Ich habe zur Pensionierung vor gut 3 Jahren eine Smartbox bekommen ("Spa"), die nicht mehr meinen Bedürfnissen entspricht und wollte sie umtauschen. Leider hat das nur mit einigem Aufwand auf beiden S... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war das Hotel das als 4 Stern Hotel ausgewiesen wurde , absolut keine 4 Sterne wert. Das Essen was noch beim Gutschein dabei war war hingegen in einer sehr schönen Brasserie und auch sehr gut.
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Gut schein für deine Smart Box. Wenn man die verschiedenen unzähligen Smart Boxen durchschaut, hat man keine Ahnung welche die richtige ist. Man kann nicht nachschauen ob’s für das g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Prozess, wie Gutscheine eingelöst werden können, ist extrem kompliziert und ohne Hilfe kaum zu bewältigen. Support ist auf einen schlechten Chatbot beschränkt, die Telefonnummer ist nur ein Alibi,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tous nos coffrets sont des cadeaux à vivre, ils offrent à celui ou celle qui les reçoit le choix d’une expérience, plutôt qu’un cadeau matériel. Dans un monde ultra connecté où chacun court à la poursuite du temps, offrir la possibilité de vivre des expériences plutôt que posséder semble plus que jamais être le plus beau des cadeaux !
Kontaktinformationen
Schweiz
- smartbox.com/ch
2.8
Akzeptabel
1388 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Mein Gutschein Code war ungültig und…
Mein Gutschein Code war ungültig und ich bin seit über 6 Monaten dran, dass mir jemand weiterhelfen kann. Ich empfinde Smartbox als eine Betrugsmasche und würde dies niemanden weiterempfehlen!! Man erreicht den Support nur per Mail und dies dauert lange für eine Rückmeldung und die meisten Rückmeldungen haben mir überhaupt nichts gebracht. Finger WEG von dieser Firma!! Schade kann man nicht den Mailverlauf einfügen...
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut und leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist, aber Sie können sich sicher sein, dass sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes so bald wie möglich bi Ihnen melden wird. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Smartbox-Kundenservice
Viel Spass mit Olivia der KI-Agentin
Viel Spass, wer jemals versucht mit einem Supporter zu sprechen um Guthaben zu finden, dass auf einmal verschwunden ist, obwohl darauf explizit "Ohne Ablaufdatum" angegeben war.
Man Spricht nur mit einer KI, die zudem völlig unbrauchbar ist. Das ist nun mein zweiter Versuch, nachdem die KI ihr Versprechen nicht eingehalten hat, dass sich jemand meldet.
Kurz: Man wird abgewimmelt und hat absolut keine Möglichkeit, mit einem echten Supporter in Kontakt zu treten.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht!
Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Diese Firma bietet keinen Kundensupport…
Diese Firma bietet keinen Kundensupport an.
Es werden nur automatische Antworten gesendet.
Keine Kontaktaufnahme, keine Hilfe.
Ich musste mich an meinen Rechtsschutz wenden um meine Rechte als Kunde geltend zu machen, welcher aber auch keine Antwort erhalten hat.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht!
Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Sehr gut
Sehr gut. Alles klappte anstandlos. Ich kann Smartbox empfehlen.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Idee eines Erlebnisgutscheins ist…
Die Idee eines Erlebnisgutscheins ist grundsätzlich gut und eignet sich auf den ersten Blick als einfaches Geschenk. In der Praxis gestaltet sich die Nutzung jedoch als unnötig kompliziert. Der Empfänger muss mehrere Abklärungen vornehmen, sich registrieren und den Gutschein aktivieren, bevor überhaupt ersichtlich ist, ob und wie er eingelöst werden kann.
Besonders enttäuschend ist, dass selbst nach diesem Aufwand nicht garantiert ist, dass der Gutschein erfolgreich aktiviert oder genutzt werden kann. Für ein Geschenk, das eigentlich Freude bereiten soll, ist dieser Prozess aus meiner Sicht zu umständlich und frustrierend. So wurde mir eine Smartbox von ihnen verweigert zu aktivieren und konnten mir nicht mal sagen was dieser für ein Wert aufweist.
Aus diesem Grund werde ich Smartbox künftig weder selbst verschenken noch weiterempfehlen. Ein Gutschein sollte unkompliziert, transparent und zuverlässig einlösbar sein – leider entspricht meine Erfahrung nicht diesen Erwartungen.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Schönes Angebot für jeden Anlass
Man findet über jeden Anlass ein Gutschein. Angebot ist sehr gross.
24. Januar 2026
Box ok - Lieferung verspätet
Box ok, jedoch die Lieferungsverzögerung nicht zufriedenstellend. Keine Unterstützung erhalten bei meiner Anfrage, wo die Box sich befindet.
15. Januar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Der schlimmste Scam den ich je gesehen…
Der schlimmste Scam den ich je gesehen habe. Ich würde nur meinem Feind solch eine Box schenken... Mühsames buchen, die Angebote bzw. Hotels und Restaurans die angeboten werden, sind kurz vor dem Bankrott. Liener Geld schenken als solch einen Schrott. Beim Ursprünglichem Paket waren genau 3 Daten noch frei für das ganze Jahr 2026 und wir haben erst mitte Januar. Beim Umbuchen können auch nur teurere Angebote gekauft werden und somit ist die Verkaufsmasche gelungen und man muss dazu Zahlen...
15. Januar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Reibungslose Bezahlung
Bezahlung mit Kreditkarte verlief reibungslos, bei anderen Anbietern funktionierte es nicht gut.
Das Paket kam wie angekündigt an.
8. Januar 2026
Gutschein nicht mit Rabatt möglich
Die Idee ist super und ein tolles Geschenk. Doch das man wenn man einen rabattcode hat keinen Gutschein mehr einlösen kann ist einfach das letzte. Das geht gar nicht würde ich nicht empfehlen.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Ganze Abwicklung und Zustellung…
Ganze Abwicklung und Zustellung einwandfrei.
Wirbt aber gross mit Rabatten, aber eine Einlösung war nicht möglich bzw.gilt wohl nur auf von ihnen ausgewählte Produkte.
6. Januar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Smartbox-Erfahrung genießen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Sie weiterhin unvergessliche Momente mit unseren Erlebnissen erleben.
Wenn Sie etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Smartbox-Kundenservice
Es gibt nicht mehr die schöne Box wie…
Es gibt nicht mehr die schöne Box wie früher. Ist billig gemacht alles aus Karton
4. Januar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Ich habe schnell dass gefunden wo ich…
Ich habe schnell dass gefunden wo ich gesucht habe .und noch dazu gespart
Zum weiter empfelen
2. Januar 2026
unkompliziert und passendes geschenk.
10. Dezember 2025
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Smartbox-Erfahrung genießen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Sie weiterhin unvergessliche Momente mit unseren Erlebnissen erleben.
Wenn Sie etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Smartbox-Kundenservice
Die Gutscheinbox kam schnell
Die Gutscheinbox kam schnell. Das Abenteuer wird erst später erlebt, da kann ich noch nichts darüber sagen.
29. Dezember 2025
Frechheit
Keine Kontakt Möglichkeit per Telefon
Die Vertragspartner kündigen und die Erlebnisse sind überhaupt nicht buchbar die Preise sind überzogen bzw. Eher Abzocke
Beispiel Disneyland : Man kauft undatierte Tickets auf der Smartbox Seite und man muss dann 2 Emails an Smartbox schreiben mit genauen Daten die man angeben muss wenn man bei Disney direkt bucht sind die Ticket viel billiger.
Auch nach der Kontakt Aufnahme hat sich meine Meinung nicht verändert es ist noch schlimmer wie vorher man schreibt eine Mail und man bekommt wieder eine Bot Antwort das der Fall jetzt weiter bearbeitet wird und es bis heute keine Antwort oder eine Lösung oder eine weiter Antwort von Smartbox gekommen
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Kein Kontakt möglich
Beim Einlösen des Gutscheins wurden zusätzlich Fr 100 verlangt. Die Hotelrechnung war jedoch genau diese Fr 100 tiefer. Smartbox meldet sich nicht.
Nie wieder
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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