Electronic Arts 

Ingen reaktion på online e-mail til kundeservice og hænger over 40 min. i kø på tlf. så er det nemt at give koder som ikke virker man kan ikke få forklaring eller klage.

Sims 4.. Haha.. Man skulle tro man spillede Sims 2, træk det tilbage og lav det om..

Jeg købte for ca. 70,- kr. spillemønter til min søns EA spil. Herefter var det åbenbart muligt at købe løs uden en ny godkendelse fra mig. Min søn vidste heller ikke at det hang sådan sammen, så i løbet af få dage havde han købt for flere tusind kr.
Hjælpelinjen ved EA sport afviste fuldstændig at hjælpe, og mente bare vi kunne melde problemet til politiet, hvis vi mente der var foregået noget ulovligt. Jeg køber selvfølgelig aldrig flere online produkter fra EA sport.

En lang historie der har stået på i flere mdr. Nu har jeg skrevet de bliver meldt til ombudsmanden. Det værste firma i verden.

Find en anden spiludbyder

Jeg blev for 3 måneder siden, banned for noget jeg ikke kender til. Jeg fik et global ban på alle mine spil, og kan derfor ikke spille nogen. Jeg ringede derefter til den danske support linje, de kunne knap nok henvise mig til en email, som tager sig af denne slags. Efter at have snakket en time i telefon med en fra EA Support, fik jeg dog emailen.

Dog er der endnu ikke sket noget som helst, jeg har skrevet 4 emails til EA i løbet af 3 måneder. Jeg har dog ikke fået svar, hvilket jeg synes er utroligt ringe, da jeg sendte den første mail for 3 måneder siden.

Håber i strammer op på jeres support, det kan ikke passe, at jeg knap nok kan få en email ud af den danske supportlinje. Nu er den email jeg skulle sende til en engelsk linje, det ændre dog ikke på, at jeg ikke kan få de nødvindige informationer ud af den danske linje.

Fantastisk support! Fack alle de negative ting andre skriver. I har god support, hjælper hurtigt og er med forståelse.
Giv lige Sebastian S. fra kundeservice en uges ferie! Han fandt mine små dårlige jokes sjove og havde et smil på læben! :)

Deres support er under al kritik. Jeg har fået hacket min fifa account og haft en længere samtale med support på telefon hvor de har noteret alle de spillere der er blevet stjålet. Det er 2 uger siden og intet er sket. Har tjekket på deres support-site, hvor der står at sagen er lukket og jeg skal ringe ind igen. Skandale, jeg anmelder det til forbrugerombudsmanden.

I forhold til selskabets størrelse og pengepung er den service og kundesupport man modtager hvis der er brug for hjælp elendig. Aldrig har det været så svært at få fat på en medarbejder per telefon ved spørgsmål. Desuden står åbningstider på deres hjemmeside for kontakt angivet fra kl. 10:00 - 18:00 men jeg bliver mødt med en telefonsvarer der fortæller at de har åbningstider fra 12:00 - 21:00 i stedet for. Så få det dog rettet.

Meget uprofessionelt og besværligt alt i alt.

Jeg downloadede forleden dag noget sims fra Origin, men da jeg fik det downloadet, stod der at der var en fejl. Jeg prøvede alt og intet virkede. Det var da super træls at smide penge ud af vinduet! Men så ringede jeg til EA og de var rigtig søde til først at se om problemet kunne løses. Da det ikke kunne løses, sagde de at de selvfølgelig ville give mig pengene tilbage. Jeg oplevede en super support!

Hvis andre har samme problem er EA's nummer: +45 78 77 54 09

Jeg ringer ind til EA for at forhør mig om et at deres spil.. I starten stod den hvis man købte den store pakke fik man adgang til den lukket beta og en masse extra biler samt en pakke med nogen nye baner i.. Jeg har så fundet ud af at idag har de valgt at gøre så alle kan komme ind og prøve den her såkaldte "lukket beta" manden jeg snakket med hed Lars, og kunne ikke sådan rigtigt komme med en svar udover "Ja, det har du ret i" Men fik aldrig en undskylding som kunde normalt forventer efter dårligt service!

Det pisser mig lidt af efter jeg har giver 599-, + moms for i starten fik jeg en masse og hvor lige nu får jeg kun 2 ting mere end alle andre som kun skal betale 499-, + moms! Det så 100 kr mere får 3 pakker med våben og nogen biler.. Meeen hvis du køber den til 499 og deres anden pakke som bliver kaldt "Premium" som koster 399-, så får du alle biler, våber & baner som vil komme i resten af spillet leve tid!

Jeg har aldrig oplevet så dårlige service, og inden jeg startet med at skrive, kigget jeg lige på hvad andre havde sagt om EA.. Man kan hvis ikke ligefrem sige de har et godt ry...

JEG har nu ventet i sammenlagt 3 timer på at komme igennem til Ea support på telefonen.
jeg kan efterhånden vente melodien udenad.

så mit spørgsmål til jer er:
1. hvorfor tager det så lang tid!?
2. hvorfor kan man ikke få at vide hvor langt man er i telefon køen?
3. hvorfor virker jeres "smarte" supports system på jeres hjemmeside ikke!
4. hvorfor svare i aldrig!

Hvis dette er jeres plan for at have glade kunder så tror jeg i skal til at lægge strategien om!

Så lykkes det også EA at ødelægge spillet Crysis 3! Spillet er egentlig ganske fedt. Men sammen med spillet kommer malware programmet Origin, som ved hver opstart spammer ens computer med en reklame kaldet dagens valg. Hvis jeg havde vidst dette, havde jeg ikke købt det spil.

Jeg synes, at det er udtryk for en utrolig ringe forretningsmoral at tvinge ens kunder til at se reklamer på den måde. Jeg vil selv bestemme, hvornår jeg vil kigge på reklamer. Det er i al fald slut fra min side, at købe spil fra EA, hvor jeg påtvinges reklamer – ØV! Jeg havde ellers glædet mig til en række gode spilleaftner.

Jeg synes at den har rigtig gode spil, er meget hurtig og så går jeg tit derind for at se hvilke kommende spil der er. det er bare super godt.

En ting er at når man åbner deres side så stener min bowser i 2 min! IE, firefox og chrome..

puha, ja hvor skal jeg begynde.. Origin er nok et fint sted! Det er bare ikke sundt for et menneske at bruge og må ærligt sige at jeg ikke forstår hvorfor di ikke bare bruger Steam som alle andre!

EA er også en af de mest penge sultne monster der ude og man ser næsten aldrig at de giver noget tilbage til gaming samfundet! hvilket er virkeligt nederen.

Politik, pris og pålidelighed er helt forket ballanceret..

Jeg vil ikke anbefale EA produkter på nogen måde! Dog kan det ikke undgås at man finder et EA produkt men syntes lyder godt. Bare husk at de har en meget sulten penge tank et sted!

Købte i starten af december 2011 spillet 'Fifa 12'.
Jeg installerer det så, men af softwarerelaterede problemer vil spillet ikke starte uden efterfølgende af crashe.
Første opringning til kundeservice gav intet svar fra sig efter 1 times ventetid med telefonen til øret.
Anden gang kommer jeg igennem igen efter 45 minutter, og jeg troubleshooter sammen med deres danske kunde-/spilvejleder, men ingen ting hjælper umiddelbart.
Jeg formaterer hele min computer (som i øvrigt lever 110 % op til minimumskravende for at køre spillet), men spillet crasher stadigvæk som før.
Jeg ringer og venter en time i røret igen, men intet svar - prøver igen dagen efter.
Her kommer jeg igennem efter halvanden time! Jeg troubleshooter med en anden vejleder igen igen, men her kaster det heller ikke noget fra sig. Jeg bliver du lovet at blive kontaktet af en af deres amerikanske kollegaer via mail, og det gør jeg så også - efter 2 ugers ventetid.
Her udveksler vi så ord på engelsk og troubleshooter IGEN IGEN IGEN. Men selv efter utallige e-mails og 3 ugers troubleshooting, så ophører kontakten mellem mig og ham amerikaneren fra EA.
Jeg ringer til EA's danske kundeservice igen, og de beklager sig med at hele deres 'internationale netværk' har fået tildelt et nyt e-mail system, så at det nok skyldtes dette. Men de får endnu en af deres amerikanske kollegaer til at tage kontakt til mig, og så bliver jeg sendt igennem den samme langvarige trædemølle igen. Og guess what - STADIG INGEN RESULTATER, udover at jeg spildt flere dage af mit liv på det her pjat. Jeg *k*ø*b*e*r* *a*l*d*r*i*g* noget hos EA igen. Det er en skændsel at køre forretning på denne måde. Jeg burde få prisen for spillet refunderet samt et honorar for alle de timer jeg har brugt på det her cirkus, som kalder sig EA.