Magenta Telekom Bewertungen 2’959

Ich wurde in der Millenium Filiale von Frau Sabrina Beck äußerst kompetent und zuvorkommend betreut. Bei all dem sonstigen "Service" von Magenta kann man das gar nicht genug hervorheben! Danke

Ich kann gar nicht sagen, wie enttäuscht ich bin. Ich habe einen neuen Handyvertrag abgeschlossen und am Freitag gesehen, dass eine Zahlung nicht durchgegangen ist, kurz nachdem mein Telefon gefunden wurde und mein Vertrag wieder von magenta aktiviert wurde. am nächsten tag gleich vormittags, habe ich überlegt die zahlung manuell durchzuführen und mir so ärger zu ersparen. doch anstatt gleich richtig zu handeln, entschied ich mich zuerst den servicechat zu benutzen und nachzufragen. auf anfrage und chat mit einem servicemitarbeiter wurde mir mehrmals bestätigt, dass alles in ordnung sei, keine offenen Zahlungsaufforderungen, alles sei bezahlt. ich dachte: ok. dann ist alles ok. am nächsten tag früh morgens eine mahnung per email und mahnspesen. nachdem ich den betrag beglichen hatte, erst danach bitteschön, am selben tag: die nachricht per sms an meine nummer, dass unter umständen etwas nicht stimmen kann mit der gewünschten und gewählten zahlungsmethode. volle frechheit! als würden sie auf sowas warten, um sich (nun) ebenfalls bereichern zu dürfen. ich kann das gar nicht glauben, wie schnell das heute geht. machen kannst du nichts als stinknormaler österreichischer bürger. absolut hinterletzte schxxsse und unterste kategorie. -5 wäre hier noch schmeichelhaft. -1000 punkte eher zutreffend

Ich erwarte eine Modernisierung der Strukturen, dass es etwa möglich ist, wenn ichein Gerät schnell brauche, dass ich es online in der einen Stadt bestelle und vor Ort in einer anderen Stadt in der Filiale abholen kann. Wenn dies schon nicht möglich ist, sollte es zumindest machbar sein, einen Expresspostdienst bereitzustellen, der es am nächsten Tag bringt. Absolut ärgerlich, unverständlich und vorgestrig.

Permanente Ausfälle des Internet

Einerseits sollen treue Kunden eine Belohnung bekommen, andererseits ist es in meinen Augen ein unfaires und falsches Spiel mit den zalenden Kunden der Telekom. Um ein Treuegeschenk zu erhaschen, muss man um einen QR Code kämpfen. Hat man eins erhalten, geht das Spiel weiter. Denn nicht jeder Telekom-Shop hat diese "Geschenke" zur Verfügung. Oder Code können nicht erfasst werden. Die letzten Male bin ich leider 60 Km umsonst gefahren, da die Telekom nicht in unmittelbarer Nähe einen Shop hat. Danke für nichts. Oder besser gesagt für einen Kampf um einen sinnfreien QR Code. 👎

Es ist eine absolute Frechheit, das man nur über die App z.B. Geräte steuern kann. Wann lernt eigentlich die Telekom dass es tausende Menschen gibt die nur einen PC haben. Und wenn man ein Smartphone hat, ist es auf Grund der Größe ein Alptraum die App zu benutzen! Vor allem ältere Menschen haben große Probleme mit dem Umgang der App! Ich habe bereits Wlan7 Telekomgeräte und kann nicht mehr über die IP Adresse im PC auf die Einstellungen des Routers zugreifen. Ein Alptraum!

Ich habe auf der Magenta-Site einen Tarif UPGRADE durchgeführt. Sprich: mein Tarif ist geringfügig TEURER geworden. Dass dieser Tarifwechsel auch noch 49,90€ kostet, ist mir nicht aufgefallen.
Mein Verbesserungsvorschlag: Zusätzliche Kosten deutlich anzeigen, noch bevor Kunden erneut etwas kaufen.
Im Magenta-Shop wurde ich sehr gut und umfassend betreut. Dort wurde mir gesagt, dass ich die 49,90€ zahlen MUSS. Ich frage mich, wie viel Arbeit ein online Upgrade für einen Handytarif ausmachen kann?

Ansonsten bin ich seit acht Jahren eine sehr zufriedene Treuekundin.

Hatte heute einen wirklich sehr angenehmes Telefonat mit Frau Wanke: freundlich, eloquent und sehr zuvorkommend. Alles zur vollkommenen Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank, Frau Wanke!

Magenta macht Werbung für einen Adventkalender pro Anschluss. Alles funktioniert mit einen Gutscheincode. Wir waren jetzt 2 Tage in Wien und Salzburg, aber kein einzigen Magentashop, gab es diesen Kalender, angeblich alle vergriffen, was ich nicht glauben kann! Solche Aktionen könnt ihr Euch sparen!

ein Stern ist noch viel zu viel
aktuelle Downloadgeschwindigkeit
ist 0.39 Mbit/s statt 300!
(Internet und TV über Kabel)
katastrophales Netz schon fast das ganze Jahr,
kein Netz seit einer knappen Woche,
und TV verpixelt und friert sehr oft ein.
dzt bezahle ich sehr viel und bekomme dafür nichts

Ich hasse Magenta!

Super das man niemanden per Tel. oder Mail als Kunde erreicht.
Nur KI und blödsinnige rückfragen per Cat.

Dies ist die schlechteste Firma die ich kenne.

Mobiles Internet (Modem)
Keine Funktion des Internets bei meiner Frau und mir.
Geräte sind mit Modem verbunden, aber kein Internet.
War deswegen in 2 Filialen, wobei mir keiner, trotz Bemühungen der Mitarbeiter, weiterhelfen konnte.
Bei beiden Modems trat der Fehler zur gleichen Zeit auf.
Empfohlen wurde mir, einen neuen Vertrag abzuschliessen (mit weiteren zwei Jahren Bindung)
Was Magenta damit bezweckt war und ist mir nicht ganz klar.

Ich habe gekündigt

Magenta verhindert/verzögert nun mit rechtlichen Tricks die, rechtlich festgestellte, Rückzahlung von zu unrecht verrechneten Servicepauschalen! Meiden wir alle gemeinsam Magenta! Kündigen wir alle Verträge und schließen wir bei Magenta keine neuen Verträge ab!

Ich bin wirklich enttäuscht. Die Magenta Moments Gutscheine sind anscheinend limitiert und nicht unbegrenzt einlösbar – das steht aber nirgendwo klar ersichtlich. In der App war mein Gutschein bis 08.11. gültig, also wollte ich ihn am 03.11. im Rituals-Shop einlösen – und der Code war einfach ungültig. Selbst die Mitarbeiterinnen dort konnten sich das nicht erklären und haben auf den Kundeservice von Magenta verwiesen.

Auf Rückfrage dort kam nur die Antwort, dass die Magenta-Mitarbeiter das nicht beeinflussen können – und man würde sich über eine positive Bewertung freuen. Ganz ehrlich: Wie bitte? Wenn man so mit Kunden umgeht, gibt’s keine gute Bewertung.

Der ganze Ablauf wirkt chaotisch, intransparent und kundenunfreundlich. Schade – von einem großen Anbieter hätte ich wirklich mehr erwartet.

Es gibt keine 24h erreichbare Hotline, um Ausfälle des Internets zu melden (Bei Kabelplus ist das selbstverständlich). Die Störungsanzeige auf der unübersichtlichen Webseite ist inkorrekt.

Das Kabelmodem hat keine Konfigurationsmöglichkeiten, außer eine bescheuerte App ohne nennenswerte Optionen. Man kann sich nicht mal einen eigenen DNS Server aussuchen -.-

Viel zu teuer und der Service ist absolut schlecht.

Hotline - tschechisches Callcenter, Hilfe kann man keine erwarten da sich die Mitarbeiter nicht auskennen. Magenta Profile von Kunden sind von der einen zur anderen Stunde nicht mehr aktiv, sprich wurden wohl gelöscht. Probleme mit dem Einrichten von der Email bei MS Outlook, heute bei einem Bekannten halben Tag verbracht, anstatt Hilfe wollte man am Telefon den Vertrag ändern, auch hat Magenta keinen technischen Support vor Ort. Mein Bekannter wird gleich morgen alles kündigen. Nie wieder!!!

Ich habe heute Morgen wegen Internet-Ausfall angerufen. Die nette Mitarbeiterin hat sofort geantwortet, hat sich mit viel Geduld ums Problem gekümmert. Als wir am Telefon keine Lösung finden konnten, es wurde vereinbart, dass heute ein Techniker kommt. Super, weiter so!

Der Kollege aus dem Support namens Christian Mayer der mit mir heute Telefoniert hat kann sich wirklich sehen lassen! Echt Hilfreich, schnell und hat auch einen guten Schmäh drauf ^^ . Mehr von seiner Sorte und die Over-All Bewertung von Magenta wäre viel viel besser!