Maisons du Monde Bewertungen 291

Ich habe bei Maisons du Monde einen Teppich bestellt, der eigentlich Ende Januar hätte ankommen sollen. Leider ist er bis heute nicht angekommen. Anhand des Tracking Links kann ich nicht feststellen, was genau bei der Lieferung schief gelaufen ist. Hier steht lediglich seit Wochen "in transit" ohne weitere Erklärungen oder ein Update. Auf meine Rückfragen bei Maisons du Monde habe ich seit zwei Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten.

Ich versuche seit September meine Bestellung zu retournieren, leider erfolglos. Trotz mehrfacher Bemühungen telefonisch und auch schriftlich konnte ich bisher die Bestellung nicht zurückschicken bzw. abholen lassen.
Selbstverständlich informiere ich alle Freunde und Bekannte über diese Erfahrung! Einmal Maison du Monde und nie wieder!

Gekauftes Möbel riecht nach mehreren Wochen immer noch chemisch. Keine Kulanz bis jetzt. Nie mehr MAISONS DU MONDE!!!

Ich hatte eine Bestellung für unser Ferienhaus in Spanien im Berliner Outlet aufgegeben. Die Beratung war kompetent, durch die Bestellung im Geschäft wurden mir sogar die Versandkosten erlassen.

Die Auslieferung durch den spanischen Spediteur erfolgte zuverlässig. Ich hatte etliche Möbel aus der Portobello-Serie bestellt. Gemessen daran, dass die Möbel relativ preiswert sind und aus Asien (hier Vietnam) kommen, ist die Verarbeitung akzeptabel und jedenfalls besser, als ich das von Ikea gewohnt bin.

Am 5.12.22 Ware bestellt. Lieferdatum zwischen 20. - 23.12.22 wurde angegeben. Am 25.1.23 die Ware immer noch nicht erhalten. Trotz Nachfrage per Mail und telefonisch passiert nichts. Schlechter Kundenservice!!!!
Vor ca. 2 Wochen hatte ich mit Kundenservice nochmals tel. Kontakt. Diesmal hatte ich anscheinend die richtige (vorallem kompente) Person am Draht. Er hat eine neue Lieferung ausgelöst und die Ware ist in der Zwischenzeit eingetroffen. Doch noch ein Bravo

Ich hatte in der französischen Schweiz eine grosse Schiffswanduhr für meine Ferienwohnung gekauft (Batterie war nicht dabei!). Nach Inbetriebnahme war die angezeigte Zeit so, dass der kleine Zeiger genau in der Mitte zwischen 1 und 2 Uhr war bei der vollen Stunde. ((Test vor Auslieferung (FAT/SAT) lässt Grüssen))!

Der Sekundenzeiger in der Abbildung, ist bei der ausgelieferten Uhr nicht vorhanden!

Habe parallel im Weitern eine Hollywood 3-Bein-Filmleuchte bestellt, Lieferdatum war beim Absenden der Bestellung der 12.01.2023. Nun ist plötzlich der Liefertermin unbekannt.

Tja 2 Bestellungen, 2 Flops, sprich verbunden mit Ärger/Umtrieben, divergierend zur Abbildung - das war’s dann mit diesem Anbieter!

Enfach nur peinlich. Wir hatten eine Theke bestellt und erhielten dreimal eine Fehllieferung. Kundendienst, der scheinbar in Deutschland ist, ist einfach nur mies. Man hört sich alles an, heuchelt Verständnis und macht dann gar nichts. Eine traurige Angelegenheit. Ich kann nur abraten.

Kundendienstsupport infolge nicht gelieferten Produkt benötigt. Bei einem Kundendienst erwartet man, dass auf das Anliegen eingegangen wird und man nicht mit standardisierten Antworten aus dem Lehrbuch abgespiesen wird. Schriftlich ist es fast unmöglich den Kundendienst zu erreichen. Klares Optimierungspotential vorhanden.

Ich habe schon ein paar mal bestellt und finde die Möbel sehr schön und die Qualitativ auch wirklich gut. Für meine Retour (von zwei Gardinen für 180,-) habe ich zwar schnell ein Rücksendeetikett erhalten, das Geld wurde mir aber - wie vielen anderen wohl auch - bis heute nicht erstattet. Dabei ist das Paket laut Sendungsverfolgung vor über 3 Monaten angekommen. Auf meine E-mails wird nicht geantwortet...

Die Atmosphäre in den von uns besuchten Geschäften war sehr angenehm und das Personal freundlich und hilfsbereit. Das Sortiment an Weihnachtsbaum Deko riesig, von elegant bis verspielt, das Preis Leistungsverhältnis hat uns ebenfalls überzeugt. Wir werden die Geschäfte jederzeit sehr gerne wieder besuchen.

Das Bett, welches wir gekauft haben, wird den Kunden bewusst ohne Schrauben verkauft und geliefert. Hier ist jeder Stern zu viel!
Eine solche Information gehört gleich zur Produktbeschreibung in Zusammenhang mit einer Preisreduzierung. Aber Maison du monde führt den Kunden ganz bewusst hinters Licht. Nachfrage bei einem deutschen Schreinerbetrieb wurde uns mitgeteilt, dass diese Schraubenverbindungen gar nicht aus der EU stammen. Der Inhaber dieses größeren Schreinerbetriebes hat solche Schrauben noch nie gesehen. Sie sind hierzulande gar nicht zu bekommen. Das Bett wurde natürlich aufwendig per Spedition geliefert, was wieder extra gekostet hat. Und das alles, ohne den Kunden zu informieren, dass keine Schrauben mehr vorhanden sind für dieses Bett. Es musste ein Schreiner für den Aufbau beauftragt werden. Alleine die Schrauben aus dem Baumarkt haben 40 Euro gekostet, vom Schreiner und der ganzen Zeit ganz abzusehen. Es wurde noch nicht mal der Preis reduziert! Ein Gutschein von 50 Euro wurde angeboten. Unehrenhaft! Rate ab von einem Kauf dort!

Super schöner Schrank, kam sorgfältig verpackt und verlässlich geliefert an, bin sehr zufrieden. Vielen Dank an Maison du Monde und die Gebrüder Weiß!

Versuche seid mitte August Ware zurück zuschicken. Es gibt keine Retouren Labels in den Paketen. Man muss umständlich anrufen und bekommt dann immer nur gesagt, dass der Spediteur informiert wurde und er sich meldet. Habe 5 mal angerufen.....es ist jetzt ende Oktober und steht immer noch hier. Auch das die Bestellung an drei verschiedenen Tagen kam und nicht alles in einem Karton ist nicht umweltbewusst.
Habe Angst wenn ich die Ware auf deren Kosten schicke, ich mein Geld nicht bekomme oder sie Annahme verweigert wird und wieder retourniert wird.

Wir haben schon oft bei MdM bestellt. Heute hatten wir zum ersten Mal einen Mangel, bei unserem neuen Sofa. Es hat einen kleinen Webfehler, diesen kann mein Schneider beheben, ist aber mit Aufwand und Geld verbunden. Ich habe bei MdM angerufen und schon erwartet, dass ich eine halbe Stunde in der Warteschlange stehen werde, nur um mich dann über den Service zu ärgern. Dies war aber nicht annähernd so! Nach 2 Minuten war schon eine sehr freundliche Dame am Telefon. Ich habe den Fall geschildert und die Dame hat mir gleich ein Angebut mit einen Einkaufsgutschein gemacht und auch in einer fairen Höhe. Ich finde es super, dass man den Mitarbeitern auch diese Kompetenzen gibt, damit der Kunde nicht noch warten muss bis das irgendjemand bewilligt. Ich bin sehr begeistert vom Service. Es kann immer mal etwas mangelhaft sein, aber so sollten alle mit ihren Kunden umgehen. Wir kaufen gerne wieder bei MdM ein!

Warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung... keine Antwort, habe mit Rechtsschutz gedroht, keine Antwort...

Vor 4 Wochen Geschirr bestellt und im Voraus bezahlt (muss man ja),lange keine Bestätigung erhalten dass die Ware bezahlt ist und demnächst geliefert wird.Keine Reaktion vom Kundendienst erhalten,erst als ich mein Geld zurückforderte,wurde die Bestellung bestätigt.Nun habe ich die Artikel endlich erhalten aber es fehlen 3 Teller und 2 aus einer anderen Serie wurden zusätzlich geliefert, sind aber beschädigt und dadurch unbrauchbar.Schade,führt MdM doch so schöne Gegenstände!

Hatte einen Spiegel bestellt. Leider wurde er zweimal kaputt geliefert, weil auf keiner Packung stand, dass die Lieferung aus Glas ist. Während die Post sehr kulant und hilfreich war, kann ich das so von Maison du Monde nicht sagen. Einen Spiegel musste ich auf eigene Rechnung entsorgen. Den zweiten hat die Post gratis zurückgeliefert. Auf den 3. Spiegel warte ich noch heute. Hätte ich nicht nochmals angerufen hätte ich keine Lieferung und auch kein Geld mehr bekommen. Mal schauen, ob der 3. Spigel nun heil ankommt. Insgesamt sehr nervig. Auch der Kundendienst ist nur mässig freundlich.

Unseriös. Habe Artikel vor über 4 Wochen bezahlt, aber warte trotz 5 Anrufen immer noch auf die Zustellung!

Eine absolute Katastrophe!!!! Nicht mal einen Stern verdient. Lieferung kommt ohne eine Mitteilung auch nach 3 Wochen verspätung NICHT an!!! Mehrere telefonate geführt anscheinend ist die Post Schuld aber ein neuer kann nicht bestellt werden denn es ist ausverkauft…… nochmals 14 tage warten bis Gels rückerstattet wird! Furchtbares Unternehmen!!!! Nie mehr

Maison du Monde Schweiz:

Rückerstattung für retournierte Sessel seit 1,5 Jahren nicht zurück erhalten. Jedesmal wenn ich anrufe, werde ich vertröstet, eine Eva oder ein Murat kümmere sich sofort drum. Leider passiert nichts…
Zwar schöne Möbel, jedoch qualitativ sehr schlecht und total unseriöse Geschäftspraktiken…
NIE WIEDER!!!