Handy im Zug liegen lassen letzte woche. Link an meine eigene nummer geschickt, jemand hats gefunden und geklickt. Konnte genau sehen wo der zug war und hab mich mit dem finder am nächsten bahnhof get... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Scannero
Die Bewertung dieses Unternehmens ist aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Richtlinien nicht verfügbar.
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Das sagen Bewerter
Wollte nur mein Handy wiederfinden und bekam ohne das ich es mitbekommen habe ein Abo für ca 50.- im Monat aufs Auge gedrückt! Hab dann meine Kreditkartennummer sperren lassen um sicher wieder aus d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Angebliche 24 Stunden Testphase zur Handyortung,natürlich ohne Erfolg! Dahinter verbirgt sich eine versteckte Abobuchung, die von mir innerhalb der 24 Stunden mehrfach per Mail gekündigt wurde und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Angeboten als Testversion probeweise nutzen wollen und direkt während des Bezahlens bemerkt, dass man mal eben Varianten dazukauft, die sich dann nicht per Häkchen entfernen lassen und schnell zusätz... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Scannero is a service that can help you to find a location by phone number. Whether you want to find your kid, partner, or anyone at all, our phone tracker by number can do this.
Kontaktinformationen
Limassol, Zypern
- support@scannero.io
- scannero.io
Verstoß gegen Richtlinien
Scannero betrügt auf perfide Weise
Scannero gaukelt vor, das Handy finden zu können. Dazu gibt man die Telefonnummer ein. Vor der Angabe des Standorts soll man 1,14 € bezahlen. Dazu muss man ein Visakartkonto mit Karten- und Sicherheitsnummer angeben und schon ist das Geld abgebucht. Eine Leistung dafür erhält man aber nicht.
Am nächsten Tag erfährt man, dass man ein Abo abgeschlossen hat-für monatlich 38,90 €. Das könne man fristgerecht zum nächsten Monat stornieren. Als ich das sofort stornieren wollte, erhielt ich nur noch Antworten auf englisch - vollig missverständliche: "Wir bedauern, dass Sie nicht bezahlen konnten, versuchen Sie es bitte noch einmal..."
"Sie haben die Möglichkeit, das Abo bis zum Ende des Monats abzubestellen". Mitlerweile waren nun auch die 38,90 € abgebucht.
Zur Sicherheit habe ich nun eine neue Visakarte beantragt. Die Lastschriften wurden mir nicht zurückerstattet.
Scannero betrügt seine Kunden.
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Dieter,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Es scheint ein Missverständnis bezüglich des Service und der Gebühren gegeben zu haben.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihre Kontodaten an, damit wir das Problem untersuchen und die nächsten Schritte festlegen können. Unser Ziel ist es, alle Ihre Bedenken bezüglich der Gebühren und des Service zu berücksichtigen und zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns darauf, dies für Sie zu lösen.
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Dear Dieter,
We apologize for the trouble you’ve encountered. It seems there has been a misunderstanding regarding the service and charges.
To assist you further, please provide your account details so we can look into the issue and determine the next steps. Our goal is to address and resolve any concerns you have about the charges and service.
Thank you for bringing this to our attention. We look forward to resolving this for you.
Eigentlich keinen Stern
Eigentlich keinen Stern. Wie soll ich etwas Orten, was verloren gegangen ist, wenn mein Handy erst einen Link akzeptieren muss. Das ist echt Lockung unter falschem Vorwand. Zusätzlich wurde aus einen geringen Betrag ein höherer. Ich hoffe die Kündigung hat jetzr auch so geklappt und ich bekomme keine weiteren Kosten
20. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Burcu,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Unser Service soll Ihnen beim Auffinden von Geräten behilflich sein, aber wir verstehen, dass er möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was die Gebühren betrifft, bemühen wir uns, unsere Abrechnungsrichtlinien während des Anmeldevorgangs klarzustellen.
Um sicherzustellen, dass Ihr Kündigungsantrag korrekt bearbeitet wurde und um weitere Gebühren zu vermeiden, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Konto mitteilen? Wir möchten sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Dear Burcu,
Thank you for your feedback. We understand your frustration and apologize for any inconvenience you have experienced.
Our service is designed to provide assistance in locating devices, but we understand it may not have met your expectations. Regarding the charges, we strive to make our billing policies clear during the sign-up process.
To ensure your termination request has been processed correctly and to prevent any further charges, could you please provide us with more details about your account? We want to make sure everything is resolved to your satisfaction.
Thank you for your patience and understanding.
Nicht gut
Handy orten für 1,02 Euro beantragt. Keine Daten erhalten.
Zusätzlich wurden Softwareoptionen berechnet die nicht bestellt wurden und nicht storniert werden können 38,90 Euro.
Nach einer schlechten Bewertung in Trustpilot, einer erneuten Problemschilderung wurde meine Kündigung akzeptiert und der Betrag von 38,90 Euro zurück überwiesen.
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die Sie mit unserem Service erlebt haben. Ihr Feedback ist uns unglaublich wertvoll und wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen.
Bei Ihrer Registrierung gab es die Option, Ihrer Bestellung zusätzliche Dienste hinzuzufügen. Es scheint, dass Sie die entsprechende Schaltfläche zum Hinzufügen dieser Dienste aktiviert haben, was zu einer Erhöhung des Gesamtrechnungsbetrags geführt hat.
Wenn Sie auf unerwartete Gebühren gestoßen sind, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit. Wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
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Dear Customer,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced with our service. Your feedback is incredibly valuable to us, and we appreciate you taking the time to share your concerns.
During your registration, there was an option to include additional services to your order. It seems that you had checked the corresponding button to add these services, resulting in the increase in the total amount billed.
If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction. Thank you for your understanding and cooperation.
Wollte nur ein verlorenes Handy orten…
Wollte nur ein verlorenes Handy orten lassen. Angeblich für 1,30 Euro. Und schon habe ich angeblich 2 abo Verträge abgeschlossen und es wurden über 80 Euro abgebucht. Ein Betrug ohne gleichen. Es wurde zu Beginn versichert, dass es sich keinesfalls um ein abo handelt. Hab die Kreditkarte sperren lassen, aber die 80 Euro sind schon weg. Für ein Monat abo,dass ich nie genutzt habe. Erst kommt die Meldung, dass das Handy gefunden wurde, wenn man den Ort erfahren möchte,muss man Seiten auf englisch akzeptieren und schon ist man in der abo falle. Finger weg.
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Liebe Christine,
Wir bedauern Ihre Erfahrung. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontodaten oder Transaktionsinformationen mit, damit wir dieses Problem für Sie weiter untersuchen können.
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Informationen wäre sehr hilfreich, um diese Angelegenheit umgehend zu klären.
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Dear Christine,
We are sorry to hear about your experience. Please provide us with your account details or transaction information so we can investigate this issue further for you.
Your cooperation in providing this information would be very helpful in resolving this matter promptly.
Betrug , Betrug und nochmal Betrug
Einmal genutz für 1,02 € dann kamm die erste Abbuchung von 57,31€ ein Monat später wieder 57,31€. Habe jetzt Kreditkarte gespeert und Anzeige erstattet. Wenn ihr das auch erlebt gleich nach der ersten Abbuchung Karte sperren lassen , und sofort Anzeige wegen Betruges einleiten bei der Polizei.
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten auf alle Ihre Bedenken bezüglich Scannero eingehen. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten.
Es ist wichtig klarzustellen, dass Scannero integer arbeitet und nicht mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung gebracht wird. Bei Scannero sind wir bestrebt, allen unseren geschätzten Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten. Wir streben nach Transparenz in unseren Richtlinien, einschließlich unserer automatischen Verlängerungsfunktion, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scannero klar dargelegt ist, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben.
Sollten Sie Ihr Abonnement beenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, es jederzeit über Ihre Scannero-Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team zu kündigen.
Sollten Sie unerwartete Gebühren erhalten haben, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit. Wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
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Dear Customer,
We wish to address any concerns you may have regarding Scannero. Please accept our apologies for any inconvenience experienced.
It is important to clarify that Scannero operates with integrity and is not associated with fraudulent activities. At Scannero, we are dedicated to delivering exceptional support to all our valued customers. We strive for transparency in our policies, including our auto-renewal feature, which is clearly outlined in Scannero's Terms and Conditions, to which you have consented upon subscribing.
Should you wish to discontinue your subscription, you have the option to cancel it at any time through your Scannero account settings or by reaching out to our support team.
If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction.
Thank you for your understanding and cooperation.
Achtung Abzocke!
Ich hatte gestern mein Handy verloren. Dachte genauso ich müsste 2 Euro zahlen. Heute eine Abbuchung über fast 60 Euro. Bis dahin kam keine Email von scannero. Ich hatte mich auch nicht angemeldet mit Anlegen eines Kontos. Heute auf passwort vergessen getippt um irgendwie in Erfahrung zu bringen was ich da abgeschlossen habe ohne es zu wissen. Tatsächlich bekam ich dann die erste Mail mit Passwortzurücksetzen link, oh Wunder ich habe ein Konto UND ein Abo! Ich konnte das kündigen und habe eine zweite Mail erhalten. Ich ärgere mich sehr, zumal ich der Meinung war alle angebotenen Dienste beim Bezahlvorgang ausgeklickt zu haben. Über die Abos und deren Preise ist auf der Webseite nichts zu finden. Ganz schön miese Abzocke!
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Sehr geehrter Aicul,
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten an.
Wir bei Scannero sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie zur automatischen Verlängerung transparent ist und Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scannero durch die Beantragung eines Abonnements akzeptiert haben.
Bitte geben Sie Ihre Kontoinformationen an. Wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung für diese Situation finden
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Dear Aicul,
Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you.
We at Scannero are committed to providing the best possible support to our customers.
Please note that our auto-renewal policy is transparent and you have accepted Scannero Terms and Conditions by applying for a subscription.
Please provide your account information and we will be happy to contact you and find a solution to this situation
Sehr guter Support
Ich kann über die Funktion des Dienstes nicht viel sagen was ich aber sagen kann, ist dass der Support sehr gut ist.
Es gibt einen Punkt Abzug für die aus meiner Sicht etwas fragwürdige Kommunikation beim Versuch ein Probeabo abzuschließen. Hier wird mit ein paar Cent geworben aber dann aus meiner Sicht viel zu wenig darauf hingewiesen das durch das vermutlich fehlende setzen oder auch das nicht setzen eines Hackens doch erhebliche Mehrkosten entstehen.
Welche aber nach einer Beschwerde auch anstandslos wieder zurück bezahlt wurden, daher auch 4 Sterne und einen Abzug für den Versuch.
Dennoch der Hinweis, beim Versuch den Dienst zu testen ist extreme Vorsicht angesagt, sonst stehen schnell 40€ auf der Rechnung.
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Michael,
Bitte beachten Sie, dass wir ein legales Unternehmen sind und nicht an betrügerischen Aktivitäten oder Betrügereien beteiligt sind.
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte geben Sie uns Ihre Kontodaten, damit wir dieses Problem weiter untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
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Dear Michael,
Please be informed that we are a legal company and we are not involved in any fraudulent activities or scams.
We're sorry to hear about your experience. Please provide us with your account details so we can investigate this issue further and assist you in resolving it.
Best regards,
Zuerst wurde mir 2€ abgezogen was auch…
Zuerst wurde mir 2€ abgezogen was auch getätigt wurde und 2 Tage später ziehen die mir fast 60€ ab was ich nicht getätigt habe ich bitte um Rückerstattung davon Stand nirgendwo etwas
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Ebru,
Danke, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Gebühren. Unser Kundendienstmitarbeiter hat Sie bereits kontaktiert und eine Rückerstattung veranlasst. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto auf den gutgeschriebenen Betrag.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
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Dear Ebru,
Thank you for reaching out.
We understand your concern regarding the charges. Our customer care agent has already contacted you and proceeded with a refund. Please check your account for the credited amount.
If you have any further questions or need additional assistance, feel free to contact us.
Best regards,
Web Seite nicht erreichbar reine…Abzocke und Betrug
Web Seite nicht erreichbar reine Abzocke, und kein schriftliche Anfrage möglich da E-mail ebenfall nicht exestiert.
29. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Heinz,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie sich nicht anmelden können, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort richtig eingegeben haben. Darüber hinaus empfehlen wir, den Cache Ihres Browsers zu leeren.
Sie können Ihr Passwort jederzeit mithilfe der Option „Passwort vergessen?“ zurücksetzen.
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten oder die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse mit. Wir werden den Fall weiter untersuchen und Ihnen dabei helfen, das Passwort von unserer Seite aus zurückzusetzen. Wenn Ihnen unerwartet Kosten in Rechnung gestellt wurden, werden wir uns auch umgehend darum kümmern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Dear Heinz,
Thank you for contacting us.
We apologize for any inconvenience you've experienced. If you cannot log in, please double-check that you are entering the email and password correctly. Additionally, we recommend clearing the cache in your browser.
You can reset your password anytime by using the 'Forgot your password?' option.
If these steps do not resolve the issue, please provide us with your account details or the email address used during registration. We will investigate further and assist you in resetting the password from our side. If you were unexpectedly charged, we would also look into that matter promptly.
We appreciate your patience and understanding.
Ja übel
Ja übel , Hände weg reine Abzocke.Zum Glück habe ich Karte sofort gesperrt.
23. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern Ihre Erfahrung. Wenn Sie möchten, dass wir uns etwas Bestimmtes ansehen oder Ihnen dabei helfen, geben Sie uns bitte weitere Einzelheiten oder Kontaktinformationen, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
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Dear Customer,
We're sorry to hear about your experience. If there's anything specific you'd like us to look into or assist with, please provide us with more details or contact information so we can investigate further.
Best regards,
Nachdem mir die 1.02 angezeigt wurden…
Nachdem mir die 1.02 angezeigt wurden und dann noch Zusatzgebühren in Höhe von 38 Euro, habe Ich den Bezahlvorgang abgebrochen.
Trotzdem wurden heute die 1.02 abgebucht und vorgemerkt sind 58 Euro statt 38 Euro.
Habe kein Abo abgeschlossen und trotzdem wird hier Geld von meinem Konto abgebucht. DAS IST BETRUG!! Ich werde dies bei der Polizei anzeigen, Kreditkarte ist schon gesperrt.
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Liebe Nadia,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind.
Nach Überprüfung Ihrer Informationen scheint es möglicherweise ein Missverständnis oder einen Fehler im Abrechnungsprozess gegeben zu haben. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen ohne Registrierung und ordnungsgemäße Autorisierung keine Gebühren in Rechnung stellen können.
Bitte teilen Sie uns die Transaktionsdetails oder die während des Registrierungsvorgangs verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir diese Angelegenheit weiter untersuchen und umgehend lösen können.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Ihre Bedenken auszuräumen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.
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Dear Nadia,
Thank you for reaching out and sharing your experience. We apologize for any inconvenience this situation has caused you.
Upon reviewing your information, it seems there may have been a misunderstanding or error in the billing process. We assure you that we cannot charge you without a registration and proper authorization.
Please provide us with the transaction details or the email address used during the registration process so we can investigate this matter further and resolve it promptly.
Your satisfaction is our priority, and we are committed to addressing your concerns.
We appreciate your patience and cooperation in this matter.
BETRUG und ABZOCKE
Ich habe einen Testzugang bezahlt mit 1,02 Euro und nun wurden abgebucht 58,33 Euro. Ich habe gestern Mittag gebucht und die zu ortende Nummer eingegeben, nie eine Info erhatlen und nach zwei Stunden alles gekündigt. Sowohl über die Homepage als auch per mail an scannero direkt. Die Bestätigung kam auch heute morgen per mail (also noch wit innerhalb der 24 Stunden Probe und trotzdem ist meine Karte mit 58,33 statt 1,02 belastet! DAS IST BETRUG und den habe ich bei der Polizei angezeigt
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Es scheint, dass es einige Verwirrung bezüglich der Gebühren gegeben hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Bitte beachten Sie, dass wir ein legales Unternehmen sind und nicht in betrügerische Aktivitäten oder Betrügereien verwickelt sind.
Bitte geben Sie uns Ihre Kontodaten, damit wir den Lösungsprozess für Sie beschleunigen können. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, dies richtig zu machen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Dear Customer,
Thank you for reaching out and sharing your concerns with us.
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. It appears there has been some confusion regarding the charges. We understand how frustrating this must be.
Please be informed that we are a legal company and we are not involved in any fraudulent activities or scams.
Please provide us with your account details so we can expedite the resolution process for you. Rest assured, we are committed to making this right.
We appreciate your patience and understanding. If you have any further concerns, please don't hesitate to contact us.
Betrugsmasche
Ich kann mich nur allen vorherigen Bewertungen anschließen. Es ist nichts ersichtlich, weder dass man Abo abschließt, noch wird eine Leistung erbracht.
Da hilft nur eine Anzeige!
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Liebe Kirsten,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bei Scannero sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie zur automatischen Verlängerung transparent ist
und Sie mit Ihrem Abonnement die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scannero akzeptiert haben.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Scannero-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen.
Wenn Ihnen noch Kosten in Rechnung gestellt werden, geben Sie bitte Ihre Kontoinformationen an und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
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Dear Kirsten,
Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you. We at Scannero are committed to providing the best possible support to our customers.
Please note that our auto-renewal policy is transparent
and you have accepted Scannero's Terms and Conditions by subscribing.
You can cancel your subscription at any time through your Scannero account or by contacting our support team.
If you are still charged, please provide your account information and we will do our best to find a solution for you.
Diese Scannero.io hat einen guten Service
Ich möchte heute meine Bewertung korrigieren denn ich bin nach der Kontaktaufnahme mit Scannero.io davon überzeugt, dass diese Firma doch sehr daran interessiert ist, dass der Kunde zufrieden ist. Alle Unklarheiten wurden vollständig beseitigt und ich bin sehr zufrieden mit diesem schnellen Service.
Danke noch einmal an Scannerro.de.
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Bernd,
Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung und Frustration, die Sie mit unserem Service erlebt haben. Wir bemühen uns, klare Informationen über unsere Preise und Abonnementbedingungen bereitzustellen.
Die anfängliche Gebühr von 1,02 Euro gilt für den Testzeitraum. Die anschließende Gebühr von 38,00 Euro gilt für das Abonnement, wenn es nicht innerhalb des Testzeitraums gekündigt wird. Es tut uns leid, wenn dies nicht klar kommuniziert wurde.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen zu Unrecht Kosten in Rechnung gestellt wurden oder Sie nicht den erwarteten Service erhalten haben, teilen Sie uns Ihre Kontodaten mit.
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Dear Bernd,
We apologize for any confusion and frustration you've experienced with our service. We strive to provide clear information about our pricing and subscription terms.
The initial charge of 1.02 euros is for the trial period. The subsequent charge of 38.00 euros is for the subscription if it is not canceled within the trial period. We are sorry if this was not clearly communicated.
If you believe you were charged unfairly or did not receive the service you expected, provide us with your account details.
Reine Abzocke
Reine Abzocke - keine Ergebnisse - jedoch dubiose Abbuchungen aus Cypern
23. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir ein seriöses Unternehmen sind, das sich ethischen Praktiken verpflichtet hat und sich nicht an betrügerischen Aktivitäten oder Betrügereien beteiligt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Richtlinie zur automatischen Verlängerung transparent ist und Sie mit der Anmeldung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scannero zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben
Sollten bei Ihnen unerwartete Belastungen aufgetreten sein, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit. Wir werden die Angelegenheit dann umgehend untersuchen, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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Dear Customer,
We extend our apologies for any inconvenience you've experienced.
Please rest assured that we are a legitimate company committed to ethical practices, and we are not engaged in any fraudulent activities or scams.
We want to note that our auto-renewal policy is transparent, and upon subscribing, you've acknowledged and accepted Scannero's Terms and Conditions
If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction.
Thank you for your understanding and cooperation.
Betrug!!!
Auch ich bin in meiner Not, und dem Griff nach dem Strohhalm einer scheinbar schnellen Lösung drauf reingefallen.
Da wird man am Anfang mit betrügerischen Ladebalken gelockt, die einem etwas vorgaukeln (Zuordnung des Netzbetreibers, Funkzelle und Position), was es nicht gibt, dass alles geklappt hat, und man für kleines Geld die Ergebnisse bekommt.
Dann klappt es (nach Bezahlung) NUR, wenn jemand die Nachricht auf dem Gerät öffnet??? Davon war vorher nicht die Rede...
Das so etwas erlaubt ist, ist mir unbegreiflich.
Natürlich bin ich auch erst nach dem missglückten Versuch bei Trustpilot auf diese Masche aufmerksam geworden. Es ist schon verwunderlich, warum es KEINEN seriösen Dienst gibt, das verlegte/gestohlene Telefon via GSM/Funkmastabfrage orten zu können.
Die Verbraucherzentrale ist informiert.
NACHTRAG zur Antwort von scanner.io vom 16.05.; 17:30:
Sie werben mit "Scannero.IO will send a text message that will locate the phone number. " Dass jemand jedoch diese Nachricht öffnen muss, damit dann was auch immer passiert, steht dort NICHT. Damit ist es schwerlich geeignet bei verlorenen und gestohlenen Geräten. Erst wenn Geld geflossen ist, findet man diese Information. Damit sind ihre Informationen unvollständig und verleiten zu einer völlig falschen Annahme, denn nicht umsonst gibt es keine seriösen Dienste, die das können.
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Nico,
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Verwirrung, die durch die wahrgenommenen Unstimmigkeiten in unserem Service verursacht wurde.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Website detaillierte Informationen zu unseren Funktionen und Anleitungen bietet, um Transparenz für unsere Benutzer zu gewährleisten.
Bezüglich Ihrer Bedenken hinsichtlich der Funktionalität unseres Dienstes möchten wir Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und kontinuierlich an der Verbesserung unserer Plattform arbeiten.
Sollten bei Ihnen unerwartete Belastungen aufgetreten sein, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit. Wir werden die Angelegenheit dann umgehend untersuchen, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
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Dear Nico,
Thank you for your feedback. We understand your frustration and apologize for any confusion caused by the perceived discrepancies in our service.
We would like to clarify that our website provides detailed information about our features and guides to ensure transparency for our users.
Regarding your concerns about the functionality of our service, we want to assure you that we take all feedback seriously and are continuously working to improve our platform.
If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction.
Thank you for your understanding and cooperation.
Einsicht ist der beste Weg zur Besserung.
Ich freue mich, dass die verantwortlichen bei
Scannero.io, Änderung bei Abos durchführen werden, die auch mehr Rechte für den Verbraucher berücksichtigen. Insofern haben sich meine Einsprüche gelohnt. Wenn die Maßnahmen zu mehr Kundenzufriedenheit führt ist viel erreicht. Handeln Sie jetzt.
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Wolfgang,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Seien Sie versichert, dass unser Produkt legitim ist und wir Ihre Bedenken ernst nehmen.
Bei Scannero hat die Sicherstellung Ihrer Zufriedenheit oberste Priorität. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert und warten gespannt auf Ihre Antwort.
Danke für Ihr Verständnis.
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Dear Wolfgang,
We sincerely apologize for any inconvenience you've encountered.
Please be assured that our product is legitimate, and we take your concerns seriously.
At Scannero, ensuring your satisfaction is our top priority. We've reached out to you via email and eagerly await your response.
Thank you for your understanding.
Achtung - zweifelhafter Anbieter
Auch mir wurden 2 Beträge abgebucht, 1,02 EUR, die angeblich für das Testabo anfallen und dann noch einmal 57,31 EUR, bei denen völlig unklar ist für was.
Während des Registrierungsprozesses habe ich alle Optionen eindeutig abgewählt. Ich habe weder eine Mail erhalten (auch nicht im Spam-Ordner), noch kann ich mich einloggen, da ich keinerlei E-Mails von Scannero erhalte und somit auch meinen Registrierungsvorgang nicht abschließen kann.
Kurzum: der Service kann von mir nicht genutzt werden und gleichzeitig finden zwei Abbuchungen statt.
Sofern innerhalb von 5 Tagen das Geld nicht zurückerstattet wurde, werde ich Anzeige erstatten.
Bei der Verbraucherzentrale ist es bereits gemeldet.
Auch die netten Reaktionen des Anbieters hier auf Trustpilot scheinen lediglich dazu zu dienen den Schein zu wahren. Hier gibt es nur negative Bewertungen, selbst die angeblich 25% positiven Bewertungen gibt es gar nicht...
Wenn Scannero wirklich nicht betrügen wollte, dann würden sie ihre Bugs beheben. So muss man allerdings klar feststellen: das sind keine Bugs, das ist beabsichtigter Betrugsversuch bzw. Betrug.
Update am 14.05.2024:
Ich habe Scannero über das Kontaktformular kontaktiert und um Refund gebeten, wie sie es hier in der Antwort auf meinen Erfahrungsbericht angeboten haben.
Für alle die Sorgen haben, dass weitere Abbuchungen stattfinden könnten - ich weiß nicht ob das Teil der Strategie ist, aber zumindest kann man über den Zahlungsservice alle Zahlungen stoppen: https:// mcontrolapp . com/
Update am 17.05.
Ich habe nun eine Nachricht von Scannero erhalten, in der mir gesagt wird, die Rückerstattung würde erst stattfinden, wenn meine Bewertung zurückgenommen wird oder positiv ausfällt. Habe nach Rücksprache mit meinem Anwalt eine Frist gesetzt.
16. Mai 2024, 18:00 OESZ
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns für die negative Erfahrung mit unserer Anwendung. Wir bedauern aufrichtig etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten.
Als Reaktion auf Ihre Bedenken haben wir sofort Maßnahmen ergriffen und beschlossen, eine vollständige Rückerstattung Ihrer Zahlung vorzunehmen.
Obwohl wir Ihre Frustration verstehen, bitten wir Sie um Unterstützung bei der Bearbeitung oder Entfernung der negativen Bewertung, die Sie auf Trustpilot hinterlassen haben.
Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und wir wären dankbar für die Gelegenheit, auf Ihre Bedenken einzugehen und Abhilfe zu schaffen.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung erst dann eingeleitet wird, wenn die Bewertung auf eine höhere Bewertung geändert oder gelöscht wurde.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir freuen uns sehr über jede Änderung, die Sie an Ihrem vorherigen Feedback vornehmen können.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
Update 20.05.2024
Auf Druck und dank professioneller Hilfe wurde mir der Betrag zurückerstattet.
Aufgrund dieser Tatsache lässt sich dem Anbieter nichts konkret nachweisen.
Mails zum einloggen etc habe ich nie erhalten. Ticketmails für meine Serviceanfragen jedoch schon.
Unterm Strich für mich nicht wirklich greifbar… es wirkt zumindest nicht so, als wäre man daran interessiert Bugs zu beheben, sondern abbuchen und mal schauen ob „es klappt“.
Ich gebe 2 Sterne, weil zumindest das Geld schlussendlich schnell erstattet wurde.
Auch wurde mir ein kostenfreier Minat des Services angeboten. Da ich mich allerdings gar nicht einloggen kann, da ich keine emails erhalte (auch nicht im Spam), wirkt dies eher wie ein Scheinangebot, um Betrugsversuche zu verschleiern.
Unterm Strich: für mich dennoch eine dubiose Erfahrung. Aktiviert „mein iPhone finden“, dann braucht ihr hier nicht eure Zeitungen Nerven verschwenden.
11. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Lieber Peter,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir ein legales Unternehmen sind und nicht an betrügerischen Aktivitäten oder Betrügereien beteiligt sind.
Es tut uns leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Ihnen im Zusammenhang mit den abgebuchten Beträgen und der Unklarheit bezüglich der Gebühren entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst.
Könnten Sie uns bitte zusätzliche Informationen zu Ihrem Konto zur Verfügung stellen, um Ihnen weiterzuhelfen und dieses Problem umgehend zu lösen?
Mit diesen Informationen können wir die Angelegenheit gründlich untersuchen und Ihnen eine Lösung anbieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems.
Danke für Ihr Verständnis.
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Dear Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention. Please be informed that we are a legal company and we are not involved in any fraudulent activities or scams.
We're sorry to hear about the inconvenience you've encountered regarding the debited amounts and the lack of clarity surrounding the charges. Your feedback is crucial to us, and we take it seriously.
To assist you further and resolve this issue promptly, could you please provide us with additional information about your account?
With this information, we'll be able to investigate the matter thoroughly and provide you with a resolution. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your cooperation in resolving this issue.
Thank you for your understanding.
Meine Kreditkarte wurde belastet, ohne Nutzung
Meine Kreditkarte wurde belastet, der Service war jedoch nicht nutzbar, da im Anschluss "Payment declined" angezeigt wurde. Das Geld wurde dennoch abgebucht
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Liebe Anna,
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Scannero ist es uns ein Anliegen, allen unseren geschätzten Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.
Sollten bei Ihnen unerwartete Belastungen aufgetreten sein, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit. Wir werden die Angelegenheit dann umgehend untersuchen, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
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Dear Anna,
Please accept our apologies for any inconvenience experienced. At Scannero, we are dedicated to delivering exceptional support to all our valued customers.
If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction. Thank you for your understanding and cooperation.
Abzocke
Angebliche 24 Stunden Testphase zur Handyortung,natürlich ohne Erfolg! Dahinter verbirgt sich eine versteckte Abobuchung, die von mir innerhalb der 24 Stunden mehrfach per Mail gekündigt wurde und die mir auch bestätigt wurde, dass keine weiteren Zahlung folgen würden. Trotzdem werden Monatsbeiträge angekündigt, mal sehen, ob diese tatsächlich abgebucht werden! Nochmals gekündigt! Werde meine Karte sperren lassen, wenn Zahlungen abgehen. Dann wird auch eine Meldung bei der Polizei erfolgen. MIESE ABZOCKE und man sitzt am kürzeren Hebel. Lasst die Finger von scannero!!!!
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Scannero
Liebe Sylke,
Bitte entschuldigen Sie aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bei Scannero sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinien zur automatischen Verlängerung transparent sind
und Sie haben mit Ihrer Anmeldung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scannero akzeptiert.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Scannero-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen.
Sollten weiterhin Gebühren anfallen, geben Sie bitte Ihre Kontoinformationen an. Wir werden dann unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
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Dear Sylke,
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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