Breuninger.com Bewertungen 36'758

TrustScore 4.5 von 5

4.7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 11.822 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die hohe Qualität der Produkte und die breite Auswahl an Marken und Artikeln, die oft exklusive Fundstücke bereithält. Der Service wird als sehr gut und das Personal als freundlich und kompetent beschrieben, sowohl online als auch in den Filialen. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit einer ansprechenden Verpackung. Allerdings gab es einige Fälle von Lieferverzögerungen oder falschen beziehungsweise beschädigten Artikeln. Einige Kunden waren nicht zufrieden mit dem Kundenservice, der als inkompetent oder unfreundlich empfunden wurde, insbesondere bei Retouren oder fehlenden Geschenken. Es gab auch Berichte über Produkte, die mit Gebrauchsspuren zurückgeschickt wurden, obwohl sie unbenutzt waren, was zu Problemen bei der Rückerstattung führte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden äußern sich sehr zufrieden mit der Produktvielfalt und -qualität. Viele loben die große Auswahl an... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher äußern sich überwiegend positiv über den Lieferservice und heben die schnelle und zügige... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten äußern sich sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, wobei viele die hochwertigen Marken und... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte des Personals hervor, wobei viele die Freundlichkeit, Kompetenz und... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Service, der oft als hervorragend, schnell und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit Breuninger sehr zufrieden. Der Kundenservice war freundlich, schnell und lösungsorientiert. Auch wenn ein Artikel einmal nicht verfügbar war, wurde mein Anliegen professionell bearbeit... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Mode für den Alltag, Sport, Freizeit und festliche Anlässe. Fair Preise bei gemessener Qualität. Schnelle und zuverlässige Beratung, Abwicklung und Lieferung. Beeindruckende persönliche und mo... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Breuninger ist ein Top Einzelhändler mit sehr guter Markenauswahl im Bereich Kleidung, Schuhe, Taschen und Beauty. Der Service ist sehr gut. Es wird immer pünktlich und gut verpackt geliefert. Auch im... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Breites Sortiment, man findet immer etwas. Durch die gut definierten Filter lässt es sich die Auswahl zielgerichtet einschränken und wird dadurch übersichtlicher gestalten. Service der Order als auch... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Damenmodengeschäft
  2. Kosmetikproduktanbieter
  3. Bekleidungsgeschäft
  4. Geschäft für Modeaccessoires
  5. Herrenmodengeschäft
  6. Parfümerie
  7. Schuhgeschäft

Über Breuninger.com

Vom Unternehmen geschrieben

The fashion and lifestyle company Breuninger was founded by Eduard Breuninger in 1881 and is now one of the leading multi-channel department stores in Europe. For more than 140 years, Breuninger has set high standards for fashion, beauty and lifestyle with an exclusive selection of international designer brands and select newcomer brands. Breuninger offers its customers exclusive fashion, bags, shoes and accessories, both online and in retail stores.

The www.breuninger.com shop is one of the most successful online shops in the premium and luxury market segments and is available to customers in Germany, Austria, Switzerland, Belgium, the Netherlands, Luxembourg, Italy, Spain and Poland. In its web shop and in the app, Breuninger presents its customers with over 1,320 brands such as BOSS, Polo Ralph Lauren, Stone Island, Marc Cain, Closed and Marc O’Polo and many more. The website is certified by the EHI Retail Institute GmbH (“EHI-geprüfter Shop”) and offers a straightforward ordering and returns process.

In addition, Breuninger operates a total of 13 department stores in Stuttgart, Düsseldorf, Ludwigsburg, Sindelfingen, Munich, Nuremberg, Freiburg, Erfurt, Leipzig, MTZ (Main-Taunus-Zentrum), Karlsruhe, Reutlingen and Luxembourg (BRAM). With Click & Collect, customers can also order their favorite items online and pick them up in a retail store.

Apart from impeccable style and a sense for trends, Breuninger is deeply customer-oriented. Offers such as Special Service, the in-house bespoke tailoring atelier, Click & Collect and online reservations, the in-store order service and the shuttle service ensure an extraordinary shopping experience, whether online or in person. In Germany and Luxembourg, Breuninger currently operates 13 department stores with around 6,000 employees.

The beautiful things in life

Vom Unternehmen geschrieben

30 days free returns | Free shipping on orders over €149, when paying with Breuninger Card, for Click & Collect orders.

30 days free return and express shipping possible

- 30 days free return - Free shipping (DE) when paying with Breuninger Card, for beauty-only orders, for Click & Collect orders - Optional express shipping

Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

36'758 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Es gibt viel Auswahl auf der Seite & im Shop. Die Lieferungen gestalten sich komplikationslos und schnell. Viele Zahlungsmethoden. Breuninger ist einer der zuverlässigsten und besten Shops.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Breuninger ist ein Top Einzelhändler…

Breuninger ist ein Top Einzelhändler mit sehr guter Markenauswahl im Bereich Kleidung, Schuhe, Taschen und Beauty. Der Service ist sehr gut. Es wird immer pünktlich und gut verpackt geliefert. Auch im Haus Düsseldorf ist der Service hervorragend. Man wird sehr gut und freundlich beraten. Kann aber auch alleine herumstöbern. Ich bin seit Jahren Kundin und kann Breuninger nur empfehlen.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fehlender Artikel DHL Schadensmeldung

Nach jahrelanger Zufriedenheit häufen sich gerade die Probleme! Ich habe ein komplett demoliertes und nachverpacktes Paket von DHL bekommem und das auch per Fotos festgehalten. Soweit garnicht das Problem von Breuninger. Nun habe ich mich an den Kundenservice gewandt, da ein Artikel aus dem zerfetzten Karton fehlt. Der Kundenservice teilt mir mit, dass die Bestellnummer 109204063 und 109219374 in meinem Konto nicht gelistet ist und man sich aus Datenschutzgründen deswegen nicht äussern kann. Ich habe die Bestellnummern nochmals überprüft. Die Nummern waren richtig. Wieder an den Kundenservice gewandt. Wieder die gleiche Aussage bekommen. Nun habe ich das Formular für die DHL Schadendanzeige geholt und muss das gedamte Paket abgeben! Problem: ich möchte 3 Artikel behalten und 1 retounieren, bin aber ab kommenen Montag in Urlaub, also muss ich mich entscheiden alles behalten oder alles retournieren. Neubestellung fällt flach da die Artikel teilweise nicht mehr verfügbar sind. Lieber Breuninger, was tun?

4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Breuninger.com-Logo

Antwort von Breuninger.com

Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir werden uns gerne zeitnah per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Breuninger Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Man tritt ein und fühlt sich wohl

Man tritt ein und fühlt sich wohl. In den Häusern herrscht eine Wohlfühlatmosphäre, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent, die Produktauswahl riesig und nicht zu vergessen die Aktionen innerhalb eines Jahres. Wenn man mal nicht vor Ort sein kann, ist der Onlineservice auch hervorragend. Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und die Lieferung erfolgt sehr zügig. Auch die Abwicklung bei Rückgaben, Reklamationen und Änderungen ist hervorragend.
Ich wünschte, in allen Einkaufsgeschäften wäre dieser Service wie in den Breuninger Häusern.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe soeben beim Kundenservice von…

Ich habe soeben beim Kundenservice von Breuninger angerufen und ausführlich mein Problem geschildert, die inkompetente Mitarbeiterin am anderen Ende der Leitung hat als es Ihr zu komplex wurde einfach aufgelegt … wirklich eine enttäuschende Supportleistung. Ich werde diesen Online Shop künftig meiden.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Breuninger.com-Logo

Antwort von Breuninger.com

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihrem Kundenkonto können wir entnehmen, dass Ihr Anliegen derzeit bereits durch unsere zuständige Fachabteilung geprüft und bearbeitet wird.

Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Herzlichst, Ihr Breuninger Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bisher bin ich mit Breuninger sehr…

Bisher bin ich mit Breuninger sehr zufrieden. Besonders positiv finde ich die attraktiven Preise im Parfum-Bereich. Oft gehören die angebotenen Düfte zu den günstigsten Preisen, die ich bei bekannten Händlern finden konnte.

Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich, und die Auswahl an hochwertigen Düften ist groß. Aus diesem Grund habe ich mich für meine Bestellung bei Breuninger entschieden und freue mich bereits darauf, in Zukunft weitere Düfte dort zu kaufen.

Vielen Dank für das angenehme Einkaufserlebnis! 😊

4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder gerne

Ich bestelle immer wieder gerne bei Breuninger. Das Angebot gefällt mir. Ich kenne meine Marken und Grössen und kann anhand der Bilder und anderen Bewertungen abschätzen was mit gefällt und auch passt. So geht in ganz seltenen Fällen etwas zurück. Die Produkte sind immer von guter Qualität. Die Lieferung ist schnell. Und ich kann mir Favoriten merken und Gelegenheiten beim Schopf packen...

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Breuninger Düsseldorf bietet eine große…

Breuninger Düsseldorf bietet eine große Auswahl und ein schönes Ambiente in zentraler Lage. Der Store ist gut organisiert und hochwertig gestaltet. Der Service ist freundlich, könnte aber stellenweise etwas aufmerksamer und schneller sein

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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