Die Lieferung hat viel länger gedauert als angegeben. Der Onlinehandel versendet direkt aus China. Auf die Beschwerde hin wurde mir eine Rückerstattung angeboten, wenn ich das Paket auf eigene Kosten... Mehr ansehen
Wunsch Stern
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Das sagen Bewerter
Der Verkäufer wollte keine Verantwortung dafür übernehmen, dass der Artikel tagelang beim Lieferanten hängen geblieben ist und die Lieferung viel zu spät bei mir ankam. Ich hätte den Artikel zwar zurü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolles Spielzeug an sich. Auf die lange Lieferzeit kann man sich einstellen, auch wenn es heutzutage schon sehr unüblich ist. Aber die Steinequalität ist teils unterirdisch und trügt den Spielespaß er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Würde ich auf keinen Fall wieder bestellen, das Unternehmen sitzt irgendwo in China, extrem lange Lieferdauer dementsprechend und Qualität ist mangelhaft. Die Box war beschädigt und hatte einen Geruch... Mehr ansehen
Verstoß gegen Richtlinien
Miserable Qualität und null Kundenservice!
Ich bin absolut enttäuscht von Wunsch-Stern.de. Die Website wirkt auf den ersten Blick seriös und deutsch, aber tatsächlich wird die Ware direkt aus China verschickt – und das merkt man leider auch. Das Produkt, das ich bestellt habe, ist von billigster Qualität, schlecht verarbeitet und kam zudem noch beschädigt an.
Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, aber bis heute keinerlei Reaktion erhalten. Keine Rückerstattung, kein Ersatz, gar nichts! Man bleibt komplett auf seinen Kosten sitzen.
Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Wunsch-Stern.de! Billigware, lange Lieferzeiten, keine Kommunikation – einfach nur ärgerlich und enttäuschend.
18. September 2025
Antwort von Wunsch Stern
Hallo P.E.,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundenservice zu erreichen. Das ist nicht der Service, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte sende uns deine Bestelldaten, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären und dir eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten können.
Liebe Grüße,
Carmel
Schon beim Auspacken merkt man die…
Schon beim Auspacken merkt man die Liebe zum Detail, aber es gibt noch kleine Punkte, die verbessert werden konnten
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Leon,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Schön, dass dir die Liebe zum Detail beim Auspacken aufgefallen ist. Wir schätzen auch deinen Hinweis zu den kleinen Verbesserungsmöglichkeiten – genau solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln.
Liebe Grüße,
Carmel
Geburtstag Geschenk
Das perfekte Geschenk für unsere Enkeltochter !!!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Rolf,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass das Geschenk perfekt für eure Enkeltochter war und so viel Freude bereitet hat. Es ist schön zu hören, dass ihr zufrieden seid.
Liebe Grüße,
Carmel
FINGER WEG!!! von diesem Online-Shop
Ich habe mich durch den "deutsch anmutenden Shop liebevoller Eltern, die nachhaltiges Spielzeug vertreiben möchten" täuschen lassen und angeblich Montessori Spielzeug bestellt. Absoluter Fake - kaputt angekommen keine gültigen Siegel, kein CE-Zeichen, kein Schadstoff geprüft, keine deutsche Beschreibung nichts - Hong Kong Schrott erster Güte. Wenn es sich nun noch um billige Produkte handeln würde, aber ich habe 100 Euro ausgegeben - die Rücksendung müsste nach Hong Kong gehen und würde 27 Euro kosten. Bin gespannt. Wie auf meine Reklamation reagiert wird.
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Renate,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über den Zustand und die Qualität der gelieferten Produkte vollkommen – das entspricht natürlich nicht dem, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und Fotos der Artikel, damit unser Team deinen Fall umgehend prüfen und eine faire Lösung anbieten kann. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass dein Anliegen korrekt bearbeitet wird.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Carmel
Preis und leistung stimmen
Preis und leistung stimmen, wir sind zufrieden
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Wagner,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist und das Produkt deinen Erwartungen entspricht.
Wir wissen dein Vertrauen zu schätzen und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Einkauf!
Liebe Grüße,
Carmel
Der Shop ist übersichtlich
Der Shop ist übersichtlich, die Filter könnten jedoch besser sein.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Reminwll,
Vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass du unseren Shop übersichtlich findest. Deinen Hinweis zu den Filtern nehmen wir gern auf und geben ihn an unser Webteam weiter, damit das Einkaufen künftig noch einfacher wird.
Liebe Grüße,
Carmel
Holzspielzeug nicht erhalten
Ich habe auf die Ware sehr lange warten müssen. Dann bekam ich eine Nachricht, dass die Ware zugestellt wurde. Ich habe die Ware aber leider nicht erhalten. Dann habe ich versucht die angegebene Handynummer anzurufen: Kein Anschluss unter dieser Nummer. Danach schrieb ich an die angegebene Email Adresse und erhielt keine Antwort. Dann schaltete ich PayPal ein und sie rieten mir zur Klärung eine andere Email Adresse anzuschreiben. Dort erhielt ich Antwort, dass die Ware noch kommt, mit Datumsangabe der Zustellung. Dann kam die Ware an diesem angekündigtem Datum nicht. Daraufhin holte ich über PayPal mein Geld zurück. Zwei Tage später kam dann die Ware. Unbedingt ins Impressum schauen!
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Martina,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es tut uns sehr leid, dass es zu solchen Verzögerungen und Kommunikationsproblemen gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir werden den Vorgang prüfen, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist, und unsere Abläufe künftig verbessern. Schön, dass die Ware letztendlich angekommen ist – auch wenn es viel zu spät war.
Liebe Grüße,
Carmel
Das Puzzle ist okay
Das Puzzle ist okay, aber die Teile sind kleiner als gedacht.
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Mailin,
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Teile kleiner ausgefallen sind, als du es erwartet hast. Wir werden diese Rückmeldung an unser Team weitergeben, damit wir die Produktdarstellung noch klarer machen können.
Liebe Grüße,
Carmel
Die Qualität ist in Ordnung
Die Qualität ist in Ordnung, hätte mir aber mehr erwartet.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Kerstin,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass die Qualität für dich in Ordnung war, auch wenn sie nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback hilft uns dabei, uns weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
Carmel
Das Produkt kam heil an
Das Produkt kam heil an, aber die Verpackung sah schon etwas beschädigt aus.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Waltraud,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass dein Produkt heil angekommen ist, auch wenn die Verpackung nicht den besten Eindruck gemacht hat. Wir werden daran arbeiten, das künftig zu verbessern.
Liebe Grüße,
Carmel
Vorsicht! Verkäufer verkauft Schrott und nimmt keine Ware zurück
Vorsicht! Wunsch Stern ist ein betrügerisches Unternehmen. Ich habe ein Spielzeug-Set bestellt, bezahlt und erhalten, jedoch ist das Set vollkommen ungeeignet für Kinder.
Der Verkäufer verlangt auf fristgerechte und rechtmäßige Reklamation Bilder, Videos und eine Rechtfertigung, um dann eine Erstattung von 10% anzubieten. Ich wollte diesen Artikel jedoch zurückgeben und eine vollständige Erstattung.
Seid also vorsichtig, dieses Unternehmen ist nicht geeignet für den deutschen Markt, sondern verkauft minderwertige Schrott-Ware und hält sich nicht an geltendes Recht. Der Mailverkehr liegt mittlerweile beim Verbraucherschutz.
29. September 2025
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Sven,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung so ausführlich mit uns geteilt hast. Es tut mir sehr leid zu hören, dass das Spielzeug-Set deine Erwartungen nicht erfüllt hat und dass der Rückgabeprozess für dich so frustrierend war. Wir verstehen deine Bedenken vollkommen – insbesondere in Bezug auf die Eignung des Produkts und deinen Wunsch nach einer vollständigen Rückerstattung.
Bitte teile uns deine Bestellnummer mit, damit wir deinen Fall umgehend erneut prüfen können. Wir möchten gemeinsam mit dir eine faire Lösung finden – sei es durch eine ordnungsgemäße Rückgabe mit Rückerstattung oder eine andere Möglichkeit, die deine Kundenrechte respektiert. Dein Feedback ist für uns außerdem wichtig, um unsere Produktstandards und die Bearbeitung von Reklamationen zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung und den Stress, den diese Situation verursacht hat.
Liebe Grüße,
Carmel
Die Auswahl ist groß
Die Auswahl ist groß, nur die Bilder könnten etwas klarer sein.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Anneliese,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass dir unsere große Auswahl gefällt. Deinen Hinweis zu den klareren Bildern nehmen wir sehr gern auf und prüfen, wie wir die Darstellung verbessern können, damit unsere Produkte noch besser zur Geltung kommen.
Liebe Grüße,
Carmel
Die Lieferung war pünktlich
Die Lieferung war pünktlich, aber das Spielzeug wirkt nicht sehr stabil.
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Amelia,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich bei dir angekommen ist. Schade, dass das Spielzeug für dich nicht so stabil wirkt wie erwartet. Dein Hinweis ist uns sehr wichtig und hilft uns, die Qualität unserer Produkte weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
Carmel
Die Lieferung dauerte länger als…
Die Lieferung dauerte länger als angekündigt.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Jonas,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als angekündigt. Wir danken dir für deine Geduld und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Lieferzeiten künftig zu verbessern.
Liebe Grüße,
Carmel
Das Spielzeug erfüllt seinen Zweck
Das Spielzeug erfüllt seinen Zweck, macht aber keinen sehr robusten Eindruck.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Matteo,
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass das Spielzeug seinen Zweck erfüllt. Deinen Hinweis zur Robustheit nehmen wir sehr ernst und nutzen ihn, um die Qualität unserer Produkte weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
Carmel
Fake Shop "Wunsch Stern"
Fake Shop. Niemals stehen da Eltern mit Liebe zum Spielen dahinter. Billige Chinaware. Alles hakt und klemmt. Lieferzeit 3 Wochen. Lieblos in Plastiktüte verpackt. Alles zerdrückt. Nie wieder Wunsch Stern. Kann man nicht verschenken das Zeug. Jetzt muss noch schnell was anderes her. Wie sind sehr enttäuscht.
18. September 2025
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Anja,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat und die Verpackung nicht geeignet war. So eine Erfahrung möchten wir unseren Kunden nicht bieten. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer zu, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung für Sie veranlassen können – sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten die Angelegenheit für Sie richtigstellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Carmel
Wunsch Stern erweckt den Anschein ein…
Wunsch Stern erweckt den Anschein ein deutsches Unternhemen in Dreieich bei Frankfurt zu sein. Tatsächlich gibt es dort nur eine Email Adresse. Die Ware kommt aus Hongkong, Rücksendungen müssen auf eigenen Kosten und per Kurier nach Hongkong geschickt werden. Das kommt nahe an Betrug. Die Empfehlung kann nur heißen Nichts bei dieser Firma zu kaufen. Das ist reine Abzocke, die Ware ist minderwertig mit hochwertiger Beschreibung im Netz.
15. September 2025
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Michael,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Zur Klarstellung: Auch wenn unsere Serviceadresse in Deutschland ist, befindet sich unser Logistikzentrum im Ausland, weshalb manche Produkte aus Hongkong verschickt werden. Wir verstehen Ihre Sorge und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Mit dieser Information können wir Ihre Bestellung direkt einsehen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Carmel
Preis/Leistung passen überhaupt nicht…
Preis/Leistung passen überhaupt nicht zusammen und die Rücksendung soll nach China gehen. Kunde zahlt die Rücksendekosten selbst, was knapp 15 € sind. Das ganze wirkt wie ein einziger SCAM. Auf der gut gemachten Homepage wird geworben, dass hochwertiges Spielzeug von leidenschaftlichen Eltern gemacht wird.... Hochwertig ist noch nicht einmal die Pappe, in der das Teil geliefert wird... Ich habe mir das Leuchtbrett für 20 € gekauft. Wenn es hoch kommt, hat das Zeug wahrscheinlich einen Wert von 4 €.
8. September 2025
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Martin,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Produkt und dem Rücksendeprozess unzufrieden bist. Wir verstehen deine Enttäuschung und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Qualität und Transparenz gegenüber unseren Kunden zu verbessern.
Liebe Grüße,
Carmel
Mein Artikel wurde schnell geliefert
Mein Artikel wurde schnell geliefert – der gesamte Ablauf war problemlos und effizient.
12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Alice,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Artikel schnell geliefert wurde und der gesamte Ablauf reibungslos verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Carmel
Ganz unbedenklich für Kinder geeignet
Ganz unbedenklich für Kinder geeignet, angenehm weiche Stoffe und hochwertige Qualität.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunsch Stern
Hallo Amelia,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du das Produkt als sicher für Kinder empfindest und die weichen Stoffe sowie die hochwertige Qualität zu schätzen weißt.
Liebe Grüße,
Carmel
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.