Kein Umtausch ohne Karton
Kein Umtausch ohne Karton
Achtung verlockende Schuhangebote aber nicht sehr Kundenfreundlich. Mein Schuh ist zu eng - also wollte ich ihn zurückgeben, weil keine andere Lösung angeboten wurde. Ich musste mir leider sehr unfreundlich aber bestimmt schreiben lassen, dass sie ohne Originalkarton nichts umtauschen. Ich kann alles belegen und senden nur nicht mehr im Originalkarton. Der wurde leider zu schnell entsorgt. Aber RAFBRAND lässt nicht mit sich reden bietet aber auch keine Problemlösung an. Dabei dann auch noch unfreundlich. Ich hätte den Schuh sehr gerne behalten aber er ist zu eng über den Fußrücken. Ein Kauf hier ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen… Insgesamt nicht ein Lösungsangebot - nur der unfreundliche Hinweis an mich, dass ich die Augen aufmachen soll wenn ich online etwas einkaufe. Damit ist alles gesagt
Antwort von RafBrand
Sehr geehrte Heiko Dörr,vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihres Rücksendeantrags möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Annahme einer Rücksendung – wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf unserer Website angegeben – voraussetzt, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.Da die Originalverpackung in Ihrem Fall leider nicht mehr vorhanden ist, können wir der Rücksendung und der entsprechenden Rückerstattung nicht zustimmen.Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen