiterhin Marketing-E-Mails erhalten sollen. Das hätte bereits deaktiviert werden müssen, und das holen wir gerne sofort nach.
2. Keine automatische KI-Kommunikation
Die von Ihnen beschriebenen E-Mails stammen nicht von einer KI, sondern aus einem regulären Versandprozess. Dass Sie diese trotz Abmeldung oder Löschanfrage erhalten haben, tut uns sehr leid und hätte nicht passieren dürfen.
Damit wir das endgültig für Sie lösen können (inkl. Opt-out, Klärung Ihres Accounts und ggf. teilweiser Datenlöschung, sofern rechtlich möglich), benötigen wir Ihre Kontaktdaten bzw. Account-E-Mail.
Melden Sie sich bitte kurz bei uns, damit wir Sie telefonisch erreichen und das gemeinsam sauber auflösen können.
Sie können dafür einfach direkt auf unsere Nachricht antworten oder uns ein Zeitfenster für einen Rückruf nennen.
Vielen Dank
Ihr CopeCart Support-Team
Sehr empfehlenswert
Sehr netter und kompetenter Support, schnelle Rückmeldung bei Anfragen, der gesamte Ablauf ist vorbildlich. Unser idealer Partner für die Zahlungsabwicklung!
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Simon,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind!
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr CopeCart Support-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.