Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
The balance of timeless class and quality allows you to express your authentic lifestyle. Don’t just get noticed, but be remembered for your sense of style and fine living. All while giving your horse & your dog the best equipment.
Ronseweg 56, 9700, Oudenaarde, Belgien
2.0
151 Bewertungen
Hat 37 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Waren im Loop 5 ...im Kentucky friend. Bestellt und 30 min.gewartet dann auf Nachfrage wurde alles in eine Box geschmissen....nicht das was wir wollten und zu wenig...nie wieder 😞
habe 2 Hundemäntel bestellt einer davon ist zu groß
erhalte keine Antwort vom Kundenservice wegen Rücksendung nach mehreren Mails wegen Widerrufsrecht
Sehr schade, seit einem Monat keine Antwort. Paket wurde angeblich geliefert, allerdings befindet sich darin nur eine Decke, zeigt auch eindeutig die Gramm Zahl des Pakets an, dass dort nicht die gesamten Produkte drin sein können.
Chat, katastrophal. Email Kontakt ebenfalls, wobei da nie eine Rückmeldung kommt selbst nach mehreren Mails.
Geld soll natürlich schon längst gezahlt werden.
Nie so einen schlechten Service erlebt obwohl ich großer Fan der Marke bin!!!
Sachen somit nicht erhalten bis auf eine Decke!!! Gekauft habe ich 11 Artikel, angekommen nur einer!
Kentucky ist eine Katastrophe!!!!
Ich habe 3 Decken für mein pferd bestellt, 1 decke ist angekommen. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und Bilder meiner Bestellung hingeschickt, nach einer Prüfung sagten Sie mir, das Paket hatte das Sollhewivht bei Versandt und das sie mehr nicht tun könnten. Ich musste alle drei Decken voll bezahlen.
Als großes Entgegenkommen, haben sie gesagt, das jetzt Black Friday ist und ich mir eine Decke im sale kaufen könnte, allerdings nur in lila, da die Farbe ausläuft.
Aus der Mail von Kentucky:
Nichdestotrotz schätzen wir Sie als Kundin sehr und möchten Ihnen dennoch so gut wie möglich entgegenkommen. Als Zeichen unseres Entgegenkommens möchten wir Ihnen anbieten, zwei Decken Ihrer Wahl zu erwerben. Wenn Sie sich für die Farbe Royal Purple entscheiden, gewähren wir Ihnen gerne unseren frühen Black Friday-Rabatt von 75 %, da diese Farbe ausläuft.
Verlorene Decken muss mal also bei Kentucky trotzdem bezahlen…..
Hatte von dem Unternehmen an sich wirklich mehr erwartet. Ich bin seit Jahren großer Fan der Reitsportmarke und habe am Blackfriday so richtig zugeschlagen. Nun ist meine Bestellung aber über eine Woche her und meine Bestellung ist immer noch „offen“ bezahlt habe ich den Warenkorb selbstverständlich schon aber auf Auskunft geschweige denn einer Antwort vom Kundenservice warte ich vergeblich. Am liebsten würde ich meine Bestellung stornieren jedoch lässt das die Seite nicht zu eine Stornierung der Bestellung wird scheinbar bereits im Vorfeld ausgeschlossen. Ich bin wirklich sauer und sollte im laufe der nächsten Woche nichts passieren werde ich mit der Firma nur noch über meinen Anwalt korrespondieren.
Antwort von Kentucky Horsewear
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass die Verzögerung frustrierend ist, insbesondere wenn Sie schon so lange auf eine Rückmeldung warten. Die außergewöhnlich hohe Nachfrage während des Black Friday hat unser System stark beansprucht, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen zu bearbeiten.
Unser Kundenservice-Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, und wir werden uns bald bei Ihnen melden. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
We love Kentucky, it’s almost the best Brand ever 💕
Shipping is very fast 💪🏻
Thanks a lot
Antwort von Kentucky Horsewear
That is amazing to hear, we appreciate it 🤍
Team Kentucky Horsewear
Achtung, unseriöser Kundenservice. Habe eine nicht passende Bestellung auf eigene Kosten innerhalb der EU für teures Geld retournieren müssen um dann zu erfahren, dass die Ware angeblich nicht im Warenlager als Retoure verzeichnet wurde. So kann man sein Gewinn natürlich auch maximieren. Sich retournierte Ware bezahlen lassen und dann erneut verkaufen. Hände weg! Mit dieser Geschäftspolitik haben Sie mich als Kunden auf immer verprellt.
Nachtrag: Jetzt wird mir klar, warum hier bei Trustpilot lediglich eine akzeptable Bewertung des Shops vorliegt. Hätte ich das mal vor Bestellaufgabe gelesen. Ich habe Ihnen per Mail am 18.03. den DHL Beleg als Screen zukommen lassen. Bitte checken Sie doch Ihre Emails bevor Sie falsche Tatsachen behaupten und mich auch noch der Lüge besichtigen. Ich habe für knapp 12 Euro das Päckchen auf eigene Kosten zurückgesendet und kann mir hier noch fehlende Nachweise bzw. Unterstützung in der Nachverfolgung unterstellen lassen.
Antwort von Kentucky Horsewear
Dear
First of all, our apologies for this inconvenience. My colleague has informed you that we were not sure the package has arrived in our warehouse. To investigate this further, to be able to refund you, we have asked you for the tracking link for your return via e-mail but have not gotten a response to this request yet. Unfortunately, the first proof of return did not feature our address on it, so we were unable to verify if the return address was correct. May we kindly ask you to provide the correct tracking information so we are able to close this case correctly? Thank you in advance!
The Kentucky Horsewear Team
Absolut keine Kaufempfehlung! Ich habe zum Black Friday am 24.11.2023 zwei Bestellungen getätigt. Eine früh am Morgen und eine am Nachmittag. Erst passierte tagelang nichts, dann wurde mir die erste Bestellung aufgrund von angeblich zu geringem Lagerbestand storniert. Auch danach passierte erstmal wochenlang nichts. Die Rechnungen bei Klarna blieben aber weiterhin bestehen. Jetzt, fast 8 Wochen später, ist immernoch keine Ware bei mir eingetroffen und die Kommunikation mit Kentucky ist mehr als schleppend. Auf die fälligen Rechnung wird nur geantwortet, dass ich mich an Klarna wenden solle, hier könnte man nichts tun. Ich bin absolut enttäuscht von solch unprofessionellem Verhalten!
Antwort von Kentucky Horsewear
Thanks Mirja! 🤩 Enjoy your dog coat
Der Mantel ist gut, allerdings für schlanke Tiere im Bauchumfang viel zu groß. Schade, dass man ihn dort nicht enger stellen kann. Ich habe jetzt etwas abgenäht.
Antwort von Kentucky Horsewear
Dear Catharina, thank you for your review. I will pass your feedback through to our product developer so we can develop a coat that suits your poodle perfectly in the future 😄
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
