Magenta Telekom Bewertungen 2’959

Magenta hat gerade mein Geld geklaut. Ich hab ein Prepaid magenta Nummer seit 20 Jahren und nach den Guthaben Beladung ist mein Paket gleichzeitig in der selbe Sekunde aktiv geworden aber plötzlich ganze Guthaben ist verschwunden. Mir ist erklärt dass inzwischen Zeit sollte ich Internetdaten abschalten. Was für ein Antwort wenn es per SMS dokumentiert ist dass alles gleichzeitig bestätigt wäre Aufladung und activation ein neues monatliches Paket. Passen Sie auf die klauen ihres Geld… Bewertung ist null.

Am 21.10.2025 kaufte ich im Magenta-Shop Wien-Mitte ein Super-Fast-Charging-Ladegerät (Adapter + Kabel). Vom 21.10. - 23.10. funktionierte das Speed-Laden des Handys unterwegs tadellos. Am 25.10. wollte ich dieses Ladezubehör unterwegs für mein Tablet benützen und suchte wegen massiver Ladeprobleme unterwegs zweimal den Shop auf – um 9:00 und erneut um 15:00 Uhr.

Erlebnis mit Beraterin „Melissa“:

9:00 Uhr: Meine Bitte um Überprüfung wurde durchgeführt. Relativ rasch war der Akku-Stand von vorher 1 % auf 11 %. Die Beraterin fand das für Super-Speed-Charging-Ladegeräte jedoch eindeutig viel zu langsam. Statt beim Lade-Zubehör auf den ersten Blick den Fehler beim falschen Adapter zu entdecken, wurde mir ein angeblicher Akku-Defekt meines erst am 25.09. gekauften Tablets unterstellt. Ich solle mich an MediaMarkt wenden und in Zukunft in hochwertigere Produkte investieren.

15:00 Uhr: Nachdem ich Zweifel an der Qualität des Adapters äußerte, wurde plötzlich ein anderer (großer) Adapter hervorgeholt – der sofort funktionierte. Dadurch wurde wiederum nicht einwandfrei getestet, ob mit den beiden Ladeteilen (Kabel und Adapter) alles in Ordnung war. Während des Ladevorgangs (und v.a. wegen der Verweigerung eines Kundengesprächs !!!) wich ich wegen Platzmangels in die Aula des Einkaufszentrums aus. Dass man sich in meiner Abwesenheit meine mitgebrachten Ladegeräte auf Defekte anschauen würde, wurde absolut nicht angekündigt, denn es wurde mit mir ja kaum ein Wort gesprochen. Mein Hinweis auf die stabiler verbauten Steckdosen am Verkaufspult wurden ebenfalls "hochprofessionell" ignoriert.

Bei meiner Rückkehr wurde mir seitens eines anderen männlichen Mitarbeiters vorgeworfen, ich hätte das Kabel selbst beschädigt – der Kupferkontakt sei „ausgebrochen“. Eine Garantie wurde trotz Kaufbeleg verweigert.

Mein Hinweis auf die absolute Absurdität, dass ich innerhalb von nur 5 Stunden durch 2xiges Anstecken nun selbst das Kabel kaputt gemacht hätte, wurde auch ignoriert. Dass die "technische Überprüfung" des Adapters etwas auffälliges ergeben hätte, wurde bewusst verschleiert. Es wurde auf die besondere Qualität des Adapters hingewiesen: es handle sich um ein Original-Samsung-Produkt – was sich später zu Hause als falsch herausstellte. Aufgrund meiner Sehschwäche hatte ich versehentlich den falschen Adapter mitgenommen – darauf wurde ich im Shop trotz meines Hinweises nicht aufmerksam gemacht.

Unprofessionelles Verhalten & Gaslighting:

Mein defektes Kabel musste ich aktiv zurückfordern – man suchte nur widerwillig danach.

Als ich den Namen der Beraterin verlangte, verschwand sie für eine angebliche 60-minütige Pause. Erst nach hartnäckigem Warten wurde sie aus dem Pausenraum geholt und nannte widerwillig ihren Vornamen: „Melissa“ – ob dieser stimmt, bleibt fraglich. Sie gab mir auch widerwilligst die Auskunft, dass ich für eine Beschwerde über sie absolut kein Recht hätte, ihren Familiennamen zu erfahren.

Ein anderer Mitarbeiter warf mir in herablassendem Ton vor, ich würde „vor dem Shop herumlungern“.

Fazit:

Das Ladekabel funktionierte möglicherweise auch um 14 Uhr einwandfrei, wurde aber gar nicht getestet! Aus meiner Perspektive war das Ladekabel um 14 Uhr voll funktionsfähig. Der Ladefehler lag beim Adapter. Und an den öffentl. Steckdosen, die ich nützen wollte. WANN der Schaden am Ladekabel entstanden sein soll, bleibt für mich durch dieses manipulative / respektlose Beratungsszenario nicht nachvollziehbar.

Die Beratung war respektlos, abweisend und manipulativ.

Die Weigerung, Verantwortung für fehlerhafte Produkte zu übernehmen, grenzt an Täuschung.

Die Schadenssumme beträgt zwar „nur“ 16,90 €, doch der Umgang mit mir als Kundin war inakzeptabel und beleidigend. Ich wurde richtig vorgeführt vor anderen Kunden.

Die Krönung: Am 16.10.2025 hatte ich – wie viele andere – ein stundenlanges Internet-Blackout in einer beruflich kritischen Situation.

Ich werde meinen Vertrag kündigen und diesen Vorfall der Arbeiterkammer und dem Konsumentenschutz melden. Ich kann nur dringend von Magenta abraten.

Magenta TV ist eine absolute Katastrophe. Ich muss mehrmals am Tag einen Neustart machen weil ständig das Programm hakt und nichts mehr geht. Und dafür soll man monatlich bezahlen. Ich werde den Anbieter wechseln. Ihr solltet euch echt was schämen.

Schon 2x stundenlang kein Internet,zur Not haben sie ja mobiles Internet,ein Drecksverein

Bis jetzt hat nicht ein Gutschein geklappt, t Punkt Sankt Augustin sagt keine red Bull Aktion mehr und Subway sagt einfach Scanner geht nicht
Alles Strohfeuer kann man auf keinen Fall empfehlen

Eine Frechheit sondergleichen. Mir wurde heute telefonisch ein Vertrag von einem Herrn SARI "aufgeschwatzt", ohne über die weiteren erforderlichen (umständlichen) Umstände (alte Box retour schicken, neue Box ERFORDERLICH, diverse Sender waren nach dem Telefonat auf einmal nicht mehr freigeschaltet usw und seit Stunden geht, aufgrund der offensichtlich schon deaktivierten alten Box (worüber ich eben VOR Vertragsabschluss auch nicht ordnungsgemäß informiert wurde, ansonsten hätte ich diesen Vertrag NIE abgeschlossen) gar kein TV mehr. Wie komme ich dazu? Schließlich bezahlt man ja dafür. Ich werde mir jetzt sogar rechtliche Schritte gegen diesen "Chaosladen" vorbehalten! Dieser Herr SARI gehört mE sofort entlassen.

Nur im Sterbefall oder Wegzug kann man online kündigen? Und Scamverträge des Grauens! Finger weg

Den Magenta Laden 🏬 m
Murpark Graz bitte zusperren! Es ist eine Sauerei, was da verkauft wird! Handy Folien um 30 €, die sich beim rausgehen vom Geschäft schon wieder lösen! Panzerglas für Handys, das am gleichen Tag in der Mitte durchbricht! Billig - Ware und es wird nichts ersetzt. Egal, wenn’s auch nur 1 Stunde alt ist! Kein Fachpersonal keinen Ansprechpartner
Kein Service kein Entgegenkomm! Ein Albtraum! Ich kaufe nie wieder was bei Magenta Telekom!

Dieses Unternehmen ist wirklich eine bodenlose Frechheit.
Ich habe einen Vertragswechsel vorgenommen, da ich mit dem GIGA Kraft 500 nicht einmal eine 100 Mbit Verbindung erreichen konnte – sprich, ein ordentliches Meeting im Homeoffice war damit nicht möglich. Mein alter Vertrag sollte Ende Oktober auslaufen, aber parallel dazu wurde schon mein zweiter Vertrag aktiviert.

Der neue Vertrag sollte eigentlich 6 Monate lang kostenfrei sein. Durch die einmonatige Kündigungsfrist meines alten Vertrags und die Aktivierung des neuen Vertrags durch Magenta verliere ich jedoch einen Monat meiner „Gratis-Monate“.

Seit Anfang des Jahres muss ich meine Rechnungen jeden Monat kontrollieren, weil immer wieder Preise falsch berechnet werden.

Während eines Chats mit dem Kundenservice, der eigentlich mein Problem lösen sollte, hat die Mitarbeiterin es für wichtiger gehalten, mir im zweiten Satz nach meiner Beschwerde direkt ein Angebot für einen Handyvertrag zu machen – obwohl ich bereits Kundin bin und mit meinem Telefon zufrieden bin.

Was stimmt eigentlich nicht mit dieser Firma? Das ist wirklich eine absurde Frechheit!

Der Service ist wirklich wahnsinnig. Es werden einem so unnötig viele Hürden in den Weg gelegt irgendwie eine Antwort zu bekommen. Die Website ist so wild konzipiert, dass man sich durch tausend verschiedene Bereiche klickt nur um dann doch wieder am Anfang zu landen. Das Onlineformular ist zu wenig aufgefächert, ich kann meinen Kontaktgrund gar nicht auswählen, für einen Service Chat muss ich mir extra die App herunterladen - obwohl es einen Verweis auf die Web Version davon gibt, aber die ist nirgendwo aufzufinden. Sämtliche Änderungen durchzuführen ist so unfassbar umständlich. Ich habe schon viel gesehen, aber das ist einfach nur unintiutiv. Man hat regelrecht das Gefühl Magnet will nicht kontaktiert werden. Gleichzeitig lässt sich auch die kleinste Änderung nicht einfach selbst durchführen.

Internet kostet hier nun fast 40€ aktuell 39€ somit teurer als andere Internanbieter. Ständig wird uns zu viel verrechnet. Wir suchen uns jetzt eine Alternative.

Nach 2 Jahren bekomme ich Post von einem Inkasso Unternehmen wegen angeblich offener Rechnung, ich weiß genau das ich alles Bezahlt habe.

Mir wurde alles ausführlich erklärt.
Mir wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.

Internet funktioniert tadellos. TV bekomme ich über 5G. Nur, die TV Box ist eine Katastrophe. Ich frage mich ob irgendwer von den Mitarbeitern diese TV Box selbst benutzt.

Magenta Telekom ist zum Vergessen! Fernsehen im Internet ist inakzeptabel, weil es ständig zu Störungen aufgrund von Datenverlust kommt. Mitten in einer Sendung wird die Suchfunktion aktiviert. Ungewolltes Überspringen von TV auf Start, ständiges ungewolltes Herumdrücken auf der Fernbedienung, die zu klein, schwarz (im Dunkeln die Tasten schwer zu sehen) und unhandlich ist. Störend der Einstiegsbildschirm mit unzähligen lästigen Streaming-Angeboten!

War am Samstag bei Magenta in Spittal an der Drau, kurz vorbeischauen um ein paar Neuigkeiten zu meinem Tarif zu bekommen!
Ein junger Mann hat mich sehr nett begrüßt und gleich sehr ausführlich
Informiert.
Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals bedanken!
Habe seinen Namen vergessen (hatte einen "Tunnel "im Ohr)
Auf alle Fälle bekommt er von mir
🫅🫅🫅🫅🫅

Katastrophal! Das Internet ist so instabil, die Download Geschwindigkeit fällt von 600Mbit/s auf 200Kbit/s oder 0 runter in 2 Sekunden. Dann dauert ers manchmal wieder Minuten bis etwas geht. Dann sind es plötzlich nur 5Mbit, 17Mbit und und und. Ich hatte noch nie so ein mieses Internet. Werde bei der nächsten Gelegenheit künden. Hätte ich doch bloß früher auf Trustpilot nachgelesen. Ausser einem großen Namen ist da nichts dahinter. Kann nicht viel über den Kundendienst sagen, aber das Netz ist grottenschlecht. Sie sollten mal in den modernen Ausbau der Leitungen investieren. Schade ist es nicht wie in der Schweiz, wo alle Anbieter zusammen das Glasfasernetz ausbauen und nicht jeder für sich schaut.

Am 23.09. sprach mich in Saulgau im Kaufland ein netter junger Mann, vermutlich Syrer, an. Ich hielt ihn für einen Telekom-Mitarbeiter, gab ihm Auskunft über meinen Tarif; er prüfte meine Daten und sagte, da sei alles super. Wir unterhielten uns dann noch über den Receiver; ich sagte, dass ich mit meinem (401) sehr zufrieden sei, das Magenta One hätte ich ausprobiert, aber ich sei nicht damit klargekommen und würde den nie wieder wollen. Seit 1. Oktober KANN ICH NICHT MEHR FERNSEHEN, weil dieser Kerl, ohne mich zu fragen, MEINEN RECEIVER KÜNDIGTE (!!!), ohne aber einen Ersatz zu bestellen, das musste ich erst alles mühselig selber machen; ich bin über alle Maßen empört über so ein gemeines Verhalten und werde mich nie wieder an einem Infostand ansprechen lassen! Mit dem Kundenservice, der Telekom bin ich allerdings äußerst zufrieden; man hat alles wirklich sehr schnell bearbeitet, aber man sollte diese externen Infostände abschaffen!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen und auch nicht teilen.
Bei mir funktioniert alles TOP
Generell ist die Menü Führung sehr einfach und übersichtlich.
160 Programme in HD, incl RTL+ , Zugriff auf sämtliche Mediatheken...
Schneller Zugriff auf Netflix ect...
Was denn noch ?? Ist echt Klasse. Alleine die Fernbedienung mit Sprachsteuerung ist einfach und übersichtlich.
Ich würde das jedem Freund empfehlen und sogar 6 ⭐ geben.

Download 300 habe nicht einmal 50 , genau 43, Leiber 0 Sterne geht nicht. Support auch leider für nichts . Immer wieder machen sie bitte den Reset von Modem und das wass