Ich habe zur Pensionierung vor gut 3 Jahren eine Smartbox bekommen ("Spa"), die nicht mehr meinen Bedürfnissen entspricht und wollte sie umtauschen. Leider hat das nur mit einigem Aufwand auf beiden S... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war das Hotel das als 4 Stern Hotel ausgewiesen wurde , absolut keine 4 Sterne wert. Das Essen was noch beim Gutschein dabei war war hingegen in einer sehr schönen Brasserie und auch sehr gut.
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Ich hatte einen Gut schein für deine Smart Box. Wenn man die verschiedenen unzähligen Smart Boxen durchschaut, hat man keine Ahnung welche die richtige ist. Man kann nicht nachschauen ob’s für das g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Prozess, wie Gutscheine eingelöst werden können, ist extrem kompliziert und ohne Hilfe kaum zu bewältigen. Support ist auf einen schlechten Chatbot beschränkt, die Telefonnummer ist nur ein Alibi,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tous nos coffrets sont des cadeaux à vivre, ils offrent à celui ou celle qui les reçoit le choix d’une expérience, plutôt qu’un cadeau matériel. Dans un monde ultra connecté où chacun court à la poursuite du temps, offrir la possibilité de vivre des expériences plutôt que posséder semble plus que jamais être le plus beau des cadeaux !
Kontaktinformationen
Schweiz
- smartbox.com/ch
2.8
Akzeptabel
1388 Bewertungen
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Schlimm und schlimmer
Ich habe vor ca. 4 Jahren einen Smartboxgutschein "Wunderbare Schweiz"im Wert von 199.90 geschenkt bekommen und diesen bei Smartbox registriert. Ich hab den Gutschein 1 Mal umgetauscht, resp. das Ablaufdatum verlängert. Nun wollte ich im Januar 2026 ( der Gutschein ist Gültig bis 22.01.2028 einlösen.
Der sei im August 2024 bereits in einem Hotel eingelöst worden. Auf meinem Account sah ich dan, dass mein Gutschein 2 Mal umgetauscht worden war mit 2 anderen, mir fremden E- Mailadressen.
Nun nach einigem hin-und herschreiben SEI ES MEINE SCHULD. Ich wurde gehackt und habe den Gutschen verloren, Smartbox könne nichts machen.
Vom Hotel hätte ich damals eine Bestätigung bekommen ( habe ich nie !)
nie würde ich jemandem so eine Box schenken...., schon gar nicht selber kaufen, das ist verlorenes Geld und eine vera...den Konsumenten gegenüber
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team"
einfach und unkopliziert
14. Februar 2026
sehr gute auswahl
22. Februar 2026
Bin rundum zufrieden mit der…
Bin rundum zufrieden mit der Bestellung,hoffe es klappt dann auch so super beim Einlösen des Gutscheins!
15. Februar 2026
Man konnte unkompliziert buchen!
13. Februar 2026
Keine Rückmeldung des Kundendienst
Ich bin seit Anfang Februar dran meine Gutscheine die auf meine alte Mailadresse laufen auf meine neue Mailadresse umzuändern da ich keinen Zugriff mehr auf meine alte Mailadresse habe. Trotz mehrmaliger Mail schreiben habe ich bis jetzt keine Rückmeldung erhalten. Ich werde nie mehr eine Smartbox kaufen oder verschenken und werde dies auch so im meinem Umfeld kommunizieren. Die Dienstleistungen des Kundendienst sind miserabel
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Enttäuscht
Ich habe meine Box in eine teure Box Eingetascht und sie haben mir ca. Fr. 10.00 abgezogen.
11. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Das PDF sollte innerhalb von 15 Minuten…
Das PDF sollte innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung per E-Mail eintreffen, kam jedoch erst nach einigen Tagen an.
In der Zwischenzeit musste ich Sie telefonisch kontaktieren, um mir ein vorläufiges Dokument zusenden zu lassen.
Ich hoffe, dass die angegebenen Lieferzeiten in Zukunft eingehalten werden.
10. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Super
Super!
Es ist echt toll! Ich empfehle allen, die sogar nicht genau wissen, was Liebsten zu schenken! Und wichtig zu sagen, dass das Team mega kundenorientiert ist!
15. Februar 2026
Angebotene Produkte zu unübersichtlich…
Angebotene Produkte zu unübersichtlich und suche funktioniert nicht richtig
14. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Gutscheincode
Vor der Bestellung kam die Aufforderung einen Gutscheinkode zu kopieren. Habe ich gemacht und dann ging es nicht mehr weiter. Den Code konnte ich nicht anwenden.
Die Bestellung sonst ging gut.
8. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
ich habe den Gutschein durch einen…
Kathastrophe sag ich nur. Schon bei meinem ersten Smartbox Gutschein hatte ich nur Probleme. Mein Mann genauso. Hatte einen Gutschein erhalten. Firma gibts nicht mehr wo er ein Erlebnis buchte. Geld war weg.
Ich musste meinen jeztigen Gutschein durch einen anderen einlösen. Gemäss dem Support. Wollte dann in Winterthur in einem Restaurant reservieren, dann hiess es das Restaurant gibt es seit 10 Monaten nicht mehr. Sie hatten es aber schon lange an Smartbox gemeldet.
Nun hab ich extra für das noch 40 mehr bezahlen müssen. Eine Frechheit.
Dann fand ich das 4-Gang Menü in Bad Zurzach für 2 Pers für 45.86. Plus den Therme Eintritt.
Und dass geht jetzt auch nicht zum einlösen? Warum? Nun soll ich wieder zahlen???? So kann man auch Geld machen
6. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Es ist schwierig
Es ist schwierig, ein passendes Angebot zu finden. Relativ unübersichtlich und wenn man mal was hat, ist es bestimmt am gewünschten Datum nicht verfügbar...
29. Januar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Hat alles super geklappt
28. Januar 2026
Nie mehr bestelle ich hier
Nie mehr bestelle ich hier, nur abzocke..
Kundenservice würde ich -5 sterne geben
3. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Nur KI als Hilfe-sehr schlecht
Es gibt gar kein Möglichkeit mit richtigen Menschen zu reden, nur mit KI (Marta oder Olivia-ohne Nachname). Ich brauchte mehr als 2 Woche um mein Problem zu lösen.
2. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut und leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist, aber Sie können sich sicher sein, dass sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes so bald wie möglich bi Ihnen melden wird. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Smartbox-Kundenservice
Unzuverlässiger Filter
Ich habe zur Pensionierung vor gut 3 Jahren eine Smartbox bekommen ("Spa"), die nicht mehr meinen Bedürfnissen entspricht und wollte sie umtauschen. Leider hat das nur mit einigem Aufwand auf beiden Seiten geklappt. Ein Grund sind die Filter, die sehr schlecht eingestellt sind. So erscheinen z. B. unter dem Stichwort "Venedig" auch Aufenthalte in der Schweiz .... der gesuchte "Kurzurlaub in Venedig" aber nicht. Gefunden habe ich ihn schliesslich, als ich "Smartbox" und "Venedig" googelte. Grundsätzlich ist es sehr schwierig, etwas zu finden, das man schon gefunden hat und nochmals aufrufen möchte.
2. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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